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アートホテル新潟駅前

新潟県新潟市中央区笹口1-1 PLAKA1 4F地図

売れ筋ランキング5位

エリア:新潟・弥彦・岩室・寺泊

お気に入り

1,112

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総合評価

3.92

07月25日00:22更新

302件

225人が満足と
評価しています。

221件中141~160件を表示

コメント無しも表示

t*d*p*o*7*7さんのコメント

男性

50代

投稿日:2017/03/26

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2
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

今回は三回目の宿泊でしたが同じプランを頼んでも女性のフロントの方は、ツインの部屋を準備してくれましたが、今回の男性のフロントは、気配りはなかったです。
プランなので、当たり前ですが、疲れて出張したときの期待を込めてこのホテルを予約してましたが、これからは、他のホテルも検討したいと思います。

  • 宿泊日2017/03/22
  • 宿泊プラン【素泊り】スタンダードプラン

アートホテル新潟駅前からの返答

返信日:2017/03/29

この度は、私共アートホテル新潟駅前をご利用下さいまして、誠に有難うございました。
また、お忙しい中お時間を割いてのコメントを頂戴し、大変恐縮でございます。
重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在の際、お客様のご希望に沿った対応が出来ず誠に申し訳ございません。
本来であれば、客室の予約状況と照らし合わせ、ご希望の場合はお部屋のアップグレードも承っております。
しかしながら今回、ツインルームのご利用が非常に多く、お部屋の振替が叶わない状況と相成ってしまいました。
重ねてお詫び申し上げる次第でございます。
今回の件を受けフロントスタッフには、状況に応じ即時対応できるフレキシビリティを持つように指導いたしました。
またルーム数の管理・コントロールを厳密に行ない、出来得る限り要望にお応え出来る体制を作るように努めております。

次回新潟にお越し頂く機会がございましたら、再度弊ホテルをご利用頂ければ大変有難く思います。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

客室 武石

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施設から返信あり

p*t*r*1*5*p*p*t*rさんのコメント

男性

50代

友人・グループ

投稿日:2017/03/19

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋も水回りもとても綺麗‼️
初めての新潟でしたが、スタッフの方が親切に説明してくれて、助かりました。

  • 宿泊日2017/03/19
  • 宿泊プラン【素泊り】スタンダードプラン

アートホテル新潟駅前からの返答

返信日:2017/03/20

この度は、私共アートホテル新潟駅前をご利用下さいまして、誠に有難うございました。
また、お忙しい中お時間を割いてのコメントを頂戴し、大変恐縮でございます。
重ねて御礼申し上げます。

客室についてのお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく思います。
清掃係には、お客様をお迎えするための基本的な清掃は勿論のこと、空調・水周りの不備などが無い様に徹底したチェックを行なう様指示を出しております。
お客様のご滞在が快適なものとなるよう、全従業員で細心して参ります。
次回新潟にお越しの際も弊ホテルをご予約頂ければ、これに勝る幸いはございません。

今後とも弊ホテルを何卒宜しくお願い致します。
次回のご利用を、従業員一同心よりお待ち致しております。

客室 武石

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施設から返信あり

h*d*r*1*さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2017/02/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋も広く、朝食も美味しかったです。スタッフの方々もとても対応が良かったです。

  • 宿泊日2017/02/21
  • 宿泊プラン【朝食付き】スタンダードプラン

アートホテル新潟駅前からの返答

返信日:2017/02/25

この度は、私共アートホテル新潟駅前をご利用下さいまして、誠に有難うございました。
また、お忙しい中お時間を割いてのコメントを頂戴し、大変恐縮でございます。
重ねて御礼申し上げます。

お客様のご滞在がご満足頂けるものでありましたこと、大変嬉しく思います。
客室環境や朝食などの評価もさることながら、サービスに関するお言葉を頂けましたことが、スタッフが今後業務に携わるにあたっての励みとなります。
今後もお褒めの言葉を頂戴できるよう、より良いサービスを提供できるようスキルアップに努めて参ります。
お気づきの点等ございましたら、遠慮なくお寄せ下さいませ。

