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アートホテル新潟駅前

新潟県新潟市中央区笹口1-1 PLAKA1 4F地図

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総合評価

3.92

06月18日00:20更新

302件

225人が満足と
評価しています。

so3********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/06/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

朝食がメニュー豊富で大変よかった。

  • 宿泊日2021/06/07
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大12%】~新潟駅直結~グループ・ファミリーにオススメ!朝食付きプラン

アートホテル新潟駅前からの返答

返信日:2021/06/10

この度はアートホテル新潟駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子がうかがえ、喜ばしく感じております。
朝食をご堪能いただけたようで何よりでございます。ご朝食は新潟の名産や名物を心を込めて提供しております。今後とも皆様に楽しんで頂けるよう美味しいお食事つくりに努めて参ります。最後になりますがご投稿のお礼を申し上げますと共に、またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
アートホテル新潟駅前 フロント

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施設から返信あり

tak********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/06/06

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

見晴らしが、アート^ ^

  • 宿泊日2021/05/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】~新潟駅直結~ポイント最大13%!素泊まりプラン

アートホテル新潟駅前からの返答

返信日:2021/06/10

この度はアートホテル新潟駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多忙の中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ご満足いただけたご様子がうかがえ、喜ばしく感じております。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し、日々精進してまいります。また新潟にお越しの際には当館もお立ち寄りいただければ幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
アートホテル新潟駅前 フロント

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/10

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

バスルームの匂いが大変臭くて(トイレかもしれません!)ダメでしたー!
冷蔵庫の電気音が就寝時に気になりました。
朝食は大変美味しくいただきました。

  • 宿泊日2021/05/07
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン~新潟駅直結~【早期割14/朝食付き】早期予約でオトクな価格!※13日前から返金不可

アートホテル新潟駅前からの返答

返信日:2021/05/11

この度はアートホテル新潟駅前にご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。
お部屋の清掃や設備に至らぬ点があり、ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
清掃に関しましては、責任者に報告し点検を行い改善致します。また、継続できるようオペレーションの見直しを行います。冷蔵庫に関しましては、コンプレッサーの動作音となりますので、もし可能であれば、電源をOFFにしていただければと存じます。次回購入の際は、もう少し音の気にならないものを購入できるよう、吟味いたします。
ご朝食に関しましては、ご満足いただけて嬉しく存じます。これからもお客様が飽きのこないよう、創意工夫を重ねご提供致します。
ご不便をお掛け致したにも関わらず、貴重なご意見を頂戴できましたこまた新潟へお越しの際には弊館をご利用くださいますよう、心よりお待ち申し上げております。
と、深く御礼を申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

aon********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/05/10

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

昔から、ある駅直結の便利なホテルです。
コンビニも直ぐの場所にあります。
古いですがキレイに掃除されています。
子供添い寝でアメニティ等も用意して頂きました。
朝食も品数も多くとても美味しかったです。
駐車場が下にあるのですが、とても高いです。
全体的にはとても良かったです。

  • 宿泊日2021/05/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】~新潟駅直結~ポイント最大13%!朝食付きプラン

アートホテル新潟駅前からの返答

返信日:2021/05/11

この度はアートホテル新潟駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
数々のお褒めの言葉を頂き嬉しく存じます。しかしながら一点駐車場に関しましては、ご不便をお掛致しました。料金に関しましては、提携の駐車場となっており、努力は重ねておるのですが、ご納得いただける料金の提案が出来ておりません。もしご面倒でなければ、少し歩いたところにコインパークなども御座いますので、そちらをご利用頂ければと存じます。
今回、ご朝食やサービスなどお褒め頂きましたが、私共が出来ることを積み重ね、建物の古さや駐車場など改善が難しい部分を少しでもカバー出来るよう努力して参ります。
また新潟へお越しの際には弊館をご利用くださいますよう、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/05/06

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

この度はお世話になりありがとうございました。数点モノ申したいことがあります。
1 空調の温度設定ができない。
 寒くて眠れませんでした。
2 このコロナ禍に海外の方を宿泊させている。
 2人部屋のところから英語を話しながら4人出てきたのにはびっくり。
 その外国人とエレベーターが一緒になり密空間で昇...

