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アートホテル新潟駅前

新潟県新潟市中央区笹口1-1 PLAKA1 4F地図

売れ筋ランキング10位

エリア:新潟・弥彦・岩室・寺泊

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1,080

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総合評価

3.91

04月21日00:24更新

299件

222人が満足と
評価しています。

mor********さんのコメント

女性

40代

その他

投稿日:2021/04/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても快適に過ごせました!また利用したいです。

  • 宿泊日2021/04/04
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】~新潟駅直結~ポイント最大13%!朝食付きプラン

アートホテル新潟駅前からの返答

返信日:2021/04/07

この度はアートホテル新潟駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またご多忙の中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで我々も大変うれしく存じます。
朝食につきましても、ご満足いただけたようで何よりでございます。これからも新潟ならではのお食事をご来館下さった皆様へ喜んで頂けるよう、バリエーション豊かにより一層工夫を凝らしてまいります。
今後もお客様のご期待に添え続けられるホテルを目指し、精進してまいります。またお目にかかれます日を楽しみにしております。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アートホテル新潟駅前 フロント

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施設から返信あり

gcw********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/03/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

到着時間が予定より遅れましたが、丁寧に対応いただきました。
今回は食事を取ることはできませんでしたが、次回を楽しみにしています。

  • 宿泊日2021/03/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大12%】~新潟駅直結~グループ・ファミリーにオススメ!素泊まりプラン

アートホテル新潟駅前からの返答

返信日:2021/03/09

この度はアートホテル新潟駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
お客様がお疲れのところ、私共のスタッフが少しでもお手伝いできて、嬉しく存じます。
これからも、お客様にお力沿い出来るよう、スタッフ一同努力して参ります。
次回お越しの際は、是非自慢のご朝食をお召し上がり頂ければと存じます。スタッフ一同またのご来店を心よりお待ち致しております。

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施設から返信あり

miw********さんのコメント

女性

50代

ビジネス

投稿日:2021/02/28

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

新潟駅への乗継や空港リムジンバス乗り場からも近くて便利。近くにコンビニや飲食店もあるので
買い物にも困りません。 部屋は経年変化を否めず感じますが、風呂場を除き 清潔感があります。
風呂場は 残念ながら風呂場の壁の清掃などにいまいち手が回っていないです。
コンセントが少なくUSBでもないので使いずら...

  • 宿泊日2021/02/26
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大12%】~新潟駅直結~グループ・ファミリーにオススメ!朝食付きプラン

アートホテル新潟駅前からの返答

返信日:2021/03/02

この度はアートホテル新潟駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
ご用意したお部屋の清掃に至らぬ点があり、申し訳御座いませんでした。改めて清掃担当と連携を図り、改善に努めて参ります。また、お客様からのご提案の件も検討したいと存じます。
古さも目立つようになって参りましたが、サービスや清掃、お食事などで精一杯カバーするように努めて参ります。
また新潟へお越しの際には弊館をご利用くださいますよう、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

qmp********さんのコメント

女性

40代

ビジネス

投稿日:2021/02/08

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

朝食が美味しい。接客してくださる配膳の方の対応もよい。朝から気分が良いです。新潟に来たら必ずこちらのホテルを選びます。強いて言えば毛布や布団が薄いです。寝具を見直してほしいです。

  • 宿泊日2021/01/29
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】~新潟駅直結~ポイント最大13%!朝食付きプラン

アートホテル新潟駅前からの返答

返信日:2021/02/10

この度はアートホテル新潟駅前にご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。
寝具の件、お客様にはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
寝具の方は、フロアごとに随時交換を行う予定で御座います。また、フロントで毛布などのお貸し出しもしておりますので、お気軽にお声がけください。
朝食に関しましては、お褒めの言葉を頂き嬉しく存じます。これからもお客様が飽きのこないよう、季節を意識し定期的にリニューアルを行い、いつ来ても楽しんで頂けるよう努力してまいります。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち致しております。

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施設から返信あり

seu********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2021/01/20

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

チェックアウトの時間が11時というのは良いが、部屋の掃除が行き届いておらず、とにかく汚く不快。

  • 宿泊日2021/01/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】~新潟駅直結~ポイント最大13%!素泊まりプラン

