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ザ・プリンス さくらタワー東京の口コミ

ザ・プリンス さくらタワー東京
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

922人がお気に入りに登録

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総合評価

4.64

07月22日00:11更新

254件

243人が満足と
評価しています。

241件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    東京タワーが見えるお部屋でした。
    アメニティも充実してましたし、もっとゆっくりしたかったほどホッとするお部屋でした。

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/07/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    雨に濡れるあじさいに癒されました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/07/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】最大15%OFF&ポイント最大10倍!広々46平米デラックスルーム

    ザ・プリンス さくらタワー東京からの返答返信日:2019/07/10

    過日はザ・プリンス さくらタワー東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびは日本庭園のアジサイをお楽しみいただけた様子を伺い、私どもも嬉しく存じます。
    今後もお客さまに愛されるホテルを目指しサービスの向上に努めてまいりますので引き続きご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    チャックイン担当者がとても感じ良く親切に対応してくれました。お部屋からは東京タワーがハッキリと見えとてもきれいでした。広くて立派なお庭も楽しい散歩になりました。朝食のバイキングも和食、洋食ともに美味しく品数も充分でした。フロントの対応は最後まで配慮が感じられさすがプリンスホテル、と思いました。

    宿泊日
    2019/06/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【アップグレード】ポイント最大10倍!東京タワー側確約。ザ・プリンスさくらタワー東京(朝食付き)

    ザ・プリンス さくらタワー東京からの返答返信日:2019/07/09

    過日はザ・プリンス さくらタワー東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはチェックインを担当いたしましたスタッフの対応へ、温かいお言葉をお寄せくださり大変嬉しく存じます。
    今後も特別なひとときをお届けできますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/06/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    静かで、落ち着いた感じが気に入り、品川での
    宿泊はこちらのホテルに決めています。

    宿泊日
    2019/05/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【厳選7days】最大15%OFF&ポイント最大10倍!46平米デラックスルームSPオファー(朝付)

    ザ・プリンス さくらタワー東京からの返答返信日:2019/07/09

    過日はザ・プリンス さくらタワー東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびは当ホテルの立地環境をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    今後も快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    q*n*g*3*さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/06/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回、2回目となります。翌日が誕生日という友人との宿泊でした。なんと、お部屋をアップグレードして頂きまして、ビックリしました。友人共々、大感謝です。良い還暦祝いになりました。サービスにも満足致しました。ありがとうございました。
    レストラン、モミジでも、誕生日プレートをご用意して頂きました。ありがとうご...

    宿泊日
    2019/06/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】最大15%OFF&ポイント最大10倍!広々46平米デラックスルーム(朝食付)

    ザ・プリンス さくらタワー東京からの返答返信日:2019/07/09

    過日はザ・プリンス さくらタワー東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはお誕生日にご友人とごゆっくりお過ごしいただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    またスタッフの対応へ温かいお言葉を賜り、誠に恐縮でございます。
    これからも特別なひとときを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/28
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    予想外の紫陽花が満開の時期となり、素晴らしい機会となりました。
    品川駅から徒歩で、こんなに緑の豊かな庭園に建つホテル。
    なかなかないと思います。
    また、今回、ブロアバス(ぶくぶく)が部屋にもあるので楽しみにし満喫できました。
    朝食は種類も少なく、パン類もあまり美味しくないので残念でした。
    それ以外はお部屋...

    宿泊日
    2019/06/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍&10%OFF!46平米のデラックスルーム(朝食付き)

    ザ・プリンス さくらタワー東京からの返答返信日:2019/07/09

    過日はザ・プリンス さくらタワー東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびは当ホテルの雰囲気をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    しかしながら朝食につきまして、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご意見を大切に、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素敵なお部屋で、接客も最高でした。朝食も清潔でとても美味しくまた是非利用したいと思います。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/06/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ザ・プリンス さくらタワー東京からの返答返信日:2019/06/21

    過日はザ・プリンス さくらタワー東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご利用いただいたお部屋およびスタッフの対応にご満足いただけた様子を伺い大変嬉しく存じます。
    これからもご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/10
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋もお風呂(ブロアバス)も広く、とても快適でした。朝食も日曜日の朝は、なだ万で食事ができ
    高齢の両親は、とても喜んでくれました。今度東京に来る際も、ぜひ宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2019/06/08
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付

    ザ・プリンス さくらタワー東京からの返答返信日:2019/06/21

    過日はザ・プリンス さくらタワー東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご利用いただきましたお部屋およびなだ万の朝食をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからも快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/10
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    以前宿泊した品川プリンスホテルのイメージが悪く、また全国のプリンスホテルもいろいろ泊まりましたが正直差が激しいので、部屋は広いのと駅から近いということだけであまり期待せずに予約しました。しかし、良い意味で期待外れでした。外装は流石に古いですが、ホテル内はたいへん静かでアロマもたかれ調度品も雰囲気も良...