  • 宿泊日2021/05/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】~新潟駅直結~ポイント最大13%!素泊まりプラン

アートホテル新潟駅前からの返答

返信日:2021/05/07

この度はアートホテル新潟駅前をご利用くださいまして、誠に有難う御座います。
ご用意したお部屋が寒かったとのこと、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。館内一括空調にて、送風となっており暖房のご用意が出来ない設定で御座いました。フロントでオイルヒーターや毛布などの貸出も行っておりますので、次回お越しの際はお声がけくださいませ。
エレベーターも大変お持ちになったとのこと、ご不便をお掛致しました。3基のご用意ですが、コロナ対策のため人数を減らしてご利用頂いているため、通常時より込み合う場合が御座います。しかしながら、お客様のご利用のときは混み合って密の状態だったとのこと、またお客様がマスクをせず話をしていたとのこと、ご不快だったと存じます。私共もマスクをしていないお客様には、常にお声がけしお願いしているのですが、徹底できておらず申し訳ございませんでした。今後このようなことが内容、巡回など行い対応致します。
尚、ご宿泊されるお客様は【旅館業法 第5条】により、理由がなければお断りすることが出来ません。ご承知くださいませ。
ご不便な思いをおかけしたにも関わらず、私共の改善のきっかけとなる貴重なお言葉を頂戴致しましたこと、心から御礼を申し上げます。ご意見を無駄にしないよう、私をはじめ従業員一同で改善に取り組んで参ります。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

znq********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2021/05/02

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

朝ご飯は種類が豊富で普段から利用させてもらってます。フロントの方々の対応も丁寧で良いです。

  • 宿泊日2021/03/14
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】~新潟駅直結~ポイント最大13%!朝食付きプラン

アートホテル新潟駅前からの返答

返信日:2021/05/06

いつもアートホテル新潟駅前にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
ご朝食を楽しみに、当ホテルをお選び頂いているようで、嬉しく存じます。季節も初夏を迎え野菜を中心に食材も美味しい季節を迎えますので、これからも旬を意識したお料理をご提供するなど、工夫して参ります。
今後ともスタッフ全員一丸となって、よりよいホテルを目指して参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/04/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

追加料金で広いお部屋にしていただき助かりました。
夜は少し冷え込んだので、オイルヒーターを借りることができ良かったです。
朝食は毎回おいしいです。また利用したいです。

  • 宿泊日2021/04/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】~新潟駅直結~ポイント最大13%!朝食付きプラン

アートホテル新潟駅前からの返答

返信日:2021/04/30

いつもアートホテル新潟駅前にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
ご用意したお部屋ですが、ご満足いただけて光栄に存じます。
私共のホテルでは、唯一のお部屋となっており、最大4名様まで
ご宿泊頂けます。広々としているためお客様にはご好評頂いております。ただ、広いのもありオイルヒーターで温まるまで少しお時間を
頂いたかと存じます。ご不便をお掛致しました。
ご朝食に関しましては、いつもご利用いただき有難うございます。
現在、月に一度お米の食べ比べのお米を変更しております。
次回お越しの際はまた違う産地のお米を楽しんで頂けるかと
存じます。
これからすごしやすい季節となりますが、新潟にお越しの際は
是非アートホテル新潟駅前をご利用下さいませ。心よりお待ちいたしております。

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情報提供元:一休.com

mor********さんのコメント

女性

40代

その他

投稿日:2021/04/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても快適に過ごせました!また利用したいです。

  • 宿泊日2021/04/04
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】~新潟駅直結~ポイント最大13%!朝食付きプラン

アートホテル新潟駅前からの返答

返信日:2021/04/07

この度はアートホテル新潟駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またご多忙の中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで我々も大変うれしく存じます。
朝食につきましても、ご満足いただけたようで何よりでございます。これからも新潟ならではのお食事をご来館下さった皆様へ喜んで頂けるよう、バリエーション豊かにより一層工夫を凝らしてまいります。
今後もお客様のご期待に添え続けられるホテルを目指し、精進してまいります。またお目にかかれます日を楽しみにしております。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アートホテル新潟駅前 フロント

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gcw********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/03/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

到着時間が予定より遅れましたが、丁寧に対応いただきました。
今回は食事を取ることはできませんでしたが、次回を楽しみにしています。

  • 宿泊日2021/03/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大12%】~新潟駅直結~グループ・ファミリーにオススメ!素泊まりプラン

アートホテル新潟駅前からの返答

返信日:2021/03/09

この度はアートホテル新潟駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
お客様がお疲れのところ、私共のスタッフが少しでもお手伝いできて、嬉しく存じます。
これからも、お客様にお力沿い出来るよう、スタッフ一同努力して参ります。
次回お越しの際は、是非自慢のご朝食をお召し上がり頂ければと存じます。スタッフ一同またのご来店を心よりお待ち致しております。

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miw********さんのコメント

女性

50代

ビジネス

投稿日:2021/02/28

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

新潟駅への乗継や空港リムジンバス乗り場からも近くて便利。近くにコンビニや飲食店もあるので
買い物にも困りません。 部屋は経年変化を否めず感じますが、風呂場を除き 清潔感があります。
風呂場は 残念ながら風呂場の壁の清掃などにいまいち手が回っていないです。
コンセントが少なくUSBでもないので使いずら...

