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都リゾート 奥志摩 アクアフォレスト(旧 ホテル近鉄アクアヴィラ伊勢志摩)の口コミ

都リゾート 奥志摩 アクアフォレスト(旧 ホテル近鉄アクアヴィラ伊勢志摩)

三重県志摩市大王町船越3238-1 地図

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総合評価

4.02

04月10日00:40更新

180件

138人が満足と
評価しています。

162件中1~20件を表示

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    t*k*h*k*0*5*2*5さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/04/02 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    天体望遠鏡は期待通り素晴しかったです。それ以外は、不満が多く、特にペットコテージの寝室のベッド頭元に隣室の浴室・トイレがありますので、隣室の方が乳児を入浴させている浴槽での音や声がウッドコテージ寝室の壁や天井に反響して極めて不快になりました。互いにペット同伴宿泊ですから少々の物音は我慢できますが、浴...

    宿泊日
    2019/03/18
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【秋冬のおすすめ★早期割引60】早目の予約でポイントUP♪夕食&朝食バイキング <ペットコテージ>)

    都リゾート 奥志摩 アクアフォレスト(旧 ホテル近鉄アクアヴィラ伊勢志摩)からの返答返信日:2019/10/28

    この度はご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。ご返信が遅くなり、誠に申し訳ございません。コテージのレイアウトにつきまして、ご期待に添えず私どもも残念でございます。また、フロント係員やメールにてご意見を頂戴したにも関わらず、十分なご説明、ご対応ができず、誠に申し訳ございません。今後はスタッフ教育にさらに注力し、皆様にご満足頂けるホテルを目指して、精一杯努めて参ります。頂戴致しました貴重なご意見は、今後の改善の参考とさせて頂きます。この度のご利用、ご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    q*q*1*4*さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2016/08/21 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    ホームページには、夕食がバイキング、飲み放題と記載されていましたが‥
    飲み代はチェックアウトの際、しっかり請求されました。

    宿泊日
    2016/08/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイ】 思い立ったらリゾートへ!お日にち限定!バイキング+天然温泉プラン(1泊2食)
    詳しく見る

    f*r*n*6*さんのコメント

    投稿日:2012/02/01 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    評価を見て伺いましたが非常に残念でした。ホテルに着いても誰も出てこず出てきたと思えば駐車場の案内なし受付済めば自分で荷物を持っていかなければならない非常口の説明も無く近鉄グループこれでいいのか?お風呂に行けば(男)天井はカビ、タイルは落ち、食事は冷凍品が主(グラタン等)お部屋からポットのお水を頼めば自分...

    宿泊日
    2012/01/30
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【最上階確約】あご湾を見渡す7階宿泊(1泊2食) <レギュラーツイン>)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/29
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    両親と、わんちゃん3匹と宿泊させて頂きました。
    わんちゃんの散歩にはとっても良かったですねー。自然の中をのんびり。
    台風が2日目に来ると言う事で、ホテルの方に相談させて頂き、両親はコテージからホテル棟の方に移動、雨にも濡れずに、お風呂、ご飯に行け良かったと。
    歩くのは85歳の父にはちょっと可愛いそうな思い...

    宿泊日
    2019/06/26
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ワンちゃんと一緒】カワイイわが子と至福のひと時を過ごす伊勢志摩リゾートの旅(1泊2食バイキング)

