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アートホテル新潟駅前の口コミ

アートホテル新潟駅前
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

843人がお気に入りに登録

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総合評価

3.92

09月17日00:19更新

244件

180人が満足と
評価しています。

175件中81~100件を表示

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    q*b*2*3*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/08/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ベッドも広く、休みやすかったです。また、ホテルのレストランもよくまとまっていて、美味しく土地のものを頂きました。

    宿泊日
    2018/08/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    y*s*i*u*e*w*l*n*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/08/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    新潟駅直結で、ビジネスシーンではベスト。
    今年に入り3度宿泊してますが、部屋も綺麗で満足してます。
    今回は時間の関係上ご飯はいただきませんでしたが、朝ご飯は絶品だと思います。
    新潟出張の際はまたお世話になります。

    宿泊日
    2018/07/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    i*o*a*u*7さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2018/07/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅直結なのがいいですね、値段相応のホテルだと思います。

    宿泊日
    2018/07/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    m*s*t*1*6*1*1*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/07/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    施設は特に可もなく不可もなくです。接客サービスが良くて気分良く利用できました。朝食バイキングは観光ホテル並に良かったです。機会があればまた利用します。

    宿泊日
    2018/07/11
    利用人数
    大人3名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定/朝食付き】ポイント最大15%!ご予約は7月10日正午まで
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/06/02
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    新潟駅南口から屋根付きのペデストリアンデッキでつながっており、雨の日でも濡れずにホテルへたどり着けます。
    アートホテルへりブランドされたホテルで、建物自体は新しくはありませんが、綺麗にリニューアルされ、使い勝手の良い客室となっています。
    朝食も新潟駅周辺のホテルの中でもとても充実していると言え、朝から...

    宿泊日
    2018/05/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/05/07
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    駅直結で雨の日でも傘なしでアクセスできるのは本当にありがたい。お部屋とアメニティは過不足なし。バスタオルが糊がきいてるのか体を拭くとベタベタするのが気になりました。朝食はとても充実していてご飯が3杯くらい食べられそうなおかずの種類でした。

    宿泊日
    2018/05/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ポイント最大10倍プラン!!/朝食付 貯めるもよし!使うも良し!

    アートホテル新潟駅前からの返答返信日:2018/05/11

    この度はアートホテル新潟駅前にご宿泊を賜りまして、誠に有難うございました。
    立地や朝食につきまして、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変に嬉しく思います。弊館はJR新潟駅に直結しており、特にJR線でお越のお客様には大変便利なものと考えております。
    一方、バスタオルにつきましてはご迷惑をお掛け致し申し訳御座いません。状況を確認し、改善を図って参ります。

    また新潟へお越しの際は是非弊ホテルにご用命下さいませ。従業員一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    宿泊 清水

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*k*k*n*i*1*6*0*0*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2017/05/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    チェックアウト時の女性は笑顔がなく、間違いもある。

    宿泊日
    2017/05/27
    利用人数
    大人5名(5室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付】和風御膳プラン

    アートホテル新潟駅前からの返答返信日:2017/06/02

    この度は、私共アートホテル新潟駅前をご利用下さいまして、誠に有難うございました。
    また、お忙しい中お時間を割いてのコメントを頂戴し、大変恐縮でございます。
    重ねて御礼申し上げます。

    チェックアウト業務を担当いたしました女性スタッフに関しましてお言葉を賜り、大変恐縮でございます。
    お客様をお迎え・お見送りする際には、本来笑顔でもってお応えしなければならないと考えております。
    しかしながら対応致しました女性スタッフには笑顔が無く、また業務にミスもあるなど、フロントに立って業務を行なう人間としての心構えに欠けておりました。
    改めてお詫び申し上げます。

    当該スタッフには、客室統括マネージャーより改めてお客様からのお言葉を伝え、業務に携わる際の心構えを見直すよう指導を行なっております。
    また、全てのフロントスタッフに今回の件を共有し、自己の接客がお客様をお迎えするに相応しいかどうかを考えるよう、指示が出ております。
    今後同様のご指摘を受けることの無い様、業務に臨む所存です。

    この度のご指摘を賜りましたことに、改めて感謝申し上げます。
    今後ともご指導ご鞭撻を賜れれば幸いでございます。

    客室 武石

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*m*t*s*u*4さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2017/05/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    朝食バイキングにて新潟フードを満喫できました。満腹感、満足感ともにいっぱいでよかったです。

    宿泊日
    2017/05/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付き】スタンダードプラン

