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ホテルサンリゾート庄内の口コミ

ホテルサンリゾート庄内

山形県鶴岡市由良3-17-20 地図

売れ筋ランキング7位

エリア:酒田・鶴岡・出羽三山

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253

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総合評価

4.33

08月04日11:17更新

73件

63人が満足と
評価しています。

62件中1~20件を表示

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    nok********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/08/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    接客に丁寧さが感じられます。
    部屋はこじんまりとした感じの作りでしたが、清掃が行き届いています。
    ただ部屋への小上がりの板がきしんでいて、トイレ洗面所に行くたびに通るので気になりました。
    食事は美味しかったです。
    特につや姫がとても美味しく炊けていたのにはおどろきました。

    宿泊日
    2020/07/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【クラゲ世界一 加茂水族館チケット付き】おいしい庄内まるかじり 食の都「山海」の幸(1泊2食)
    詳しく見る

    gpc********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/07/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    5歳の子供も一緒に宿泊しましたが、スタッフの方々の対応が温かく、お心遣いいただきました。
    また機会があれば宿泊したいと思います。有難うございました。

    宿泊日
    2020/07/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】炊き立て庄内米つや姫とあったか味噌汁\クチコミ高評価/の朝食(1泊朝食)
    詳しく見る

    yut********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/07/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    母親と二人で宿泊させて頂きました。母親がまた来たいとのこと。食事、お部屋、お風呂とも申し分なくとても良い思い出となりました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/07/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割SALE】お日にち限定!お部屋おまかせでお得(1泊2食)
    詳しく見る

    dlh********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/07/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    休みが取れ、3歳の孫を連れて鉄道を利用して訪問しました。
    三瀬駅迎えと翌朝の加茂水族館への送りで助かりました。
    ツインのベットが繋げて有り、寝相の悪い孫は落ちずに済みました!
    パンダのぬいぐるみ・風呂上がりの瓶牛乳・帰りしなのチョコレートプレゼントと感激!
    お子様ランチのおかずが固形燃料で温められての提...

    宿泊日
    2020/07/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】【カップルプラン】お一人ずつ異なるしゃぶしゃぶ<海鮮×山形牛>庄内愛合膳
    詳しく見る

    xgv********さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2020/06/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    嫁、娘、娘の新生児の4人でお世話になりました。心遣い、食事、料金、十分満足できます。しいて言えば女性から見ればユニットバスは無いほうが良くトイレだけの方が良いです。

    宿泊日
    2020/06/19
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【直前割SALE】お日にち限定!お部屋おまかせでお得♪(1泊2食))
    詳しく見る

    qur********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/06/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    金婚記念の旅行でしたが、夕食ではお祝いにワインをプレゼントしていただきました。本当においしかったし、うれしかったです。
    このことも含め、スタッフの皆さんの気遣い、心遣い、すべてが伝わってくる一泊二日の時間でした。金婚記念の旅をこのホテルに決めてよかったです。

    宿泊日
    2020/06/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【人気No1特別室に泊まる】お一人ずつ2種の鍋から選べる<山形牛or海鮮>しゃぶしゃぶ(1泊2食)

    ホテルサンリゾート庄内からの返答返信日:2020/06/28

    この度は、お祝いのご宿泊に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
    従業員へのお褒めのお言葉、大変恐縮でございます。
    お祝いのサービスも喜んでいただけて、嬉しく思います。
    これからもお客様に喜んでいただけるよう、従業員一同努めてまいりたいと思います。
    お忙しいところ、口コミへのご投稿ありがとうございました。
    またのご利用も心よりお待ちしおります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mor********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/04/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大規模のお宿ではありませんでしたが、清潔で快適に過ごせました。お宿は築年数を感じましたが、接客も丁寧でアメニティも豊富。コストパフォーマンスが高かったです。スタッフさんとはつかず離れずの程よい距離感でプライベート感も保て、満足できました。各部屋こだわりの寝具や器具のようで、期待しつつ使ってみましたが...

