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アートホテル新潟駅前の口コミ

アートホテル新潟駅前
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

831人がお気に入りに登録

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総合評価

3.92

08月25日00:20更新

238件

176人が満足と
評価しています。

170件中41~60件を表示

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    i*o*3*5さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2019/01/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    駅前でとても便利で、朝食バイキングは口コミ通り新潟グルメが堪能出来て良かったです。
    ホテルの従業員の方々は丁寧、親切で好感が持てました。

    宿泊日
    2018/12/31
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(お得にステイ!連泊ECOプラン【客室清掃なし】)
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    p*y*2*8*さんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2018/12/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新潟駅と直結しているので便利でした。
    後、朝食がとても美味しく満足でした。
    又の折は、利用したいと思います。

    宿泊日
    2018/12/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    アートホテル新潟駅前からの返答返信日:2018/12/28

    この度はアートホテル新潟駅前をご利用下さいまして、誠に有難うございます。また、お忙しいところご投稿賜りまして、重ねて感謝申しあてます。
    ご朝食についてお褒めのお言葉を賜りまして、大変ありがとうございます。調理スタッフも大変励みとなり、今後更なる創意工夫を図り、ご満足頂けるよう努めてまいります。

    また、新潟へお越しの機会ございましたら、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*0*1*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/12/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    部屋から内線連絡した際、フロントの女性スタッフの方が質問や希望にたいして、丁寧で迅速な対応していただき、ありがとうございました、客室も清潔で朝食がとても美味しく個人的に新潟で宿泊する際アートホテル以外を選ぶ理由はありません。

    宿泊日
    2018/12/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大12%】グループ・ファミリーにオススメ!朝食付きプラン

    アートホテル新潟駅前からの返答返信日:2018/12/28

    この度はアートホテル新潟駅前をご利用下さいまして、誠に有難うございます。
    朝食、スタッフの対応につきまして、お忙しいなかお褒めの言葉まで頂戴できましたこと、大変に嬉しく励みとさせて頂きます。

    次回もご期待にお応えできるよう、今後の業務も励んでまいります。
    またのご利用をお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/12/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても快適でした。

    宿泊日
    2018/12/23
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大12%】グループ・ファミリーにオススメ!素泊まりプラン
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    情報提供元:一休.com

    y*s*m*1*7*0*3*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/12/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    お風呂がちょっと汚れているみたい。後、入り口がわかりずらいです。

    宿泊日
    2018/12/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    p*n*f*o*d*5*7さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/12/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ひとつだけ気になった点があります。ウオシュレットトイレが新しくなりました?フタが斜め傾斜になっているため、シャワーを使うときに、着替えとかタオルを置くと、滑り落ちます。ユニットなので、他に置けるスペースがありません。何か方法を考えてみて下さい。

    宿泊日
    2018/12/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/12/11
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    禁煙ルームを予約したつもりでしたが、喫煙可の部屋でした。昨今の情勢を考えれば、喫煙ルームはどこのホテルでもなくしてほしい! 喫煙者には、喫煙スペースを用意されたらいかがでしょうか?

    宿泊日
    2018/12/07
    利用人数
    3名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15%!朝食付きプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    s*h*f*b*u*r*a*mさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駅から直結で便利でした。ただ、気のこちら側はあまり店がなく、夜遅くの到着だったので夜食の場所を探すのに少し苦労しました。

    宿泊日
    2018/11/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/11/19
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    良い意味で必要なものが最低限揃っているホテルで金額に応じたサービスで相対的に良かったです。
    特に古いというのもあまり感じませんでした。エアコンが調節出来ないのがちょっと難点ではありましたが。
    駅直結というのが何とも便利で大きな荷物を持っていても荷物を持って階段を移動という事が無く良かったです。
    口コミ...

    宿泊日
    2018/11/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15%!朝食付きプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    o*a*h*n*a*2さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/11/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    アメニティが選べてチェックイン後に持って行くホテルです。部屋も広めでゆっくり休めました。朝食の品数も多く美味しかったです。駅前の整備も終わり紅葉も良い感じで綺麗でした。また機会あれば泊まりたいと思います。一回泊まった方はサインひとつでチェックイン出来るようなシステムだともっとスムーズかつ人件費もかか...

