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ザ・プリンス さくらタワー東京、オートグラフ コレクションの口コミ

ザ・プリンス さくらタワー東京、オートグラフ コレクション

東京都港区高輪3-13-1 地図

売れ筋ランキング7位

エリア:品川・羽田・蒲田・自由が丘

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1,016

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総合評価

4.63

10月21日01:03更新

343件

327人が満足と
評価しています。

332件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/10/15
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    台風が接近中で土砂降りの中、同ホテルでランチ予約してあったので12時ころホテルに入りました。
    時間も早かったですが、荷物もきれいに拭いてもらい、グレードアップもしてもらい早々に部屋に入れてもらいました。
    大変助かり、友人に会う前に身支度を整えられました。

    スパがあるので夜行ってみましたが、人数制限で入れ...

    宿泊日
    2020/10/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大30時間ステイ】イン ルームダイニング朝食&駐車場無料の特典付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/10/15
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    10階の客室真正面に東京タワーがそびえ、思い出深い旅となりました。接客・サービスそして朝食は素晴らしいものでした。また利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/10/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【緊急タイムセール】ポイント最大30倍&最大10%OFF!東京タワー側デラックスルーム(朝食付き)

    ザ・プリンス さくらタワー東京、オートグラフ コレクションからの返答返信日:2020/10/19

    過日はザ・プリンス さくらタワー東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは「思い出深い旅となりました」とのお言葉をお寄せくださり大変嬉しく存じます。
    お客さまより頂戴致しましたお言葉は大変にありがたく、スタッフの励みとなるのものでございます。
    これからも特別なひとときをお届けできますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/10/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    入った瞬間、それはそれは素敵な空間でした。ロビーからもう素敵で。お部屋も広くて清潔。ディナーは新高輪のほうでしたが朝食はこちらで?和食とっても美味しかったです!スタッフの方もとても親切。お庭に癒されました?桜の時期にまた行きたいです。

    宿泊日
    2020/10/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【クチコミ高評価】ポイント最大10倍!46平米東京タワービューデラックスルーム(朝食付&駐車場無料)

    ザ・プリンス さくらタワー東京、オートグラフ コレクションからの返答返信日:2020/10/15

    過日はザ・プリンス さくらタワー東京をご利用いただきまして
    誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびの滞在におかれましてご満足いただけた様子を伺い嬉しく存じます。
    お客さまより頂戴致しましたお言葉は大変にありがたく、
    スタッフの励みとなるのものでございます。
    また「桜の時期にまた行きたいです」とのお言葉をお寄せくださり
    大変嬉しく存じます。
    これからも快適な滞在を提供できますよう更なるサービスの向上に
    努めてまいりますので、
    引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    坂本

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/10/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最初から最後まで、丁寧にご対応いただきました。
    おかげさまで、ゆっくり寛ぐことができました。

    宿泊日
    2020/10/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大30時間ステイ】イン ルームダイニング朝食&駐車場無料の特典付き

    ザ・プリンス さくらタワー東京、オートグラフ コレクションからの返答返信日:2020/10/15

    過日はザ・プリンス さくらタワー東京をご利用いただきまして
    誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはごゆっくりお過ごしいただけたとのお言葉をお寄せくださり
    嬉しく存じます。
    これからも皆さまにお寛ぎいただける空間を提供できますよう
    努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    坂本

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/10/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋も素敵。フロントスタッフもインルームダイニングのスタッフもとても感じがよく。夕食、朝食ともにインルームダイニングでしたがおいしかったです。

    宿泊日
    2020/10/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ベーシックプラン】フレキシブルレート(朝食付き)

    ザ・プリンス さくらタワー東京、オートグラフ コレクションからの返答返信日:2020/10/15

    過日はザ・プリンス さくらタワー東京をご利用いただきまして
    誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはフロントおよびインルームダイニングのスタッフへ
    温かいお言葉をお寄せくださり感謝申しあげます。
    これからもご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、
    引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    坂本

