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アートホテル新潟駅前の口コミ

アートホテル新潟駅前
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

830人がお気に入りに登録

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総合評価

3.93

08月18日00:18更新

234件

173人が満足と
評価しています。

166件中101~120件を表示

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    c*a*a*a*_*1*6さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2016/11/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    朝食が 美味しかった。新潟なら…といったものが多くて良かった。お味噌汁が もっと美味しければ最高でした。今までのホテルで一番良かった。

    ユニットバスの換気と排水が悪かった。

    立地や従業員の方の対応も良く 又 利用したいと思います。

    宿泊日
    2016/11/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付き】スタンダードプラン

    アートホテル新潟駅前からの返答返信日:2016/12/30

    この度は、私共アートホテル新潟駅前をご利用下さいまして、誠に有難うございました。
    また、お忙しい中お時間を割いてのコメントを頂戴し、大変恐縮でございます。
    重ねて御礼申し上げます。

    朝食に対しお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
    クチコミでも高評価を頂いております朝食ですので、他のお客様からも大変喜ばれております。
    新潟産の食材を使ったメニューなど、様々に工夫を重ねて参りますので、次回ご宿泊の機会がございましたら、またお召し上がり頂ければ幸いでございます。

    ユニットバスの換気・排水に関しましては、お客様のご指摘を受け即チェックに入り清掃を致しました。
    また、客室清掃係には清掃時に排水の不備など無い様に、普段の管理を怠り無く行うよう指導しております。


    今後ともお客様が心より寛げるホテルを目指して参ります。
    次回新潟にお越しの際も、弊ホテルを何卒宜しくお願い致します。

    客室 武石

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*t*u*1*0*2*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2016/11/20 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    朝食が良いので気に入ったホテルでしたが、今回は浴室のカビが気になりました。カビはありえないですよね。清掃が行き届いていないのでしょうか…とても不快な思いをしました。

    宿泊日
    2016/11/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊り】スタンダードプラン
    詳しく見る

    b*e*c*x*x*さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2016/11/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    新潟に出張の際によく利用します。
    ラングウッドからアートホテルに変更となったため、サービスの変化などにやや不安もありましたが
    正直、名称が変わっただけで今まで通りという印象で一安心。
    ただ、ポイントカードは利用できなくなったようなので、ポイントカードを持っていた人には
    ショックが大きかったのでは。
    新潟...

    宿泊日
    2016/11/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付き】スタンダードプラン
    詳しく見る

    i*a*a*h*9*0*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2016/10/31 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    7階の喫煙部屋を使いました。部屋に入るまでの廊下は煙草の匂いが気になりましたが、廊下に空気清浄機を設置して煙草臭さがないように努力してるところは評価します。

    宿泊日
    2016/10/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊り】スタンダードプラン
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    g*a*n*3*さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2016/10/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    フロントのシステムが悪いのか?係の人は素早く動いている様なのに時間がかかってしまって列が出来てしまっているので(チェックインとチェックアウト)改善が必要と思われます。
    施設全体にくたびれ感が見られました。それ以外はゆっくりできたので他のホテルとそんなに違いは感じられませんでした。

    宿泊日
    2016/10/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付き】スタンダードプラン
    詳しく見る

    v*i*8*7さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2016/10/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    友人たちと3部屋お借りしましたが、まとめると、お風呂の壁に髪の毛が数本張り付いてる、デスク引き出しのボールペンは使おうとしてもインクが出ない、ドライヤーカゴがほこりまみれ、洗面所のカビ臭さ…ラングウッドから変わってサービスが下がったのでしょうか。
    チェックイン受け付け開始時刻の30分前に行った私が悪いの...

    宿泊日
    2016/10/21
    利用人数
    大人3名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付き】スタンダードプラン
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    n*k*m*t*0*9さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2016/10/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    立地が良く、朝食が充実しており好きな宿です。
    が、チェックイン時のフロントの対応が悪すぎます。
    何人もが列をなして待っている中、スタッフの手際が悪い。
    せっかくの良宿が台無しですので改善願います。
    あと、ウォシュレットの反応が悪すぎます。
    なかなか止まらなくて、一生便座から離れられないかと思いました。

    宿泊日
    2016/10/17
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付き】スタンダードプラン
    詳しく見る

    k*t*k*r*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2016/10/16 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    10/15(土)に宿泊しました。当日は風邪気味でした。室温も低かったので、空調を入れましたが冷風しか出ず。フロントに問い合わせしても、送風の設定しているので、暖房に変更が効かないとの事。
    代用で、毛布を持って行くので、それで、凌いで下さいとのこと。何で、暖房が効かせられないのかは説明無し。モヤモヤとした気持...