今後とも弊ホテルを何卒宜しくお願いいたします。
次回ご利用を心からお待ち致しております。

客室 武石

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施設から返信あり

l*n*l*n*1*さんのコメント

女性

30代

ビジネス

投稿日:2017/02/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

以前臭いが気になったトイレですが、今回は改善されていました。

  • 宿泊日2017/02/09
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【るるぶトラベル限定】マイステイズ・ホテルチェーンタイムセール!/スーペリアツイン禁煙)

アートホテル新潟駅前からの返答

返信日:2017/02/18

この度は、私共アートホテル新潟駅前をご利用くださいまして、誠に有難うございました。また、お忙しい合間を縫ってのコメントを頂戴し、大変恐縮でございます。重ねて御礼申し上げます。トイレの臭いが改善されていたとのお言葉、大変嬉しく思います。お客様のご滞在中に不快な思いを抱かせることの無い様、客室清掃係には丁寧な清掃を心掛けるよう、常に指導いたしております。今後も心から寛げる空間と時間を提供できるよう、ホテルスタッフ全員で努めて参ります。次回ご滞在の際もお気づきの点等ございましたら、遠慮なくお寄せ下さい。この度のお言葉を頂戴致しましたこと、心から感謝申し上げます。次回新潟にお越しの際も、是非弊ホテルをご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。客室 武石

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施設から返信あり

q*x*n*1*さんのコメント

男性

40代

投稿日:2017/02/10

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5
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

駅から傘いらず
ホテル前には居酒屋もあります

  • 宿泊日2017/02/09
  • 宿泊プラン【朝食付き】スタンダードプラン

アートホテル新潟駅前からの返答

返信日:2017/02/17

この度は、私共アートホテル新潟駅前をご利用下さいまして、誠に有難うございました。
また、お忙しい中お時間を割いてのコメントを頂戴し、大変恐縮でございます。
重ねて御礼申し上げます。

新潟駅東側連絡通路から直結という恵まれた立地もありまして、ビジネスのみならず観光のお客様にも広くご利用頂いております。
好立地の側面も活かしつつ、フロント・レストランスタッフの接客サービス力も、併せて向上させていく様努めておるところです。
今後もお客様から頂戴したコメントを受け、より良いホテルを創り上げる努力をして参ります。

今後とも弊ホテルを何卒宜しくお願いいたします。
次回のご利用を心からお待ち致しております。

客室 武石

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施設から返信あり

f*s*q*4*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2017/01/24

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

朝食は素晴らしく良かった。

  • 宿泊日2017/01/22
  • 宿泊プランるるぶトラベル(:■冬季限定■うれしい♪ドリンク一杯付き宿泊プラン【朝食付】朝食自慢のホテル♪)

アートホテル新潟駅前からの返答

返信日:2017/01/28

この度は、私共アートホテル新潟駅前をご利用下さいまして、誠に有難うございました。また、お忙しい中お時間を割いてのコメントを頂戴し、大変恐縮でございます。重ねて御礼申し上げます。ご朝食にお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。新潟産の食材を用いた「タレカツ」や「へぎそば」など、新潟名物と呼ばれるメニューもお出ししておりますので、県内外問わずお楽しみ頂いております。季節ごとにメニューを入れ替えるなど、お客様に楽しんで頂け、且つ一日の活力となるような朝食を、今後も提供してまいります。次回ご宿泊の際も朝食をお楽しみ頂ければ、これに勝る幸いはございません。今後とも弊ホテルを何卒宜しくお願い致します。次回のご宿泊を心よりお待ち致しております。客室 武石

