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アートホテル新潟駅前の口コミ

アートホテル新潟駅前
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

829人がお気に入りに登録

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総合評価

3.93

08月23日00:18更新

236件

175人が満足と
評価しています。

168件中61~80件を表示

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    d*e*e*d*_*s*_*u*dさんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2018/09/19 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    施設自体は綺麗だし、接客もよく、客室もきれいでよかったのですが、バスルーム内の壁や天井が黒カビだらけでした。あと雑巾等で吹ききれなかったとみられる髪の毛なども結構あり、清潔さがあまり感じられなかったです。カビはお風呂用カビハイターですぐとれるレベルだと思うので、もう少しきれいにした方がいいと思います...

    宿泊日
    2018/09/17
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    アートホテル新潟駅前からの返答返信日:2018/10/04

    この度は、私共アートホテル新潟駅前をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
    また、お忙しい中お時間を割いてコメントを頂戴し、大変恐縮でございます。
    重ねて御礼申し上げます。
    しかしながら、ご滞在の際、客室清掃の不備によりお客様には、大変ご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、お詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
    清掃終了後には必ず目視でチェックを行う事になっておりますが、完全ではなくお恥ずかしい限りでございます。ご指摘後、清掃担当者及び客室清掃責任者には注意と指導を併せて行いました。加えてお部屋のチェック体制も再度確認し、連携を取って参ります。
    お部屋以外の部分ではお褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変嬉しく、恐縮しております。お客様に心から安心してご利用いただけるホテルを目指し改善を図って参ります。
    恐れながら、またお近くにお越しの際には当館へお立ち寄りいただきまして、挽回の機会を賜りましたら幸いに存じます。
    アートホテル新潟駅前 支配人 庭野 純志

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/09/13
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    今回早朝の出発のため、地下駐車場の利用が出来なくて不便であった!駐車場は24時間利用にしてほしい。

    宿泊日
    2018/09/05
    利用人数
    2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    アートホテル新潟駅前からの返答返信日:2018/09/13

    この度はアートホテル新潟駅前にご宿泊を賜りまして、誠に有難うございました。
    また、お忙しい中お時間を割いてのコメントを頂戴し、大変恐縮でございます。

    ご指摘の通り、弊館地下の駐車場は24時間営業ではなく、早朝にご出発されるお客様、深夜にご到着されるお客様には他の提携駐車場をご案内致しております。同じ建物の中の駐車場ではございますが、私共専用の駐車場ではなく、提携駐車場という扱いでございますので、早急な改善が難しいのが率直な現状です。
    ただ、各提携駐車場で営業時間が異なっており、確かにお客様により分かりやすくご案内するには、営業時間を24時間に統一するのが私共としても理想です。今後、ご意見は駐車場管理者などに伝え、参考とさせて頂きます。当面は早朝ご出発の折にはその他の提携駐車場(エレベータで直通はしておりませんが、すぐ近くにございます)のご利用を恐れ入りますがお願い致します。

    それでは、また新潟へお越しの際は是非弊ホテルにご用命下さいませ。従業員一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    宿泊マネージャー 清水智広

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*p*q*8*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/08/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    デラックスツインに宿泊。広さは十分と期待しておりましたが、部屋の半分がベッドスペース。残り半分がベッドスペースと同じ位の空間がありました。テーブルも無くイスも1個しかないので、設置忘れ??…、と思いましたが どうやらこれが標準の様なので諦めました。卓球台置ける位のスペースがあるんだったら 什器等も考...

