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アートホテル新潟駅前

新潟県新潟市中央区笹口1-1 PLAKA1 4F地図

お気に入り

1,086

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総合評価

3.93

05月12日00:24更新

299件

224人が満足と
評価しています。

f*m*f*m*1*1*2*0*さんのコメント

男性

40代

投稿日:2016/08/06

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

古い?のかな?

  • 宿泊日2016/08/05
  • 宿泊プラン【朝食付き】スタンダードプラン

p*o*k*n*0*3*さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2016/07/19

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

ベッドとまくらがどちらも硬くて寝心地良くなかったです。
朝食付きなのは良かったです。
和食で美味しかったです。

  • 宿泊日2016/07/16
  • 宿泊プラン【素泊り】スタンダードプラン

qmp********さんのコメント

女性

40代

ビジネス

投稿日:2021/02/08

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

朝食が美味しい。接客してくださる配膳の方の対応もよい。朝から気分が良いです。新潟に来たら必ずこちらのホテルを選びます。強いて言えば毛布や布団が薄いです。寝具を見直してほしいです。

  • 宿泊日2021/01/29
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】~新潟駅直結~ポイント最大13%!朝食付きプラン

アートホテル新潟駅前からの返答

返信日:2021/02/10

この度はアートホテル新潟駅前にご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。
寝具の件、お客様にはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
寝具の方は、フロアごとに随時交換を行う予定で御座います。また、フロントで毛布などのお貸し出しもしておりますので、お気軽にお声がけください。
朝食に関しましては、お褒めの言葉を頂き嬉しく存じます。これからもお客様が飽きのこないよう、季節を意識し定期的にリニューアルを行い、いつ来ても楽しんで頂けるよう努力してまいります。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち致しております。

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施設から返信あり

igt********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/25

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

駅近が一番の評価。便利でしたね。

  • 宿泊日2020/12/23
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】~新潟駅直結~ポイント最大13%!素泊まりプラン

アートホテル新潟駅前からの返答

返信日:2020/12/28

この度はアートホテル新潟駅前にご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。
お客様のご利用に応じて、お選び頂き有難うござます。
次回お越しの際は、是非、自慢の朝食をお召し上がり頂ければと
存じます。
この他の部分も、少しでも満足頂けるよう努力して参ります。
また新潟へお越しの際は、是非アートホテル新潟駅前をご利用下さいませ。心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

nev********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/20

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

今年はここのホテルに決めました。
他も良いとこありますが朝食が気に入りました。
また行きます

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】~新潟駅直結~ポイント最大13%!朝食付きプラン

アートホテル新潟駅前からの返答

返信日:2020/10/21

この度は、アートホテル新潟駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝食につきましては、朝から皆様に新潟らしい味を楽しんで頂けるよう力を入れております。お楽しみいただけ、とても嬉しく励みとさせていただきました。これからも創意工夫を忘れずに努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

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施設から返信あり

nev********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/09/18

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

部屋も食事も良かったです。
今後も利用したいと思ってます。
フロントの若い男性の対応が悪かった。
社員教育しっかりとして欲しい。
せっかく良いホテルなのにもったいない。

  • 宿泊日2020/09/15
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】~新潟駅直結~ポイント最大13%!朝食付きプラン

アートホテル新潟駅前からの返答

返信日:2020/09/18

この度は、アートホテル新潟駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
折角のご宿泊にも関わらず、ご不快な思いをお掛け致し、誠に申し訳なく深くお詫びを申し上げます。
私共の業務にありましては、お客様のお立場に立った親身な対応が肝要ではございますが、徹底されておらず、 指導不足を痛感致しております。改めてスタッフと十分に話し合い、改善に努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、またのご来越の折には何卒弊館に挽回の機会を頂戴できますよう、伏してお願いを申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

odn********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/07/17

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

兎に角あの朝食はひどい、ご飯、汁物の基本セット、100人中美味しいという人はあり得ない。
職員に試食させてみて!
おかずもひどいけど、もうすぐ叩かれますね。

  • 宿泊日2020/07/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大12%】~新潟駅直結~グループ・ファミリーにオススメ!朝食付きプラン

アートホテル新潟駅前からの返答

返信日:2020/07/21

この度はアートホテル新潟駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
ご朝食につきましては、大変申し訳ございませんでした。
新潟という土地柄で、お客様の満足できるご飯をご用意出来ず、
面目の次第もございません。
スタッフにも商品の状態を再度確認させ、このようなことが起こらないように指導し、
また、美味しいと言っていただける商品をご用意できるよう努力してまいります。
ご不便をお掛け致したにも関わらず、貴重なご意見を頂戴できましたこと、深く御礼を申し上げます。

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施設から返信あり

odn********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/07/15

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

朝食にはがっかりさせられました、
コロナ対策で大変でしょうが、シェフが付いていながら、あの硬い不味い御飯はなに?
他の食材も冷え切ってこんな酷い食事は600泊以上して初めてです。

  • 宿泊日2020/07/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大12%】~新潟駅直結~グループ・ファミリーにオススメ!朝食付きプラン