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/10/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの皆さんのお心遣いのおかげで、とても快適に過ごさせていただきました。
    天気がよければお庭の散策もできたのに雨で残念でした。
    30時間のプランでしたので、ゆっくりと楽しめました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/10/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大30時間ステイ】イン ルームダイニング朝食&駐車場無料の特典付き

    ザ・プリンス さくらタワー東京、オートグラフ コレクションからの返答返信日:2020/10/15

    過日はザ・プリンス さくらタワー東京をご利用いただきまして
    誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは快適にお過ごしいただけたとのお言葉をお寄せくださり
    嬉しく存じます。
    お客さまより頂戴致しましたお言葉は大変にありがたく、
    スタッフの励みとなるのものでございます。
    これからも快適な滞在を提供できますよう更なるサービスの向上に
    努めてまいりますので、
    引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    坂本

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/10/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    東京都民です。普段は2ヶ月に一度位 近場で一泊が多いのですが コロナで久しぶりの一泊でした。
    都民解禁になる前から TVでプリンスのコロナへの対策や都民へのサービスをやっているのを見て気になっていたところ 友達からさくらタワーをお薦めされ決めました。
    コロナが怖く色々気になるタイプなのですが、こちらでは本当...

    宿泊日
    2020/10/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大30時間ステイ】イン ルームダイニング朝食&駐車場無料の特典付き

    ザ・プリンス さくらタワー東京、オートグラフ コレクションからの返答返信日:2020/10/15

    過日はザ・プリンス さくらタワー東京をご利用いただきまして
    誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは「安心して過ごすことができました」とのお言葉をお寄せくださり
    感謝申しあげます。
    これからも皆さまに安心してお寛ぎいただける空間を提供できますよう
    努めてまいりますので、
    引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    坂本

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/05
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    都会の中にあって窓から森が見え、とても静かでした。部屋の設備も充実しており、一歩も外に出ず部屋で過ごしました。お世話になりました。

    宿泊日
    2020/10/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    ザ・プリンス さくらタワー東京、オートグラフ コレクションからの返答返信日:2020/10/08

    過日はザ・プリンス さくらタワー東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはごゆっくりお過ごしいただけた様子を伺い私どもも嬉しく存じます。
    これからも快適な滞在を提供できますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/10/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    広々としたエントランスと客室にエレガント感がありました。機会があれば、また利用したい施設です。

    宿泊日
    2020/10/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ザ・プリンス さくらタワー東京、オートグラフ コレクションからの返答返信日:2020/10/08

    過日はザ・プリンス さくらタワー東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは「また利用したい施設です」とのお言葉をお寄せくださり感謝申しあげます。
    これからもお客さまにお寛ぎいただける空間を提供できますよう
    努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルのスタッフの対応は丁寧で安心して宿泊することはできました。

    宿泊日
    2020/09/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【プリンスホテル×一休】ポイント最大10倍&最大20%OFF!46平米デラックスルーム

    ザ・プリンス さくらタワー東京、オートグラフ コレクションからの返答返信日:2020/10/01

    過日はザ・プリンス さくらタワー東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは私どものスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり
    感謝申しあげます。
    これからもお客さまに安心して快適な滞在を提供できますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kyq********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/09/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大変良かったです。お部屋も奇麗でした。ブロアーバスは私にはうるさいだけで何がよいのか解りませんでしたが家内はブロアーバスに大喜びで何度も入っていました。食事はランチに古稀殿を利用しました。お料理も美味しかったのですがサーブして下さった男性の方がやり過ぎず、やらな過ぎず加減がとても良く今回の宿泊で一番...