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施設から返信あり

a*s*k*9*さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2016/12/26

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

朝、荷物を預かってもらったのだが、その時のフロントの女性の対応が今一。チェックイン時カ-ドキ-の磁気不良で入室できず。朝食はごはんが美味しくて嬉しかった。

  • 宿泊日2016/12/25
  • 宿泊プラン【朝食付き】スタンダードプラン

アートホテル新潟駅前からの返答

返信日:2016/12/30

この度は、私共アートホテル新潟駅前をご利用下さいまして、誠に有難うございました。
また、お忙しい中お時間を割いてのコメントを頂戴し、大変恐縮でございます。
重ねて御礼申し上げます。

お荷物をお預けになられた際、フロントの対応に不備がありましたこと、またカードキーの磁気不良により入室が出来ませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

フロントスタッフには、自分の接客がお客様の立場に立ったものであるか、今一度考えて行動するようにと指導いたしました。
カードキーの磁気不良に関しましては、客室スタッフが客室内を点検する際に、カードキーの状態も併せて確認するように徹底するようにしております。
お客様のご滞在が心から寛げる時間になるよう、スタッフ一同の接客のスキルも、より向上させて参ります。
今後ご利用の機会がありましたら、また是非お気づきの点等お聞かせくださいませ。

この度は貴重なお言葉を賜り誠に有難うございました。
次回ご利用を心よりお待ち致しております。

客室 武石

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施設から返信あり

c*5*2*1*0*さんのコメント

男性

50代

投稿日:2016/12/20

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

朝食が大変美味しかった。

  • 宿泊日2016/12/17
  • 宿泊プラン【朝食付き】スタンダードプラン

アートホテル新潟駅前からの返答

返信日:2016/12/30

この度は、私共アートホテル新潟駅前をご利用下さいまして、誠に有難うございました。
また、お忙しい中お時間を割いてのコメントを頂戴し、大変恐縮でございます。
重ねて御礼申し上げます。

朝食へのお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。
ネットの予約サイトへのクチコミ投稿でも、大変高い評価を頂いており有難く思っております。
地元新潟産の食材やメニューなど積極的に取り入れ、しかし高評価には安寧せず、お客様にお喜びいただける朝食を提供して参る所存でございます。
弊ホテルにご宿泊の際は朝食も併せてご利用頂ければ、これに勝る幸いはございません。

今後とも弊ホテルを何卒宜しく願い致します。
次回ご利用を心よりお待ち致しております。

客室 武石

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施設から返信あり

m*c*y*a*a*0*2さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2016/12/18

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

朝ご飯、良かったです。おかずの種類が豊富で、新潟の特徴がよくでていました。たれカツ丼食べたかったですが、40過ぎの親父には朝からはちょっときついですね。若い人にはお勧めです。お風呂は施設の古さが気になります。まあしょうがないかなと思います。

  • 宿泊日2016/12/17
  • 宿泊プラン【朝食付き】スタンダードプラン

アートホテル新潟駅前からの返答

返信日:2016/12/30

この度は、私共アートホテル新潟駅前をご利用下さいまして、誠に有難うございました。
また、お忙しい中お時間を割いてのコメントを頂戴し、大変恐縮でございます。
重ねて御礼申し上げます。

朝食にお褒めの言葉を賜り、心より嬉しく思います。
ネットでのクチコミでもかなり高い評価を頂戴しており、自信を持ってお薦めできる内容でございます。
地元新潟産の食材やメニューを取り入れるのは勿論でございますが、高評価に胡坐をかくことなく、お客様にお喜びいただけるメニューを今後とも提供して参る所存です。
次回ご利用の際もぜひ、朝食をお召し上がり頂ければ大変嬉しく思います。

客室バスルームに関しましては、一部改装を施した客室の準備がございます。
ご不明な点等ありましたら、遠慮なくお問い合わせくださいませ。

今後とも弊ホテルを何卒宜しくお願い致します。
次回ご利用を心よりお待ち致しております。

客室 武石

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施設から返信あり

h*d*n*m*r*1さんのコメント

女性

60代以上

ビジネス

投稿日:2016/12/17

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

照明が多く、部屋だ明るくてとても助かりました。

ただ、空調の音が少々うるさく感じました。

  • 宿泊日2016/12/16
  • 宿泊プラン【朝食付き】スタンダードプラン

アートホテル新潟駅前からの返答

返信日:2016/12/30

この度は、私共アートホテル新潟駅前をご利用下さいまして、誠に有難うございました。
また、お忙しい中お時間を割いてのコメントを頂戴し、大変恐縮でございます。
重ねて御礼申し上げます。

