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アートホテル新潟駅前

新潟県新潟市中央区笹口1-1 PLAKA1 4F■7月2日(木)より朝食、ランチの営業を再開致します。地図

売れ筋ランキング7位

エリア:新潟・弥彦・岩室・寺泊

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1,052

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総合評価

3.92

01月17日00:23更新

296件

220人が満足と
評価しています。

v*i*8*7さんのコメント

男性

40代

友人・グループ

投稿日:2016/10/22

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

友人たちと3部屋お借りしましたが、まとめると、お風呂の壁に髪の毛が数本張り付いてる、デスク引き出しのボールペンは使おうとしてもインクが出ない、ドライヤーカゴがほこりまみれ、洗面所のカビ臭さ…ラングウッドから変わってサービスが下がったのでしょうか。
チェックイン受け付け開始時刻の30分前に行った私が悪...

  • 宿泊日2016/10/21
  • 宿泊プラン【朝食付き】スタンダードプラン

n*k*m*t*0*9さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2016/10/19

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3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

立地が良く、朝食が充実しており好きな宿です。
が、チェックイン時のフロントの対応が悪すぎます。
何人もが列をなして待っている中、スタッフの手際が悪い。
せっかくの良宿が台無しですので改善願います。
あと、ウォシュレットの反応が悪すぎます。
なかなか止まらなくて、一生便座から離れられないかと思いました...

  • 宿泊日2016/10/17
  • 宿泊プラン【朝食付き】スタンダードプラン

z*a*2*9*さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2016/10/07

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

ホテル名がラングウッドからアートホテルに変わって初めて利用しました。スタッフも新しい人ばかりだったようで不慣れ感アリアリ。チェックインで時間がかかる、愛想が悪い、領収書を頼んでおいたのにチェックアウト時にプリントアウトしてる、等など。そのあたりが改善されれば良くなると思います。朝食は前と変わらず大満...

  • 宿泊日2016/10/05
  • 宿泊プラン【朝食付き】スタンダードプラン

s*x*7*n*_*5*1さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2016/10/02

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

トイレの水の流れが悪い。空調の動き始めに音がうるさい。風量の調整はできるが室温の調整が出来ない。食事は美味しかったですが2日間同じメニューだった。2日目の宿泊料金が3000円も跳ね上がるかが分からない。

  • 宿泊日2016/09/30
  • 宿泊プラン【朝食付き】スタンダードプラン

アートホテル新潟駅前からの返答

返信日:2016/12/06

この度はアートホテル新潟駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございまいした。
今回のご滞在ではお客様のご期待にお応えできず、申し訳ございませんでした。ご指摘をいただきました点、改善し
ご利用いただけるお客様、お一人お一人がご満足いただけるよう日々サービス向上に努めてまいります。

次回のご利用を心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

c*c*1*6*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2016/09/30

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

部屋の広さ・構成は良かったが、浴室内のカビ臭が気になった。空調は良くコントロールされていた。ベットの高さは低く使いやすい。朝食・洋食バイキングに工夫がほしい。特に、果物類の充実を希望します。

  • 宿泊日2016/09/29
  • 宿泊プラン【朝食付き】スタンダードプラン

w*r*e*m*0*さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2016/09/20

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

ホームページには書かれていたアメニティのヘアブラシが無かったこと。タオルがどれもゴワゴワだったこと。一番は、浴室・トイレが臭ったことが残念でした。(よく絞っていない雑巾で拭いて回った様なイメージの臭いでした。)
朝食は美味しく頂きました。

  • 宿泊日2016/09/17
  • 宿泊プラン【朝食付き】スタンダードプラン

y*_*4さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2016/08/19

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

アメニティはシャンプー、コンディショナー、ボディソープ、歯ブラシだけ。
駅に直結しているのはありがたかった。

  • 宿泊日2016/08/18
  • 宿泊プラン【朝食付き】スタンダードプラン

t*k*a*i*a*2*5さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2016/08/15

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

朝食を期待して予約したがアイスコーヒーは置いて無いし、トースターのコンセントは入ってないお粗末感。数は多く美味しかったがスタッフが慌ただしく感じた。

  • 宿泊日2016/08/14
  • 宿泊プラン【2食付】洋風御膳プラン

k*n*a*4*さんのコメント

投稿日:2013/11/03

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

観光で一泊しました。部屋は狭かったですが、特に不便な点はありませんでした。寿司券が3000円分もらえてお得な感じにお寿司が食べられたので、またこのプランで泊まりたいと思いました。

  • 宿泊日2013/11/02
  • 宿泊プランるるぶトラベル(全国共通すし券3,000円で食べよう!新潟県すし三昧【極み】付きプラン)

k*u*a*o*k*w*g*s*iさんのコメント

投稿日:2010/09/21

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

車の方の場合はフロントがビルの4階でしたが、1階の入口にはベルボーイもおらず、駐車場の案内もありませんでした。しかも駐車できない様な場所なので、駐車場の場所を聞きにフロントに行くのも一苦労でした。 次に部屋ですが、他の方のレビューで掃除がきちんとできていないということで少し心配していたのですが、通...