アートホテル新潟駅前からの返答

返信日:2021/01/20

この度はアートホテル新潟駅前にご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。
折角のご宿泊にも関わらず、ご不快な思いをお掛け致し、誠に申し訳なく深くお詫びを申し上げます。
こちらの件は、私自らすぐにお部屋を確認し、該当するであろう部分の清掃を行いました。今後も、このようなことが起こらないよう清掃スタッフと連携し、最終確認を徹底するなど改善に努めてまいります。
ご不便をお掛け致したにも関わらず、貴重なご意見を頂戴できましたこと、深く御礼を申し上げます。
ご意見を無駄にしないよう、私をはじめ従業員一同で改善に取り組んで参ります。

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施設から返信あり

tai********さんのコメント

女性

50代

その他

投稿日:2021/01/18

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

息子の大学受験共通テストの為、宿泊させていただきました。お部屋に加湿器付きの空気清浄機もあり、安心して宿泊することができました。当日の試験では自己ベストの得点がとれました。

  • 宿泊日2021/01/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】~新潟駅直結~ポイント最大13%!素泊まりプラン

アートホテル新潟駅前からの返答

返信日:2021/01/19

この度はアートホテル新潟駅前をご利用いただき有難うございます。
お子様が自己ベストだったこと、おめでとうございます。お子様は本当に頑張ったんですね。私共はほんの少しお力になれて嬉しく存じます。
お客様から、このようなお言葉を頂き、コロナ禍では御座いますが、今後も安心してくつろげるよう、清掃やサービスの徹底を図ります。
受験もひと段落つきましたら、またアートホテル新潟駅前にお越しください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

kei********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/12/31

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

いつも通りにご飯は美味しいです。タレカツや蕎麦、パンに塚田牛乳の白とコーヒーの両方を揃えているのは良かったです。ただ、カレーが無くなったのが寂しかったかな。

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】~新潟駅直結~ポイント最大12%!朝食付きプラン

アートホテル新潟駅前からの返答

返信日:2021/01/03

この度はアートホテル新潟駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
ご朝食、楽しんでいただけて嬉しく存じます。
特に、明治34年創業の塚田牛乳は、新潟の給食ではおなじみで、
わたくしも子供の頃、とてもお世話になりました。
お客様ご指摘のカレーでございますが、季節ごとに変わる
朝食メニューの中で、また機会が御座いましたらご提供できればと
存じます。
今後ともスタッフ全員一丸となって、よりよいホテルを目指して参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/12/29

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

設備は古いけどアメニティやフロントの応対は良かった。この値段では満足です。

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】~新潟駅直結~ポイント最大13%!素泊まりプラン

アートホテル新潟駅前からの返答

返信日:2020/12/29

この度はアートホテル新潟駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
ご用意したお部屋にご満足頂けて嬉しく存じます。
お客様の仰るとおり、建物も30年以上たち古きも目立つように
なってまいりました。
これからも、アメニティや清掃、サービスや食事など私達が
常に取り組めることを怠らず、いつ来ても寛いで頂ける
ホテルを目指してまいります。
また新潟へお越しの際には弊館をご利用くださいますよう、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

igt********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/25

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

駅近が一番の評価。便利でしたね。

  • 宿泊日2020/12/23
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】~新潟駅直結~ポイント最大13%!素泊まりプラン

アートホテル新潟駅前からの返答

返信日:2020/12/28

この度はアートホテル新潟駅前にご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。
お客様のご利用に応じて、お選び頂き有難うござます。
次回お越しの際は、是非、自慢の朝食をお召し上がり頂ければと
存じます。
この他の部分も、少しでも満足頂けるよう努力して参ります。
また新潟へお越しの際は、是非アートホテル新潟駅前をご利用下さいませ。心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

seu********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/11/26

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

3度目の利用だが今回の宿泊はあまり快適なものではなかった。
前回は夏に訪れ冷房が使えたのでさほど気にはならなかったが、浴室の換気が通常のホテルより弱く入浴中不快に…。部屋の窓か建物の構造上開閉が出来ないとのこと(一部の客室のみ)で空気の入れ替えが出来ずこちらも不快。何より部屋の空調の掃除が行き届いて...

