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ザ・プリンス さくらタワー東京、オートグラフ コレクション

東京都港区高輪3-13-1地図

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総合評価

4.64

03月02日00:32更新

351件

337人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/02/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

一緒に泊まる人とお祝いで利用しました。
ケーキをもちこみたく、その依頼をしたところとても丁寧に対応していただけました。
しかもアップルサイダーをプレゼントしていただき(アルコールが苦手だったため)嬉しかったです。
メールでやりとりしたかたや、部屋までケーキを運んでくださったかた、食事会場やフロントの...

  • 宿泊日2021/02/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】最大20%OFF!東京タワービュー確約デラックスルーム(朝食付き)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/02/15

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お風呂が大きいJrスイートです。角部屋なので明るく、眺めもよい。
最大の欠点は浴室からの日が寝室側に入り、朝 目が覚めてしまいます。境の扉にロールカーテンでも付けて頂ければ、熟睡出来ると思います。

  • 宿泊日2021/02/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

hi2********さんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/01/31

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ホテル全体に良い香りが漂い、リラックス出来ました。
全体的に困ったことはなかったのですが、やはり、最近は衣類等の消臭スプレーを用意しているホテルが多いため、無いと不便だと思いました。部屋に一本あると便利です。
また、洗面所の観葉植物も素敵だったのですが、すでに葉っぱが一枚落ちていました。端へ動かそう...

  • 宿泊日2021/01/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】最大20%OFF!東京タワービュー確約デラックスルーム

ザ・プリンス さくらタワー東京、オートグラフ コレクションからの返答

返信日:2021/02/09

平素よりザ・プリンス さくらタワー東京をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはお部屋に消臭スプレーのご用意がなく、ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
私どものホテルでは消臭スプレーはご要望に応じてお届けしておりますので、次回ご宿泊時には事前に用意させていただきます。
ご案内が不足しておりましたこと重ねてお詫び申しあげます。
また、観葉植物に関しまして確認・手入れが行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客さま皆さまに快適にご滞在いただけますよう、注意を払ってお部屋を提供させていただきます。
お客さまよりいただきましたご意見を大切に、
これからもお客さまに安心して快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、誠に勝手ではございますが、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ザ・プリンス さくらタワー東京
宿泊部門アシスタントマネジャー

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/01/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

いつ行っても落ち着ける大好きなホテルです。
今回は2日目の朝食でこちらの手違いがあったにもかかわらず、ありがとうございました。
バスアメニティが以前とは変わってしまって少し残念でした。
シャワーブースに物などが置ける棚などがもう少しあれば使いやすいのにと感じます。
また旅行ができるようになれば利用し...

  • 宿泊日2020/12/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【緊急タイムセール】ポイント最大30倍&最大10%OFF!東京タワー側デラックスルーム

ザ・プリンス さくらタワー東京、オートグラフ コレクションからの返答

返信日:2021/01/29

平素よりザ・プリンス さくらタワー東京をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
しかしながら、バスアメニティに関しまして
ご希望に沿うことができず、申し訳ございませんでした。
また、シャワーブースにつきましても貴重なご意見を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。
お客さまよりいただきましたご意見を大切に、
これからもお客さまに安心して快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/01/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

以前と比較しても、サービス面は向上しているように感じられます。ロビーも狭いながらも落ち着いた雰囲気で全体としてゆっくりできた滞在でした。バスルームに関しては特に不備はないですが、そろそろ改装しても良いかと思います。設備的には満足できるものですが、客室と比較してちょっとビジネスライクかと。

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】最大20%OFF&ポイント最大10倍!46平米デラックスルーム

ザ・プリンス さくらタワー東京、オートグラフ コレクションからの返答

返信日:2021/01/25

過日はザ・プリンス さくらタワー東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびの滞在におかれまして快適にお過ごしいただけた様子を伺い嬉しく存じます。
また、バスルームに関しまして貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。
お客さまよりいただきましたご意見を大切に、
これからもお客さまに安心して快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めての利用でしたが、東京タワーが見えるお部屋にアップグレードしていただきました。
窓の中央に東京タワーが綺麗に映し出され、その素敵な眺めと共にルームサービスの夕食をいただくことが出来て、とても優雅なひとときでした。
ルームサービスもさすがプリンス品質でどれも安定に美味しかったです。
特に気に入った...

