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アートホテル新潟駅前

新潟県新潟市中央区笹口1-1 PLAKA1 4F■7月2日(木)より朝食、ランチの営業を再開致します。地図

売れ筋ランキング6位

エリア:新潟・弥彦・岩室・寺泊

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総合評価

3.92

01月16日00:22更新

296件

220人が満足と
評価しています。

kei********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/12/31

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

いつも通りにご飯は美味しいです。タレカツや蕎麦、パンに塚田牛乳の白とコーヒーの両方を揃えているのは良かったです。ただ、カレーが無くなったのが寂しかったかな。

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】~新潟駅直結~ポイント最大12%!朝食付きプラン

アートホテル新潟駅前からの返答

返信日:2021/01/03

この度はアートホテル新潟駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
ご朝食、楽しんでいただけて嬉しく存じます。
特に、明治34年創業の塚田牛乳は、新潟の給食ではおなじみで、
わたくしも子供の頃、とてもお世話になりました。
お客様ご指摘のカレーでございますが、季節ごとに変わる
朝食メニューの中で、また機会が御座いましたらご提供できればと
存じます。
今後ともスタッフ全員一丸となって、よりよいホテルを目指して参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/12/29

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

設備は古いけどアメニティやフロントの応対は良かった。この値段では満足です。

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】~新潟駅直結~ポイント最大13%!素泊まりプラン

アートホテル新潟駅前からの返答

返信日:2020/12/29

この度はアートホテル新潟駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
ご用意したお部屋にご満足頂けて嬉しく存じます。
お客様の仰るとおり、建物も30年以上たち古きも目立つように
なってまいりました。
これからも、アメニティや清掃、サービスや食事など私達が
常に取り組めることを怠らず、いつ来ても寛いで頂ける
ホテルを目指してまいります。
また新潟へお越しの際には弊館をご利用くださいますよう、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

igt********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/25

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

駅近が一番の評価。便利でしたね。

  • 宿泊日2020/12/23
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】~新潟駅直結~ポイント最大13%!素泊まりプラン

アートホテル新潟駅前からの返答

返信日:2020/12/28

この度はアートホテル新潟駅前にご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。
お客様のご利用に応じて、お選び頂き有難うござます。
次回お越しの際は、是非、自慢の朝食をお召し上がり頂ければと
存じます。
この他の部分も、少しでも満足頂けるよう努力して参ります。
また新潟へお越しの際は、是非アートホテル新潟駅前をご利用下さいませ。心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

seu********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/11/26

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

3度目の利用だが今回の宿泊はあまり快適なものではなかった。
前回は夏に訪れ冷房が使えたのでさほど気にはならなかったが、浴室の換気が通常のホテルより弱く入浴中不快に…。部屋の窓か建物の構造上開閉が出来ないとのこと(一部の客室のみ)で空気の入れ替えが出来ずこちらも不快。何より部屋の空調の掃除が行き届いて...

  • 宿泊日2020/11/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】~新潟駅直結~ポイント最大13%!素泊まりプラン

アートホテル新潟駅前からの返答

返信日:2020/11/26

この度はアートホテル新潟駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
折角のご宿泊にも関わらず、お部屋の清掃及び設備に至らぬ点がありましたこと、謹んでお詫びを申し上げます。
完全に整備された状態でお客様をお迎えするべきところ、不十分であり、お恥ずかしい限りでございます。
お客様にご指摘頂いた空調は、すぐに担当者と連携し清掃を行うなど対応致しました。
また、窓の開かない部屋は空気循環式紫外線清浄機を導入し改善に努めてまいります。
お客様の申す通り、コロナ渦でご宿泊頂いているということを、もう一度周知徹底し、今後は作業を行いたいと存じます。
大変ご不快な思いをおかけ致したにも関わらず、貴重なご意見を頂戴できましたこと、心から御礼を申し上げます。 頂戴いたしたご意見を真摯に受けとめ、私をはじめ従業員一同、改善に取り組んで参ります。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/25

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備5

立地条件やホテルのサービスなど全体的に良いビジネスホテルで、快適に過ごせました。ただ、悪い面でとても気になったのがバスルームです。掃除があまり行き届いてない印象がありました。お風呂にお湯を溜めたら、黒いものが浮かび上がってきて…よく見ると黒いカビのようなものでした。表面上は綺麗なのですが、蛇口や洗面...