    アートホテル新潟駅前からの返答返信日:2017/05/27

    この度は、私共アートホテル新潟駅前をご利用下さいまして、誠に有難うございました。
    また、お忙しい中お時間を割いてのコメントを頂戴し、大変恐縮でございます。
    重ねて御礼申し上げます。

    弊ホテルの朝食に関しまして、お褒めの言葉を賜り大変光栄に存じます。
    新潟産の食材・名物を楽しんで頂けるよう、また季節ごとに「旨いもの」を召し上がって頂けるように、厨房スタッフは創意工夫をもって臨んでおります。
    今後もお客様の活力となる朝食を提供できるように努めて参る所存でございます。
    サービススタッフに関しましても、個人の接客のレベルを上げ、お客様のご滞在の一助となりうるべく勤めてまいります。

    今後とも弊ホテルを何卒宜しくお願い申し上げます。
    次回ご利用を心よりお待ちしております。

    客室 武石

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*s*q*4*さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2017/05/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    お風呂は普通でしたが、ベッドと寝具は真新しく清潔でよく眠ることができました。
    食事は価格に対して大変満足度の高いものでお腹いっぱいになるまで食べてしまいました。

    次回も利用したいと思います。

    宿泊日
    2017/05/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付き】スタンダードプラン

    アートホテル新潟駅前からの返答返信日:2017/05/27

    この度は、私共アートホテル新潟駅前をご利用下さいまして、誠に有難うございました。
    また、お忙しい中お時間を割いてのコメントを頂戴し、大変恐縮でございます。
    重ねて御礼申し上げます。

    弊ホテルにお褒めの言葉を賜り、大変光栄に存じます。
    客室清掃には、シーツの染みや汚れなどを見落とさず、丁寧な清掃を心掛けるように常に指導を行っております。
    また朝食に関しましても、インターネットのクチコミでも大変に高い評価を頂戴しております。
    新潟産の食材を活かし、季節ごとにも変化を持たせて、満足頂けるメニューを提供して参ります。

    お客様の滞在が寛げる時間となるように、全スタッフが自分の役割をまっとうするべく努める所存です。
    次回も新潟にお越しの際は、弊ホテルをお選び頂ければ大変幸いでございます。

    今後とも弊ホテルを何卒宜しくお願い申し上げます。
    次回のご利用を心よりお待ち致しております。

    客室 武石

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*s*3*9*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2017/05/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋や設備は、可もなく不可もなく、接客は不快な態度のスタッフもいなかったし、普通にゆっくりできた。ランチと朝食はとても良かったです。内容のわりに安いし、大満足でした。

    宿泊日
    2017/05/13
    利用人数
    4名(2室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 本館 ツイン18平米 お約束プラン
    詳しく見る

    a*m*o*3さんのコメント

    女性20代以下一人旅
    投稿日:2017/05/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋は普通、フロントの接客態度や朝食は良かったと思います。

    宿泊日
    2017/05/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付き】スタンダードプラン

    アートホテル新潟駅前からの返答返信日:2017/05/14

    この度は、私共アートホテル新潟駅前をご利用下さいまして、誠に有難うございました。
    また、お忙しい中お時間を割いてのコメントを頂戴し、大変恐縮でございます。
    重ねて御礼申し上げます。

    フロントの応対及び朝食にお褒めの言葉を賜り、大変光栄に存じます。
    今後もお客様をお迎えするに相応しい接客を行なう様、スタッフ各個人の接客スキル向上に努めて参ります。
    朝食に関しましても、インターネット等のクチコミでも高い評価を頂戴しており、大変有難い限りでございます。
    高評価に甘んじることなく、今後もお客様の活力と成るメニューを提供して参る所存です。
    次回ご宿泊の際も朝食をお召し上がり頂ければ、これに勝る幸いはございません。

    次回ご利用の際も、お気付きの点等ございましたら遠慮なくお寄せ下さいませ。
    より良いホテルを創るため、一助となるお言葉を賜れれば幸いでございます。

    今後とも弊ホテルを何卒宜しくお願い申し上げます。
    次回ご利用を心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*a*a*a*s*t*i*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2017/05/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大変安く泊まれました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2017/05/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付き】スタンダードプラン

    アートホテル新潟駅前からの返答返信日:2017/05/07

    この度は、私共アートホテル新潟駅前をご利用下さいまして、誠に有難うございました。
    また、お忙しい中お時間を割いてのコメントを頂戴し、大変恐縮でございます。
    重ねて御礼申し上げます。

