アートホテル新潟駅前

この度はアートホテル新潟駅前にご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。
折角のご宿泊にも関わらず、ご不快な思いをお掛け致し、誠に申し訳なく深くお詫びを申し上げます。
こちらの件は、私自らすぐにお部屋を確認し、該当するであろう部分の清掃を行いました。今後も、このようなことが起こらないよう清掃スタッフと連携し、最終確認を徹底するなど改善に努めてまいります。
ご不便をお掛け致したにも関わらず、貴重なご意見を頂戴できましたこと、深く御礼を申し上げます。
ご意見を無駄にしないよう、私をはじめ従業員一同で改善に取り組んで参ります。

この度はアートホテル新潟駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
折角のご宿泊にも関わらず、お部屋の清掃及び設備に至らぬ点がありましたこと、謹んでお詫びを申し上げます。
完全に整備された状態でお客様をお迎えするべきところ、不十分であり、お恥ずかしい限りでございます。
お客様にご指摘頂いた空調は、すぐに担当者と連携し清掃を行うなど対応致しました。
また、窓の開かない部屋は空気循環式紫外線清浄機を導入し改善に努めてまいります。
お客様の申す通り、コロナ渦でご宿泊頂いているということを、もう一度周知徹底し、今後は作業を行いたいと存じます。
大変ご不快な思いをおかけ致したにも関わらず、貴重なご意見を頂戴できましたこと、心から御礼を申し上げます。 頂戴いたしたご意見を真摯に受けとめ、私をはじめ従業員一同、改善に取り組んで参ります。

この度は、アートホテル新潟駅前にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。
折角のご宿泊に関わらず、私共の対応が不十分でご不快な思いをお掛けしました事、謹んでお詫び申し上げます。
お客様のご要望にどうしても沿いかねる場合につきましては、代わりとなる方法をご提案するなど、お客様にお掛けするご負担を出来るだけ軽減できるよう、またご案内の方法につきましても十分に配慮を重ねるよう注意しておるところではございますが、徹底できておりませんでした。ご指摘の通り、発行を致しかねる旨、丁重にご案内させていただくべきでございました。あるいはＰＣでの発行方法をご案内させていただくべきでございました。指導不足を痛感し、反省致しております。
ご迷惑をおかけしたにも関わらず、私共の改善のきっかけとなる貴重なご指摘を賜りましたこと、心より御礼を申し上げます。
また新潟へお越しの折には、何卒弊館をご利用賜りますよう、謹んでお願い申し上げます。
アートホテル新潟駅前　支配人　庭野純志

この度はアートホテル新潟駅前にご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。
折角のご宿泊にも関わらず、ご不快な思い及びご不便をお掛けし、誠に申し訳なく深くお詫びを申し上げます。
私共の業務にありましては、お客様のお立場に立った親身な対応が肝要ではございますが、徹底されておらず、 指導不足を痛感致しております。改めて担当者で十分に話し合い、改善に努めて参ります。
大変ご不快な思いをおかけ致したにも関わらず、貴重なご意見を頂戴できましたこと、心から御礼を申し上げます。 頂戴いたしたご意見を真摯に受けとめ、私をはじめ従業員一同、改善に取り組んで参ります。

この度はアートホテル新潟駅前にご宿泊を賜りまして、誠に有難うございました。
折角のご宿泊にも関わらず、浴室の清掃に至らぬ点がありました。謹んでお詫びを申し上げます。
改めて清掃担当者と十分に話し合い、改善に努めて参ります。
ご不便をお掛け致したにも関わらず、貴重なご意見を頂戴できましたこと、深く御礼を申し上げます。

この度はアートホテル新潟駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の確認不足によりお客様にご迷惑をお掛けしたこと心よりお詫び申し上げます。
日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、お部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。
ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施し、清掃だけでなくサービス全般におきましてお客様にご満足いただけるよう精進してまいります。
今回ご迷惑をおかけしましたことは、取り返しもつかないことでございますが、
貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進して参ります。
恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アートホテル新潟駅前　支配人　落合　増雄

この度はアートホテル新潟駅前にご宿泊を賜りまして、誠に有難うございました。
折角のご宿泊にも関わらず、ご迷惑をおかけしてしまいましたこと誠に申し訳なく謹んでお詫びを申し上げます。

加湿機の清掃が不十分で、大変恥ずかしく深く反省を致しております。清掃担当者に指導致しますとともに、体制強化を図って参ります。目覚まし時計につきましても同様に確認が不足致しておりました。ご指摘の通り、細かなところの対応が至っておりませんでした。十分な対応が出来ますように努めて参ります。