  • 宿泊日2020/11/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】~新潟駅直結~ポイント最大13%!素泊まりプラン

アートホテル新潟駅前からの返答

返信日:2020/11/26

この度はアートホテル新潟駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
折角のご宿泊にも関わらず、お部屋の清掃及び設備に至らぬ点がありましたこと、謹んでお詫びを申し上げます。
完全に整備された状態でお客様をお迎えするべきところ、不十分であり、お恥ずかしい限りでございます。
お客様にご指摘頂いた空調は、すぐに担当者と連携し清掃を行うなど対応致しました。
また、窓の開かない部屋は空気循環式紫外線清浄機を導入し改善に努めてまいります。
お客様の申す通り、コロナ渦でご宿泊頂いているということを、もう一度周知徹底し、今後は作業を行いたいと存じます。
大変ご不快な思いをおかけ致したにも関わらず、貴重なご意見を頂戴できましたこと、心から御礼を申し上げます。 頂戴いたしたご意見を真摯に受けとめ、私をはじめ従業員一同、改善に取り組んで参ります。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/25

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備5

立地条件やホテルのサービスなど全体的に良いビジネスホテルで、快適に過ごせました。ただ、悪い面でとても気になったのがバスルームです。掃除があまり行き届いてない印象がありました。お風呂にお湯を溜めたら、黒いものが浮かび上がってきて…よく見ると黒いカビのようなものでした。表面上は綺麗なのですが、蛇口や洗面...

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】~新潟駅直結~ポイント最大13%!朝食付きプラン

アートホテル新潟駅前からの返答

返信日:2020/11/26

この度はアートホテル新潟駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
折角のご宿泊にも関わらず、ご不快な思いをお掛け致し、誠に申し訳なく深くお詫びを申し上げます。
完全に整備された状態でお客様をお迎えするべきところ、不十分であり、お恥ずかしい限りでございます。
この件は、担当者と連携をとり、清掃を万全にすることで、今後このような事が無いよう努めてまいります。
ご不便をお掛け致したにも関わらず、貴重なご意見を頂戴できましたこと、深く御礼を申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

朝食バイキングが最高!

  • 宿泊日2020/11/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】~新潟駅直結~ポイント最大13%!朝食付きプラン

アートホテル新潟駅前からの返答

返信日:2020/11/18

いつもアートホテル新潟駅前にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
朝食につきましては、朝から皆様に新潟らしい味を楽しんで頂けるよう力を入れております。お楽しみいただけ、とても嬉しく励みとさせていただきました。これからも創意工夫を忘れずに努めて参ります。
また新潟へお越しの際には、是非弊ホテルをご利用下さい。従業員一同、心よりお待ち致しております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

bab********さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/11/02

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

素泊まりで利用しました。
思ったより部屋が狭く感じましたが、寝るだけなので十分でした。駅の目の前なので、電車で来られる方には良いかと思いますが、車の方は駐車場料金が別途1800円程かかります。
エレベーターの待ち時間が長く感じます。

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】~新潟駅直結~ポイント最大13%!素泊まりプラン

アートホテル新潟駅前からの返答

返信日:2020/11/04

この度は、アートホテル新潟駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
エレベーターにつきましてはご指摘の通り、混雑状況によって大変お待たせしてしまう場合がございます。ご迷惑をお掛け致しまして申訳ございませんでした。
駐車場に付きましても、提携駐車場となっており、お客様にご不便をお掛けしております。
今後も、お客様の声を大事にし、創意工夫を重ね、いつ来てもお寛ぎいただけるホテルを目指します。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

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施設から返信あり

hap********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/10/31

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

古くある施設でしたが
アークホテルの名前になっていました。
良い意味で裏切られ部屋に入ったら新築のホテルと間違うほどどこもキレイでした。
部屋からはとても景色良かった!
駅に直結してコンビニもすぐ近く飲食店もたくさんあります。朝食もコロナ対策して味もよく種類や新潟の郷土食おすすめです!
またお世話に...