    都リゾート 奥志摩 アクアフォレスト(旧 ホテル近鉄アクアヴィラ伊勢志摩)からの返答返信日:2019/07/18

    この度はご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
    ご両親様とワンちゃんとのご旅行でございましたのに、清掃や接客につきましては大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    お客様に快適な空間をお届けするのが、私どもの役目でございますのに、清掃すら行き届いておらず、深くお詫び申し上げます。
    今後はこのようなことがないよう、隅々まで行き届いた清掃を心がけ、お客様に快適にお過ごしいただけるよう精一杯努めて参ります。
    またワンちゃんの対応につきましても、頭数にあわせたお茶碗をご用意する等、早急に対応をさせていただく所存でござます。
    ただ、ご両親様につきましては悪天候の中、ホテル棟のお部屋でごゆっくりお過ごしいただけましたご様子でホッと一安心しております。
    まだまだ至らぬ点も多々あるかと存じますが、これからも皆様にご満足いただけるよう精一杯のおもてなしに努めて参ります。
    この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*x*o*e*c*l*dさんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/01/17 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    個人的に食堂の接客は良かったと思います。
    我が家は月に2回ほど小旅行又はホテルを利用します。
    目的はビュッフェです!!
    ホテルでの滞在を主にする方やお風呂や料理を主にする方、様々でしょう。
    目的のビュッフェですがこれではリピートはないかな、、、
    まず、牛肉は全て外国産だと思います。
    これは他のホテルでも同じ...

    宿泊日
    2019/01/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【飲み放題付】海の幸&牛ステーキのリゾートバイキング(1泊2食バイキング)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/10/07
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    とても割高な感じがしました。
    チェックインをきっちり時間まで待たされたホテルは初めてです。
    更に荷物はフロントで鍵だけ渡され自分で運ぶスタイル。
    お部屋はいいお部屋でした。
    もっと驚いたのは朝食バイキング。
    きっちり時間になるまで時間待ちの行列が廊下まで。これくらいの価格のホテルなら30分くらい前にふらっ...

    宿泊日
    2018/10/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【都ホテルズ&リゾーツ×一休.comタイアップ】ポイント最大13倍!海の幸リゾートバイキング!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    m*9*m*9*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/06/04 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    夕食のバイキングは、冷凍食品中心で味もいまいち。
    館内で、他にくつろぐところがなく、二次会もできない。カラオケボックスはあるようだが。
    お風呂も、かけ流しでなく、朝の露天風呂には虫の死骸がいっぱい。
    たまたま天気が良く、天文館が楽しめた程度

    宿泊日
    2018/06/02
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【お得だ値】お手頃価格プラン♪ツイン37平米(2~3名定員)/2食付・バイキング)
    詳しく見る

    t*t*p*p*_*1*さんのコメント

    投稿日:2013/11/04 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋、立地、設備は素晴らしいです。 けれど、お料理がありえない。 パサパサだったり、味がなかったり・・・ 三重県志摩ということで、お料理をとても楽しみにしていました。 残念という気持ちでいっぱいです。

    宿泊日
    2013/10/28
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【寄ってこ!お買物券500円付】【4F限定】海がちょっぴり見えるツイン♪バイキング付8800円〜 )
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/18
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    娘と孫4人で一泊滞在しました。
    ロケーション、建物は最高でした。部屋も広くてのんびり出来ました。
    バイキングのプランでした。お味はそこそこ良かったのですが、お野菜のバリエーションが少なく感じました。お寿司やお刺身も同じでせっかく海の幸近くの場所なので地場物が出れば良かったと思います。
    特別料理は伊勢海老...

    宿泊日
    2019/11/16
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【オータムセール】バイキング料理とゆったり温泉プラン(1泊2食バイキング)

    都リゾート 奥志摩 アクアフォレスト(旧 ホテル近鉄アクアヴィラ伊勢志摩)からの返答返信日:2019/11/19

    kankanmama様

    この度はご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
    ご滞在中はお部屋でごゆっくりお過ごしいただけましたご様子で、私どもも嬉しい限りでございます*^^*
    まだまだ至らぬ点も多々あるかと存じますが、これからもお越しいただくお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、改善と工夫に精一杯努めて参りますので、どうぞまた伊勢志摩へお出かけの際には、当ホテルにお立ち寄りいただければ幸いでございます。
    お忙しい中、貴重なご意見も賜りまして誠にありがとうございました。
    kankanmama様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/12
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    施設は少し古めですが、特に問題なかったです。他の子連れ歓迎のホテルと比べると子連れに特化してるわけではないので残念なところもありました。身長の低い子供用に、洗面台に子供用のステップ(踏み台)があると嬉しかったです。フロントに聞きましたがありませんでした。また、子供用の歯ブラシやサイズ小さめの浴衣がフ...