  • 宿泊日2010/09/19
  • 宿泊プランるるぶトラベル(◆◇朝食付き◆◇ファミリープラン【禁煙ツイン】ご家族、ご夫婦でのおでかけに)

アートホテル新潟駅前からの返答

返信日:2011/11/29

この度は、新潟市内、数あるホテルの中から、チサンホテル&コンファレンスセンター新潟をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。客室の清掃不備によりご不快の念を与えてしまったこと、心より深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。当日のスタッフおよび全スタッフにこのことを伝え、今後このようなことのないよう厳しく指導に努める所存でございます。ご投稿誠に有難うございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちもうしあげております。(宿泊課 山岸 直人)

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施設から返信あり

k*r*i*m*d*r*a*a*a*r*さんのコメント

投稿日:2010/08/10

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

チェックインしてすぐ、部屋の机の下を見たら空のペットボトルが落ちていました。小さな紙くずとかなら多少残っていてもわかるのですがどうしてこんな大きなものが目に入らないのか不思議です。 ちゃんと部屋の掃除をしているのか疑問に感じました。 フロントに伝えようとも思いましたがきっと掃除は委託業者まかせだろう...

  • 宿泊日2010/08/07
  • 宿泊プラン<格安出張プラン>【ツイン(18平米)】インターネット接続OK(有線LAN/無料)!「食事なし」

アートホテル新潟駅前からの返答

返信日:2011/11/29

この度は、新潟市内、数あるホテルの中から、チサンホテル&コンファレンスセンター新潟をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。客室の清掃不備によりご不快の念をお与えし、大変御迷惑をお掛け致しました事、誠に申し訳なく、心より深くお詫び申し上げます。当日の担当スタッフおよび全スタッフにこのことを伝え、今後このようなことのないよう徹底して参る所存でございます。ご投稿誠に有難うございました。機会がございました、ぜひまたら当ホテルを宜しくお願い申しげます。(宿泊課 山岸 直人)

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施設から返信あり

a*s*r*4*1*さんのコメント

投稿日:2009/06/30

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

ダブルの部屋だったので、タオル類も二枚づつ有れば良かったかな。 最上階の部屋だったのもあってか、ブラインドのスクリーンの脇から、光が漏れてくるのが…

  • 宿泊日2009/06/29
  • 宿泊プランるるぶトラベル ★出張応援プラン★【デラックスシングル】 ☆☆☆

アートホテル新潟駅前からの返答

返信日:2010/02/01

この度はチサンホテル&コンファレンスセンター新潟をご利用頂き誠にありがとうございます。タオルや部屋の設備に関して御不便をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変お手数ではございますが、タオルの追加やお部屋のリクエストも承ることが可能でございますので、是非お気軽にお申し付けくださいませ。頂いたご意見を参考にさせていただき、次回はご満足いただけるよう精進してまいります。貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。宿泊課

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施設から返信あり

y*k*m*t*5*0さんのコメント

投稿日:2009/06/01

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

27回目の結婚記念に泊まりました。禁煙と頼んだつもりでしたが灰皿付、部屋はタバコの匂いがすごく大変でした。でも立地条件はとても良かったです。レストランの割引券で安く済み助かりました。

  • 宿泊日2009/05/30
  • 宿泊プランるるぶトラベル(ファミリープラン★ご家族、ご夫婦でのおでかけに★【ツイン】)

アートホテル新潟駅前からの返答

返信日:2010/01/19

この度はチサンホテル&コンファレンスセンター新潟にご宿泊頂き誠にありがとうございます。折角の記念日に当館をお選び頂いたにもかかわらず、大変なご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。チェックイン時のお部屋のご希望の確認を徹底し、今後二度とこのようなことが無いよう努めさせていただきます。この度は貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。またのお越しを心よりお持ち申し上げております。宿泊課

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施設から返信あり

k*y*k*y*0*0*さんのコメント

投稿日:2008/07/20

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

新しくリニューアルされて、前のワシントンホテルの時よりは綺麗になって、良かったと思いました。 また機会がありましたら利用したいとおもいます。

  • 宿泊日2008/02/10
  • 宿泊プランるるぶトラベル(ファミリープラン★ご家族、ご夫婦でのおでかけに★【禁煙スタンダードツイン】)

アートホテル新潟駅前からの返答

返信日:2008/09/01

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。去年8月よりリニューアルオープンしております。お気にめして頂き、またメッセージを大変嬉しく拝見致しました。またのお越しをお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

e*a*7*8さんのコメント

投稿日:2008/02/08

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

前回宿泊した時は、特別広めの部屋にしていただき、さらにレディース用のグッツもありました。宿泊代は今回の方が多少高かったのですが、なぜ違うのでしょうか?

