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ザ・プリンス さくらタワー東京、オートグラフ コレクションの口コミ

ザ・プリンス さくらタワー東京、オートグラフ コレクション

東京都港区高輪3-13-1 地図

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総合評価

4.62

02月25日01:34更新

341件

325人が満足と
評価しています。

328件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/02/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックアウト時に 雨が降っていて 傘がなかったら ホテルの傘をくださって 感激しました。ありがとうございました。感謝 感謝です。おかげさまで 雨の東京を 濡れずに過ごせました。

    宿泊日
    2020/02/15
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【厳選7days】最大20%OFF&ポイント最大10倍!46平米デラックスルーム 特別価格
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/02/16
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    建物の老朽化は見られますが、それを補って余りある接客でした。また機会がありましたら利用させていただきます。

    宿泊日
    2020/02/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大15%OFF&ポイント最大10倍!46平米デラックスルーム
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    mad********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/02/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    いつも利用させて頂いておりますが、朝晩お風呂に入るのでタオルを多めにお願いしておりますが、今回はターンダウンの時に入れますねというお話を頂きましたが結局なかったので、バスローブを代用しました。
    またザブリンスタワーでは女性用の化粧品などがありますが、こちらはそれもなく、居心地がいいだけに残念です。

    宿泊日
    2020/02/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/02/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は東京の出張で初めて利用しました。仕事の関係でパタパタと慌てて予約しましたが、まさか、部屋のバスタブがジェットバス仕様になっているとは思いませんでした。非日常的で旅の疲れも吹っ飛び、最高にリラックスさせていただきました。また、翌朝は朝食前にサウナを利用して朝食会場に向かいましたが、レストランの窓...

    宿泊日
    2020/02/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【厳選7days】最大20%OFF&ポイント最大10倍!46平米デラックスルーム 特別価格(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/02/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2回目の宿泊ですが今回も変わらない満足度です。
    館内の雰囲気も部屋もとても良かったです。とり訳、シャワーも風呂も栓をひねると
    すぐ、適温の湯が出るのに感心! 朝食のグレードも高かったです。
    お庭の散策で早咲きの桜も見ることが出来ましたし、とても気持ちの良い滞在が出来ました。

    宿泊日
    2020/02/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/02/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    清潔感があり過不足のない設備の部屋で、穏やかで快適な時間を過ごすことができました。交通機関からのアクセスが抜群にもかかわらず、外界とは別世界のような空間づくりに脱帽です。次の機会にもぜひお世話になりたいホテルです。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/02/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/02/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊させて頂くにつれ、満足度が高くなっていくと思っています。フロント、コンシェルジュデスク、スパ、レストラン、リネンの方々の自然な笑顔とホスピタリティに感心しています。もちろん部屋や設備の一つ一つも大満足。全てにおいて嬉しいホテルに出会えまして感謝しています。今後共よろしくお願いします。

    宿泊日
    2020/01/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/02/03
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    フロントロビーは新しくて綺麗だけど、外観、お部屋は古さが否めない。リピートするには、何かが足りない気がする。

    宿泊日
    2020/01/31
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定】ポイント最大15倍!46平米デラックスルーム
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/02/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    系列は色々と宿泊していましたが、さくらタワー様は初めての宿泊でした。
    特筆すべきは、お風呂、Jr.スイート以上の部屋だけかとは思いますが、これだけ贅沢なお風呂が部屋にあるのは驚きで、朝晩楽しめました。二人で入っても十分すぎる丸系のジェットバスで、地下のリラクゼーションフロアにいかなくとも十分楽しませて頂...

    宿泊日
    2020/01/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/02/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    出発が朝早く、長くはない滞在時間でしたが、静かでとても心地よく過ごせました。チェックインの際、温かいおしぼりがあり、この時期には嬉しかったです。「アップグレードしたお部屋になっております」と伝えられたので、少し広めの部屋かな、と思ってドアを開けてみると、ジュニアスイートへのアップグレードでした。バス...