    宿泊日
    2019/11/09
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【オータムセール】バイキング料理とゆったり温泉プラン(1泊2食バイキング)

    都リゾート 奥志摩 アクアフォレスト(旧 ホテル近鉄アクアヴィラ伊勢志摩)からの返答返信日:2019/11/13

    もちころ2様
    この度はご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
    せっかくのお子様とのご旅行でございましたのに、行き届いたおもてなしができず、もちころ2様には残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    いただきましたご指摘を真摯に受け止め、お客様に寄り添ったおもてなしができるよう、スタッフ一同精一杯努めて参ります。
    お忙しい中、ご投稿を賜りまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/04
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    夕食のバイキングが冷たい。
    いくらバイキングでもここまではないというレベル の冷たさ。

    宿泊日
    2019/09/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早特75】お早目のご予約がお得です(1泊2食バイキング)

    都リゾート 奥志摩 アクアフォレスト(旧 ホテル近鉄アクアヴィラ伊勢志摩)からの返答返信日:2019/11/05

    PurpleRose様
    この度はご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
    せっかくのご旅行でございましたのに、バイキング料理につきましては、とても残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    今後はこのようなことがないよう、温度管理を徹底し、美味しいお料理をご提供できるよう、努めて参ります。
    お忙しい中、貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/09/14
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    バイキング形式の夕食でした。その中に寿司コーナーがあり職人が目の前で寿司を握ってくれます。時代の流れだと思われますが、回転ずしではすでに普通になってしまったサビなしの握りです。サビを抜いてくれと欲しいと依頼されてやるなら良いのですが、初めからサビ抜きで対応されるのはどうかと思われる。そこで、ワサビを...

    宿泊日
    2019/09/12
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早特75】お早目のご予約がお得です(1泊2食バイキング)

    都リゾート 奥志摩 アクアフォレスト(旧 ホテル近鉄アクアヴィラ伊勢志摩)からの返答返信日:2019/10/03

    この度はご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
    せっかくのご旅行でございましたのに、お夕食時のレストランでは、大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    対応しましたスタッフには厳重に注意し、今後は柔軟な対応を心掛け、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、指導を徹底致しました。
    敷地も広い為、皆様にはご足労等お掛けすることもあるかと存じますが、これからもお越しいただくお客様にご満足いただけますよう、精一杯のおもてなしに努めて参ります。
    この度はお忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/07/23
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    全般的に、コスパは悪く感じる。
    最上階のメゾネットは、景色も良く大変良かった。
    部屋のお風呂(バスタブ)の排水溝が詰まりぎみで流れが悪かった。
    小虫がいろんなところに沢山落ちていた。
    天気が悪く星は見れなかったけど、
    天文館のスタッフの方は、分かりやすく説明して
    くれてよかったです。
    夕朝食のバイキングメ...

    宿泊日
    2019/07/21
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマーセール】リゾート満喫!バイキング料理とゆったり温泉プラン(1泊2食バイキング)

    都リゾート 奥志摩 アクアフォレスト(旧 ホテル近鉄アクアヴィラ伊勢志摩)からの返答返信日:2019/10/24

    みーちゃんすいちゃん 様
    ご返信が遅くなり誠に申し訳ございません。
    また貴重なご意見もいただき、誠にありがとうございます。
    これからもお越しいただく皆さまにご満足いただけますよう、改善と工夫に精一杯努めて参ります。
    お忙しい中、ご投稿賜りまして誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/18
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝9:50頃、客室掃除の女の人が入口をノックし、在室確認をしてきた。「起こさないで」のカードを出していたのに。
    寝ていた所を起こされたので、とても不愉快。もし熟睡していて返事をしなければ、部屋に入ろうとしたのだと思うと、気持ちが悪い。チェックアウトした部屋をフロントで確認してから、掃除を始めれば済む事だ...