  • 宿泊日2021/02/26
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大12%】~新潟駅直結~グループ・ファミリーにオススメ!朝食付きプラン

アートホテル新潟駅前からの返答

返信日:2021/03/02

この度はアートホテル新潟駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
ご用意したお部屋の清掃に至らぬ点があり、申し訳御座いませんでした。改めて清掃担当と連携を図り、改善に努めて参ります。また、お客様からのご提案の件も検討したいと存じます。
古さも目立つようになって参りましたが、サービスや清掃、お食事などで精一杯カバーするように努めて参ります。
また新潟へお越しの際には弊館をご利用くださいますよう、心よりお待ち申し上げております。

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qmp********さんのコメント

女性

40代

ビジネス

投稿日:2021/02/08

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

朝食が美味しい。接客してくださる配膳の方の対応もよい。朝から気分が良いです。新潟に来たら必ずこちらのホテルを選びます。強いて言えば毛布や布団が薄いです。寝具を見直してほしいです。

  • 宿泊日2021/01/29
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】~新潟駅直結~ポイント最大13%!朝食付きプラン

アートホテル新潟駅前からの返答

返信日:2021/02/10

この度はアートホテル新潟駅前にご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。
寝具の件、お客様にはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
寝具の方は、フロアごとに随時交換を行う予定で御座います。また、フロントで毛布などのお貸し出しもしておりますので、お気軽にお声がけください。
朝食に関しましては、お褒めの言葉を頂き嬉しく存じます。これからもお客様が飽きのこないよう、季節を意識し定期的にリニューアルを行い、いつ来ても楽しんで頂けるよう努力してまいります。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち致しております。

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施設から返信あり

seu********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2021/01/20

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

チェックアウトの時間が11時というのは良いが、部屋の掃除が行き届いておらず、とにかく汚く不快。

  • 宿泊日2021/01/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】~新潟駅直結~ポイント最大13%!素泊まりプラン

アートホテル新潟駅前からの返答

返信日:2021/01/20

この度はアートホテル新潟駅前にご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。
折角のご宿泊にも関わらず、ご不快な思いをお掛け致し、誠に申し訳なく深くお詫びを申し上げます。
こちらの件は、私自らすぐにお部屋を確認し、該当するであろう部分の清掃を行いました。今後も、このようなことが起こらないよう清掃スタッフと連携し、最終確認を徹底するなど改善に努めてまいります。
ご不便をお掛け致したにも関わらず、貴重なご意見を頂戴できましたこと、深く御礼を申し上げます。
ご意見を無駄にしないよう、私をはじめ従業員一同で改善に取り組んで参ります。

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施設から返信あり

tai********さんのコメント

女性

50代

その他

投稿日:2021/01/18

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

息子の大学受験共通テストの為、宿泊させていただきました。お部屋に加湿器付きの空気清浄機もあり、安心して宿泊することができました。当日の試験では自己ベストの得点がとれました。

  • 宿泊日2021/01/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】~新潟駅直結~ポイント最大13%!素泊まりプラン

アートホテル新潟駅前からの返答

返信日:2021/01/19

この度はアートホテル新潟駅前をご利用いただき有難うございます。
お子様が自己ベストだったこと、おめでとうございます。お子様は本当に頑張ったんですね。私共はほんの少しお力になれて嬉しく存じます。
お客様から、このようなお言葉を頂き、コロナ禍では御座いますが、今後も安心してくつろげるよう、清掃やサービスの徹底を図ります。
受験もひと段落つきましたら、またアートホテル新潟駅前にお越しください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

kei********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/12/31

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

いつも通りにご飯は美味しいです。タレカツや蕎麦、パンに塚田牛乳の白とコーヒーの両方を揃えているのは良かったです。ただ、カレーが無くなったのが寂しかったかな。

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】~新潟駅直結~ポイント最大12%!朝食付きプラン

アートホテル新潟駅前からの返答

返信日:2021/01/03

この度はアートホテル新潟駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
ご朝食、楽しんでいただけて嬉しく存じます。
特に、明治34年創業の塚田牛乳は、新潟の給食ではおなじみで、
わたくしも子供の頃、とてもお世話になりました。
お客様ご指摘のカレーでございますが、季節ごとに変わる
朝食メニューの中で、また機会が御座いましたらご提供できればと
存じます。
今後ともスタッフ全員一丸となって、よりよいホテルを目指して参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/12/29

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

設備は古いけどアメニティやフロントの応対は良かった。この値段では満足です。

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】~新潟駅直結~ポイント最大13%!素泊まりプラン

アートホテル新潟駅前からの返答

返信日:2020/12/29

この度はアートホテル新潟駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
ご用意したお部屋にご満足頂けて嬉しく存じます。
お客様の仰るとおり、建物も30年以上たち古きも目立つように
なってまいりました。
これからも、アメニティや清掃、サービスや食事など私達が
常に取り組めることを怠らず、いつ来ても寛いで頂ける
ホテルを目指してまいります。
また新潟へお越しの際には弊館をご利用くださいますよう、心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

igt********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/25

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

駅近が一番の評価。便利でしたね。

  • 宿泊日2020/12/23
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】~新潟駅直結~ポイント最大13%!素泊まりプラン

