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アートホテル新潟駅前の口コミ

アートホテル新潟駅前

新潟県新潟市中央区笹口1-1 PLAKA1 4F■7月2日(木)より朝食、ランチの営業を再開致します。 地図

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総合評価

3.94

07月08日00:21更新

277件

207人が満足と
評価しています。

207件中61~80件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/06
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    理由は不明ですが予約内容に認識違い(手違い)があり、最終的には納得できる内容で決着しましたが、それに至るまでのスタッフの対応があまり気分の良いものではありませんでした。
    デラックスツインはベッドとデスク間が無駄に広いだけで、テーブルも無く使いづらい部屋です。
    クローゼットもなく、ハンガーに服を掛けると...

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大12%!朝食付きプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    m*l*s*a*i*s*2*2*2*さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2019/05/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    1泊だけのだけの食事なしの利用でした。眠れてシャワーを浴びられればいいというだけで以前にも利用したこのホテルにしました。10連休の後半でしたが、前日に予約を取れました。連休中でチェックインの際には行列ができていましたが、スタッフは笑顔でテキパキ仕事をしていて好印象でした。部屋は狭いのですがゼミダブルベ...

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    a*p*a*7*0*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/05/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    朝食があわただしくて、ゆっくり食事ができませんでしたが、全体的には、とても満足しました。

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大12%!朝食付きプラン 新潟駅直結で濡れずに安心
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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/21
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    立地は駅直結でとても良かったですが4階がフロントなのがわかりづらく感じました。
    部屋は値段の割にキズや汚れが目立つ、壁が薄い気がします。加湿器が設置されていたのは良かったです。給水タンクの清掃がいまいちなのは気になりました。

    宿泊日
    2019/04/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/04/20
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    全体には満足でした。不満は、備え付けのパジャマが小さく着られませんでした。他のホテルではこのようなことは今までありません。便器が小さく座ってすることに無理があります。便座は少し大きいですが。食事は種類も多く満足でした。

    宿泊日
    2019/04/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】【新潟駅東側連絡通路直結!雨でも濡れずに安心】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    アートホテル新潟駅前からの返答返信日:2019/06/14

    この度はアートホテル新潟駅前をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
    設備、備品に関しましてお客様にご不便をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    備え付けのパジャマは基本ワンサイズしか取り扱いがございません。便器の小ささの点と共に、今後考慮させて頂き改善を図って参ります。
    至らない点がある中、全体的には満足して下さった事は何よりの救いでございます。
    お食事に関しましては、地のものを多く使用し新潟色の強いメニューをバリエーション豊かにご準備させて頂いております。少しでも新潟を感じて頂きたいとの思いであります。
    またのご利用、従業員一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/03/29
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    フロントロビーから地下駐車場へのエレベーターアクセスが悪い!3基のエレベーターがありますが、
    地下駐車場へ行けるエレベーターが他の2基から独立していないため、今回1階まで下りて、乗換を
    余儀なくされた。地下駐車場へ行けるエレベーターを独立させてほしい。

    宿泊日
    2019/03/22
    利用人数
    2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大12%!朝食付きプラン 新潟駅直結で濡れずに安心
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    m*k*w*6*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/03/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    新潟での2回目の宿泊です。
    駅近くなのにお値段もお手頃で雨にも濡れず電車にも乗れるので便利が良いです。
    お部屋も綺麗です。
    一言言わせてもらえば、テレビは小さいかなー
    隣のお客さんが夜中に廊下で喋ってて気になりました。

    宿泊日
    2019/03/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    b*t*k*_*k*t*bさんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2019/03/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅前で便利良くて助かりました。
    また利用させて頂きます。

    宿泊日
    2019/03/17
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    p*n*s*g*t*0*2*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/03/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    チェックインが15時からでしたが、少し早く到着しても対応してくれて部屋に入れたのは良かったです。
    部屋には飲み物がないので、お茶や紅茶のティパックはフロントのそばでチョイスして、アメニティもチョイスして部屋へ移動します。
    いつもコーヒーを飲まないのでもったいなく感じてましたが、チョイスタイプだとお茶や紅...

    宿泊日
    2019/03/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    n*k*m*z*nさんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2019/03/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅直結で便利。朝食がめっちゃ美味しい。
    新潟を楽しみたいならこのホテル。

    宿泊日
    2019/03/08
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/02/28
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    新潟大学の入試で、受験生と重なったことには驚きました。

    宿泊日
    2019/02/25
    利用人数
    2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】【新潟駅東側連絡通路直結!雨でも濡れずに安心】ポイント最大13%!朝食付きプラン
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    情報提供元:一休.com

    m*s*a*g*h*r*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/02/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    とにかく朝食が美味しい。部屋もグレードによっては広いし、ちょうどいいホテルです。

    宿泊日
    2019/02/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    a*h*p*n*0*0*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/02/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    朝食目当てで、宿泊しました(笑)

    期待を裏切らないメニューの数々で、朝から思う存分、新潟グルメを満喫する事が出来ました !

