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ハイアット リージェンシー 箱根 リゾート&スパの口コミ

ハイアット リージェンシー 箱根 リゾート&スパ

神奈川県足柄下郡箱根町強羅1320番地 地図

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総合評価

4.64

08月07日00:28更新

192件

181人が満足と
評価しています。

191件中1~20件を表示

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    ast********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/08/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    食事はとても美味しく最高でした。また接客も気遣いが素晴らしく文句の付け所がないです。客室は清潔感と高級感があって良かったです。駐車場は青空ではなく屋内だったのでこれも良かった。強いて言えば、お風呂は普通で(とは言え、人にもよるとは思いますが)露天風呂があると嬉しかったですね。ゆっくりと出来たので機会が...

    宿泊日
    2020/07/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    リゾートでゆったりと朝食を、朝食付プラン

    ハイアット リージェンシー 箱根 リゾート&スパからの返答返信日:2020/08/05

    川端様

    この度はハイアットリージェンシー箱根リゾート&スパにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間を割きコメントをお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    今回のご滞在はご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
    また日頃より、お客様に安心かつ快適なおもてなしをご提供できますよう努めております私どもにとりまして、たくさんのお褒めの言葉を賜りましたことは、何よりの励みとなるものでございます。
    今後も心地よいお時間をお過ごしいただくことができますよう笑顔を絶やさず、お客様をお迎えして参ります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/08/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナの影響で仕事が激務となったのですが、仕事でも家でもコロナの話題から離れることが出来ずに非常に気分が落ち込んでいたので、思い切って休みを取って家族でお世話になりました。
    我が子(2歳)への接遇、私たち夫婦への細かな気配り…。部屋も清潔で、仕事のことを忘れてくつろぐことができ、感謝しております。夕方...

    宿泊日
    2020/07/30
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    リゾートでゆったりと朝食を、朝食付プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/07/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一年の締めくくりに「ハイアットリージェンシー箱根」に伺うのが、私と妹の例年のお楽しみ?ですが、今回は、34回目の結婚記念日に夫を誘って、初めて夏のハイアットへ。チェックイン後、温泉に直行。そして、ラウンジの暖炉を囲むお気に入りのソファでフリーフローのシャンパン、サングリア、スタッフお勧めのパイナップル...

    宿泊日
    2020/07/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    hit********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/07/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    接客、食事は大変素晴らしかったです。温泉に露天やサウナがあれば100点満点!またお伺いしたいホテルとなりました♪追加でエステも受けました。こちらも雰囲気、技術共に満足いたしました♪ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/07/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ディナー&ステイ

    ハイアット リージェンシー 箱根 リゾート&スパからの返答返信日:2020/08/05

    村山様

    この度はハイアットリージェンシー箱根リゾート&スパにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間を割きコメントをお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    今回のご滞在はご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。

    また日頃より、お客様に安心かつ快適なおもてなしをご提供できますよう努めております私どもにとりまして、たくさんのお褒めの言葉を賜りましたことは、何よりの励みとなるものでございます。
    今後も心地よいお時間をお過ごしいただくことができますよう笑顔を絶やさず、お客様をお迎えして参ります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/07/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    娘の誕生日でお邪魔しました。大変サービスも良く、ホテルのサイズもあってかとスタッフの目が行き届いているのを感じました。箱根には良い宿が色々ありますが、また訪れてみたいと思います。

    宿泊日
    2020/07/17
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    リゾートでゆったりと朝食を、朝食付プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/07/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ペット専門の担当者も、いて大変快適に過ごせました!また、利用したいと思います。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/07/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一休SELECTION】愛犬と寛ぐ特別なひととき。ケージのついたお部屋で。
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    wak********さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/07/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    犬の為によく考えられた部屋とアメニティ。室内に犬の洗い場、犬シャンプー(ティーツリー)、おやつあります。ドッグ用ケージも広いし見晴らしがよい。ドッグアテンダントさんがいて安心です。
    部屋は広くて快適で、レストランの夕食も美味しい。夕朝食付きで予約してよかったです。

    料理が美味しくてスタッフのサービス...

    宿泊日
    2020/07/11
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一休SELECTION】愛犬と寛ぐ特別なひととき。ケージのついたお部屋で。

    ハイアット リージェンシー 箱根 リゾート&スパからの返答返信日:2020/08/05

    矢野様

    この度はハイアットリージェンシー箱根リゾート&スパにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間を割きコメントをお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    今回のご滞在はご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
    また日頃より、お客様に安心かつ快適なおもてなしをご提供できますよう努めております私どもにとりまして、たくさんのお褒めの言葉を賜りましたことは、何よりの励みとなるものでございます。

    ワンちゃんのケアにおいても専任の知識豊富なスタッフがお客様の大切なご家族をケアさせていただいております。
    今後も心地よいお時間をお過ごしいただくことができますよう笑顔を絶やさず、お客様をお迎えして参ります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/07/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    感染症対策をしっかりしていて、温泉にも若干塩素が入っていますし、非常に清潔です。
    なにより、スタッフの人たちのモチベーションの高さは、学ばされることが多く
    今後も応援していきたいと思いました