  • 宿泊日2020/10/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】~新潟駅直結~ポイント最大13%!朝食付きプラン

アートホテル新潟駅前からの返答

返信日:2020/11/01

この度はアートホテル新潟駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、光栄でございます。朝食につきましては、早速調理担当に伝えさせて頂きましたところ、大変に喜んでおりました。
お部屋のほうも古きが目立つようになって参りましたが、清掃を入念に行い、ご満足いただけるお部屋をご用意できるよう、努力しております。
今後とも皆様に楽しんで頂くお食事つくりに努めて参ります。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち致しております。

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施設から返信あり

h_i********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/10/31

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

アートホテルの朝食は最高です!
特に新潟のご飯(2種類)は美味いです。

  • 宿泊日2020/10/13
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】~新潟駅直結~ポイント最大13%!朝食付きプラン

アートホテル新潟駅前からの返答

返信日:2020/11/05

いつもアートホテル新潟駅前にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
ご朝食、ご満足いただけて光栄に存じます。
季節的にも、新米の時期だったので、特に美味しかったのではと存じます。次回も沢山お召し上がりください。
この他にも、旬の味覚や郷土料理など創意工夫を重ね、ご提供してまいります。
また新潟へお越しの際は、是非アートホテル新潟駅前をご利用下さいませ。心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

zvi********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2020/10/22

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

6時30分開始の朝食が5分ほど遅れて、30人くらいが並ぶ中、特に案内もないままオープンしたのは少し残念でした。朝食は美味しかったです。

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】~新潟駅直結~ポイント最大13%!朝食付きプラン

アートホテル新潟駅前からの返答

返信日:2020/10/23

この度はアートホテル新潟駅前にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
ご朝食につきましては、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、スタッフと情報を共有し改善して参ります。
味の方はご満足頂けて光栄に存じます。これからもお客様にご満足いただけるよう、創意工夫を忘れずに努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

ttp********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/21

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

とにかく不親切
バイクで行く事はしらせてあるのに
現地に着いて、バイクの保管場所を聞いたら
バイクの置く場所は
ありませんとの事
自分で探す羽目になり
大変苦労しました
バイクの宿泊は不可なら
予約サイトで
分かりやすく、記載すべきだと
思います

  • 宿泊日2020/10/20
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大12%】~新潟駅直結~グループ・ファミリーにオススメ!素泊まりプラン

アートホテル新潟駅前からの返答

返信日:2020/10/22

この度はアートホテル新潟駅前にご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。
折角のご宿泊にも関わらず、ご不快な思い及びご不便をお掛けし、誠に申し訳なく深くお詫びを申し上げます。
私共の業務にありましては、お客様のお立場に立った親身な対応が肝要ではございますが、徹底されておらず、 指導不足を痛感致しております。改めて担当者で十分に話し合い、改善に努めて参ります。
大変ご不快な思いをおかけ致したにも関わらず、貴重なご意見を頂戴できましたこと、心から御礼を申し上げます。 頂戴いたしたご意見を真摯に受けとめ、私をはじめ従業員一同、改善に取り組んで参ります。

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施設から返信あり

nev********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/20

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

今年はここのホテルに決めました。
他も良いとこありますが朝食が気に入りました。
また行きます

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】~新潟駅直結~ポイント最大13%!朝食付きプラン

アートホテル新潟駅前からの返答

返信日:2020/10/21

この度は、アートホテル新潟駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝食につきましては、朝から皆様に新潟らしい味を楽しんで頂けるよう力を入れております。お楽しみいただけ、とても嬉しく励みとさせていただきました。これからも創意工夫を忘れずに努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

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施設から返信あり

imo********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/10/16

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

駅に近く良かったです。

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大12%】~新潟駅直結~グループ・ファミリーにオススメ!素泊まりプラン

アートホテル新潟駅前からの返答

返信日:2020/10/20

この度はアートホテル新潟駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多忙の中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは新潟駅南口に直結し、観光やビジネスの拠点に最適かと存じます。
スタッフの接客につきましても満足いただけたご様子で何よりでございます。
お客様からいただくお言葉は、私たちが日々精一杯努めていく為の原動力になっております。今後もお客様のお言葉に甘んじることなく、サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アートホテル新潟駅前 フロント

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/13

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

快適な室内でした。
客室の引違戸が重く開け閉めが困難でした。

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】~新潟駅直結~ポイント最大13%!素泊まりプラン

アートホテル新潟駅前からの返答

返信日:2020/10/14

この度はアートホテル新潟駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
ご用意したお部屋で御座いますが、ご不便をお掛いたしました。
古さも目立つようになっており、引違戸は建物のオープンの頃から
使用しており、都度メンテナンスを行っております。
これからも、頂いたご意見を参考に、日々改善を行ってまいります。
また新潟へお越しの際には弊館をご利用くださいますよう、心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

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