    弊ホテルにお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく思います。
    今後もお客様に喜んで頂けるよう客室環境を整え、併せて従業員の接客スキルの向上に努めて参ります。
    次回新潟にお越しの際にもご利用頂き、忌憚の無いご意見を賜れれば幸いでございます。

    今後とも弊ホテルを何卒宜しくお願い申し上げます。

    客室 武石

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*r*u*e*2*5さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2017/03/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    朝食は美味しく頂けて食べすぎてしまいました。エレベーター利用時に時間がかかり少しイライラ。

    宿泊日
    2017/03/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付き】スタンダードプラン

    アートホテル新潟駅前からの返答返信日:2017/04/02

    この度は、私共アートホテル新潟駅前をご利用下さいまして、誠に有難うございました。
    また、お忙しい中お時間を割いてのコメントを頂戴し、大変恐縮でございます。
    重ねて御礼申し上げます。

    エレベータご利用の際、待ち時間が掛かりまして大変申し訳ございません。
    ホテルの入っているビル自体の設備の為、お客様からのご指摘を頂きながら即改善とならず、心苦しい限りでございます。
    チェックイン等の際のご案内を強化し、お客様がストレス無くご利用頂けるよう努めて参ります。

    朝食に関しましてはお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく思います。
    他のお客様からも、インターネットのクチコミ評価等に高い評価を寄せて頂いており、心から有難く感じております。
    新潟産の食材・新潟名物の提供を今後も続けると共に、創意工夫を怠り無く行なって参ります。
    次回ご宿泊の際もお召し上がり頂ければ、これに勝る幸いはございません。

    今後とも弊ホテルを何卒宜しくお願い申し上げます。
    次回ご利用を心よりお待ち致しております。

    客室 武石

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*s*q*4*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/01/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食は素晴らしく良かった。

    宿泊日
    2017/01/22
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(:■冬季限定■うれしい♪ドリンク一杯付き宿泊プラン【朝食付】朝食自慢のホテル♪)

    アートホテル新潟駅前からの返答返信日:2017/01/28

    この度は、私共アートホテル新潟駅前をご利用下さいまして、誠に有難うございました。また、お忙しい中お時間を割いてのコメントを頂戴し、大変恐縮でございます。重ねて御礼申し上げます。ご朝食にお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。新潟産の食材を用いた「タレカツ」や「へぎそば」など、新潟名物と呼ばれるメニューもお出ししておりますので、県内外問わずお楽しみ頂いております。季節ごとにメニューを入れ替えるなど、お客様に楽しんで頂け、且つ一日の活力となるような朝食を、今後も提供してまいります。次回ご宿泊の際も朝食をお楽しみ頂ければ、これに勝る幸いはございません。今後とも弊ホテルを何卒宜しくお願い致します。次回のご宿泊を心よりお待ち致しております。客室 武石

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    施設からの返信あり

    c*5*2*1*0*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2016/12/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    朝食が大変美味しかった。

    宿泊日
    2016/12/17
    利用人数
    大人8名(4室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付き】スタンダードプラン

    アートホテル新潟駅前からの返答返信日:2016/12/30

    この度は、私共アートホテル新潟駅前をご利用下さいまして、誠に有難うございました。
    また、お忙しい中お時間を割いてのコメントを頂戴し、大変恐縮でございます。
    重ねて御礼申し上げます。

    朝食へのお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。
    ネットの予約サイトへのクチコミ投稿でも、大変高い評価を頂いており有難く思っております。
    地元新潟産の食材やメニューなど積極的に取り入れ、しかし高評価には安寧せず、お客様にお喜びいただける朝食を提供して参る所存でございます。
    弊ホテルにご宿泊の際は朝食も併せてご利用頂ければ、これに勝る幸いはございません。

    今後とも弊ホテルを何卒宜しく願い致します。
    次回ご利用を心よりお待ち致しております。

    客室 武石

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*c*y*a*a*0*2さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2016/12/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    朝ご飯、良かったです。おかずの種類が豊富で、新潟の特徴がよくでていました。たれカツ丼食べたかったですが、40過ぎの親父には朝からはちょっときついですね。若い人にはお勧めです。お風呂は施設の古さが気になります。まあしょうがないかなと思います。

    宿泊日
    2016/12/17
    利用人数
    大人3名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付き】スタンダードプラン

    アートホテル新潟駅前からの返答返信日:2016/12/30

    この度は、私共アートホテル新潟駅前をご利用下さいまして、誠に有難うございました。
    また、お忙しい中お時間を割いてのコメントを頂戴し、大変恐縮でございます。
    重ねて御礼申し上げます。