アートホテル新潟駅前からの返答

返信日:2020/12/28

この度はアートホテル新潟駅前にご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。
お客様のご利用に応じて、お選び頂き有難うござます。
次回お越しの際は、是非、自慢の朝食をお召し上がり頂ければと
存じます。
この他の部分も、少しでも満足頂けるよう努力して参ります。
また新潟へお越しの際は、是非アートホテル新潟駅前をご利用下さいませ。心よりお待ちいたしております。

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seu********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/11/26

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

3度目の利用だが今回の宿泊はあまり快適なものではなかった。
前回は夏に訪れ冷房が使えたのでさほど気にはならなかったが、浴室の換気が通常のホテルより弱く入浴中不快に…。部屋の窓か建物の構造上開閉が出来ないとのこと(一部の客室のみ)で空気の入れ替えが出来ずこちらも不快。何より部屋の空調の掃除が行き届いて...

  • 宿泊日2020/11/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】~新潟駅直結~ポイント最大13%!素泊まりプラン

アートホテル新潟駅前からの返答

返信日:2020/11/26

この度はアートホテル新潟駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
折角のご宿泊にも関わらず、お部屋の清掃及び設備に至らぬ点がありましたこと、謹んでお詫びを申し上げます。
完全に整備された状態でお客様をお迎えするべきところ、不十分であり、お恥ずかしい限りでございます。
お客様にご指摘頂いた空調は、すぐに担当者と連携し清掃を行うなど対応致しました。
また、窓の開かない部屋は空気循環式紫外線清浄機を導入し改善に努めてまいります。
お客様の申す通り、コロナ渦でご宿泊頂いているということを、もう一度周知徹底し、今後は作業を行いたいと存じます。
大変ご不快な思いをおかけ致したにも関わらず、貴重なご意見を頂戴できましたこと、心から御礼を申し上げます。 頂戴いたしたご意見を真摯に受けとめ、私をはじめ従業員一同、改善に取り組んで参ります。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/25

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備5

立地条件やホテルのサービスなど全体的に良いビジネスホテルで、快適に過ごせました。ただ、悪い面でとても気になったのがバスルームです。掃除があまり行き届いてない印象がありました。お風呂にお湯を溜めたら、黒いものが浮かび上がってきて…よく見ると黒いカビのようなものでした。表面上は綺麗なのですが、蛇口や洗面...

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】~新潟駅直結~ポイント最大13%!朝食付きプラン

アートホテル新潟駅前からの返答

返信日:2020/11/26

この度はアートホテル新潟駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
折角のご宿泊にも関わらず、ご不快な思いをお掛け致し、誠に申し訳なく深くお詫びを申し上げます。
完全に整備された状態でお客様をお迎えするべきところ、不十分であり、お恥ずかしい限りでございます。
この件は、担当者と連携をとり、清掃を万全にすることで、今後このような事が無いよう努めてまいります。
ご不便をお掛け致したにも関わらず、貴重なご意見を頂戴できましたこと、深く御礼を申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

朝食バイキングが最高!

  • 宿泊日2020/11/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】~新潟駅直結~ポイント最大13%!朝食付きプラン

アートホテル新潟駅前からの返答

返信日:2020/11/18

いつもアートホテル新潟駅前にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
朝食につきましては、朝から皆様に新潟らしい味を楽しんで頂けるよう力を入れております。お楽しみいただけ、とても嬉しく励みとさせていただきました。これからも創意工夫を忘れずに努めて参ります。
また新潟へお越しの際には、是非弊ホテルをご利用下さい。従業員一同、心よりお待ち致しております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

bab********さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/11/02

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

素泊まりで利用しました。
思ったより部屋が狭く感じましたが、寝るだけなので十分でした。駅の目の前なので、電車で来られる方には良いかと思いますが、車の方は駐車場料金が別途1800円程かかります。
エレベーターの待ち時間が長く感じます。

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】~新潟駅直結~ポイント最大13%!素泊まりプラン

アートホテル新潟駅前からの返答

返信日:2020/11/04

この度は、アートホテル新潟駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
エレベーターにつきましてはご指摘の通り、混雑状況によって大変お待たせしてしまう場合がございます。ご迷惑をお掛け致しまして申訳ございませんでした。
駐車場に付きましても、提携駐車場となっており、お客様にご不便をお掛けしております。
今後も、お客様の声を大事にし、創意工夫を重ね、いつ来てもお寛ぎいただけるホテルを目指します。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

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