    宿泊日
    2019/07/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早特75】お早目のご予約がお得です(1泊2食バイキング)

    都リゾート 奥志摩 アクアフォレスト(旧 ホテル近鉄アクアヴィラ伊勢志摩)からの返答返信日:2019/10/24

    ぷうのすけ様
    ご返信が遅くなり誠に申し訳ございません。
    この度は、ご滞在中に不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
    今後はこのような事がないよう努めて参ります。
    お忙しい中、ご投稿を賜りまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/16
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    接客はよかった
    カラオケの時間を1時間に設定頼むと15分ほどサービスしてくれた
    食事もまあまあでよかった
    でも引き出しに髪があったりしたのが惜しかった

    宿泊日
    2019/05/12
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早特75】お早目のご予約がお得です(1泊2食バイキング)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    k*t*t*s*i*u*iさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    立地はいいのだけどリゾートかと言われると… 温泉特に露天風呂を充実させないと満足度はあがらないと思う。 メゾネットに4名で宿泊しましたが下の階のソファベッドがおそらく開業時から使用されてるのかマット部分が薄くてフレームを感じるぐらいでした。熟睡できずに翌朝背中がパキパキになりました。 エアウィーブと...

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【飲み放題付】海の幸&牛ステーキのリゾートバイキング(1泊2食バイキング))

    都リゾート 奥志摩 アクアフォレスト(旧 ホテル近鉄アクアヴィラ伊勢志摩)からの返答返信日:2019/10/28

    この度はご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。ご返信が遅くなり、誠に申し訳ございません。温泉、メゾネットのベッドに関しまして、ご期待に添えず、私どもも残念でございます。頂戴致しました貴重なご意見をもとに、これからも皆様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同精一杯努めて参ります。この度のご利用、ご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*u*c*a*g*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/03/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    ホテルは、部屋からの景観を除いて良かった。
    アクアパレスと大浴場までが遠く、段差もかなりありきつかった。
    最悪だったのは、利用客の質だった。アクアパレスのジャグジーで馬鹿親子が潜って人にぶつかる。おまえの事だよ!ジャグジーは潜る場所じゃない。大浴場に置いてある障害者や高齢者が使う浴室用の椅子に健常者の...

    宿泊日
    2019/03/17
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    <冬はコレ!お得に満喫>お得な1泊2食付プラン♪◆和室
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    m*k*t*n*k*2*さんのコメント

    男性30代友人・グループ
    投稿日:2019/01/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    和洋室を友人三人で利用しましたが部屋は非常に広く、かなりゆったりと過ごすことができました。
    大浴場・露店風呂はもうちょっと広いと嬉しかったですが、悪いというほどではなくほどほどに満足できました。カミソリが無料だと嬉しかったかな。(もしかしたら無料だったかもしれませんが、パッとみてカミソリが販売機に入っ...

    宿泊日
    2019/01/12
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新春セール】ポイント最大11倍!海の幸リゾートバイキング!
    詳しく見る

    p*q*y*3*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2018/10/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    連泊でしたがバイキングの食事に変化がなかったのは残念でした。
    犬連れのためコテージ泊でしたが、裏が林になっているので夜の散歩は少し怖かったです。ただ少し吠えても周りに迷惑をかける事も無いと思いました。
    天文館のスタッフの方がわかりやすく説明してくださり、もっと天気の良い日に満点の星空を満喫しに来たいと...

    宿泊日
    2018/10/11
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【連泊リゾート割】ゆったり流れる時間を満喫!グルメ&温泉の伊勢志摩に滞在する旅。
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/09/26
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    部屋の掃除をもう少し丁寧にやってほしかったです。埃が目立ちました。
    コテージ周辺の草や蜘蛛の巣など綺麗にしてほしかったです。
    晩御飯のバイキングが値段が高い割にクオリティが低い。

    宿泊日
    2018/09/24
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】秋旅におすすめ!豊かな自然に癒されるリゾートステイ。(素泊まり)

    都リゾート 奥志摩 アクアフォレスト(旧 ホテル近鉄アクアヴィラ伊勢志摩)からの返答返信日:2018/09/30

    ジョリーコタロー様
    この度は当施設をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    お部屋の清掃など、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。ご期待に沿えますよう、従業員に指導を行い、徹底してまいります。
    ご投稿いただきお礼申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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