    朝食にお褒めの言葉を賜り、心より嬉しく思います。
    ネットでのクチコミでもかなり高い評価を頂戴しており、自信を持ってお薦めできる内容でございます。
    地元新潟産の食材やメニューを取り入れるのは勿論でございますが、高評価に胡坐をかくことなく、お客様にお喜びいただけるメニューを今後とも提供して参る所存です。
    次回ご利用の際もぜひ、朝食をお召し上がり頂ければ大変嬉しく思います。

    客室バスルームに関しましては、一部改装を施した客室の準備がございます。
    ご不明な点等ありましたら、遠慮なくお問い合わせくださいませ。

    今後とも弊ホテルを何卒宜しくお願い致します。
    次回ご利用を心よりお待ち致しております。

    客室 武石

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    施設からの返信あり

    h*d*n*m*r*1さんのコメント

    女性60代以上ビジネス
    投稿日:2016/12/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    照明が多く、部屋だ明るくてとても助かりました。

    ただ、空調の音が少々うるさく感じました。

    宿泊日
    2016/12/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付き】スタンダードプラン

    アートホテル新潟駅前からの返答返信日:2016/12/30

    この度は、私共アートホテル新潟駅前をご利用下さいまして、誠に有難うございました。
    また、お忙しい中お時間を割いてのコメントを頂戴し、大変恐縮でございます。
    重ねて御礼申し上げます。

    客室へのお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
    照明に関しましては、全室LED照明に切り替えておりますので、一般的な電球よりも明るいことかと思います。
    お部屋でのお仕事などの際も、支障なくご利用頂けるものと考えております。

    空調設備に関しましては、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
    設備管理のスタッフに点検を依頼し、その後は騒音などの発生はなくなっております。
    平時より客室の空調設備の点検を厳重にするよう依頼致しました。
    また客室清掃スタッフにも、空調設備の異常などを発見した場合は、即点検の依頼をするように指示を出しております。

    お客様のご滞在が心から寛げる時間になるよう、スタッフ一同で努めて参ります。
    今後とも弊ホテルを何卒宜しくお願い致します。

    客室 武石

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    施設からの返信あり

    k*v*i*2*2さんのコメント

    男性30代
    投稿日:2016/12/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    昔から名前が変わっているのでところどころ建物の古さを感じますが、しょうがないと思います。
    泊まるだけなら不便を感じませんでした。

    宿泊日
    2016/12/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊り】スタンダードプラン

    アートホテル新潟駅前からの返答返信日:2016/12/30

    この度は、私共アートホテル新潟駅前をご利用下さいまして、誠に有難うございました。
    また、お忙しい中お時間を割いてのコメントを頂戴し、大変恐縮でございます。
    重ねて御礼申し上げます。

    数度に渡って名称変更を行なっておりますが、建物の場所や電話番号など、特に変更はございません。
    またスタッフの入れ替え等も行なっておりませんので、いつもと変わらずご利用いただけるかと思います。

    ビル自体は多少の古さはございますが、それを補うための設備や、接客スキルの向上など、お客様をお迎えするための努力を怠らず行なう所存でございます。
    ご滞在の際、お気づきの点等ございましたら遠慮なくお聞かせくださいませ。

    今後も弊ホテルを何卒宜しくお願い致します。
    次回ご利用を心よりお待ち致しております。

    客室 武石

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    施設からの返信あり

    z*r*1*7*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2016/12/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ツインでしたが、お部屋が広く気持ち良かったです。アメニティも価格に見合って必要十分でした。朝食は種類があり、おいしかったです。また利用したいです。

    宿泊日
    2016/12/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付き】スタンダードプラン

    アートホテル新潟駅前からの返答返信日:2016/12/30

    この度は、私共アートホテル新潟駅前をご利用下さいまして、誠に有難うございました。
    また、お忙しい中お時間を割いてのコメントを頂戴し、大変恐縮でございます。
    重ねて御礼申し上げます。

    客室・朝食にお褒めの言葉を賜り心より嬉しく思います。
    特に朝食はクチコミでも高評価を頂いており、自信を持ってお薦めしております。
    新潟産の食材・メニューを取り入れるのは勿論ではございますが、高評価に安寧せず常にお客様に喜んで頂けるメニュー作りを心掛けたいと考えております。
    次回新潟にお越しの際も、是非ご利用くださいませ。

    今後とも弊ホテルを何卒宜しくお願い致します。

    客室 武石

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    施設からの返信あり

    k*i*y*r*2さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2016/11/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    素泊まりで食事はしていないので、評価はできません。

    宿泊日
    2016/11/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊り】スタンダードプラン
    詳しく見る

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