  • 宿泊日2008/02/06
  • 宿泊プランるるぶトラベル(★出張応援プラン★【禁煙スタンダードシングル】)

kei********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/12/31

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

いつも通りにご飯は美味しいです。タレカツや蕎麦、パンに塚田牛乳の白とコーヒーの両方を揃えているのは良かったです。ただ、カレーが無くなったのが寂しかったかな。

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】~新潟駅直結~ポイント最大12%!朝食付きプラン

アートホテル新潟駅前からの返答

返信日:2021/01/03

この度はアートホテル新潟駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
ご朝食、楽しんでいただけて嬉しく存じます。
特に、明治34年創業の塚田牛乳は、新潟の給食ではおなじみで、
わたくしも子供の頃、とてもお世話になりました。
お客様ご指摘のカレーでございますが、季節ごとに変わる
朝食メニューの中で、また機会が御座いましたらご提供できればと
存じます。
今後ともスタッフ全員一丸となって、よりよいホテルを目指して参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/12/29

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

設備は古いけどアメニティやフロントの応対は良かった。この値段では満足です。

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】~新潟駅直結~ポイント最大13%!素泊まりプラン

アートホテル新潟駅前からの返答

返信日:2020/12/29

この度はアートホテル新潟駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
ご用意したお部屋にご満足頂けて嬉しく存じます。
お客様の仰るとおり、建物も30年以上たち古きも目立つように
なってまいりました。
これからも、アメニティや清掃、サービスや食事など私達が
常に取り組めることを怠らず、いつ来ても寛いで頂ける
ホテルを目指してまいります。
また新潟へお越しの際には弊館をご利用くださいますよう、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/25

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備5

立地条件やホテルのサービスなど全体的に良いビジネスホテルで、快適に過ごせました。ただ、悪い面でとても気になったのがバスルームです。掃除があまり行き届いてない印象がありました。お風呂にお湯を溜めたら、黒いものが浮かび上がってきて…よく見ると黒いカビのようなものでした。表面上は綺麗なのですが、蛇口や洗面...

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】~新潟駅直結~ポイント最大13%!朝食付きプラン

アートホテル新潟駅前からの返答

返信日:2020/11/26

この度はアートホテル新潟駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
折角のご宿泊にも関わらず、ご不快な思いをお掛け致し、誠に申し訳なく深くお詫びを申し上げます。
完全に整備された状態でお客様をお迎えするべきところ、不十分であり、お恥ずかしい限りでございます。
この件は、担当者と連携をとり、清掃を万全にすることで、今後このような事が無いよう努めてまいります。
ご不便をお掛け致したにも関わらず、貴重なご意見を頂戴できましたこと、深く御礼を申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

bab********さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/11/02

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

素泊まりで利用しました。
思ったより部屋が狭く感じましたが、寝るだけなので十分でした。駅の目の前なので、電車で来られる方には良いかと思いますが、車の方は駐車場料金が別途1800円程かかります。
エレベーターの待ち時間が長く感じます。

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】~新潟駅直結~ポイント最大13%!素泊まりプラン

アートホテル新潟駅前からの返答

返信日:2020/11/04

この度は、アートホテル新潟駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
エレベーターにつきましてはご指摘の通り、混雑状況によって大変お待たせしてしまう場合がございます。ご迷惑をお掛け致しまして申訳ございませんでした。
駐車場に付きましても、提携駐車場となっており、お客様にご不便をお掛けしております。
今後も、お客様の声を大事にし、創意工夫を重ね、いつ来てもお寛ぎいただけるホテルを目指します。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

詳しく見る

施設から返信あり

zvi********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2020/10/22

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

6時30分開始の朝食が5分ほど遅れて、30人くらいが並ぶ中、特に案内もないままオープンしたのは少し残念でした。朝食は美味しかったです。

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】~新潟駅直結~ポイント最大13%!朝食付きプラン

アートホテル新潟駅前からの返答

返信日:2020/10/23

この度はアートホテル新潟駅前にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
ご朝食につきましては、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、スタッフと情報を共有し改善して参ります。
味の方はご満足頂けて光栄に存じます。これからもお客様にご満足いただけるよう、創意工夫を忘れずに努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

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