ホテル九重
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

344人がお気に入りに登録

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総合評価

4.31

09月23日00:26更新

56件

47人が満足と
評価しています。

56件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/03/31
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    夏休みに宿泊しており、この度直近ということで辛口のコメントをさせていただきます。

    【客室、アメニティ】
    古いです。浴室の床が剥がれています。男湯と女湯で、女湯には化粧水や乳液が揃っていますが、男湯には昔ながらのヘアトニックです。客室のアメニティはド定番で、嬉しい物はありませんし、健康ランドや安いビジ...

    宿泊日
    2019/03/29
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【浜名湖ビュー確約】<本ズワイ蟹&うなぎ蒲焼食べ放題>遊園地入園券付!春休みファミリーバイキングy
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    a*e*i*r*さんのコメント

    投稿日:2008/09/30 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    かなり期待していたのですが、お風呂もちょっと期待はずれ・・・ 食事も生簀料理で2匹鮮魚を頼みましたけど魚が小さ過ぎます。 夕食は本当に物足りなく、夜食所も満員で、結局は外出して 飲み直しました〜やれやれ・・・・・がっかりです。

    宿泊日
    2008/09/13
    宿泊プラン
    【セレクション・雅】寛ぎとおもてなしの旅館厳選
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/02
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    前回泊まったプランと同じ条件で宿泊しました。
    部屋はグレードアップされていて湖側の和洋室でした。

    食事はひどくレベルが下げられました。
    しょっぱい味付けで血圧が高い人には残酷な料理です。
    特に塩焼きの魚、ふわふわ玉子は食べてはいけないレベルです。
    またメインが豚しゃぶ2枚はいくらなんでもひどいのではない...

    宿泊日
    2019/08/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【浜名湖ビュー確約】50歳からの旅行応援!売店等で使える館内利用券500円<又は>ロープウェイ乗車付

    ホテル九重からの返答返信日:2019/09/07

    この度はホテル九重をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
    返信が遅くなり、誠に申し訳ございません。
    お客様のご指摘を真摯に汲み取り、今後のサービスに生かしてまいる所存でございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/03
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋は広くて立派なので、家族もよろこんでました。
    風呂も良かったですが、ビュッフェの料理が…
    鰻の蒲焼食べ放題につられて、反省しきりです。

    宿泊日
    2019/07/31
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【プール&遊園地入園券付】浜名湖ビュー和室\うなぎ蒲焼食べ放題/夏休みファミリーグルメバイキング:y

    ホテル九重からの返答返信日:2019/08/05

    このたびはホテル九重をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    今後も、お越しのお客様に寛いでいただき、少しでも癒されて、また来たい!とおっしゃっていただけるよう努力してまいります。
    またのご来館を笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/23
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    チェックインより少し初めに到着して、座る処も有料の喫茶で、時間が過ぎてもまったく案内が来ないので
    自分から声をかけると、団体客を優先でエレベーターに乗せているため結構待たされた。
    団体客は後から来ているのに気の利かないフロントです。
    以前に宿泊した頃は加賀屋のような高級旅館を目指していたのに、面影は全...

    宿泊日
    2019/03/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【浜名湖ビュー確約】50歳からの旅行応援!売店等で使える館内利用券500円<又は>ロープウェイ乗車付

    ホテル九重からの返答返信日:2019/05/25

    この度はホテル九重をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
    お客様のご指摘を真摯に汲み取り、今後のサービスに生かしてまいる所存でございます。大変申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*k*y*n*2*2*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    10年程前泊まりたくても空きがなくいつかはと思いようやく休みがとれ今年念願がかないました。
    が部屋の作りも古くまた鍵がいつの時代?と全体に古さを感じました。上の階にいけば最新の設備かな夕食バイキングは口コミ通り貧相、カニうなぎステーキは美味しいとは感じませんでした。朝食バイキングの方が美味しかったで...

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【GW限定】\うなぎ蒲焼&ズワイ蟹も食べ放題/<遊園地入園券付>ファミリーバイキングo
    詳しく見る

    k*i*k*b*yさんのコメント

    男性20代以下家族旅行
    投稿日:2018/09/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スタッフの皆さんには細やかな心配りをして頂いたようで有難うごさいました。

    が、食事はスタンダードよりグレードアップしたコースを選んだのですが、実際は淋しい物だったそうで、残念がっていました。また、部屋はキレイに清掃されていたけれど、壁紙がアチコチ剥がれていたそうです。メンテナンスに力を入れて下さる事...

    宿泊日
    2018/09/14
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ワンランク上の贅沢!~煌(きらめき)~季節の特選料理と旬の味覚「四季会席」/平日
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/06/25
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お部屋は選べないとのことでしたが、高齢であることやたばこに対する消臭対応をしていただきたい旨をお伝えしたところ、エレベーター近くで禁煙のお部屋をご用意してくださいました。
    初めて訪れる浜名湖だっただけに舘山寺ロープウェイやイブニングクルーズがついていてプチ観光できたのも良い思い出です。クルーズから帰...