    宿泊日
    2018/11/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/11/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅に直結していて,ぬれずに移動でき,大変便利でよかったです。

    宿泊日
    2018/11/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【事前カード決済】【素泊り】【小学生以下添寝無料】全室LEDライトで明るい機能的なお部屋です。
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    m*t*h*r*a*i*aさんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2018/10/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    朝食がおいしく、部屋の風呂も広くて大満足でした

    宿泊日
    2018/10/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン
    詳しく見る

    t*m*a*e*d*v*lさんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2018/10/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    良い点
    - アメニティが充実している。 4Fのフロントでセルフで取る必要があるが必要なものだけ取れるので良い
    - 充電ケーブルがいくつも用意されているので忘れたとしてもこれで間に合うはず
    - 朝食は新米の季節だったので新米だったし名物の車麩を使った一品などもあり美味しいものが揃っている。あと洋食はほとんど充実し...

    宿泊日
    2018/10/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン
    詳しく見る

    t*g*s*8*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/10/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    以前より泊まっていたので普通です。朝食もおいしく泊まりやすいです。今回は朝にカツを一枚食べたかったがなっかった、コーヒーをもらいに行った時もなかったのが残念だった。後日、領収書の件がなければ、また泊まりたいと思います。そういえば、後日10/18泊の時はトイレットペーパーが三角になってなかった。あまり気に...

    宿泊日
    2018/10/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大12%!朝食付きプラン
    詳しく見る

    t*g*s*8*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/10/20 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    会社の出張で事前決済で予約した、一休のプランが失敗なのかホテルで領収書が出なかった。このプランはPCからご自分で領収書を発行してくださいという。夜遅くに到着したのでより一層疲れた感じになったが、夜は腹立たしく眠れなかった。朝も食欲がなく朝食を食べなかった。以前から朝食もおいしく良く利用していたが、残念...

    宿泊日
    2018/10/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【事前カード決済】【朝食付き】【小学生以下添寝無料】おすすめの朝食を是非ご賞味ください

    アートホテル新潟駅前からの返答返信日:2018/10/25

    この度は、アートホテル新潟駅前にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。
    折角のご宿泊に関わらず、私共の対応が不十分でご不快な思いをお掛けしました事、謹んでお詫び申し上げます。
    お客様のご要望にどうしても沿いかねる場合につきましては、代わりとなる方法をご提案するなど、お客様にお掛けするご負担を出来るだけ軽減できるよう、またご案内の方法につきましても十分に配慮を重ねるよう注意しておるところではございますが、徹底できておりませんでした。ご指摘の通り、発行を致しかねる旨、丁重にご案内させていただくべきでございました。あるいはPCでの発行方法をご案内させていただくべきでございました。指導不足を痛感し、反省致しております。
    ご迷惑をおかけしたにも関わらず、私共の改善のきっかけとなる貴重なご指摘を賜りましたこと、心より御礼を申し上げます。
    また新潟へお越しの折には、何卒弊館をご利用賜りますよう、謹んでお願い申し上げます。
    アートホテル新潟駅前 支配人 庭野純志

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*g*s*8*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/10/20 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スマホで事前決済の予約決算したが、ホテルでは領収書の発行ができないとのことで残念。スマホしかないがどうしよう。
    どうしても領収書がいるが、一休が悪いのかホテルサービスがないのか、ホテルで印刷して郵送してくれればいいのに。プランを失敗したのか、すいませんがの言葉もなしでタカビシャな感じ。

    宿泊日
    2018/10/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【事前カード決済】【朝食付き】【小学生以下添寝無料】おすすめの朝食を是非ご賞味ください

    アートホテル新潟駅前からの返答返信日:2018/10/25

    この度は、アートホテル新潟駅前にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。
    折角のご宿泊に関わらず、私共の対応に至らぬ点がございまして、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
    お客様のご要望にどうしても沿いかねる場合につきましては、代わりの方法をご提示させていただくなど、お客様にかかるご負担を減らすように努めておりますが、甚だ不十分でございました。また、対応につきましても至らぬ点がございまして、更にご不快な思いをおかけしており、大変深く反省致しております。
    改めてサービス業としての原点に立ち返り、お客様の立場に立った対応に努めて参ります。
    大変貴重なご指摘を頂戴できましたこと、重ねて御礼を申し上げます。頂戴致しましたご指摘を無駄にすることの無いように、一丸となって取り組んで参ります。
    どうかまた新潟へお越しの折には弊館をご利用下さいますよう、心よりお願い申し上げます。
    アートホテル新潟駅前 支配人 庭野純志