    宿泊日
    2020/09/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【緊急タイムセール】ポイント最大30倍&最大10%OFF!東京タワー側デラックスルーム

    ザ・プリンス さくらタワー東京、オートグラフ コレクションからの返答返信日:2020/10/01

    過日はザ・プリンス さくらタワー東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは古稀殿のスタッフへ温かいお言葉をお寄せくださり
    感謝申しあげます。
    これからもご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/09/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    過去、何度も利用して、一度も期待を裏切らないホテルだと思っています。40年近く前に高輪プリンスで結婚式をあげて以来、両親も20年に渡りお正月を過ごしていました。今は父も亡くなり、母は高齢でホテルに来ることもできなくなりました。でも、ここを訪れると昔を懐かしく思い出して過ごすことができます。いつまでも、素...

    宿泊日
    2020/08/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【Summer Dreams】最大50%OFF!さくらタワー Special Offer

    ザ・プリンス さくらタワー東京、オートグラフ コレクションからの返答返信日:2020/09/23

    平素よりザ・プリンス さくらタワー東京をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
    またご多用の中アンケートにご協力いただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびは「一度も期待を裏切らないホテルだと思っています」との大変嬉しい
    お言葉をお寄せくださり感謝申しあげます。
    これからも皆さまに愛されるホテルを目指し、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、
    引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、感謝申しあげます。
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/09/15
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    もともとが食事場所が限定され、朝食もコロナ禍でブュッフェ形式からセット形式になった時点であまり期待が持てなかったが、実際は思った以上にビジネスホテル並みに「普通」だった。
    レイトチェックアウトの事前リクエストに対しての返信や、その他レセプションの対応は満足できるものだった。
    部屋はバス、トイレがセパレー...

    宿泊日
    2020/09/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    ザ・プリンス さくらタワー東京、オートグラフ コレクションからの返答返信日:2020/09/23

    過日はザ・プリンス さくらタワー東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは貴重なご意見をお寄せくださり感謝申しあげます。
    頂戴いたしましたご意見を大切にご満足いただけるサービスを提供できますよう
    努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、感謝申しあげます。
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/08/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    眺めの良いお部屋にしていただきありがとうございました。東京タワーや緑が豊かな景色に癒されました。大浴場も利用出来てとても良かったです。朝食は、和食をいただきました。とても美味しかったです。食後に珈琲が欲しかったです。

    宿泊日
    2020/08/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ザ・プリンス さくらタワー東京、オートグラフ コレクションからの返答返信日:2020/09/09

    過日はザ・プリンス さくらタワー東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは当ホテルをお気に召していただけた様子を伺い大変嬉しく存じます。
    また食後のコーヒーに関しまして、貴重なご意見をお寄せ下さり感謝申しあげます。
    お客さまのご意見を大切に快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、感謝申しあげます。
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    krs********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/08/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ジュニアスイートのブロアバスは広く開放感がありのんびりとストレス解消にとてもいいですね。今回は東京都民応援キャンペーンで5000円の施設利用券が頂け夕食は和食清水で串焼き7品コースに利用でき、さらに都民は20%引きだったのでコストパフォーマンスがとてもよく食事も最初から最後のデザートまで手を抜かず心...

    宿泊日
    2020/08/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【夏割】最大20%OFF&ポイント最大10倍!52平米ジュニアスイート 特別価格(朝食付き)

    ザ・プリンス さくらタワー東京、オートグラフ コレクションからの返答返信日:2020/09/09

    過日はザ・プリンス さくらタワー東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは東京都民応援キャンペーンならびに和食 清水でのお食事をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    これからもお客さまに快適な空間を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/08/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    東京に宿泊するホテルでお気に入りのホテルの一つです。

    コロナ問題後初めての宿泊でしたので朝食がバイキング形式でなかった分だけ残念でしたが、対応してくれた方の気持ちの良い対応で、美味しいモーニングでした。

    ホテルの方々は、コロナウイルスの対応で大変でしょうが、頑張ってください。

    宿泊日
    2020/08/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【夏割】最大20%OFF!東京タワー側デラックスルームSpecial Offer 朝食付