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】~新潟駅直結~ポイント最大13%!朝食付きプラン

アートホテル新潟駅前からの返答

返信日:2020/11/26

この度はアートホテル新潟駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
折角のご宿泊にも関わらず、ご不快な思いをお掛け致し、誠に申し訳なく深くお詫びを申し上げます。
完全に整備された状態でお客様をお迎えするべきところ、不十分であり、お恥ずかしい限りでございます。
この件は、担当者と連携をとり、清掃を万全にすることで、今後このような事が無いよう努めてまいります。
ご不便をお掛け致したにも関わらず、貴重なご意見を頂戴できましたこと、深く御礼を申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

朝食バイキングが最高!

  • 宿泊日2020/11/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】~新潟駅直結~ポイント最大13%!朝食付きプラン

アートホテル新潟駅前からの返答

返信日:2020/11/18

いつもアートホテル新潟駅前にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
朝食につきましては、朝から皆様に新潟らしい味を楽しんで頂けるよう力を入れております。お楽しみいただけ、とても嬉しく励みとさせていただきました。これからも創意工夫を忘れずに努めて参ります。
また新潟へお越しの際には、是非弊ホテルをご利用下さい。従業員一同、心よりお待ち致しております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

bab********さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/11/02

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

素泊まりで利用しました。
思ったより部屋が狭く感じましたが、寝るだけなので十分でした。駅の目の前なので、電車で来られる方には良いかと思いますが、車の方は駐車場料金が別途1800円程かかります。
エレベーターの待ち時間が長く感じます。

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】~新潟駅直結~ポイント最大13%!素泊まりプラン

アートホテル新潟駅前からの返答

返信日:2020/11/04

この度は、アートホテル新潟駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
エレベーターにつきましてはご指摘の通り、混雑状況によって大変お待たせしてしまう場合がございます。ご迷惑をお掛け致しまして申訳ございませんでした。
駐車場に付きましても、提携駐車場となっており、お客様にご不便をお掛けしております。
今後も、お客様の声を大事にし、創意工夫を重ね、いつ来てもお寛ぎいただけるホテルを目指します。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

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施設から返信あり

hap********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/10/31

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

古くある施設でしたが
アークホテルの名前になっていました。
良い意味で裏切られ部屋に入ったら新築のホテルと間違うほどどこもキレイでした。
部屋からはとても景色良かった!
駅に直結してコンビニもすぐ近く飲食店もたくさんあります。朝食もコロナ対策して味もよく種類や新潟の郷土食おすすめです!
またお世話に...

  • 宿泊日2020/10/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】~新潟駅直結~ポイント最大13%!朝食付きプラン

アートホテル新潟駅前からの返答

返信日:2020/11/01

この度はアートホテル新潟駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、光栄でございます。朝食につきましては、早速調理担当に伝えさせて頂きましたところ、大変に喜んでおりました。
お部屋のほうも古きが目立つようになって参りましたが、清掃を入念に行い、ご満足いただけるお部屋をご用意できるよう、努力しております。
今後とも皆様に楽しんで頂くお食事つくりに努めて参ります。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち致しております。

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施設から返信あり

h_i********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/10/31

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

アートホテルの朝食は最高です!
特に新潟のご飯(2種類)は美味いです。

  • 宿泊日2020/10/13
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】~新潟駅直結~ポイント最大13%!朝食付きプラン

アートホテル新潟駅前からの返答

返信日:2020/11/05

いつもアートホテル新潟駅前にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
ご朝食、ご満足いただけて光栄に存じます。
季節的にも、新米の時期だったので、特に美味しかったのではと存じます。次回も沢山お召し上がりください。
この他にも、旬の味覚や郷土料理など創意工夫を重ね、ご提供してまいります。
また新潟へお越しの際は、是非アートホテル新潟駅前をご利用下さいませ。心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