    宿泊日
    2018/06/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割引】\18,900円〜!浜名湖へ初旅のお客様にオススメ/ロープウェイ&クルーズ付浜名湖観光

    ホテル九重からの返答返信日:2018/06/27

    このたびはホテル九重をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご投稿を拝読し、舘山寺ロープウェイやイブニングクルーズをご利用していただき、初夏の浜名湖をご満喫したご様子が伺え、ほっとした気持ちにもなれました。
    更にスタッフのおもてなしやお料理につきましても、大変貴重なお褒めのお言葉をいただき感謝申し上げます。本当にありがとうございました。
    又、お客様の声を真摯に受け止め、よりお客様の側に立ったおもてなしができるよう、改善できる点は改善してまいります。
    これからも、お越しのお客様に寛いでいただき、少しでも癒されて、また来たい!とおっしゃっていただけるよう努力してまいります。
    またのご来館を笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    g*x*t*2*さんのコメント

    投稿日:2010/08/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    遊園地までの送迎が有り大変よかった。

    宿泊日
    2010/08/12
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◆家族で楽しめる宿◆ パルパル入園券&プール券付き!【2日間】 夕食はファミリーバイキング♪)

    ホテル九重からの返答返信日:2010/08/21

    松原様。ご投稿ありがとうございます。また、ホテル九重へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご投稿で、遊園地までのご送迎について、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っておりますが、当日は、浜名湖パルパルで十分遊んでいただけましたでしょうか?夏の良い思い出をおつくりいただけたのなら、よろしいのですが・・・?また、舘山寺方面へお越しの際には、ホテル九重をご利用いただければ幸いでございます。松原様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*n*3*6*0*4さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/08/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても素晴らしい良いホテルだと思います。到着した時から帰りまで、スタッフの方々の気配り何をとっても良かったと思います。部屋の清潔感やお風呂の素晴らしさ神経質な私が気持ち良く過ごせました。食事も浜名湖らしく大変美味しいうなぎを頂くことが、出来ました。何時も宿泊して良かったらリピートするので、是非また寄...

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2日間プール&遊園地入園無料】浜名湖ビュー和室\うなぎ蒲焼食べ放題/夏休みファミリーバイキング:p

    ホテル九重からの返答返信日:2019/08/20

    このたびはホテル九重をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、ご丁重なる投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。
    当館自慢のお料理をはじめ、お部屋やお風呂、そして”スタッフの方々の気配り何をとっても良かったと思います”との温もりのあるお言葉が心に沁みました。感謝申し上げます。本当に有難うございました。スタッフの大きな励みにもなります。
    又のご来館を笑顔とともに心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/06/28
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    食事が大変美味しく、プロの仕事だと思いました。大変満足です。お風呂は、1階の小規模露天はラウンジも広くてお風呂も快適でよかったのですが、大浴場は小さな湯舟が色々並んでいて何だか落ち着かず、また見晴らしが悪いのが残念でした。
    色々と面白そうな場所が周辺にあるのですが、車でないと行きにくいとのことで、結...

    宿泊日
    2019/06/25
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【浜名湖ビュー確約】50歳からの旅行応援!売店等で使える館内利用券500円<又は>ロープウェイ乗車付

    ホテル九重からの返答返信日:2019/06/30

    このたびはホテル九重をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、ご丁重なる投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。
    お部屋の快適さをはじめ、お料理では”大変美味しく、プロの仕事だと思いました。大変満足です。”との心温まるお褒めのお言葉をいただきまして本当にありがとうございます。スタッフの大きな励みになります。
    只、ご指摘の事項につきましては今後の検討課題として認識いたしました。
    またのご来館を笑顔とともに心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*q*m*2*さんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/04/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    連休前でグレードアップ部屋で景色もすばらしく、良かったです。残念なのは食事の際です。若い人が足早にどんどん運んできてゆっくりたべれませんでした。主人はご飯のおかわりも勧められず足らないと売店でお菓子を購入して部屋で食べていました。温泉は景色も良くとてもよかったです。

    宿泊日
    2019/04/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割引】舘山寺スマートIC開通記念!<お部屋アップグレード>売店等で使える館内利用券500円付
    詳しく見る

    v*r*a*a*a*さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2019/04/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    温泉好きの息子と二人旅。有名な本宿にやっと念願かなっての宿泊でした。繁忙期を外したのでコスパ最高。部屋は広く料理は多彩で美味しく息子も大満足でした。九州の温泉旅館とついつい比較してしまいますが、源泉へのこだわりがもっと前面に欲しかったです。スタッフの頑張りは前面で気持ち良かったです。客室係が畳にお茶...