    宿泊日
    2018/08/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定/素泊まり】ポイント最大15%!ご予約は6月12日正午まで
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    h*w*5*5*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/08/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    予約時メールに質問を書いたのですが、返信が無かったのが残念でした。
    ホテルの立地良し、接客良し、朝食良しでした。
    また来年利用します。

    宿泊日
    2018/08/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定/朝食付き】ポイント最大20%!ご予約は5月22日正午まで
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    k*n*a*i*e*s*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/08/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    低価格ですが、高級感があり、満足しました。チェックインで並んでいたときに、フロントのかたはアイコンタクトではなく、発声でいざなっていただけると助かります。

    宿泊日
    2018/08/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    k*i*o*0*9さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/08/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    エアコンの温度調節が出来ると良いと思いました。シャワーは、水圧を強く見せるために水が細すぎて痛いです。もっと太くて強いのが良いです。食事は、さすが新潟という感じで最高です。

    宿泊日
    2018/08/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    q*b*2*3*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/08/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ベッドも広く、休みやすかったです。また、ホテルのレストランもよくまとまっていて、美味しく土地のものを頂きました。

    宿泊日
    2018/08/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    y*s*i*u*e*w*l*n*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/08/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    新潟駅直結で、ビジネスシーンではベスト。
    今年に入り3度宿泊してますが、部屋も綺麗で満足してます。
    今回は時間の関係上ご飯はいただきませんでしたが、朝ご飯は絶品だと思います。
    新潟出張の際はまたお世話になります。

    宿泊日
    2018/07/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    y*k*h*m*_*i*n*g*t*b*u*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2018/07/29 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 1

    夕方に部屋に入ったのですが、スクリーンでカバーされた窓からの放射熱が暑く感じた。空調をHIにして、すぐに部屋を出たが、ちょっと嫌な予感。買い物や夕食を済ませて、すぐにシャワー浴びると、身体の水滴が蒸発するためか?お風呂場を出ると、涼しく感じた。空気清浄機をONした。偶然風量MAXになっていたのでちょっと涼...

    宿泊日
    2018/07/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
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    i*o*a*u*7さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2018/07/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅直結なのがいいですね、値段相応のホテルだと思います。

    宿泊日
    2018/07/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/07/14
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    設備は古いのは仕方がないとして、とにかく清掃が行き届いていない。
    バスルームはところどころ黴びていて、電気の傘には埃と髪の毛が付着している。
    冷蔵庫の中にまで髪の毛が。
    デラックスルームとあったが…

    宿泊日
    2018/07/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大12%】グループ・ファミリーにオススメ!素泊まりプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    m*s*t*1*6*1*1*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/07/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    施設は特に可もなく不可もなくです。接客サービスが良くて気分良く利用できました。朝食バイキングは観光ホテル並に良かったです。機会があればまた利用します。

    宿泊日
    2018/07/11
    利用人数
    大人3名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定/朝食付き】ポイント最大15%!ご予約は7月10日正午まで
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/07/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客サービスが良いです。朝食も豊富です。1階にファミリーマートもあります。

    宿泊日
    2018/06/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大12%】グループ・ファミリーにオススメ!朝食付きプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/07/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食は非常に良いです。種類が豊富で地元産の魚、3種と御飯が2種類、野菜が豊富です。

    宿泊日
    2018/07/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定/朝食付き】ポイント最大15%!ご予約は7月10日正午まで
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/07/05
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    新潟駅に繋がっていて、出張利用ではレンタカーの利用も便利。

    宿泊日
    2018/05/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    一休.com ビジネス 8 周年記念〜ポイント最大10倍プラン〜朝食付 貯めるもよし!使うも良し!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/07/03
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    安かったので全体的には満足ですが,トイレが座りにくいのと臭いが気になりました.

    宿泊日
    2018/06/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定/素泊まり】ポイント最大20%!ご予約は5月22日正午まで
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/06/02
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    新潟駅南口から屋根付きのペデストリアンデッキでつながっており、雨の日でも濡れずにホテルへたどり着けます。
    アートホテルへりブランドされたホテルで、建物自体は新しくはありませんが、綺麗にリニューアルされ、使い勝手の良い客室となっています。
    朝食も新潟駅周辺のホテルの中でもとても充実していると言え、朝から...

    宿泊日
    2018/05/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大12%】グループ・ファミリーにオススメ!朝食付きプラン
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/05/07
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    駅直結で雨の日でも傘なしでアクセスできるのは本当にありがたい。お部屋とアメニティは過不足なし。バスタオルが糊がきいてるのか体を拭くとベタベタするのが気になりました。朝食はとても充実していてご飯が3杯くらい食べられそうなおかずの種類でした。

    宿泊日
    2018/05/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ポイント最大10倍プラン!!/朝食付 貯めるもよし!使うも良し!