    宿泊日
    2020/01/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【新春セール】最大20%OFF&ポイント最大10倍!広々46平米デラックスルーム
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    姉が上京してきたので姉妹3人で利用させていただきました。スタッフの皆さんも親切です。お部屋も綺麗で、ゆっくり快適に過ごすことができました。スパがあるので一緒に入れるし、サウナが気持ち良かったです。朝食も美味しかったです。夕食はホテルのイタリアンレストランでいただきましたがパスタが少しやわらかめでした...

    宿泊日
    2020/01/29
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/01/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    品川、高輪周辺のホテルでは一番落ち着いて滞在できるホテルではないかと思います。年末で少し慌ただしい状況ではあったようですが、きちんと対応していただき、快適な滞在となりました。

    宿泊日
    2019/12/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ザ・プリンス さくらタワー東京、オートグラフ コレクションからの返答返信日:2020/02/08

    過日はザ・プリンス さくらタワー東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびは快適にお過ごしいただけたとのお言葉をお寄せくださり嬉しく存じます。
    またスタッフの対応に心温まるお言葉をお寄せくださり誠に光栄でございます。
    これからもお客さま目線でのサービスを提供できますようスタッフ一同精進してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    blu********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    年末に初めてプリンスホテルを家族3人で利用させてもらいました。
    今回はカジュアルなさくらタワーですが品川駅からのアクセスが
    一番良く、旅行者にも助かります。
    部屋はトリプルのスタンダードを予約。エキストラベッドが入っても
    まだ余裕がありました。
    朝食の種類は多く無いものの、定番の焼きたてのオムレツもあり...

    宿泊日
    2019/12/29
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【人気のシティホテルタイムセール】最大20%OFF!デラックスルームSpecial Offer朝食付

    ザ・プリンス さくらタワー東京、オートグラフ コレクションからの返答返信日:2020/02/08

    過日はザ・プリンス さくらタワー東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびは当ホテルの駅からの利便性にご満足いただき光栄でございます。
    またご朝食に関しまして貴重なご意見をお寄せくださり感謝申しあげます。
    頂戴いたしましたご意見を大切に、お客さまにお寛ぎいただける空間を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/01/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今まで、何回か利用したことがありますが、お部屋やサービスに関しては、文句ありません。朝食もおいしくて、特に、おかゆがありがたかったです。ただ、夕食は、いつもと違うところと思って、プリンス新高輪の中国料理に行きました。口コミが割とよかったので、「ふかひれの姿煮」にひかれて、宿泊者用Bというものを注文し...

    宿泊日
    2020/01/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ザ・プリンス さくらタワー東京、オートグラフ コレクションからの返答返信日:2020/02/08

    過日はザ・プリンス さくらタワー東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびの滞在におかれましてご満足いただけた様子を伺い私どもも大変嬉しく存じます。
    しかしながらグランドプリンスホテル新高輪のご夕食につきましてご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、快適な滞在を提供できますよう、サービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/20
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    利用当日は雨で、濡れたくないので車で行ったところ、車寄せで応対した若い女性のスタッフに「30秒くらいですから」と屋外の駐車場を案内され、両手に荷物を持ってズブ濡れでチェックインする羽目に。この時点では一休経由の激安レートの客とは知らないはず(車もそこそこの高級車)なので、マニュアル通りの対応でしょう...

    宿泊日
    2020/01/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ザ・プリンス さくらタワー東京、オートグラフ コレクションからの返答返信日:2020/01/30

    過日はザ・プリンス さくらタワー東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはドアスタッフの駐車場への案内につきまして大変ご迷惑ならびにご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    ご指摘いただきました通り、雨天の際には地下駐車場へのご案内や傘の貸し出し等、お客さまの立場に立ったご案内をすべきところ基本的な対応が出来ておりませんでした。
    重ねてお詫び申しあげます。
    頂戴いたしましたご意見を大切に、これからもお客さまに寄り添ったホテルを目指しサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    またのご来館を心よりお待ちいたしております。