  • 宿泊日2021/01/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

ザ・プリンス さくらタワー東京、オートグラフ コレクションからの返答

返信日:2021/01/25

過日はザ・プリンス さくらタワー東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびの滞在におかれまして、ご満足いただけた様子を伺い嬉しく存じます。
また、私どものスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり感謝申しあげます。
「本当にとても素敵なホテル」とのお言葉をお寄せくださいましたこと感謝申しあげます。
お客さまより頂戴致しましたお言葉は大変ありがたく、
スタッフの励みとなるのものでございます。
これからもお客さまに安心して快適にお過ごしいただけるよう
更なるサービスの向上に努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/01/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

女性スパエリアにもある、ドライとスチームサウナ目当てにいつも宿泊します。朝から夜までサウナに入
ることができる都心ホテルは少ないのでこれからも利用します。
都心なのに、色づいた紅葉、木々と各フロアに生けられているお花に癒されました。
接客もとてもよく、品川のホテルで一番おすすめしています!

  • 宿泊日2021/01/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】ザ・プリンス さくらタワー東京 Winter Stay

ザ・プリンス さくらタワー東京、オートグラフ コレクションからの返答

返信日:2021/01/13

平素よりザ・プリンス さくらタワー東京をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびの滞在におかれまして、ご満足いただけた様子を伺い嬉しく存じます。
また、私どものスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり感謝申しあげます。
これからもご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて宿泊しましたが 落ち着いた環境と広いお部屋とで感激しました。お手洗いが別、シャワーも別、とてもとても良かったです。
次回予約したいホテルです。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/12/28
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】【ラッキーデイズ】最大20%OFF&ポイント最大15倍! 46平米デラックスルーム

ザ・プリンス さくらタワー東京、オートグラフ コレクションからの返答

返信日:2021/01/13

過日はザ・プリンス さくらタワー東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびの滞在におかれましてご満足いただけた様子を伺い嬉しく存じます。
また「感激しました」とのお言葉をお寄せくださいましたこと大変嬉しく存じます。
これからも特別なひとときをお届けできますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スパは、結局、使用しなかったが、宿泊代で利用できるのはありがたい。

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

ザ・プリンス さくらタワー東京、オートグラフ コレクションからの返答

返信日:2021/01/13

過日はザ・プリンス さくらタワー東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
これからもご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2回目の利用でした。前回も今回も恐らく予約したお部屋よりアップグレードしてくださっていた気がします。ホテルの雰囲気もスタッフの方々の対応もとても落ち着いていて、通院のための宿泊でしたが、とてもゆったりとした気持ちで過ごせるので本当にありがたいです。
インルームダイニングの担当の方もとても気を遣ってく...

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

ザ・プリンス さくらタワー東京、オートグラフ コレクションからの返答

返信日:2021/01/13

過日はザ・プリンス さくらタワー東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびの滞在におかれまして快適にお過ごしいただけた様子を伺い嬉しく存じます。
また、私どものスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり感謝申しあげます。
お客さまより頂戴致しましたお言葉は大変ありがたく、
スタッフの励みとなるのものでございます。
これからもお客さまに安心して快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまの次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/12/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

非常に良いです。

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ザ・プリンス さくらタワー東京、オートグラフ コレクションからの返答

返信日:2021/01/13

過日はザ・プリンス さくらタワー東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびの滞在におかれましてご満足いただけた様子を伺い嬉しく存じます。
これからもご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/12/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

プリンスホテルは何回か泊まっていますが、ここは初めてでした。こちらのリクエストにもすぐに対応いただきありがとうございました!最高の時間でした。
一つだけ残念な点は入り口に係の方がいない時間は、玄関のアルコール消毒に気付かないのかスルーする人が多く、改善したら良いのではと思いました。
また、他のプリン...