    宿泊日
    2020/03/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】【基本プラン】おいしい庄内まるかじり 食の都「山海」の幸(1泊2食)

    ホテルサンリゾート庄内からの返答返信日:2020/04/10

    この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    築年数はだいぶ経っており、改装や増築をへて現在の当館の形となりました。外観と内観のギャップに驚かれることも多いです。
    従業員に関して、お褒めの言葉をいただき大変恐縮でございます。
    寝具に関しては、ご不快な思いをお掛けして大変申し訳ございません。検討を重ねてまいりたいと思います。
    またのご利用も心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a11********さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2020/03/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    特に子どもへパンダのプレゼントがあり良かった。

    宿泊日
    2020/03/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】【グルメプラン】地元ブランドに舌鼓 山形牛しゃぶしゃぶ(1泊2食)

    ホテルサンリゾート庄内からの返答返信日:2020/04/10

    この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    お子様へのプレゼントについて、お喜びいただけて嬉しく思っております。
    これからも、皆さまに喜んでいただけるよう、従業員一同励んでまいります。
    またのお越しも心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    min********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2020/02/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    とにかくスタッフの方の対応が良かった。到着時の出迎え、帰りの見送り。安いプランだっただけに申し訳なく感じてしまうほど。食事は適量という感じ、不満は無いです。朝食も美味しかった。建物は古さも感じますが、綺麗に清掃されていました。お風呂の窓が曇ってしまって外が見えなかったのが残念。仕方ありませんが。1組...

    宿泊日
    2020/02/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン】おいしい庄内まるかじり 食の都「山海」の幸(1泊2食)

    ホテルサンリゾート庄内からの返答返信日:2020/02/28

    この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    お褒めの言葉をいただき、重ねて感謝申し上げます。
    お風呂に関しては、ご不快な思いをお掛けして申し訳ございません。浴室との温度差によりやむを得ず曇りやすくなってしまいます。対策を考えてまいりたいと思います。
    ログハウスは3月から利用を予定しております。本館とはまた違う雰囲気を醸し出しておりますので、よろしければご宿泊をご検討下さい。
    またのご利用も心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    as_********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/02/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    夫婦2人で利用させて頂きました。私たち夫婦としては十分満足でした。
    ①従業員の方の一生懸命さが感じられて良かったです。気持ち良く宿泊出来ました。
    ②夕食・朝食共バイキングでは無くお膳であること。
     【お一人ずつ異なるしゃぶしゃぶ<海鮮×山形牛>庄内愛合膳プラン】利用
    ③食べ物美味しかったですし、私達には少し...

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【カップルプラン】お一人ずつ異なるしゃぶしゃぶ<海鮮×山形牛>庄内愛合膳

    ホテルサンリゾート庄内からの返答返信日:2020/02/28

    この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    多くのお褒めの言葉をいただき、大変恐縮しております。
    お食事は、海鮮、山形牛お一つずつのプランをご予約いただきましたが、お気に召していただけて嬉しいです。
    古い建物ではございますが、改装など少しずつ直しながら現在に至っております。
    これからも、お客様に喜んでいただけるよう、切磋琢磨してまいりたいと思います。
    またのご利用も心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    muk********さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/12/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    心尽くしのお食事と行き届いたサービス、またぜひ利用したい宿です

    宿泊日
    2019/12/07
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <よもぎ蒸し40分付き>セットでお得!2種の鍋から選べる<山形牛or海鮮>しゃぶしゃぶ(1泊2食)

    ホテルサンリゾート庄内からの返答返信日:2020/02/02

    この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    お褒めの言葉をいただき、大変恐縮でございます。
    今回、サロンにてよもぎ蒸しもご利用いただきましたが、いかがでしたでしょうか?気持ちよくお過ごしいただけたのであれば、嬉しい限りです。
    これからもお客様に喜んでいただけるよう、従業員一同励んでまいりたいと思います。
    またのお越しも心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    rmu********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/11/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    チェックインの際、駐車場迄お出迎え更にお部屋迄の荷物運びと案内等、おもてなし心がとても嬉しかったです。
    お茶とお茶菓子が数種用意されていて、男女別にアメニティも分けて有りました。浴衣のサイズも選べる様に準備されていました。
    大浴場は一般的でサウナも有りましたが、露天風呂はありません。湯上り後の無料飲み...