    宿泊日
    2019/06/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気のシティホテルタイムセール】ポイント最大10倍!46平米デラックスルーム(朝食付き)

    ザ・プリンス さくらタワー東京からの返答返信日:2019/06/21

    平素よりプリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびは館内の雰囲気および日本庭園をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    また朝食に関しまして貴重なご意見をお寄せくださり、感謝申しあげます。
    頂戴いたしましたご意見を大切に、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    施設・設備面もサービス面も高いレベルを維持されており、満足度は高い。レストランは高輪、新高輪の両プリンスのホテルも同様に手配できるのもありがたかった。但し、客室がリニューアルされた分、目立っててを入れていないバスルームが少々見劣りしてしまうのは否めないところ。機能的には標準以上のものが備わっており、...

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ザ・プリンス さくらタワー東京からの返答返信日:2019/05/28

    過日はザ・プリンス さくらタワー東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは施設および設備をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    また浴室に関しまして貴重なご意見をお寄せくださり、感謝申しあげます。
    頂戴いたしましたご意見を大切に、快適にご利用いただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/22
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    立派な庭園の見えるお部屋。建物そのものは新しくはなく、第一印象は今ひとつでしたが、ゆっくり寛げました。筋トレマシン充実の宿泊者用ジムが気に入りました。スパも温泉ではありませんが、ドライサウナ、ウェットサウナの双方があり、12時のチェックアウト前まで、寛げました。タオルも惜しげもなく置いてあります。
    品...

    宿泊日
    2019/05/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    ザ・プリンス さくらタワー東京からの返答返信日:2019/05/24

    過日はザ・プリンス さくらタワー東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご利用いただきましたお部屋からの景観および館内施設をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからも快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/21
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3泊しました。素晴らしい庭園、気持ちの良いお部屋、おいしい朝食、設備施設は申し分ありませんでした。
    寂しい思いをしたのがフロントの方。TDLに行くのに東京駅からバスが数本出ていると聞いたがどうなのでしょうと尋ねると、「はあ?私は知りませんので電車で行かれれば良いと思います」言葉遣いはとても丁寧ですが、内...

    宿泊日
    2019/04/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【厳選8days】最大25%OFF!<ゆったり46&52平米>お得にホテルステイ(朝食付き)

    ザ・プリンス さくらタワー東京からの返答返信日:2019/05/24

    過日はザ・プリンス さくらタワー東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは日本庭園およびご利用いただきましたお部屋をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    しかしながらフロントおよびサウナ&ブロアバスをご利用の際のスタッフの心配りが行き届かず、またドア・ベルスタッフに関しましても基本的な対応ができておらず、ご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、改めてスタッフへの教育を徹底し、快適な滞在を提供できますようホテルサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/20
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    品川駅から徒歩5分で立派な庭園のあるプリンスホテル系建物群へ。どの建物がそれかが分かりにくいところはあります。
    さくらタワーは建物自体は新しくなく、リノベーションらしいですが、ロビー・フロントは優雅な雰囲気。客室は建物の古さはあるものの、トイレ・バスは、別々で、まずまず。窓から新緑の日本庭園も見えて...

    宿泊日
    2019/05/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無

    ザ・プリンス さくらタワー東京からの返答返信日:2019/05/24

    過日はザ・プリンス さくらタワー東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご利用いただきましたお部屋およびフィットネスジムをお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからも快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    数年ぶりに利用させて頂きました。前回同様、快適に過ごさせて頂きました。
    お部屋も、アメニティもとても満足ですし、ジャグジーのお風呂が大好きです。
    夕方、氷がお部屋に届いたのは初めてでした。これからの季節はありがたいですね。
    一人旅専門なのですが、外食が苦手で、いつもホテル利用の際は、
    ルームサービスを利...

