ホテル九重

静岡県浜松市西区舘山寺町2178 地図

売れ筋ランキング5位

エリア:浜松・浜名湖・舘山寺

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総合評価

4.29

11月18日15:47更新

57件

47人が満足と
評価しています。

57件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/24
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    5人で泊まりましたが、お部屋は広くて良かったです。

    宿泊日
    2019/09/22
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1泊朝食付プラン】 <和室>リーズナブル&天然温泉三昧 〜20種類の湯めぐり〜/休前日

    ホテル九重からの返答返信日:2019/09/25

    このたびはホテル九重をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    今後も、お越しのお客様に寛いでいただき、少しでも癒されて、また来たい!とおっしゃっていただけるよう努力してまいります。
    次回のご来館を笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/02
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    前回泊まったプランと同じ条件で宿泊しました。
    部屋はグレードアップされていて湖側の和洋室でした。

    食事はひどくレベルが下げられました。
    しょっぱい味付けで血圧が高い人には残酷な料理です。
    特に塩焼きの魚、ふわふわ玉子は食べてはいけないレベルです。
    またメインが豚しゃぶ2枚はいくらなんでもひどいのではない...

    宿泊日
    2019/08/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【浜名湖ビュー確約】50歳からの旅行応援!売店等で使える館内利用券500円<又は>ロープウェイ乗車付

    ホテル九重からの返答返信日:2019/09/07

    この度はホテル九重をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
    返信が遅くなり、誠に申し訳ございません。
    お客様のご指摘を真摯に汲み取り、今後のサービスに生かしてまいる所存でございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    d*n*3*6*0*4さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/08/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても素晴らしい良いホテルだと思います。到着した時から帰りまで、スタッフの方々の気配り何をとっても良かったと思います。部屋の清潔感やお風呂の素晴らしさ神経質な私が気持ち良く過ごせました。食事も浜名湖らしく大変美味しいうなぎを頂くことが、出来ました。何時も宿泊して良かったらリピートするので、是非また寄...

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2日間プール&遊園地入園無料】浜名湖ビュー和室\うなぎ蒲焼食べ放題/夏休みファミリーバイキング:p

    ホテル九重からの返答返信日:2019/08/20

    このたびはホテル九重をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、ご丁重なる投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。
    当館自慢のお料理をはじめ、お部屋やお風呂、そして”スタッフの方々の気配り何をとっても良かったと思います”との温もりのあるお言葉が心に沁みました。感謝申し上げます。本当に有難うございました。スタッフの大きな励みにもなります。
    又のご来館を笑顔とともに心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/03
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋は広くて立派なので、家族もよろこんでました。
    風呂も良かったですが、ビュッフェの料理が…
    鰻の蒲焼食べ放題につられて、反省しきりです。

    宿泊日
    2019/07/31
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【プール&遊園地入園券付】浜名湖ビュー和室\うなぎ蒲焼食べ放題/夏休みファミリーグルメバイキング:y

    ホテル九重からの返答返信日:2019/08/05

    このたびはホテル九重をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    今後も、お越しのお客様に寛いでいただき、少しでも癒されて、また来たい!とおっしゃっていただけるよう努力してまいります。
    またのご来館を笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    先日はとても素敵な旅をありがとうございます。
    お部屋からは本当に浜名湖を一望でした。
    夕食のバイキングは食べきれなくて心残りなほどでした。是非また宿泊したいお宿でした。

    ひとつ要望はホテル客ようのプールの更衣室を少し改善してほしいです!

    宿泊日
    2019/07/30
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日\プール&遊園地入園券2日間付/夏休みバイキング

    ホテル九重からの返答返信日:2019/08/05

    このたびはホテル九重をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お部屋からの眺望や夕食時のバイキング料理につきまして、お褒めのお言葉をいただき重ねて御礼を申し上げます。
    又お客様のご要望につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。
    これからも、お越しのお客様に寛いでいただき、少しでも癒されて、また来たい!とおっしゃっていただけるよう努力してまいります。
    次回のご来館を笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    孫を連れての1泊旅行。客室のお手洗いが少し狭いのが残念でしたが、それ以外は大変満足のいくホテルでした。スタッフの方々の笑顔や会釈が好感を持てました。孫は隣接のプールで一日過ごし、楽しそうでした。リピート有のホテルです。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【プール&遊園地入園券付】浜名湖ビュー和室\うなぎ蒲焼食べ放題/夏休みファミリーグルメバイキング:y

    ホテル九重からの返答返信日:2019/08/04

    このたびはホテル九重をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご丁重なる投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。
    スタッフのおもてなしにお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
    またのご来館を笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*k*e*i*u*d*y*d*v*c*_*c*a*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/08/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最近行った旅館ホテルの中でトップ1でした。
    また行きたいと話しています。

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ワンランク上の贅沢!~煌(きらめき)~季節の特選料理と旬の味覚「四季会席」/休前日

    ホテル九重からの返答返信日:2019/08/02

    この度はホテル九重にご来館くださいまして誠に有難うございます。
    最高のお褒めのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
    又のご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/06/28
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    食事が大変美味しく、プロの仕事だと思いました。大変満足です。お風呂は、1階の小規模露天はラウンジも広くてお風呂も快適でよかったのですが、大浴場は小さな湯舟が色々並んでいて何だか落ち着かず、また見晴らしが悪いのが残念でした。
    色々と面白そうな場所が周辺にあるのですが、車でないと行きにくいとのことで、結...

