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アートホテル新潟駅前

新潟県新潟市中央区笹口1-1 PLAKA1 4F■7月2日(木)より朝食、ランチの営業を再開致します。地図

売れ筋ランキング8位

エリア:新潟・弥彦・岩室・寺泊

お気に入り

1,039

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総合評価

3.93

11月25日00:23更新

292件

218人が満足と
評価しています。

nev********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/09/18

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

部屋も食事も良かったです。
今後も利用したいと思ってます。
フロントの若い男性の対応が悪かった。
社員教育しっかりとして欲しい。
せっかく良いホテルなのにもったいない。

  • 宿泊日2020/09/15
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】~新潟駅直結~ポイント最大13%!朝食付きプラン

アートホテル新潟駅前からの返答

返信日:2020/09/18

この度は、アートホテル新潟駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
折角のご宿泊にも関わらず、ご不快な思いをお掛け致し、誠に申し訳なく深くお詫びを申し上げます。
私共の業務にありましては、お客様のお立場に立った親身な対応が肝要ではございますが、徹底されておらず、 指導不足を痛感致しております。改めてスタッフと十分に話し合い、改善に努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、またのご来越の折には何卒弊館に挽回の機会を頂戴できますよう、伏してお願いを申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

odn********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/07/17

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

兎に角あの朝食はひどい、ご飯、汁物の基本セット、100人中美味しいという人はあり得ない。
職員に試食させてみて!
おかずもひどいけど、もうすぐ叩かれますね。

  • 宿泊日2020/07/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大12%】~新潟駅直結~グループ・ファミリーにオススメ!朝食付きプラン

アートホテル新潟駅前からの返答

返信日:2020/07/21

この度はアートホテル新潟駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
ご朝食につきましては、大変申し訳ございませんでした。
新潟という土地柄で、お客様の満足できるご飯をご用意出来ず、
面目の次第もございません。
スタッフにも商品の状態を再度確認させ、このようなことが起こらないように指導し、
また、美味しいと言っていただける商品をご用意できるよう努力してまいります。
ご不便をお掛け致したにも関わらず、貴重なご意見を頂戴できましたこと、深く御礼を申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

odn********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/07/15

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3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

朝食にはがっかりさせられました、
コロナ対策で大変でしょうが、シェフが付いていながら、あの硬い不味い御飯はなに?
他の食材も冷え切ってこんな酷い食事は600泊以上して初めてです。

  • 宿泊日2020/07/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大12%】~新潟駅直結~グループ・ファミリーにオススメ!朝食付きプラン

アートホテル新潟駅前からの返答

返信日:2020/07/21

この度はアートホテル新潟駅前にご宿泊を賜りまして、誠に有難うございました。
せっかくのご宿泊にも関わらず、お客様がご納得いただけない商品をご提供してしまいましたこと、謹んでお詫びを申し上げます。
ご指摘を受けましたことについては、担当者に連絡し改善、更にお客様にご納得いただける商品をご用意出来るよう、精進してまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、またのご来越の折には何卒弊館に挽回の機会を頂戴できますよう、伏してお願いを申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

tjn********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/02/16

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3
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

もう何度宿泊したか数えきれないほど利用しております。
朝早い電車を利用するため、駅に直結なのは大変助かります。
ただ、いつも滞在時間が短いため、そういった人向けに格安なプランがあると嬉しいです。

  • 宿泊日2020/02/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】/素泊まり ポイント最大20倍!貯めるもよし!使うも良し!~新潟駅直結~

t*r*4*7*a*d*さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2019/09/22

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

施設うんぬんよりも…駅内にアートホテルへの案内表示が全くなかったので、一旦地上に降りてホテルを探す羽目になりました。駅直結のメリットがなかった。

  • 宿泊日2019/09/20
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】~新潟駅直結~ポイント最大13%!素泊まりプラン

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/08/11

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

直接申し込みの場合は景色の良い高層階で宿泊出来るが「一休」経由だと安いので景色は壁しか見えない5階の通常より少し狭い部屋で不満だった。ベッドの寝心地は自分に合っているので満足。毎年利用しているので朝食はここ3年間毎日同じで連泊すると飽きます。駅近とフロントのフレグランスがいい香りなので落ち着きます。...

  • 宿泊日2019/08/08
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】~新潟駅直結~ポイント最大13%!朝食付きプラン

情報提供元:一休.com

m*f*e*3*3*さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2019/06/12

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

以前に何回か利用させてもらってるのですが、食事が美味しく駅構内から直接行けるので便利です また機会があれば利用したいと思います

  • 宿泊日2019/06/03
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】【新潟駅東側連絡通路直結!雨でも濡れずに安心】ポイント最大13%!朝食付きプラン

a*i*a*k*mさんのコメント

男性

50代

友人・グループ

投稿日:2019/05/27

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

枕が硬くて寝苦しかったです。
チェックアウトが11時で朝がゆっくりできて良かったです。
壁が薄く朝の清掃の音が聞こえて残念でした。

  • 宿泊日2019/05/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】【新潟駅東側連絡通路直結!雨でも濡れずに安心】ポイント最大13%!素泊まりプラン

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/05/06

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

理由は不明ですが予約内容に認識違い(手違い)があり、最終的には納得できる内容で決着しましたが、それに至るまでのスタッフの対応があまり気分の良いものではありませんでした。
デラックスツインはベッドとデスク間が無駄に広いだけで、テーブルも無く使いづらい部屋です。
クローゼットもなく、ハンガーに服を掛ける...

