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アートホテル新潟駅前の口コミ

アートホテル新潟駅前
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

846人がお気に入りに登録

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総合評価

3.92

09月19日00:18更新

244件

180人が満足と
評価しています。

175件中21~40件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/21
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    立地は駅直結でとても良かったですが4階がフロントなのがわかりづらく感じました。
    部屋は値段の割にキズや汚れが目立つ、壁が薄い気がします。加湿器が設置されていたのは良かったです。給水タンクの清掃がいまいちなのは気になりました。

    宿泊日
    2019/04/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/03/29
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    フロントロビーから地下駐車場へのエレベーターアクセスが悪い!3基のエレベーターがありますが、
    地下駐車場へ行けるエレベーターが他の2基から独立していないため、今回1階まで下りて、乗換を
    余儀なくされた。地下駐車場へ行けるエレベーターを独立させてほしい。

    宿泊日
    2019/03/22
    利用人数
    2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    情報提供元:一休.com

    p*n*s*g*t*0*2*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/03/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    チェックインが15時からでしたが、少し早く到着しても対応してくれて部屋に入れたのは良かったです。
    部屋には飲み物がないので、お茶や紅茶のティパックはフロントのそばでチョイスして、アメニティもチョイスして部屋へ移動します。
    いつもコーヒーを飲まないのでもったいなく感じてましたが、チョイスタイプだとお茶や紅...

    宿泊日
    2019/03/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    t*g*s*8*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/10/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    以前より泊まっていたので普通です。朝食もおいしく泊まりやすいです。今回は朝にカツを一枚食べたかったがなっかった、コーヒーをもらいに行った時もなかったのが残念だった。後日、領収書の件がなければ、また泊まりたいと思います。そういえば、後日10/18泊の時はトイレットペーパーが三角になってなかった。あまり気に...

    宿泊日
    2018/10/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    n*p*q*8*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/08/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    デラックスツインに宿泊。広さは十分と期待しておりましたが、部屋の半分がベッドスペース。残り半分がベッドスペースと同じ位の空間がありました。テーブルも無くイスも1個しかないので、設置忘れ??…、と思いましたが どうやらこれが標準の様なので諦めました。卓球台置ける位のスペースがあるんだったら 什器等も考...

    宿泊日
    2018/08/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
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    k*i*o*0*9さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/08/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    エアコンの温度調節が出来ると良いと思いました。シャワーは、水圧を強く見せるために水が細すぎて痛いです。もっと太くて強いのが良いです。食事は、さすが新潟という感じで最高です。

    宿泊日
    2018/08/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/07/05
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    新潟駅に繋がっていて、出張利用ではレンタカーの利用も便利。

    宿泊日
    2018/05/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/07/03
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    安かったので全体的には満足ですが,トイレが座りにくいのと臭いが気になりました.

    宿泊日
    2018/06/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    情報提供元:一休.com

    h*k*e*1*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2016/12/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    いいと思います。

    宿泊日
    2016/12/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付き】スタンダードプラン
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    i*a*a*h*9*0*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2016/10/31 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    7階の喫煙部屋を使いました。部屋に入るまでの廊下は煙草の匂いが気になりましたが、廊下に空気清浄機を設置して煙草臭さがないように努力してるところは評価します。

    宿泊日
    2016/10/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊り】スタンダードプラン
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    g*a*n*3*さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2016/10/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    フロントのシステムが悪いのか?係の人は素早く動いている様なのに時間がかかってしまって列が出来てしまっているので(チェックインとチェックアウト)改善が必要と思われます。
    施設全体にくたびれ感が見られました。それ以外はゆっくりできたので他のホテルとそんなに違いは感じられませんでした。

    宿泊日
    2016/10/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付き】スタンダードプラン
    詳しく見る

    v*i*8*7さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2016/10/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    友人たちと3部屋お借りしましたが、まとめると、お風呂の壁に髪の毛が数本張り付いてる、デスク引き出しのボールペンは使おうとしてもインクが出ない、ドライヤーカゴがほこりまみれ、洗面所のカビ臭さ…ラングウッドから変わってサービスが下がったのでしょうか。
    チェックイン受け付け開始時刻の30分前に行った私が悪いの...