    宿泊日
    2019/03/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【浜名湖ビュー確約】<本ズワイ蟹&うなぎ蒲焼食べ放題>遊園地入園券付!春休みファミリーバイキングy
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/03/09
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めて利用しました。高齢の母も同行したので比較的近場でと宿泊地を選んだのですが、老舗だけあって到着した時からお気遣いいただき、快適な旅行になりました。部屋からの景色も申し分なく食事も大変気に入りました。また浜名湖に行くときには是非利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/03/03
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割引】開湯60周年記念!<お部屋アップグレード>売店やエステ等で使える館内利用券500円付

    ホテル九重からの返答返信日:2019/03/11

    このたびはホテル九重をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    当館にお越しいただいたのは初めてのご様子ですが、おもてなしをはじめ、お食事や眺望につきましてもお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
    これからも、お越しのお客様に寛いでいただき、少しでも癒されて、また来たい!とおっしゃっていただけるよう努力してまいります。
    またのご来館を笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/03/08
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    大規模宿泊施設のためか、接客態度が事務的で心がこもっていない、特に、レセプションは最悪。 温泉の湯質
    は良いが、全体に薄汚く見えて、温度も低く、快適性に欠く

    宿泊日
    2019/03/06
    利用人数
    6名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【湖が見える部屋】 〜匠(たくみ)〜 <夕食個室>旬の味覚と彩り 「浜名湖四季会席」/平日

    ホテル九重からの返答返信日:2019/03/11

    この度はホテル九重をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
    お客様のご指摘を真摯に汲み取り、今後のサービスに生かしてまいる所在でございます。大変申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*h*t*h*0*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/01/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お世話になりました。両親の結婚記念日のお祝いということで、かねてより父の希望であった舘山寺に宿泊することになりました。大変良いお料理で両親ともに満足しておりました。また行きたいと申しております。お風呂もとても良かったです。お部屋はベッド付きでとても良かったのですが、2部屋予約しましたが、1部屋タバコ臭...

    宿泊日
    2019/01/06
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割引】開湯60周年記念!<お部屋アップグレード>売店やエステ等で使える館内利用券500円付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/12/30
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    温泉、食事、接客、サービス、客室の広さ、全て最高でした。
    ただ1点、空調(暖房)運転時の音がうるさかったです。当日寒かったので、就寝時にはつけていたのですが、音がうるさく、気になってしまってなかなか眠れなかったのが残念でした。

    宿泊日
    2018/12/28
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【湖が見える部屋】 〜匠(たくみ)〜 <夕食個室>旬の味覚と彩り 「浜名湖四季会席」/休前日

    ホテル九重からの返答返信日:2019/01/06

    このたびはホテル九重をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、ご丁重なる投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。
    当館に対しては、料理・お部屋・お風呂・施設、そしておもてなしにまでお褒めの言葉を頂戴し本当にありがとうございます。スタッフの大きな励みになります。
    只、ご指摘いただきました「空調の音」につきましては、点検をし今後このようなことの無い様に努めてまいる所存です。大変申し訳ございませんでした。
    またのご来館を笑顔とともに心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/12/02
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お風呂が広くて種類が多くてよいです。老舗の大型としては期待通り。それ以上でもそれ以下でもなかった。

    宿泊日
    2018/11/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【浜名湖ビュー確約】リーズナブルに楽しむなら!<彩り紀行>袋井宿たまごふわふわRも楽しめる/平日

    ホテル九重からの返答返信日:2018/12/03

    このたびはホテル九重をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご丁重なる投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。
    大浴場につきましては、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
    またのご来館を笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*s*m*2*9*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/10/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    台風の影響で停電したが、スタッフの方は皆さん非常に親切な対応で感謝しています。
    チェックアウト後高速道路を利用して帰る予定でしたが通行止になっており苦労しました。
    フロントあたりでそうした情報を知らせてもらえるとうれしかつたです。

    宿泊日
    2018/09/30
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【浜名湖ビュー確約】リーズナブルに楽しむなら!<彩り紀行>袋井宿たまごふわふわRも楽しめる/平日
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/09/03
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    すごく久しぶりの滞在でしたが、色々な、経営努力をされていて、私も勉強になりました、接客は非常に細やかな心遣いに、適当な距離感、素晴らしいと思います、老舗に胡坐をかかず、努力されている姿は私の励みになりました、温泉のアメニティーにヘヤーゴムはあったほうが良いと思います

    宿泊日
    2018/08/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【浜名湖ビュー確約】ご宿泊プラン最安値!チェックインのみシンプルステイでお得 1泊朝食付きプラン

    ホテル九重からの返答返信日:2018/09/30

    このたびはホテル九重をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、ご丁重なる投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。返信が遅くなり申し訳ございません。
    当館の接客に、お褒めのお言葉を頂戴し、本当にありがとうございます。
    スタッフの大きな励みになります。
    またのご来館を笑顔とともに心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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