    宿泊日
    2019/11/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【クラゲ世界一 加茂水族館チケット付き】おいしい庄内まるかじり 食の都「山海」の幸(1泊2食)

    ホテルサンリゾート庄内からの返答返信日:2020/02/01

    この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    お茶菓子や、アメニティーなど、喜んでいただけて嬉しいです。
    お食事も楽しい時間をお過ごしいただけたご様子で、良かったです。
    お米はつや姫を提供しております。漬物は地元企業さんで作っている漬物を提供しております。両方ともご好評いただいております。
    お忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございました。
    またのご利用も心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    nan********さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/10/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    まず駐車場に車を止めている時点にわざわざ外までお出迎えに出てきてくださった。エントランスから大分離れていたにも関わらず!大変びっくりまた嬉しく感じた。予約時の都合でオーシャンビューのお部屋では無かったが、その分信じられないくらい大変お安い宿泊費用だった。アメニティのどれもこれも充実していて、それも多...

    宿泊日
    2019/10/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】炊き立て庄内米つや姫とあったか味噌汁\クチコミ高評価/の朝食(1泊朝食)

    ホテルサンリゾート庄内からの返答返信日:2020/01/28

    この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    お褒めの言葉をいただき、重ねて感謝申し上げます。
    ご来館のお車を目視で確認しているため、出迎えに対応できない場合や遅れてしまう場合もございますので、ご理解いただければ幸いです。
    アメニティーやお飲み物サービスなど、お喜びいただけて嬉しいです。大浴場には、売店商品の試供品を設置しております。入浴の度に様々お試ししてみていただければと思います。
    お忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございました。
    これからも従業員一同、切磋琢磨してまいりたいと思います。
    またのご利用も心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    yop********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/10/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    車で来館し、駐車場に停めている時に早くも出迎えていただきました。荷物をお持ちしますとのこと、荷物も少なかったのでお断りすると、ではフロントで待ってますと笑顔での対応で心をグッとつかまれました!フロントやレストランのスタッフさんも終始笑顔ですばらしい接客でした。お料理もとても美味しくて、夕食朝食とも完...

    宿泊日
    2019/10/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【グルメプラン】地元ブランドに舌鼓 山形牛しゃぶしゃぶ(1泊2食)

    ホテルサンリゾート庄内からの返答返信日:2020/01/28

    この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    身に余るお褒めの言葉をいただき、大変恐縮でございます。
    料理やお飲み物のサービスも喜んでいただけて、嬉しいです。
    当館では夕食朝食ともにつや姫を提供しております。お米に甘みがあり、好評いただいております。
    牛乳はお一人様1本ずつではありますが、ご用意しております。当館の温泉が身体の芯までぽかぽかと温まる泉質ですので、湯上り後の牛乳はより一層美味しく感じるかと思います。
    外観は、年数がだいぶ経っているため、お恥ずかしながら劣化している部分もございますが、一方内装は改装を行っており、外観と内装の違いに驚かれることも多いです。
    ロビーからエレベーターまでは多少距離がありますが、車いすの貸し出しが2台有りますので、ご希望の際はお申し付け下さい。
    ご両親とのご旅行も心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    hir********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/10/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    高台にあり オーシャンビューです。
    お部屋も綺麗で 接客も満足。
    アメニティは 女子には嬉しいものばかり 今までで 最高の品揃えでした。一人一人籠に入れて お風呂へ…………
    お風呂内のアメニティの充実も常に補充されていて 満足でした。
    お風呂上がりの 一本無料牛乳やコーヒーも 時間制限はありますが、飲み放題
    夕食、朝...

    宿泊日
    2019/10/20
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン】おいしい庄内まるかじり 食の都「山海」の幸(1泊2食)

    ホテルサンリゾート庄内からの返答返信日:2020/01/27

    この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    たくさんのお褒めの言葉をいただき、重ねて感謝申し上げます。
    浴場には、売店で販売している商品の試供品をご用意しております。
    喜んでいただけて嬉しいです。
    ロビーでの牛乳とコーヒーのサービスは、時間に制限がありますが、お客様よりご好評いただいております。
    料理や、従業員にについても、あたたかいお言葉、大変光栄でございます。
    またのご利用も心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kun********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/10/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夕食も朝食も美味しかったです。お部屋から眺める海と空も良くまた、部屋にマッサージ機があったのも良かったです。スタッフも皆さん笑顔で親切でした。思い出の家族旅行になりました。大変お世話になり有難うございました。

