IDでもっと便利に新規取得

ログイン

アートホテル新潟駅前

新潟県新潟市中央区笹口1-1 PLAKA1 4F地図

売れ筋ランキング5位

エリア:新潟・弥彦・岩室・寺泊

お気に入り

1,111

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

総合評価

3.92

07月29日00:23更新

302件

225人が満足と
評価しています。

odn********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/07/17

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

兎に角あの朝食はひどい、ご飯、汁物の基本セット、100人中美味しいという人はあり得ない。
職員に試食させてみて!
おかずもひどいけど、もうすぐ叩かれますね。

  • 宿泊日2020/07/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大12%】~新潟駅直結~グループ・ファミリーにオススメ!朝食付きプラン

アートホテル新潟駅前からの返答

返信日:2020/07/21

この度はアートホテル新潟駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
ご朝食につきましては、大変申し訳ございませんでした。
新潟という土地柄で、お客様の満足できるご飯をご用意出来ず、
面目の次第もございません。
スタッフにも商品の状態を再度確認させ、このようなことが起こらないように指導し、
また、美味しいと言っていただける商品をご用意できるよう努力してまいります。
ご不便をお掛け致したにも関わらず、貴重なご意見を頂戴できましたこと、深く御礼を申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

odn********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/07/15

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

朝食にはがっかりさせられました、
コロナ対策で大変でしょうが、シェフが付いていながら、あの硬い不味い御飯はなに?
他の食材も冷え切ってこんな酷い食事は600泊以上して初めてです。

  • 宿泊日2020/07/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大12%】~新潟駅直結~グループ・ファミリーにオススメ!朝食付きプラン

アートホテル新潟駅前からの返答

返信日:2020/07/21

この度はアートホテル新潟駅前にご宿泊を賜りまして、誠に有難うございました。
せっかくのご宿泊にも関わらず、お客様がご納得いただけない商品をご提供してしまいましたこと、謹んでお詫びを申し上げます。
ご指摘を受けましたことについては、担当者に連絡し改善、更にお客様にご納得いただける商品をご用意出来るよう、精進してまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、またのご来越の折には何卒弊館に挽回の機会を頂戴できますよう、伏してお願いを申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

tkt********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/05/12

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

部屋の広さ景色はとても良かったです。空気清浄機が黄ばんでいて、ひと昔の前のもので使う気が起こりません。喫煙部屋でしたが部屋の壁紙は黄ばんでいて冷蔵庫の中も臭ってイマイチ。お風呂の排水は溢れてくるし体洗うスポンジやコーヒーも無ければお茶も無かった。

  • 宿泊日2020/05/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【テレワーク応援!】チェックイン日9時~チェックアウト日18時までご利用可!<素泊まり>

jr_********さんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/04/15

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

チェックインからチェックアウトまで対応して頂いたスタッフの方はもちろん、朝廊下ですれ違った清掃のスタッフの方もみなさん笑顔で、特に一人の女性の清掃スタッフの方に「お気を付けていってらっしゃい」と声を掛けて頂きました。この日福井に戻った私達。福井も感染が拡がっています。気を付けて生活しようと改めて感じ...

  • 宿泊日2020/04/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】~新潟駅直結~ポイント最大12%!素泊まりプラン

shi********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/03/27

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

コロナの影響で楽しみにしていたブュッフェが中止になって、懐石方式になっていましたが、それでも十分満足出来ました。一品一品考えられてて新潟を十二分に堪能出来ました。

  • 宿泊日2020/03/23
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】~新潟駅直結~ポイント最大13%!朝食付きプラン

seu********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/03/17

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

駅直結で悪天候の際も提携駐車場から直接ホテルに行けるのでとても便利。
部屋もそこそこ広くて過ごしやすく設置家具も行き届いていて申し分ない。
コインランドリー室がもう少し清潔だと尚良い。
何より立地が素晴らしい上に宿泊費がとても良心的。
新潟は定期的に訪れるのでこれからは必ずこちらを利用すると思う。

  • 宿泊日2020/03/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】/素泊まり ポイント最大20倍!貯めるもよし!使うも良し!~新潟駅直結~

asy********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/03/17

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備4

少し狭かったんですが、清潔でした。素泊まりで普通に快適に過ごせました。駐車場がないのが少し不便でした。

  • 宿泊日2020/03/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】/素泊まり ポイント最大20倍!貯めるもよし!使うも良し!~新潟駅直結~

zla********さんのコメント

女性

40代

その他

投稿日:2020/03/13

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

楽しみにしていた評判の朝食がコロナ影響で変更になったのは残念でしたが仕方ないですね…
でもスタッフの皆さんが感じよく気持ちよく食事が出来ました。
かなりボリュームがあり食べきれず残してしまいすみませんでした。

  • 宿泊日2020/03/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】~新潟駅直結~ポイント最大13%!朝食付きプラン

ysa********さんのコメント

女性

50代

その他

投稿日:2020/03/01

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

駅から直結で大変便利でした。朝食も品数多く、満足です。

  • 宿泊日2020/02/21
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】~新潟駅直結~ポイント最大13%!朝食付きプラン

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/03/01

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

安かったのでここにしました。
部屋に入ると寒いなと思いましたが、暖房入れればなんとかなるだろうと思いつつ寝たら、翌朝さらに冷えていたので、まさかと思い窓を確認したところ、窓が全開になってました。チェックアウトの時にやんわりと伝えたところ、こいつ何言ってるのと言う感じで対応されました。もちろん謝罪らし...