アートホテル新潟駅前からの返答

返信日:2020/07/21

この度はアートホテル新潟駅前にご宿泊を賜りまして、誠に有難うございました。
せっかくのご宿泊にも関わらず、お客様がご納得いただけない商品をご提供してしまいましたこと、謹んでお詫びを申し上げます。
ご指摘を受けましたことについては、担当者に連絡し改善、更にお客様にご納得いただける商品をご用意出来るよう、精進してまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、またのご来越の折には何卒弊館に挽回の機会を頂戴できますよう、伏してお願いを申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

tjn********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/02/16

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3
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

もう何度宿泊したか数えきれないほど利用しております。
朝早い電車を利用するため、駅に直結なのは大変助かります。
ただ、いつも滞在時間が短いため、そういった人向けに格安なプランがあると嬉しいです。

  • 宿泊日2020/02/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】/素泊まり ポイント最大20倍!貯めるもよし!使うも良し!~新潟駅直結~

t*r*4*7*a*d*さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2019/09/22

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

施設うんぬんよりも…駅内にアートホテルへの案内表示が全くなかったので、一旦地上に降りてホテルを探す羽目になりました。駅直結のメリットがなかった。

  • 宿泊日2019/09/20
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】~新潟駅直結~ポイント最大13%!素泊まりプラン

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/08/11

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

直接申し込みの場合は景色の良い高層階で宿泊出来るが「一休」経由だと安いので景色は壁しか見えない5階の通常より少し狭い部屋で不満だった。ベッドの寝心地は自分に合っているので満足。毎年利用しているので朝食はここ3年間毎日同じで連泊すると飽きます。駅近とフロントのフレグランスがいい香りなので落ち着きます。...

  • 宿泊日2019/08/08
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】~新潟駅直結~ポイント最大13%!朝食付きプラン

情報提供元:一休.com

m*f*e*3*3*さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2019/06/12

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

以前に何回か利用させてもらってるのですが、食事が美味しく駅構内から直接行けるので便利です また機会があれば利用したいと思います

  • 宿泊日2019/06/03
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】【新潟駅東側連絡通路直結!雨でも濡れずに安心】ポイント最大13%!朝食付きプラン

a*i*a*k*mさんのコメント

男性

50代

友人・グループ

投稿日:2019/05/27

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

枕が硬くて寝苦しかったです。
チェックアウトが11時で朝がゆっくりできて良かったです。
壁が薄く朝の清掃の音が聞こえて残念でした。

  • 宿泊日2019/05/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】【新潟駅東側連絡通路直結!雨でも濡れずに安心】ポイント最大13%!素泊まりプラン

p*n*s*g*t*0*2*さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2019/03/12

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

チェックインが15時からでしたが、少し早く到着しても対応してくれて部屋に入れたのは良かったです。
部屋には飲み物がないので、お茶や紅茶のティパックはフロントのそばでチョイスして、アメニティもチョイスして部屋へ移動します。
いつもコーヒーを飲まないのでもったいなく感じてましたが、チョイスタイプだとお茶...

  • 宿泊日2019/03/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】【新潟駅東側連絡通路直結!雨でも濡れずに安心】ポイント最大13%!朝食付きプラン

t*g*s*8*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2018/10/20

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

以前より泊まっていたので普通です。朝食もおいしく泊まりやすいです。今回は朝にカツを一枚食べたかったがなっかった、コーヒーをもらいに行った時もなかったのが残念だった。後日、領収書の件がなければ、また泊まりたいと思います。そういえば、後日10/18泊の時はトイレットペーパーが三角になってなかった。あまり...

  • 宿泊日2018/10/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大12%!朝食付きプラン

n*p*q*8*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2018/08/28

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

デラックスツインに宿泊。広さは十分と期待しておりましたが、部屋の半分がベッドスペース。残り半分がベッドスペースと同じ位の空間がありました。テーブルも無くイスも1個しかないので、設置忘れ??…、と思いましたが どうやらこれが標準の様なので諦めました。卓球台置ける位のスペースがあるんだったら 什器等も考...

  • 宿泊日2018/08/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定/素泊まり】ポイント最大15%!ご予約は6月12日正午まで

k*i*o*0*9さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2018/08/21

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

エアコンの温度調節が出来ると良いと思いました。シャワーは、水圧を強く見せるために水が細すぎて痛いです。もっと太くて強いのが良いです。食事は、さすが新潟という感じで最高です。

  • 宿泊日2018/08/20
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大12%】グループ・ファミリーにオススメ!素泊まりプラン

h*k*e*1*さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2016/12/08

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

いいと思います。

  • 宿泊日2016/12/07
  • 宿泊プラン【朝食付き】スタンダードプラン

i*a*a*h*9*0*さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2016/10/31

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

7階の喫煙部屋を使いました。部屋に入るまでの廊下は煙草の匂いが気になりましたが、廊下に空気清浄機を設置して煙草臭さがないように努力してるところは評価します。

  • 宿泊日2016/10/30
  • 宿泊プラン【素泊り】スタンダードプラン

g*a*n*3*さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2016/10/28

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

フロントのシステムが悪いのか?係の人は素早く動いている様なのに時間がかかってしまって列が出来てしまっているので(チェックインとチェックアウト)改善が必要と思われます。
施設全体にくたびれ感が見られました。それ以外はゆっくりできたので他のホテルとそんなに違いは感じられませんでした。

  • 宿泊日2016/10/27
  • 宿泊プラン【朝食付き】スタンダードプラン

219件中 21~40件

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