大変ご不快な思いをおかけ致したにも関わらず、私共の改善のきっかけとなる温かいご指摘を頂戴できましたこと、心からの御礼を申し上げます。頂戴したご指摘を大切に、再発防止に力を注いで参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、次回のご来越の折には何卒私共に挽回の機会を頂戴できますよう、伏してお願いを申し上げます。

アートホテル新潟駅前　支配人　庭野純志

この度は、アートホテル新潟駅前にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。
折角のご宿泊に関わらず、私共の対応に至らぬ点がございまして、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
お客様のご要望にどうしても沿いかねる場合につきましては、代わりの方法をご提示させていただくなど、お客様にかかるご負担を減らすように努めておりますが、甚だ不十分でございました。また、対応につきましても至らぬ点がございまして、更にご不快な思いをおかけしており、大変深く反省致しております。
改めてサービス業としての原点に立ち返り、お客様の立場に立った対応に努めて参ります。
大変貴重なご指摘を頂戴できましたこと、重ねて御礼を申し上げます。頂戴致しましたご指摘を無駄にすることの無いように、一丸となって取り組んで参ります。
どうかまた新潟へお越しの折には弊館をご利用下さいますよう、心よりお願い申し上げます。
アートホテル新潟駅前　支配人　庭野純志

この度は、私共アートホテル新潟駅前をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中お時間を割いてコメントを頂戴し、大変恐縮でございます。
重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご滞在の際、客室清掃の不備によりお客様には、大変ご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、お詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
清掃終了後には必ず目視でチェックを行う事になっておりますが、完全ではなくお恥ずかしい限りでございます。ご指摘後、清掃担当者及び客室清掃責任者には注意と指導を併せて行いました。加えてお部屋のチェック体制も再度確認し、連携を取って参ります。
お部屋以外の部分ではお褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変嬉しく、恐縮しております。お客様に心から安心してご利用いただけるホテルを目指し改善を図って参ります。
恐れながら、またお近くにお越しの際には当館へお立ち寄りいただきまして、挽回の機会を賜りましたら幸いに存じます。
アートホテル新潟駅前　支配人　庭野　純志

この度は、私共アートホテル新潟駅前をご利用下さいまして、誠に有難うございました。
また、お忙しい中お時間を割いてのコメントを頂戴し、大変恐縮でございます。
重ねて御礼申し上げます。

駐輪場のご案内に関しまして、お客様にご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
弊ホテルには専用の駐車場・駐輪場が無く、近隣でご利用頂ける箇所をご案内しております。
本来、ご予約を頂いた際にご案内をして然るべきでございましたが、ご説明が不足し汗顔の至りでございます。
お客様から頂いたご質問には、スタッフ各人が誠意をもってお答えするよう、全員で意識を共有して参ります。
次回ご利用の機会がございました時は、また忌憚の無いご意見を賜れれば幸いでございます。

今後とも弊ホテルを何卒宜しくお願い申し上げます。

客室　武石

この度は、私共アートホテル新潟駅前をご利用下さいまして、誠に有難うございました。
また、お忙しい中お時間を割いてのコメントを頂戴し、大変恐縮でございます。
重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在の際、お客様のご希望に沿った対応が出来ず誠に申し訳ございません。
本来であれば、客室の予約状況と照らし合わせ、ご希望の場合はお部屋のアップグレードも承っております。
しかしながら今回、ツインルームのご利用が非常に多く、お部屋の振替が叶わない状況と相成ってしまいました。
重ねてお詫び申し上げる次第でございます。
今回の件を受けフロントスタッフには、状況に応じ即時対応できるフレキシビリティを持つように指導いたしました。
またルーム数の管理・コントロールを厳密に行ない、出来得る限り要望にお応え出来る体制を作るように努めております。

次回新潟にお越し頂く機会がございましたら、再度弊ホテルをご利用頂ければ大変有難く思います。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

客室　武石

この度は、私共アートホテル新潟駅前をご利用下さいまして、誠に有難うございました。
また、お忙しい中お時間を割いてのコメントを頂戴し、大変恐縮でございます。
重ねて御礼申し上げます。

お荷物をお預けになられた際、フロントの対応に不備がありましたこと、またカードキーの磁気不良により入室が出来ませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

フロントスタッフには、自分の接客がお客様の立場に立ったものであるか、今一度考えて行動するようにと指導いたしました。
カードキーの磁気不良に関しましては、客室スタッフが客室内を点検する際に、カードキーの状態も併せて確認するように徹底するようにしております。
お客様のご滞在が心から寛げる時間になるよう、スタッフ一同の接客のスキルも、より向上させて参ります。
今後ご利用の機会がありましたら、また是非お気づきの点等お聞かせくださいませ。

この度は貴重なお言葉を賜り誠に有難うございました。
次回ご利用を心よりお待ち致しております。

客室　武石