    宿泊日
    2019/10/08
    利用人数
    大人7名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン】おいしい庄内まるかじり 食の都「山海」の幸(1泊2食)

    ホテルサンリゾート庄内からの返答返信日:2019/10/13

    この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で嬉しく感じております。
    ホテルのある、庄内地方は、日本海と山々に接した立地の為、季節によりさまざまな風景をご覧いただけます。また違った季節の景色も気に入って頂ければ幸いです。
    これからも、お客様に喜んでいただけるよう精進してまいりたいと思います。
    またのお越しも心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*t*u*7*2*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    全スタッフの接客が素晴らしかった❗天気があまり良くなく、夕陽が海に沈むところが見られなかったのが残念でした。日の入りの時間を部屋に置いてくれたら、良かったです。脱衣場だけ、もう少し、見た目を綺麗にしてくれたら最高でした。

    宿泊日
    2019/09/16
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【人気No1特別室に泊まる】お一人ずつ2種の鍋から選べる<山形牛or海鮮>しゃぶしゃぶ(1泊2食)

    ホテルサンリゾート庄内からの返答返信日:2019/10/13

    この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉をいただき、重ねて感謝申し上げます。
    脱衣場について、日ごろの清掃を今まで以上に丁寧に行ってまいりたいと思います。ご不快な思いをお掛けして、大変申し訳ございませんでした。
    またのご利用も心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*w*y*_*o*d*y*_*2*9さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/09/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    和室12畳(禁煙208号室)に宿泊しました。表記は12畳のはずなんですが15畳+踏込的なスペースもあり、室内は新しく広くオーシャンビューのすばらしい部屋でした。(ネット予約する際は東側とか海側とか気にすることはなく、すべてオーシャンビューの部屋なので)部屋すぐ近くにプレイルームもあり、無料卓球やミニ...

    宿泊日
    2019/09/01
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】【グルメプラン】地元ブランドに舌鼓 山形牛しゃぶしゃぶ(1泊2食)

    ホテルサンリゾート庄内からの返答返信日:2019/09/15

    この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうござい
    今回ご予約の12畳禁煙ルームは、当館では広めで新しいお部屋の為、ゆったりお過ごしいただけたかと思います。
    期間限定でプレイルームを設置しており、卓球台も増台しております。楽しんでいただけて、良かったです。
    アドバイスやご要望いただいた点は、参考にしてまいりたいと思っております。
    多くのお褒めのお言葉をいただき、大変恐縮でございます。
    またのお越しも心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*e*r*_*a*m*n*8*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/09/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    お世話になりました。チェックイン時からのホテルスタッフの笑顔、食事のときのスタッフの対応も気持ちのいいものでした。部屋もきれいで寛いで過ごす事が出来ました。
    お風呂は温泉で気持ちよかったのですが、スリッパ入れの前の床の肌触りが気持ちのよいものではありませんでした。材質を変更するなどの改良がされると気...

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【カップルプラン】お一人ずつ異なるしゃぶしゃぶ<海鮮×山形牛>庄内愛合膳

    ホテルサンリゾート庄内からの返答返信日:2019/09/15

    この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    お褒めのお言葉をいただき、重ねて感謝申し上げます。
    お風呂場の入り口の床材については、今後検討してまいりたいと思っております。
    またのご利用も心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    w*k*n*5*0*8*4さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客はフロント・レストラン全ての方々が親切で感じよく、近年旅行に行った中でもダントツによかったです。

    食事もお刺身・しゃぶしゃぶはもちろん手作り豆腐からお米までどれも本当に美味しくて大満足でした!夕食は量もたっぷりで、大人食・小学生の食事共に食べきれずに残してしまったことが申し訳なかったです。お昼は...

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【グルメプラン】海が目の前だからこそ 海鮮しゃぶしゃぶ(1泊2食)

    ホテルサンリゾート庄内からの返答返信日:2019/09/15

    この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    お食事内容、従業員に対してお褒めのお言葉をいただき、光栄でございます。

    いただいたアドバイスは、検討してまいりたいと思います。
    お子様へのぬいぐるみは、愛着を持っていただけたら嬉しいです。
    またのご利用も心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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