    ザ・プリンス さくらタワー東京
    宿泊部門アシスタントマネジャー
    八田 忠朗

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/01/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回はアップグレードしていただきありがとうございました。やはり景色がよいのは気持ちの良いものですね。いくつかのリクエストも前回の情報が生かされていてこれもまた気持ちの良いものでした。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/01/18
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付

    ザ・プリンス さくらタワー東京、オートグラフ コレクションからの返答返信日:2020/02/08

    過日はザ・プリンス さくらタワー東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびの滞在におかれましてご満足いただけた様子を伺い私どもも大変嬉しく存じます。
    これからも特別なひとときをお届けできますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    高輪、新高輪は宿泊した事がありますがさくらタワーは初めての利用でした。サービス、お部屋、全て満足でした。特にバスタブがジャグジーになっていたのは感激でした。その上さくらタワーのスパが無料で利用できるのも魅力的です。

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【新春セール】最大20%OFF&ポイント最大10倍!広々46平米デラックスルーム

    ザ・プリンス さくらタワー東京、オートグラフ コレクションからの返答返信日:2020/02/08

    過日はザ・プリンス さくらタワー東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびはお部屋のバスルームをお楽しみいただけた様子を伺い大変光栄に存じます。
    またご宿泊者さまの特典でございますサウナ&ブロアバスのご利用をお気に召していただき大変嬉しく存じます。
    頂戴いたしましたご意見を大切に、これからも特別なひとときをお届けできますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    客室は広くて使いやすいです。設備やアメニティも必要十分なだけそろっていると思います。
    適度な広さで変化のある庭園、適度な広さと清潔感のあるスパ、人とトレーニング機器が揃ったジムで思い思いに時間を過ごすことができました(欲を言えばレンタルウェアを1回1,100円ではなく、1日1,100円にしていただきたいですが)...

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    ザ・プリンス さくらタワー東京、オートグラフ コレクションからの返答返信日:2020/02/08

    過日はザ・プリンス さくらタワー東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびの滞在のおかれましてお部屋およびアメニティーに関しましてご期待に沿うことができ誠に光栄に存じます。
    またなだ万 高輪プライムのご朝食にご満足いただいた様子を伺い大変嬉しく存じます。
    フィットネスジムのレンタルウェアにつきましても貴重なご意見をお寄せくださり感謝申しあげます。
    頂戴いたしましたご意見を大切に、これからも特別なひとときをお届けできますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    久々の宿泊になりました。年末の中途半端なタイミングだったのか、アップグレードしていただけました。心置きなく寝坊をしようと思っての利用です。
    明るいうちからスパに浸かり、マッサージチェアに身を委ね、大変ゆっくり過ごさせて頂きました。妻は3回マッサージチェアに降りて行ってました。
    室温調節もやり易く、問題...

    宿泊日
    2019/12/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ザ・プリンス さくらタワー東京、オートグラフ コレクションからの返答返信日:2020/02/08

    過日はザ・プリンス さくらタワー東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびの滞在におかれましてお寛ぎいただけた様子を伺い大変嬉しく存じます。
    しかしながらアメニティーおよびご朝食の品数に関しましてご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、お客さま目線でのサービスを提供できますようスタッフ一同精進してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/01/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    本当に最高の滞在でした。

    友人と計3人で泊まり、仕事の終業時間の関係でチェックインは友人が代わりに行ってくれていました。
    「すごいことになったよ!!ビュッフェ後をお楽しみにね」
    新高輪でディナービュッフェを楽しんだ後に部屋に向かったら…東京タワーが!!なんとアップグレード!
    予約時に「誕生日なのでホテル...

    宿泊日
    2020/01/08
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大20%OFF&ポイント最大15倍!広々46平米デラックスルーム(朝食付き)

    ザ・プリンス さくらタワー東京、オートグラフ コレクションからの返答返信日:2020/02/07

    過日はザ・プリンス さくらタワー東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    このたびは大切なお誕生日に当ホテルにご宿泊を賜り誠に光栄に存じます。
    またお連れさまとご一緒に楽しいひとときをお過ごしいただけた様子を伺い大変嬉しく存じます。
    これからも皆さまに愛されるホテルを目指し、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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