    宿泊日
    2019/06/25
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【浜名湖ビュー確約】50歳からの旅行応援!売店等で使える館内利用券500円<又は>ロープウェイ乗車付

    ホテル九重からの返答返信日:2019/06/30

    このたびはホテル九重をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、ご丁重なる投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。
    お部屋の快適さをはじめ、お料理では”大変美味しく、プロの仕事だと思いました。大変満足です。”との心温まるお褒めのお言葉をいただきまして本当にありがとうございます。スタッフの大きな励みになります。
    只、ご指摘の事項につきましては今後の検討課題として認識いたしました。
    またのご来館を笑顔とともに心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*k*z*k*2*0*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/06/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客も良く温泉も良く、夫婦でゆっくり過ごせました。
    イブニングクルーズが付いているプランで短い時間でしたが楽しい良い思い出ができました!
    また是非利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/06/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割引】舘山寺スマートIC開通記念!<お部屋アップグレード>売店等で使える館内利用券500円付

    ホテル九重からの返答返信日:2019/06/25

    このたびはホテル九重をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    又おもてなしや、お風呂にもお褒めのお言葉いただき重ねて御礼申し上げます。
    今後も、お越しのお客様に寛いでいただき、少しでも癒されて、また来たい!とおっしゃっていただけるよう努力してまいります。
    またのご来館を笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    o*o*a*a*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/05/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    仕事関係者4人で2泊利用しました。
    良かった点
    接客 到着の出迎えの方がたくさんいました。また車を駐車場までおいてくれた。
    接客 フロントの方にスマホの充電器を忘れたので聞いたら貸してくれた。またほかの面でもすごく対応が良かったです。
    サービス 夜9時過ぎより30分間の生演奏コンサートがあり癒された。
    食事 ...

    宿泊日
    2019/05/26
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ワンランク上の贅沢!~煌(きらめき)~季節の特選料理と旬の味覚「四季会席」/平日

    ホテル九重からの返答返信日:2019/05/30

    このたびはホテル九重をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    スタッフの対応、お風呂やイベント、そして当館自慢の眺望にまでお褒めのお言葉を頂きまして重ねて御礼申し上げます。これからも、お越しのお客様に寛いでいただき、少しでも癒されて、また来たい!とおっしゃっていただけるよう努力してまいります。
    又ご指摘いただきました改善点は、今後の検討課題と認識致しました。
    またのご来館を笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    バイキングの朝食は
    楽しみにしていた餃子やウナギよりも満足してます。
    私は足が不自由なので、
    車いすを借りられて助かりました。
    また宿泊させていただきます。
    浜松に行く目的が出来ました。

    問題は少し混んでいること。
    どこでも団体客は最低ですね。
    だから私が行くときは皆さん遠慮してくださいね。

    宿泊日
    2019/05/26
    利用人数
    6名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1泊朝食付プラン】 <ツインルーム>リーズナブル&天然温泉三昧 〜20種類の湯めぐり〜

    ホテル九重からの返答返信日:2019/05/30

    このたびはホテル九重をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    今後も、お越しのお客様に寛いでいただき、少しでも癒されて、また来たい!とおっしゃっていただけるよう努力してまいります。
    またのご来館を笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/23
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    チェックインより少し初めに到着して、座る処も有料の喫茶で、時間が過ぎてもまったく案内が来ないので
    自分から声をかけると、団体客を優先でエレベーターに乗せているため結構待たされた。
    団体客は後から来ているのに気の利かないフロントです。
    以前に宿泊した頃は加賀屋のような高級旅館を目指していたのに、面影は全...

    宿泊日
    2019/03/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【浜名湖ビュー確約】50歳からの旅行応援!売店等で使える館内利用券500円<又は>ロープウェイ乗車付

    ホテル九重からの返答返信日:2019/05/25

    この度はホテル九重をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
    お客様のご指摘を真摯に汲み取り、今後のサービスに生かしてまいる所存でございます。大変申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/05/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    また家族揃って来たいな、と思わせるホテルでした。
    車椅子の母を連れての小旅行でしたのでどうかなと思っていましたが
    接待サービスも温泉も食事もよくとても満足しました。ただエレベータが狭く車椅子とあと4人が限度でした。これは設計上どうしようもありませんね。
    ホテル内はロビー正面が全面ガラスで浜名湖やロープウ...