    宿泊日
    2020/07/05
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    「箱根の我が家」で過ごす、ゆったりリゾートステイ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/07/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    接客の距離感も心地よくラウンジもゆっくり楽しめ温泉ではのんびりできました。
    広い部屋をあてがっていただきブルーレイでまったりとした時間をすごすことができました。
    あちこちに消毒液がおいてあり安心感もありました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/07/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ディナー&ステイ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/07/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    迎えに来ていただいたのに駅を間違えるような私達を嫌な顔をせず違う駅までまたお迎えに来ていただいたりと、大変お世話になりました。ハッピーアワーも堪能しました。強いて言えば枕が選べるサービスがあると良いなぁと思いました。

    宿泊日
    2020/07/12
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ディナー&ステイ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/07/13
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    日々忙しい息子のリフレッシュの為に伺いました。
    お部屋は広く居心地の良い空間でしたが、眺望はゼロでした。
    案内してくださった方は、大文字焼きがよく見えますと仰っていましたが、窓の外は鬱蒼と生茂る木々の枝で覆われ、見通しは全く無く、大変がっかりしました。
    温泉は露天風呂やサウナ等も無く、ゆっくり寛ぐこと...

    宿泊日
    2020/07/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ディナー&ステイ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/07/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    何度もリピートしていますが、今回初めての一人+ワンでの宿泊でしたが、ペット同伴の部屋のホテルの施設では一番清潔で、においなど全く気にならない施設です。ペット同伴の場合はここにしか泊まれなくなりました。
    ご無理を承知で、大浴場にサウナやジャグジー、岩盤浴的なものがあれば嬉しいです。お土産やもオシャレなも...

    宿泊日
    2020/07/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/07/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お世話になりました。

    久々の宿泊でしたが、接客はさすがです。
    安心して泊まれる箱根のお宿ですね。

    夕飯はお寿司にしましたが、日本酒も品揃えが良くて呑み過ぎました(笑)

    また近いうちにお伺いします。

    宿泊日
    2020/07/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割引】【1日2室限定】洋食コースディナー&朝食付き アクセシブルルームステイ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナの自粛明けで急遽計画したのですが、大満足でした。
    強羅温泉のまったりとした硫黄泉は肌が包まれる感じ。
    夕方のリビングでのフリードリンク。
    無料だからと全く期待していなかったのに、しっかりとサーブされ、ついつい飲み過ぎてしまいました。
    夕食はお寿司にグレードアップして、カウンターで料理長と会話しなが...

    宿泊日
    2020/07/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割引】【1日2室限定】洋食コースディナー&朝食付き アクセシブルルームステイ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/07/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    久しぶりに泊まらせてもらいましたが、コロナの中素晴らしい接客でゆっくりさせていただきました。
    食事も相変わらず美味しいです。
    ただ、温泉のお湯はいいのですが、日本人は露天風呂好みますので、眺めのよい大浴場か、露天風呂があれば最高と思います。
    今回はランクアップしていただいて広い部屋に泊まらせていただい...

    宿泊日
    2020/06/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ディナー&ステイ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/07/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    本当にのんびりと手足を伸ばして、休めました。
    日本旅館の良さも兼ね備えながら、ホテルの気品もありました。リピートしたいと思います。

    宿泊日
    2020/06/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ディナー&ステイ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/06/29
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お部屋はまるで自宅にいるような感じで大変落ち着きました。
    コロナの影響か、スパとお食事が残念でした。
    出来れば、スパにジャクジーなど浴槽一つでない工夫やサウナ等の併設等も
    あれば、と思います。

    宿泊日
    2020/06/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    「箱根の我が家」で過ごす、ゆったりリゾートステイ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/06/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一度目は開業して比較的間もないころ、二度目と三度目はコロナ禍下でお邪魔しました。ツインからデラックスツインにアップグレードしていただき、ゆったりと日常を忘れてのんびりしました。寿司懐石、三ヶ月前のメニューよりグレードがアップしたと、主人も私も感じました。温泉は露天風呂はありませんが、広々とした浴槽と...

    宿泊日
    2020/06/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ディナー&ステイ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/06/25
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    「食事が美味しく、接客もしっかりとされたホテル。
     でも、部屋と温泉がかなり残念」


    そう考えるとコスパはよくないかもしれません。


    部屋の写真がかなり眺望がいい感じに見えたのですが、
    それは一部の部屋で、自分の部屋は「デラックスツイン」のグレードにも関わらず眺望が無い、、、
    悪いじゃなくて、無い。。。
    ...

    宿泊日
    2020/06/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/06/22
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    接客等も大変良く気持ちよく宿泊出来ました。
    こちら側の要望にも快く対応頂け満足しています。

    ただ納豆が食べられないと事前に伝えていたにも関わらず、朝食で普通に納豆が出てきたこと、
    コロナの影響で普段とは違うサービスになっているからまた来てなど、ちょっと来泊促進が強引なイメージもありました。

    宿泊日は忙...

    宿泊日
    2020/06/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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