客室へのお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
照明に関しましては、全室LED照明に切り替えておりますので、一般的な電球よりも明るいことかと思います。
お部屋でのお仕事などの際も、支障なくご利用頂けるものと考えております。

空調設備に関しましては、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
設備管理のスタッフに点検を依頼し、その後は騒音などの発生はなくなっております。
平時より客室の空調設備の点検を厳重にするよう依頼致しました。
また客室清掃スタッフにも、空調設備の異常などを発見した場合は、即点検の依頼をするように指示を出しております。

お客様のご滞在が心から寛げる時間になるよう、スタッフ一同で努めて参ります。
今後とも弊ホテルを何卒宜しくお願い致します。

客室 武石

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施設から返信あり

k*v*i*2*2さんのコメント

男性

30代

投稿日:2016/12/13

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

昔から名前が変わっているのでところどころ建物の古さを感じますが、しょうがないと思います。
泊まるだけなら不便を感じませんでした。

  • 宿泊日2016/12/11
  • 宿泊プラン【素泊り】スタンダードプラン

アートホテル新潟駅前からの返答

返信日:2016/12/30

この度は、私共アートホテル新潟駅前をご利用下さいまして、誠に有難うございました。
また、お忙しい中お時間を割いてのコメントを頂戴し、大変恐縮でございます。
重ねて御礼申し上げます。

数度に渡って名称変更を行なっておりますが、建物の場所や電話番号など、特に変更はございません。
またスタッフの入れ替え等も行なっておりませんので、いつもと変わらずご利用いただけるかと思います。

ビル自体は多少の古さはございますが、それを補うための設備や、接客スキルの向上など、お客様をお迎えするための努力を怠らず行なう所存でございます。
ご滞在の際、お気づきの点等ございましたら遠慮なくお聞かせくださいませ。

今後も弊ホテルを何卒宜しくお願い致します。
次回ご利用を心よりお待ち致しております。

客室 武石

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施設から返信あり

h*k*e*1*さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2016/12/08

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

いいと思います。

  • 宿泊日2016/12/07
  • 宿泊プラン【朝食付き】スタンダードプラン

z*r*1*7*さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2016/12/06

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ツインでしたが、お部屋が広く気持ち良かったです。アメニティも価格に見合って必要十分でした。朝食は種類があり、おいしかったです。また利用したいです。

  • 宿泊日2016/12/01
  • 宿泊プラン【朝食付き】スタンダードプラン

アートホテル新潟駅前からの返答

返信日:2016/12/30

この度は、私共アートホテル新潟駅前をご利用下さいまして、誠に有難うございました。
また、お忙しい中お時間を割いてのコメントを頂戴し、大変恐縮でございます。
重ねて御礼申し上げます。

客室・朝食にお褒めの言葉を賜り心より嬉しく思います。
特に朝食はクチコミでも高評価を頂いており、自信を持ってお薦めしております。
新潟産の食材・メニューを取り入れるのは勿論ではございますが、高評価に安寧せず常にお客様に喜んで頂けるメニュー作りを心掛けたいと考えております。
次回新潟にお越しの際も、是非ご利用くださいませ。

今後とも弊ホテルを何卒宜しくお願い致します。

客室 武石

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施設から返信あり

k*i*y*r*2さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2016/11/28

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

素泊まりで食事はしていないので、評価はできません。

  • 宿泊日2016/11/27
  • 宿泊プラン【素泊り】スタンダードプラン

f*a*p*n*1*8*さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2016/11/28

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

娘の受験で利用しました。今年は20件以上のビジネスホテルに宿泊したなか価格は若干高いのかな?とは思いましたが、それなりのホテルにと、満足しております。

  • 宿泊日2016/11/26
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 本館 ツイン18平米 お約束プラン