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大15%OFF&ポイント最大10倍!デラックスルーム特別価格

    ザ・プリンス さくらタワー東京からの返答返信日:2019/05/24

    過日はザ・プリンス さくらタワー東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご利用いただきましたお部屋およびインルームダイニングをお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからも快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    エントランスを入ると、主人の大好きな香りに迎えられほっとしました。
    朝食も充実しており、大好きなコーヒーもポットでいただけました。
    コンシェルジュの方も、とても親切な対応でした。
    またうかがいたいと思います。

    宿泊日
    2019/05/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ザ・プリンス さくらタワー東京からの返答返信日:2019/05/20

    過日はザ・プリンス さくらタワー東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはコンシェルジュスタッフの応対に温かなお言葉をお寄せくださり、恐縮でございます。
    また館内のアロマおよび朝食をお気に召していただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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    女性40代
    投稿日:2019/05/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    連休中の利用のため多少の騒がしさはありましたが、お部屋は広く快適でなだ万の朝食もとても美味しく満足できる滞在でした。
    スタッフの方々の対応も良かったです。
    またぜひ利用したいと思えるホテルです。

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大15%OFF&ポイント最大10倍!デラックスルーム特別価格(朝食付き)

    ザ・プリンス さくらタワー東京からの返答返信日:2019/05/20

    過日はザ・プリンス さくらタワー東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはスタッフの応対に温かなお言葉をお寄せくださり、恐縮でございます。
    またご利用いただきましたお部屋および朝食をお気に召していただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/05/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2度目の利用ですが、部屋は、きれいで、緑の豊かなお庭もあって、満足です。夕食は、なだ万でいただきました。最初から最後まで、見た目も美しく、とてもおいしく、次にホテルを利用する際は、夕食は、またなだ万にしようと思います。ただ、翌日の朝食も、なだ万にしたのですが、それは、可もなく不可もなしでした。その分...

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ザ・プリンス さくらタワー東京からの返答返信日:2019/05/20

    平素よりザ・プリンス さくらタワー東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    なだ万の夕食をお楽しみいただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    また、朝食に関しまして貴重なご意見をお寄せくださり、感謝申しあげます。
    頂戴いたしましたご意見を大切に、ご満足いただける滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一流のサービスに触れさせて頂き、本当に癒されました。桜の季節にずっと来たかったのですが叶わず、でも緑の庭園やお部屋、バスなど、素敵な時間を過ごすことができました。接して下さった全ての方の笑顔に感謝です。。お世話になりました。また来ますね。

    宿泊日
    2019/05/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大15%OFF&ポイント最大10倍!デラックスルーム特別価格(朝食付き)

    ザ・プリンス さくらタワー東京からの返答返信日:2019/05/20

    過日はザ・プリンス さくらタワー東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはスタッフの応対に温かなお言葉をお寄せくださり、恐縮でございます。
    また日本庭園をお気に召していただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    現在は新緑をお楽しみいただけますが、春には17種類約210本の桜、秋には紅葉とまた違った景観をご覧いただけますので、足をお運びいただけましたら幸いでございます。
    これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/06
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    前回のサービスがよく楽しみにしていましたが、フロントの対応が残念でした。
    チェックイン時間を過ぎても入室できないから始まり、(入れたのは2時間後)荷物は自分でお持ちになりますよね?とお願いできない雰囲気にまあいいやと気を取り直すもフロアに着くとまだ清掃中の部屋が多く清掃用具等散乱している中を通って部屋...

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付

    ザ・プリンス さくらタワー東京からの返答返信日:2019/05/20

    平素よりザ・プリンス さくらタワー東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはチェックインの際、スタッフの心配りが行き届かず、ご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、改めてスタッフへの教育を徹底し、快適な滞在を提供できますようホテルサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋がとても広く快適に過ごせました。
    また今回は、雨が降ったのですが、傘も貸していただいて小さい子供を連れていても、不自由なく移動できました。
    夏にもまた、利用させてもらおうと思います。
    ただ、可能であれば4人部屋の設定を作って欲しいです。
    来年から、下の子が小学生になるのですが、2部屋になると不自由なの...

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無

    ザ・プリンス さくらタワー東京からの返答返信日:2019/05/24

    過日はザ・プリンス さくらタワー東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    ご投稿いただいました4名さま用のお部屋は、敷地内にございますグランドプリンスホテル新高輪にてご用意しておりますので、次回ご来館の際ご検討いただけますと幸甚に存じます。
    頂戴いたしましたご意見を大切に、快適にご利用いただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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