    ザ・プリンス さくらタワー東京、オートグラフ コレクションからの返答返信日:2020/09/09

    過日はザ・プリンス さくらタワー東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは新型コロナウイルス感染症(COVID-19)の感染拡大に伴う、営業内容変更のため
    ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    しかしながら対応いたしましたスタッフに温かなお言葉をお寄せくださり、恐縮でございます。
    頂戴いたしましたお言葉を励みに快適な滞在を提供できますよう
    更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほど
    よろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/08/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    品川プリンスホテルの中でも特に若い女性達から人気を得ているというこのさくらタワー。1泊ではありましたが分かる様な気がしました。

    宿泊日
    2020/08/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】最大50%OFF!ジュニアスイート Special Offer(朝食付き)

    ザ・プリンス さくらタワー東京、オートグラフ コレクションからの返答返信日:2020/09/09

    過日はザ・プリンス さくらタワー東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは当ホテルをお気に召していただけた様子を伺い大変嬉しく存じます。
    頂戴いたしましたお言葉を励みに快適な滞在を提供できますよう
    更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほど
    よろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/08/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変家族で楽しい思いをしました。サービスも行き届いており食事もおいしくいただきました。東京の住所のある人に5000円のサービスと食事が全て2割引大変得した思いです。子供が小児用プールしか入れなかったのですが保護者が一緒ならば大きなプールも入れてもらえれば嬉しかったです。

    宿泊日
    2020/08/17
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【9:00-13:00 ダイヤモンドプール利用】Pool & Stay 朝食付き

    ザ・プリンス さくらタワー東京、オートグラフ コレクションからの返答返信日:2020/09/09

    過日はザ・プリンス さくらタワー東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびはご家族みなさまでご滞在をお楽しみいただけた様子を伺い大変嬉しく存じます。
    またプールのご利用方法につきまして貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
    頂戴いたしましたお言葉を大切に、快適な滞在を提供できますよう
    更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほど
    よろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/08/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    まず、このコロナ禍の中でもスタッフお一人お一人が、出来る限りのサービスをしようと動かれているのが伝わりました。お部屋も東京タワーが見える部屋にアップグレードしていただいたり、フロントの方だけでなく、レストランのスタッフもとても気持ちいい対応で、是非また利用したいと思えるホテルでした。

    宿泊日
    2020/08/12
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【9:00-13:00 ダイヤモンドプール利用】Pool & Stay

    ザ・プリンス さくらタワー東京、オートグラフ コレクションからの返答返信日:2020/09/09

    過日はザ・プリンス さくらタワー東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは当ホテルをお気に召していただけた様子を伺い大変嬉しく存じます。
    また、「是非また利用したいと思えるホテル」とのお言葉を頂戴し誠に光栄でございます。
    頂戴いたしましたお言葉を励みに快適な滞在を提供できますよう
    更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほど
    よろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/08/15
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナ帰省自粛中のリフレッシュ目的として親子で利用しました。落ち着いたシックなインテリアのロビー。チェックインには、アルコール消毒と非接触型の体温計による体温測定がなされ安心です。お部屋は11階タワーサイドデラックスツイン。46平米の広くゆったりとしたお部屋と、窓から東京タワーが良く見える素敵なお部屋で...

    宿泊日
    2020/08/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    東京タワービューステイ(朝食付き)

    ザ・プリンス さくらタワー東京、オートグラフ コレクションからの返答返信日:2020/09/09

    平素よりザ・プリンスさくらタワー東京をご愛顧賜り誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    このたびは、度重なる不手際により不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    繁忙期にも関わらずお客さまをお迎えする体制を整えられなかったことは、
    責任者として恥ずべきことと猛省する次第でございます。今後につきましては、
    お客さまより頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、
    二度とこのようなことがないように早急に改善し、信頼していただけるような
    サービスを提供していく所存でございます。何卒もう一度チャンスを頂きたく、
    ご理解賜りますようお願い申しあげます。大変恐縮ではございますが
    引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    グランドプリンスホテル高輪
    ザ プリンスさくらタワー東京
    チーフマネジャー

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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