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/10/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅直結なのでとても便利。朝食もメニューが豊富で、
    すごく美味しかった。又利用します。ただ残念なことに団体さんが廊下ではしゃいでうるさくてフロントの方に注意してもらいました。わきまえて欲しい。

    宿泊日
    2018/10/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15%!朝食付きプラン

    アートホテル新潟駅前からの返答返信日:2018/10/25

    この度はアートホテル新潟駅前にご宿泊を賜りまして、誠に有難うございました。
    ご朝食につきまして、お褒めのお言葉を賜り、大変に嬉しく重ねて御礼を申し上げます。
    ご宿泊中、お騒がせをしてしまいました。お詫びを申し上げます。私共も館内の巡回を強化致し、ご迷惑をお掛けすることの無い様に努めておりますが、お気づきの点がございましたら、フロントまでお申し付けくださいますようお願いを致します。

    また新潟へお越しの際は是非弊ホテルにご用命下さいませ。従業員一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    宿泊マネージャー 清水

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/10/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食がとにかく凄い!

    魚沼産コシヒカリをはじめ、美味しそうな新潟の料理を一通りとろうとしても、途中でそれは断念しました。
    私はかなり量を食べれる自信があったのですが…(笑)

    種類が多いだけでなく、私が食べた中ではハズレはありませんでした。
    これ、朝食バイキングの内容じゃあない(笑)
    ディナーバイキングでも十...

    宿泊日
    2018/10/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15%!朝食付きプラン

    アートホテル新潟駅前からの返答返信日:2018/10/25

    この度はアートホテル新潟駅前にご宿泊を賜りまして、誠に有難うございました。

    ご朝食につきまして、これ以上ないお褒めのお言葉を賜りましたこと、大変に恐縮致しており、また嬉しく思っております。

    新潟にも様々な名物がございますが、お客様が限られた日数でそれら全てを専門店でお召し上がりになられることは難しいと思います。
    そこでホテルのご朝食でそれらをお試しでも楽しんで頂ければと考え、新潟の味を豊富にご用意させて頂いておるところでございます。
    今後とも、一所懸命調理に励んで参ります。

    また新潟へお越しの際は是非弊ホテルにご用命下さい。従業員一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    宿泊部 山田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/10/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は出張で、駅に近い事がホテル選びの一番の条件となりました。
    その中でアートさんを見つけ、以前宿泊した他のアートさんが良かったので今回も期待を込めてアートさんにしました。

    アートさん、期待を裏切りませんね(笑)

    事前に何回かした電話での問い合わせに3人のスタッフさんが対応して下さったのですが、皆様親身...

    宿泊日
    2018/10/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15%!朝食付きプラン

    アートホテル新潟駅前からの返答返信日:2018/10/25

    この度はアートホテル新潟駅前にご宿泊を賜りまして、誠に有難うございました。

    私共の対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく重ねて御礼を申し上げます。

    ご要望につきましては、可能な限り対応を致しますので、どうかお気軽にご相談いただければと思います。お客様のお願いを承ることが私共の一番大切な仕事ですし、(私共に限らず、ホテル業界一般としても)そうしてお客様に喜んで頂けることが好きな人間が集まって仕事をしておりますので、お願いを承ったから私共が何かを思うということはございません。どうかご遠慮なくご相談ください。

    気持ちの良いお酒をお召し上がりになられたとのこと、なによりのことと思います。
    またのご利用を従業員一同、心よりお待ち致しております。

    宿泊 鈴木

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    f*i*g*3*9*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2018/10/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    台風接近の荒天時に利用し、駅直結の利便性を強く感じました。フロントの方の対応は問題なかったですが、もう少しフランクな人間味のある対応をして頂いても良かったかなぁと思いました。
    ドアなどには築年数の経過を感じましたが、部屋の中は、若干狭さを感じたものの、空気清浄器、電器スタンド照明等があり設備は良かっ...

    宿泊日
    2018/09/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン
    詳しく見る

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