    宿泊日
    2016/10/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付き】スタンダードプラン
    詳しく見る

    e*n*c*a*2*3さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2016/10/10 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    新幹線の入口に直結していて、雨が降っていても大丈夫です。お部屋は小ぢんまりとしていてよかったです。ただ、ロビーの接客は悪かったです。無表情で、こちらが何か怒らせてしまったのか、と思われるほどでした。はじめての新潟でしたが、最初の印象で良くも悪くもなってしまいます。連休中ということで他に空いてなかった...

    宿泊日
    2016/10/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊り】スタンダードプラン
    詳しく見る

    z*a*2*9*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2016/10/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    ホテル名がラングウッドからアートホテルに変わって初めて利用しました。スタッフも新しい人ばかりだったようで不慣れ感アリアリ。チェックインで時間がかかる、愛想が悪い、領収書を頼んでおいたのにチェックアウト時にプリントアウトしてる、等など。そのあたりが改善されれば良くなると思います。朝食は前と変わらず大満...

    宿泊日
    2016/10/05
    利用人数
    大人4名(4室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付き】スタンダードプラン
    詳しく見る

    s*x*7*n*_*5*1さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2016/10/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    トイレの水の流れが悪い。空調の動き始めに音がうるさい。風量の調整はできるが室温の調整が出来ない。食事は美味しかったですが2日間同じメニューだった。2日目の宿泊料金が3000円も跳ね上がるかが分からない。

    宿泊日
    2016/09/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付き】スタンダードプラン

    アートホテル新潟駅前からの返答返信日:2016/12/06

    この度はアートホテル新潟駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございまいした。
    今回のご滞在ではお客様のご期待にお応えできず、申し訳ございませんでした。ご指摘をいただきました点、改善し
    ご利用いただけるお客様、お一人お一人がご満足いただけるよう日々サービス向上に努めてまいります。

    次回のご利用を心よりお待ちいたしております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*c*1*6*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2016/09/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    部屋の広さ・構成は良かったが、浴室内のカビ臭が気になった。空調は良くコントロールされていた。ベットの高さは低く使いやすい。朝食・洋食バイキングに工夫がほしい。特に、果物類の充実を希望します。

    宿泊日
    2016/09/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付き】スタンダードプラン
    詳しく見る

    m*5*i*e*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2016/09/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    価格の割には綺麗で清潔でした。新潟駅からのアクセスも良くまた利用したいです。

    宿泊日
    2016/09/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊り】スタンダードプラン
    詳しく見る

    l*n*l*n*1*さんのコメント

    女性30代
    投稿日:2016/09/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    新潟ではいつもこのホテルを利用しています。立地条件、価格文句なし。ホテルの方の対応でも嫌な思いをしたことはありません。
    ただ洗面所がいつもちょっと匂うのが、残念。

    宿泊日
    2016/09/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊り】スタンダードプラン
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    w*r*e*m*0*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2016/09/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ホームページには書かれていたアメニティのヘアブラシが無かったこと。タオルがどれもゴワゴワだったこと。一番は、浴室・トイレが臭ったことが残念でした。(よく絞っていない雑巾で拭いて回った様なイメージの臭いでした。)
    朝食は美味しく頂きました。

    宿泊日
    2016/09/17
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付き】スタンダードプラン
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    n*k*m*t*0*9さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2016/09/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    新潟駅直結が大変便利で、雨天時でも濡れずに済みます。また、コンビニもすぐそばにあるし、食事も駅ビル内に多数店舗が入っているので困りません。あと、1番のオススメポイントは、朝食バイキングの充実度合いですね。部屋自体は至ってノーマルなビジネスホテルです。

    宿泊日
    2016/08/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付き】スタンダードプラン
    詳しく見る

    n*k*m*t*0*9さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2016/09/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝食バイキングが充実

    宿泊日
    2016/08/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付き】スタンダードプラン
    詳しく見る

    b*e*c*x*x*さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2016/08/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回出張で2回目の利用となりました。
    ホテルから駅は直結であるため移動が非常に便利です。
    また、アメニティも充実しておりコーヒー(インスタント)やキャンディがいくつでも
    無料でもらえるのも好印象。
    また、朝食のレパートリーが非常に豊富で、新潟のご当地メニューも多く
    味も良いので満足です。あえて言うなら、...

    宿泊日
    2016/08/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付き】スタンダードプラン
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    y*_*4さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2016/08/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    アメニティはシャンプー、コンディショナー、ボディソープ、歯ブラシだけ。
    駅に直結しているのはありがたかった。

    宿泊日
    2016/08/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付き】スタンダードプラン
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    t*k*a*i*a*2*5さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2016/08/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝食を期待して予約したがアイスコーヒーは置いて無いし、トースターのコンセントは入ってないお粗末感。数は多く美味しかったがスタッフが慌ただしく感じた。

    宿泊日
    2016/08/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付】洋風御膳プラン
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