    宿泊日
    2016/10/21
    利用人数
    大人3名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付き】スタンダードプラン
    詳しく見る

    n*k*m*t*0*9さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2016/10/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    立地が良く、朝食が充実しており好きな宿です。
    が、チェックイン時のフロントの対応が悪すぎます。
    何人もが列をなして待っている中、スタッフの手際が悪い。
    せっかくの良宿が台無しですので改善願います。
    あと、ウォシュレットの反応が悪すぎます。
    なかなか止まらなくて、一生便座から離れられないかと思いました。

    宿泊日
    2016/10/17
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付き】スタンダードプラン
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    z*a*2*9*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2016/10/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    ホテル名がラングウッドからアートホテルに変わって初めて利用しました。スタッフも新しい人ばかりだったようで不慣れ感アリアリ。チェックインで時間がかかる、愛想が悪い、領収書を頼んでおいたのにチェックアウト時にプリントアウトしてる、等など。そのあたりが改善されれば良くなると思います。朝食は前と変わらず大満...

    宿泊日
    2016/10/05
    利用人数
    大人4名(4室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付き】スタンダードプラン
    詳しく見る

    s*x*7*n*_*5*1さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2016/10/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    トイレの水の流れが悪い。空調の動き始めに音がうるさい。風量の調整はできるが室温の調整が出来ない。食事は美味しかったですが2日間同じメニューだった。2日目の宿泊料金が3000円も跳ね上がるかが分からない。

    宿泊日
    2016/09/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付き】スタンダードプラン

    アートホテル新潟駅前からの返答返信日:2016/12/06

    この度はアートホテル新潟駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございまいした。
    今回のご滞在ではお客様のご期待にお応えできず、申し訳ございませんでした。ご指摘をいただきました点、改善し
    ご利用いただけるお客様、お一人お一人がご満足いただけるよう日々サービス向上に努めてまいります。

    次回のご利用を心よりお待ちいたしております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*c*1*6*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2016/09/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    部屋の広さ・構成は良かったが、浴室内のカビ臭が気になった。空調は良くコントロールされていた。ベットの高さは低く使いやすい。朝食・洋食バイキングに工夫がほしい。特に、果物類の充実を希望します。

    宿泊日
    2016/09/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付き】スタンダードプラン
    詳しく見る

    w*r*e*m*0*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2016/09/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ホームページには書かれていたアメニティのヘアブラシが無かったこと。タオルがどれもゴワゴワだったこと。一番は、浴室・トイレが臭ったことが残念でした。(よく絞っていない雑巾で拭いて回った様なイメージの臭いでした。)
    朝食は美味しく頂きました。

    宿泊日
    2016/09/17
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付き】スタンダードプラン
    詳しく見る

    y*_*4さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2016/08/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    アメニティはシャンプー、コンディショナー、ボディソープ、歯ブラシだけ。
    駅に直結しているのはありがたかった。

    宿泊日
    2016/08/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付き】スタンダードプラン
    詳しく見る

    t*k*a*i*a*2*5さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2016/08/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝食を期待して予約したがアイスコーヒーは置いて無いし、トースターのコンセントは入ってないお粗末感。数は多く美味しかったがスタッフが慌ただしく感じた。

    宿泊日
    2016/08/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付】洋風御膳プラン
    詳しく見る

    k*n*a*4*さんのコメント

    投稿日:2013/11/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    観光で一泊しました。部屋は狭かったですが、特に不便な点はありませんでした。寿司券が3000円分もらえてお得な感じにお寿司が食べられたので、またこのプランで泊まりたいと思いました。

    宿泊日
    2013/11/02
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(全国共通すし券3,000円で食べよう!新潟県すし三昧【極み】付きプラン)
    詳しく見る

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