アートホテル新潟駅前からの返答

返信日:2016/12/02

この度は、私共アートホテル新潟駅前をご利用下さいまして、誠に有難うございました。また、お忙しい中お時間を割いてのコメントを頂戴し、大変恐縮でございます。重ねて御礼申し上げます。今回のご滞在でご満足頂け何よりでございます。私共ホテル業は、お客様に心からリラックスできる時間と空間をご提供することが、最大の務めと考えております。今後もお客様にご満足頂けるホテルを、スタッフ一同で目指して参ります。次回新潟にお越しの際も、お選び頂ければ幸いでございます。今後とも弊ホテルを何卒宜しくお願い致します。客室 武石

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施設から返信あり

c*a*a*a*_*1*6さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2016/11/28

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

朝食が 美味しかった。新潟なら…といったものが多くて良かった。お味噌汁が もっと美味しければ最高でした。今までのホテルで一番良かった。

ユニットバスの換気と排水が悪かった。

立地や従業員の方の対応も良く 又 利用したいと思います。

  • 宿泊日2016/11/26
  • 宿泊プラン【朝食付き】スタンダードプラン

アートホテル新潟駅前からの返答

返信日:2016/12/30

この度は、私共アートホテル新潟駅前をご利用下さいまして、誠に有難うございました。
また、お忙しい中お時間を割いてのコメントを頂戴し、大変恐縮でございます。
重ねて御礼申し上げます。

朝食に対しお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
クチコミでも高評価を頂いております朝食ですので、他のお客様からも大変喜ばれております。
新潟産の食材を使ったメニューなど、様々に工夫を重ねて参りますので、次回ご宿泊の機会がございましたら、またお召し上がり頂ければ幸いでございます。

ユニットバスの換気・排水に関しましては、お客様のご指摘を受け即チェックに入り清掃を致しました。
また、客室清掃係には清掃時に排水の不備など無い様に、普段の管理を怠り無く行うよう指導しております。


今後ともお客様が心より寛げるホテルを目指して参ります。
次回新潟にお越しの際も、弊ホテルを何卒宜しくお願い致します。

客室 武石

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施設から返信あり

m*t*u*1*0*2*さんのコメント

女性

40代

投稿日:2016/11/20

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

朝食が良いので気に入ったホテルでしたが、今回は浴室のカビが気になりました。カビはありえないですよね。清掃が行き届いていないのでしょうか…とても不快な思いをしました。

  • 宿泊日2016/11/19
  • 宿泊プラン【素泊り】スタンダードプラン

b*e*c*x*x*さんのコメント

男性

30代

ビジネス

投稿日:2016/11/13

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

新潟に出張の際によく利用します。
ラングウッドからアートホテルに変更となったため、サービスの変化などにやや不安もありましたが
正直、名称が変わっただけで今まで通りという印象で一安心。
ただ、ポイントカードは利用できなくなったようなので、ポイントカードを持っていた人には
ショックが大きかったのでは。
...

  • 宿泊日2016/11/08
  • 宿泊プラン【朝食付き】スタンダードプラン

i*a*a*h*9*0*さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2016/10/31

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

7階の喫煙部屋を使いました。部屋に入るまでの廊下は煙草の匂いが気になりましたが、廊下に空気清浄機を設置して煙草臭さがないように努力してるところは評価します。

  • 宿泊日2016/10/30
  • 宿泊プラン【素泊り】スタンダードプラン

g*a*n*3*さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2016/10/28

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

フロントのシステムが悪いのか?係の人は素早く動いている様なのに時間がかかってしまって列が出来てしまっているので(チェックインとチェックアウト)改善が必要と思われます。
施設全体にくたびれ感が見られました。それ以外はゆっくりできたので他のホテルとそんなに違いは感じられませんでした。

  • 宿泊日2016/10/27
  • 宿泊プラン【朝食付き】スタンダードプラン

221件中 141~160件

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