  • 宿泊日2020/12/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大30時間ステイ】イン ルームダイニング朝食&駐車場無料の特典付き

ザ・プリンス さくらタワー東京、オートグラフ コレクションからの返答

返信日:2021/01/22

過日はザ・プリンス さくらタワー東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、貴重なご意見を賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
返信が遅くなりまして大変申し訳ございません。
このたびのご宿泊におかれましては、私どもへ温かいお声を頂戴し、大変嬉しく存じます。
いただきましたお言葉を今後の励みとし、スタッフ一同へ共有をさせていただきました。
またアルコール消毒や除菌シートなどのアメニティーにつきましては貴重なご意見をいただきましたこと、感謝申しあげます。ホテルごとに内容が異なっており、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
今後も引き続き、新たな衛生・消毒基準「Prince Safety Commitment(プリンス セーフティー コミットメント)」をより徹底し、
安全で清潔な空間で快適にお過ごしいただけるよう、
スタッフの健康も守りつつ、
お客さまへのおもてなしに最大限努力してまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ザ・プリンス さくらタワー東京
宿泊アシスタントマネジャー

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/12/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

なだ万の朝食がとても美味しかったです!室内も広く大浴場もあり楽しめました。庭園も見事でした。

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【館内利用券 15,000円付き】グループステイ~駐車場無料~

ザ・プリンス さくらタワー東京、オートグラフ コレクションからの返答

返信日:2021/01/08

過日はザ・プリンス さくらタワー東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびの滞在におかれましてお楽しみいただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
またなだ万 高輪プライムにお言葉をお寄せくださり感謝申しあげます。
これからも快適な滞在を提供できますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/12/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋、設備も大変良いですしスタッフの対応が素晴らしいです。快適に過ごすことができました。

  • 宿泊日2020/12/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ザ・プリンス さくらタワー東京、オートグラフ コレクションからの返答

返信日:2021/01/08

過日はザ・プリンス さくらタワー東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびの滞在におかれましてご満足いただけた様子を伺い嬉しく存じます。
これからも快適な滞在を提供できますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/12/14

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

gotoを機会に宿泊しました。
普段ホテルには泊まらないのでワクワクした時を過ごせました。
ホテルの門前から係の方に案内され丁寧な対応で嬉しくなりました。

客室はとても清潔で十分な広さがありくつろげました。
室内の防音もしっかりしていて外や周りの音が気になりませんでした。
ベットも寝やすくてくつろ...

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】【ラッキーデイズ】最大20%OFF&ポイント最大15倍! 46平米デラックスルーム

ザ・プリンス さくらタワー東京、オートグラフ コレクションからの返答

返信日:2021/01/13

過日はザ・プリンス さくらタワー東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、貴重なご意見を賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
ご来館時から始まり、ご用意させていただいたお部屋でゆっくりとおくつろぎいただけたようで何よりに存じます。
しかしながら、ご満足いただける品質のリネン類をご用意できておらず、
残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はみなさまに快適にご滞在いただけますよう、より上質のものをご用意するよう精進してまいります。
また、冷蔵庫につきましても貴重なご意見を賜りましたこと
感謝申しあげます。
心からご宿泊をお楽しみいただけるような客室をご提供できるよう努めてまいりますので、甚だ勝手ではございますが何卒ご寛容いただき、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ザ・プリンス さくらタワー東京
宿泊部門アシスタントマネジャー

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回は、主人と二人で数年ぶりにゆっくりでかけてみました。エグゼクティブルームを利用し、本当にゆっくりしてまいりました。庭園を散歩して紅葉を眺められて久しぶりに二人の時間がもてました。

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】<ポイント最大20倍>エグゼクティブラウンジ特典付き!ラグジュアリーステイ