    アートホテル新潟駅前からの返答返信日:2018/05/11

    この度はアートホテル新潟駅前にご宿泊を賜りまして、誠に有難うございました。
    立地や朝食につきまして、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変に嬉しく思います。弊館はJR新潟駅に直結しており、特にJR線でお越のお客様には大変便利なものと考えております。
    一方、バスタオルにつきましてはご迷惑をお掛け致し申し訳御座いません。状況を確認し、改善を図って参ります。

    また新潟へお越しの際は是非弊ホテルにご用命下さいませ。従業員一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    宿泊 清水

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*k*k*n*i*1*6*0*0*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2017/05/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    チェックアウト時の女性は笑顔がなく、間違いもある。

    宿泊日
    2017/05/27
    利用人数
    大人5名(5室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付】和風御膳プラン

    アートホテル新潟駅前からの返答返信日:2017/06/02

    この度は、私共アートホテル新潟駅前をご利用下さいまして、誠に有難うございました。
    また、お忙しい中お時間を割いてのコメントを頂戴し、大変恐縮でございます。
    重ねて御礼申し上げます。

    チェックアウト業務を担当いたしました女性スタッフに関しましてお言葉を賜り、大変恐縮でございます。
    お客様をお迎え・お見送りする際には、本来笑顔でもってお応えしなければならないと考えております。
    しかしながら対応致しました女性スタッフには笑顔が無く、また業務にミスもあるなど、フロントに立って業務を行なう人間としての心構えに欠けておりました。
    改めてお詫び申し上げます。

    当該スタッフには、客室統括マネージャーより改めてお客様からのお言葉を伝え、業務に携わる際の心構えを見直すよう指導を行なっております。
    また、全てのフロントスタッフに今回の件を共有し、自己の接客がお客様をお迎えするに相応しいかどうかを考えるよう、指示が出ております。
    今後同様のご指摘を受けることの無い様、業務に臨む所存です。

    この度のご指摘を賜りましたことに、改めて感謝申し上げます。
    今後ともご指導ご鞭撻を賜れれば幸いでございます。

    客室 武石

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*m*n*k*0*0*さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2017/05/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    お風呂トイレはユニットバスで、換気があまりできていないのか、ずっと湿ったニオイが充満していてあまり良いものではありませんでした。
    リニューアル?したばかりなのに勿体ないです。
    布団の寝心地はとても良かったのでぐっすり寝られました。

    そしてなんといっても朝食が美味しい。
    バイキング形式って当たりハズレあ...

    宿泊日
    2017/05/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付き】スタンダードプラン

    アートホテル新潟駅前からの返答返信日:2017/06/02

    この度は、私共アートホテル新潟駅前をご利用下さいまして、誠に有難うございました。
    また、お忙しい中お時間を割いてのコメントを頂戴し、大変恐縮でございます。
    重ねて御礼申し上げます。

    バスルーム環境に関しまして、お客様にご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
    これからの時期は、湿気が今まで以上に多くなりますので、バスルーム環境にはより配慮しなければならないと考えております。
    しかしながら、そういった配慮を怠ってしまったことは誠に汗顔の至りでございます。
    清掃スタッフ統括者及びスタッフには、改めてバスルーム清掃時の注意を喚起し、怠り無い清掃を心掛けるよう指示いたしました。
    今後のご利用に支障の無い様、環境を整えて参ります。

    朝食に関しましてはお褒めの言葉を賜り、大変光栄に存じます。
    ヤスダヨーグルトや栃尾の油揚げ等、新潟の名物を取り入れ、季節ごとの特色も出せるように厨房スタッフが細心しております。
    今後もご満足頂ける朝食を、継続して提供して参ります。

    次回新潟にお越しの際も、是非弊ホテルをご利用くださいませ。
    従業員一同心よりお待ち致しております。

    客室 武石

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    施設からの返信あり

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