    宿泊日
    2019/05/14
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【湖が見える部屋】 〜匠(たくみ)〜 <夕食個室>旬の味覚と彩り 「浜名湖四季会席」/平日

    ホテル九重からの返答返信日:2019/05/21

    このたびはホテル九重をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、ご丁重なる投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。
    当館に対しては、お食事や温泉、そして眺望、おもてなしにまでのお褒めや、”また家族揃ってきたいな”と印象的なお言葉を頂戴し、本当にありがとうございます。スタッフの大きな励みになります。
    只、ご指摘いただいた事項につきましては今後の検討課題として認識いたしました。大変貴重なご意見をいただきまして心より御礼申し上げます。
    またのご来館を笑顔とともに心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*r*_*2*4さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/05/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    皆さんが温かく迎えてくれ、とても気持ち良く過ごせました。長寿祝いをした母親にも満足してもらえたようです。ただ、部屋のドア等設備の古さがめについたのが残念でした。

    宿泊日
    2019/05/10
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【個室】~大切なお祝い・記念日に~スタンダードプラン /平日
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    h*k*y*n*2*2*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    10年程前泊まりたくても空きがなくいつかはと思いようやく休みがとれ今年念願がかないました。
    が部屋の作りも古くまた鍵がいつの時代?と全体に古さを感じました。上の階にいけば最新の設備かな夕食バイキングは口コミ通り貧相、カニうなぎステーキは美味しいとは感じませんでした。朝食バイキングの方が美味しかったで...

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【GW限定】\うなぎ蒲焼&ズワイ蟹も食べ放題/<遊園地入園券付>ファミリーバイキングo
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    m*q*m*2*さんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/04/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    連休前でグレードアップ部屋で景色もすばらしく、良かったです。残念なのは食事の際です。若い人が足早にどんどん運んできてゆっくりたべれませんでした。主人はご飯のおかわりも勧められず足らないと売店でお菓子を購入して部屋で食べていました。温泉は景色も良くとてもよかったです。

    宿泊日
    2019/04/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割引】舘山寺スマートIC開通記念!<お部屋アップグレード>売店等で使える館内利用券500円付
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    v*r*a*a*a*さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2019/04/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    温泉好きの息子と二人旅。有名な本宿にやっと念願かなっての宿泊でした。繁忙期を外したのでコスパ最高。部屋は広く料理は多彩で美味しく息子も大満足でした。九州の温泉旅館とついつい比較してしまいますが、源泉へのこだわりがもっと前面に欲しかったです。スタッフの頑張りは前面で気持ち良かったです。客室係が畳にお茶...

    宿泊日
    2019/03/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【浜名湖ビュー確約】<本ズワイ蟹&うなぎ蒲焼食べ放題>遊園地入園券付!春休みファミリーバイキングy
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/03/31
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    夏休みに宿泊しており、この度直近ということで辛口のコメントをさせていただきます。

    【客室、アメニティ】
    古いです。浴室の床が剥がれています。男湯と女湯で、女湯には化粧水や乳液が揃っていますが、男湯には昔ながらのヘアトニックです。客室のアメニティはド定番で、嬉しい物はありませんし、健康ランドや安いビジ...

    宿泊日
    2019/03/29
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【浜名湖ビュー確約】<本ズワイ蟹&うなぎ蒲焼食べ放題>遊園地入園券付!春休みファミリーバイキングy
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/03/09
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めて利用しました。高齢の母も同行したので比較的近場でと宿泊地を選んだのですが、老舗だけあって到着した時からお気遣いいただき、快適な旅行になりました。部屋からの景色も申し分なく食事も大変気に入りました。また浜名湖に行くときには是非利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/03/03
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割引】開湯60周年記念!<お部屋アップグレード>売店やエステ等で使える館内利用券500円付

    ホテル九重からの返答返信日:2019/03/11

    このたびはホテル九重をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    当館にお越しいただいたのは初めてのご様子ですが、おもてなしをはじめ、お食事や眺望につきましてもお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
    これからも、お越しのお客様に寛いでいただき、少しでも癒されて、また来たい!とおっしゃっていただけるよう努力してまいります。
    またのご来館を笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/03/08
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    大規模宿泊施設のためか、接客態度が事務的で心がこもっていない、特に、レセプションは最悪。 温泉の湯質
    は良いが、全体に薄汚く見えて、温度も低く、快適性に欠く

    宿泊日
    2019/03/06
    利用人数
    6名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【湖が見える部屋】 〜匠(たくみ)〜 <夕食個室>旬の味覚と彩り 「浜名湖四季会席」/平日

    ホテル九重からの返答返信日:2019/03/11

    この度はホテル九重をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
    お客様のご指摘を真摯に汲み取り、今後のサービスに生かしてまいる所在でございます。大変申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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