ザ・プリンス さくらタワー東京、オートグラフ コレクションからの返答

返信日:2021/01/07

過日はザ・プリンス さくらタワー東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはごゆっくりお過ごしいただけたとのお言葉をお寄せくださり嬉しく存じます。
これからもお客さまに安心してお寛ぎいただける空間を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/13

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

インルームダイニングがとても良かった。ラグジュアリーでお値段も素敵なホテルでも、インルームダイニングにはガッカリすることがありますが、こちらは期待以上。設備もアメニティも素敵なので、次回はロングステイしたいですね。

  • 宿泊日2020/12/11
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

ザ・プリンス さくらタワー東京、オートグラフ コレクションからの返答

返信日:2021/01/07

過日はザ・プリンス さくらタワー東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはインルームダイニングにつきましてお言葉をお寄せくださり感謝申しあげます。
「期待以上」とのお言葉をお寄せくださいましたこと大変嬉しく存じます。
これからもご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/12/13

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

シャワー室と足を伸ばせる広々とした浴槽は大満足でした。例のことが影響しているのかは分かりませんが、部屋までの案内がなかったのは残念だったのと、対応に追われていたのか、3~4時くらいに体重計がないか聞こうと10コール以上しましたが、不在でした。せめて折り返しかけるくらいの対応はして欲しかったです。また...

  • 宿泊日2020/12/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】最大20%OFF&ポイント最大10倍! 46平米デラックスルーム

ザ・プリンス さくらタワー東京、オートグラフ コレクションからの返答

返信日:2021/01/13

過日はザ・プリンス さくらタワー東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、貴重なご意見を賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
返信が遅くなりまして大変申し訳ございません。
このたびのご滞在につきまして、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、謹んでお詫び申しあげます。
お部屋までのご案内につきましては現在、
お客さまのご意向を伺い、ご要望いただきましたお客さまのみ
ベル係がご案内を行っております。
しかしながら、チェックイン担当者がご意向を伺うことを怠ってしまい
誠に申し訳ございませんでした。
また、電話応対に関しましてはお客さまへの配慮と適切な人員配置が
できておらず、ご満足いただけるサービスを提供することが出来なかったことを深く反省いたしております。
今後同様のことが起こらないよう改めて指導、人員配置を行い、
みなさまに快適にご滞在いただけるよう精進してまいります。
また、インルームダイニングにつきましては、
現在新型コロナウイルス感染症(COVID-19)の感染拡大を受け、
メニューを縮小しご案内させて頂いており、
多大なるご不便をお掛けしておりますことを心よりお詫び申しあげます。
お客さまより頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、
今後の営業方針の参考とさせていただき、
和食を加えた元のメニューに戻せるように努めてまいりたいと存じます。
今後は、気持ちよくご滞在いただけるために心のこもったおもてなしで皆さまのお気持ちに寄り添えるホテルを目指していく所存でございますので、
誠に勝手ではございますが
引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、どうぞご自愛くださいますよう、お祈り申し上げるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ザ・プリンス さくらタワー東京
宿泊部門アシスタントマネージャー

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

アメニティも充実していて部屋も広く、居室からは東京タワーが見えました!ホテルの周りは緑も多かったです。桜の木がいっぱいあったので春の桜の季節にも来訪したいホテルだと思いました。お世話になりました。

  • 宿泊日2020/12/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!フレキシブルレート朝食付~5のつく日~

ザ・プリンス さくらタワー東京、オートグラフ コレクションからの返答

返信日:2020/12/17

過日はザ・プリンス さくらタワー東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびの滞在におかれましてご満足いただけた様子を伺い嬉しく存じます。
これからもご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大変お世話になりました。とても良い旅ができました。
またお願いいたします。

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍~Xmasケーキ&シャンパン・朝食付き~

ザ・プリンス さくらタワー東京、オートグラフ コレクションからの返答

返信日:2020/12/17

過日はザ・プリンス さくらタワー東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは「とても良い旅ができました」とのお言葉をお寄せくださいましたこと大変嬉しく存じます。
これからも特別なひとときをお届けできますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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情報提供元:一休.com

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