    もし、また新潟に宿泊する事があれば、間違いなくまたアートホテルさんに泊まると思います♪

    宿泊日
    2019/02/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン
    詳しく見る

    p*t*0*p*t*0*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/02/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    駅から直結で便利だし、朝食も種類が多くて気に入っています。

    宿泊日
    2019/02/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】【新潟駅東側連絡通路直結!雨でも濡れずに安心】ポイント最大13%!朝食付きプラン
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    s*r*6*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/02/13 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 1

    部屋に備え付けの加湿器があり「衛生面から水は入れていないため、使用時は水を入れて下さい」と書いてありましたが、水は9割入った状態でした。そのため水を入替えようとしたところ、タンクの蓋が黒カビだらけで使う気になれませんでした。また目覚まし時計の電池がなかったせいか、液晶表示がほぼ見えない状態でした。2泊...

    宿泊日
    2019/02/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】【新潟駅東側連絡通路直結!雨でも濡れずに安心】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    アートホテル新潟駅前からの返答返信日:2019/02/18

    この度はアートホテル新潟駅前にご宿泊を賜りまして、誠に有難うございました。
    折角のご宿泊にも関わらず、ご迷惑をおかけしてしまいましたこと誠に申し訳なく謹んでお詫びを申し上げます。

    加湿機の清掃が不十分で、大変恥ずかしく深く反省を致しております。清掃担当者に指導致しますとともに、体制強化を図って参ります。目覚まし時計につきましても同様に確認が不足致しておりました。ご指摘の通り、細かなところの対応が至っておりませんでした。十分な対応が出来ますように努めて参ります。

    大変ご不快な思いをおかけ致したにも関わらず、私共の改善のきっかけとなる温かいご指摘を頂戴できましたこと、心からの御礼を申し上げます。頂戴したご指摘を大切に、再発防止に力を注いで参ります。
    誠に勝手なお願いではございますが、次回のご来越の折には何卒私共に挽回の機会を頂戴できますよう、伏してお願いを申し上げます。

    アートホテル新潟駅前 支配人 庭野純志

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夜飲みに行くので予約しました。
    11:00チェックアウトだったので、ゆっくり朝食も頂けました。
    遅くなったからメニュー少ないかな?と思ったけど、減ったものから補充してくれて大満足でした。
    部屋はキレイに清掃されていたので、ちょっと古いけど気になりませんでした。
    また飲みに行くときには利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/02/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】/朝食付 ポイント最大12倍!貯めるもよし!使うも良し!
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    情報提供元:一休.com

    m*k*w*6*さんのコメント

    男性40代その他
    投稿日:2019/02/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅から近くて室内も綺麗でした。
    少し外の音が気になりました。

    宿泊日
    2019/02/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15%!朝食付きプラン
    詳しく見る

    w*g*y*2*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/01/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅前立地でアクセスもよく便利でした。
    食事無し選択のため外食しましたが付近には多数の飲食店が有りコンビニはホテル前に有って便利でした。
    ただ1点…新潟駅から近いのは良いですが)案内表示がとぼしく…分かりにくいかなと云う印象です。
    料金もリーズナブルでしたから、次回も利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/01/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/01/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変お世話になりました。
    朝食は期待どおりとても美味しかったです。

    宿泊日
    2019/01/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    立地も駅から本当にすぐで、アメニティ類もフロントで必要に応じ自由にいただけるようになっていて、利用しやすかったです。空港へのバス停は南口側ですのでそこも便利でした。新潟駅の様子がわかっている方なら特にお勧めです。

    宿泊日
    2018/11/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    アートホテル新潟駅前からの返答返信日:2019/01/18

    この度はアートホテル新潟駅前にご宿泊を賜りまして、誠に有難うございました。
    また、お忙しい中お時間を割いてのコメントを頂戴し、大変恐縮でございます。

    私共の立地面、またアメニティ類につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、嬉しく思っております。

    ご指摘の通り、弊館はJR新潟駅と直結しており特にこれから雨や雪のシーズンには濡れずにご来館いただけるため、大変ご好評を頂いております。また、新潟空港へのリムジンバス乗り場も至近の場所にございます。JR新潟駅は昨年大幅なリニューアルを行い、随分と様相が変わりました。分かりにくい場合はどうかお電話などでお問合せいただければと思います。

    また新潟へお越しの際は是非弊ホテルにご用命下さいませ。従業員一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    宿泊 田村

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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