  • 宿泊日2020/02/28
  • 利用人数2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】/朝食付 ポイント最大20倍!貯めるもよし!使うも良し!~新潟駅直結~

アートホテル新潟駅前からの返答

返信日:2020/03/18

この度はアートホテル新潟駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の確認不足によりお客様にご迷惑をお掛けしたこと心よりお詫び申し上げます。
日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、お部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。
ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施し、清掃だけでなくサービス全般におきましてお客様にご満足いただけるよう精進してまいります。
今回ご迷惑をおかけしましたことは、取り返しもつかないことでございますが、
貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進して参ります。
恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アートホテル新潟駅前 支配人 落合 増雄

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

m98********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/03/01

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

ヤフープランで宿泊しました。コストパフォーマンスが高く。満足でした。

  • 宿泊日2020/02/27
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】~新潟駅直結~ポイント最大13%!素泊まりプラン

kub********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/02/24

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

素泊まりでした。
特に何もなく普通に良いと思います。何かしてくれたとかそういったことはありませんが、普通に良いということを普通にするということは難しいことだと思います。
あと、建物も新しいので古い建物が嫌な方むけ。
駅近なので雨雪でもぬれずに駅まで行けるのはいいです。朝急ぎでも途中においしいパン屋が...

  • 宿泊日2020/02/22
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】/素泊まり ポイント最大20倍!貯めるもよし!使うも良し!~新潟駅直結~

tom********さんのコメント

男性

40代

その他

投稿日:2020/02/18

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

新潟駅近くで飲み会があり、素泊りでデラックスシングルの部屋を利用させてもらいました。ホテル内や部屋は綺麗に感じました。トイレの温水洗浄機能が故障してたのでマイナス1点です。

  • 宿泊日2020/02/15
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】~新潟駅直結~ポイント最大13%!素泊まりプラン

tjn********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/02/16

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

もう何度宿泊したか数えきれないほど利用しております。
朝早い電車を利用するため、駅に直結なのは大変助かります。
ただ、いつも滞在時間が短いため、そういった人向けに格安なプランがあると嬉しいです。

  • 宿泊日2020/02/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】/素泊まり ポイント最大20倍!貯めるもよし!使うも良し!~新潟駅直結~

tjn********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/02/16

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

小学生が添い寝無料なことが大変助かります。

  • 宿泊日2020/01/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】~新潟駅直結~ポイント最大13%!素泊まりプラン

ss_********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/02/03

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

朝ごはんがおいしかったです。
さすが米どころ新潟ですね。

  • 宿泊日2020/02/01
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】~新潟駅直結~ポイント最大13%!朝食付きプラン

ma0********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/01/31

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

手頃な料金でよかったが、たまたま隣が、子供連れで、夜中までうるさかった。ちょっと残念

  • 宿泊日2020/01/25
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン一休.com ビジネス 9 周年記念~ポイント最大10倍プラン~素泊まり 貯めるもよし!使うも良し!

mgf********さんのコメント

男性

50代

お子様連れ

投稿日:2020/01/28

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

何回か利用してますが、今回は子供たちとそれぞれ部屋を取り利用しました。とにかく朝食が美味しいです。あとスタッフの丁寧な対応がいいホテルです。子供たちも満足していました。また利用したいと思います

  • 宿泊日2020/01/25
  • 利用人数大人3名(3室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】~新潟駅直結~ポイント最大13%!朝食付きプラン

mus********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/01/27

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

駅直結で便利だし、何より朝食が美味しい。

  • 宿泊日2020/01/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン一休.com ビジネス 9 周年記念~ポイント最大10倍プラン~朝食付 貯めるもよし!使うも良し!

nan********さんのコメント

女性

60代以上

一人旅

投稿日:2020/01/24

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

新潟駅直結と言うとても便利な場所にありました。アメニティーも最低限揃っておりまたドリンク等はフロント前に置かれていて自由に部屋に持っていけると言うのもとても良かったです。また新潟に行った際はお世話になりたいホテルです。

  • 宿泊日2020/01/22
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】~新潟駅直結~ポイント最大13%!素泊まりプラン

221件中 41~60件

宿泊プランはこちら

GOGOタイムセール開催中

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

投稿者のコメント

宿泊施設のコメント

ガイドラインに違反している投稿として報告する

違反項目必須

違反投稿のコメント必須

報告内容
  • 全角100文字以内

ご注意ください

  • いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。