  • 宿泊日2019/04/30
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大12%!朝食付きプラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/04/21

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

立地は駅直結でとても良かったですが4階がフロントなのがわかりづらく感じました。
部屋は値段の割にキズや汚れが目立つ、壁が薄い気がします。加湿器が設置されていたのは良かったです。給水タンクの清掃がいまいちなのは気になりました。

  • 宿泊日2019/04/20
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】【新潟駅東側連絡通路直結!雨でも濡れずに安心】ポイント最大13%!素泊まりプラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/03/29

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

フロントロビーから地下駐車場へのエレベーターアクセスが悪い!3基のエレベーターがありますが、
地下駐車場へ行けるエレベーターが他の2基から独立していないため、今回1階まで下りて、乗換を
余儀なくされた。地下駐車場へ行けるエレベーターを独立させてほしい。

  • 宿泊日2019/03/22
  • 利用人数2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大12%!朝食付きプラン 新潟駅直結で濡れずに安心

情報提供元:一休.com

p*n*s*g*t*0*2*さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2019/03/12

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

チェックインが15時からでしたが、少し早く到着しても対応してくれて部屋に入れたのは良かったです。
部屋には飲み物がないので、お茶や紅茶のティパックはフロントのそばでチョイスして、アメニティもチョイスして部屋へ移動します。
いつもコーヒーを飲まないのでもったいなく感じてましたが、チョイスタイプだとお茶...

  • 宿泊日2019/03/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】【新潟駅東側連絡通路直結!雨でも濡れずに安心】ポイント最大13%!朝食付きプラン

t*g*s*8*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2018/10/20

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

以前より泊まっていたので普通です。朝食もおいしく泊まりやすいです。今回は朝にカツを一枚食べたかったがなっかった、コーヒーをもらいに行った時もなかったのが残念だった。後日、領収書の件がなければ、また泊まりたいと思います。そういえば、後日10/18泊の時はトイレットペーパーが三角になってなかった。あまり...

  • 宿泊日2018/10/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大12%!朝食付きプラン

n*p*q*8*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2018/08/28

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

デラックスツインに宿泊。広さは十分と期待しておりましたが、部屋の半分がベッドスペース。残り半分がベッドスペースと同じ位の空間がありました。テーブルも無くイスも1個しかないので、設置忘れ??…、と思いましたが どうやらこれが標準の様なので諦めました。卓球台置ける位のスペースがあるんだったら 什器等も考...

  • 宿泊日2018/08/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定/素泊まり】ポイント最大15%!ご予約は6月12日正午まで

k*i*o*0*9さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2018/08/21

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

エアコンの温度調節が出来ると良いと思いました。シャワーは、水圧を強く見せるために水が細すぎて痛いです。もっと太くて強いのが良いです。食事は、さすが新潟という感じで最高です。

  • 宿泊日2018/08/20
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大12%】グループ・ファミリーにオススメ!素泊まりプラン

h*k*e*1*さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2016/12/08

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

いいと思います。

  • 宿泊日2016/12/07
  • 宿泊プラン【朝食付き】スタンダードプラン

i*a*a*h*9*0*さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2016/10/31

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

7階の喫煙部屋を使いました。部屋に入るまでの廊下は煙草の匂いが気になりましたが、廊下に空気清浄機を設置して煙草臭さがないように努力してるところは評価します。

  • 宿泊日2016/10/30
  • 宿泊プラン【素泊り】スタンダードプラン

g*a*n*3*さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2016/10/28

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

フロントのシステムが悪いのか?係の人は素早く動いている様なのに時間がかかってしまって列が出来てしまっているので(チェックインとチェックアウト)改善が必要と思われます。
施設全体にくたびれ感が見られました。それ以外はゆっくりできたので他のホテルとそんなに違いは感じられませんでした。

  • 宿泊日2016/10/27
  • 宿泊プラン【朝食付き】スタンダードプラン

v*i*8*7さんのコメント

男性

40代

友人・グループ

投稿日:2016/10/22

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

友人たちと3部屋お借りしましたが、まとめると、お風呂の壁に髪の毛が数本張り付いてる、デスク引き出しのボールペンは使おうとしてもインクが出ない、ドライヤーカゴがほこりまみれ、洗面所のカビ臭さ…ラングウッドから変わってサービスが下がったのでしょうか。
チェックイン受け付け開始時刻の30分前に行った私が悪...

  • 宿泊日2016/10/21
  • 宿泊プラン【朝食付き】スタンダードプラン

n*k*m*t*0*9さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2016/10/19

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3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

立地が良く、朝食が充実しており好きな宿です。
が、チェックイン時のフロントの対応が悪すぎます。
何人もが列をなして待っている中、スタッフの手際が悪い。
せっかくの良宿が台無しですので改善願います。
あと、ウォシュレットの反応が悪すぎます。
なかなか止まらなくて、一生便座から離れられないかと思いました...

  • 宿泊日2016/10/17
  • 宿泊プラン【朝食付き】スタンダードプラン

214件中 21~40件

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