zvi********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2020/10/22

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

6時30分開始の朝食が5分ほど遅れて、30人くらいが並ぶ中、特に案内もないままオープンしたのは少し残念でした。朝食は美味しかったです。

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】~新潟駅直結~ポイント最大13%!朝食付きプラン

アートホテル新潟駅前からの返答

返信日:2020/10/23

この度はアートホテル新潟駅前にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
ご朝食につきましては、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、スタッフと情報を共有し改善して参ります。
味の方はご満足頂けて光栄に存じます。これからもお客様にご満足いただけるよう、創意工夫を忘れずに努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

ttp********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/21

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

とにかく不親切
バイクで行く事はしらせてあるのに
現地に着いて、バイクの保管場所を聞いたら
バイクの置く場所は
ありませんとの事
自分で探す羽目になり
大変苦労しました
バイクの宿泊は不可なら
予約サイトで
分かりやすく、記載すべきだと
思います

  • 宿泊日2020/10/20
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大12%】~新潟駅直結~グループ・ファミリーにオススメ!素泊まりプラン

アートホテル新潟駅前からの返答

返信日:2020/10/22

この度はアートホテル新潟駅前にご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。
折角のご宿泊にも関わらず、ご不快な思い及びご不便をお掛けし、誠に申し訳なく深くお詫びを申し上げます。
私共の業務にありましては、お客様のお立場に立った親身な対応が肝要ではございますが、徹底されておらず、 指導不足を痛感致しております。改めて担当者で十分に話し合い、改善に努めて参ります。
大変ご不快な思いをおかけ致したにも関わらず、貴重なご意見を頂戴できましたこと、心から御礼を申し上げます。 頂戴いたしたご意見を真摯に受けとめ、私をはじめ従業員一同、改善に取り組んで参ります。

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施設から返信あり

nev********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/20

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

今年はここのホテルに決めました。
他も良いとこありますが朝食が気に入りました。
また行きます

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】~新潟駅直結~ポイント最大13%!朝食付きプラン

アートホテル新潟駅前からの返答

返信日:2020/10/21

この度は、アートホテル新潟駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝食につきましては、朝から皆様に新潟らしい味を楽しんで頂けるよう力を入れております。お楽しみいただけ、とても嬉しく励みとさせていただきました。これからも創意工夫を忘れずに努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

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施設から返信あり

imo********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/10/16

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

駅に近く良かったです。

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大12%】~新潟駅直結~グループ・ファミリーにオススメ!素泊まりプラン

アートホテル新潟駅前からの返答

返信日:2020/10/20

この度はアートホテル新潟駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多忙の中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは新潟駅南口に直結し、観光やビジネスの拠点に最適かと存じます。
スタッフの接客につきましても満足いただけたご様子で何よりでございます。
お客様からいただくお言葉は、私たちが日々精一杯努めていく為の原動力になっております。今後もお客様のお言葉に甘んじることなく、サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アートホテル新潟駅前 フロント

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/13

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

快適な室内でした。
客室の引違戸が重く開け閉めが困難でした。

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】~新潟駅直結~ポイント最大13%!素泊まりプラン

アートホテル新潟駅前からの返答

返信日:2020/10/14

この度はアートホテル新潟駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
ご用意したお部屋で御座いますが、ご不便をお掛いたしました。
古さも目立つようになっており、引違戸は建物のオープンの頃から
使用しており、都度メンテナンスを行っております。
これからも、頂いたご意見を参考に、日々改善を行ってまいります。
また新潟へお越しの際には弊館をご利用くださいますよう、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

sek********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/10/12

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

朝食が良かった。

  • 宿泊日2020/10/07
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】~新潟駅直結~ポイント最大13%!朝食付きプラン

アートホテル新潟駅前からの返答

返信日:2020/10/12

この度はアートホテル新潟駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
朝食につきましては、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変光栄でございます。今後とも新潟らしい美味しいお食事つくりに精進して参ります。
また新潟へお越しの際には、是非弊ホテルをご利用下さい。従業員一同、心よりお待ち致しております。

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施設から返信あり

nik********さんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/10/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

とにかく、バイキングがよかったです。おかずとすべておいしかった

  • 宿泊日2020/10/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】~新潟駅直結~ポイント最大13%!朝食付きプラン

アートホテル新潟駅前からの返答

返信日:2020/10/08

この度はアートホテル新潟駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
朝食につきましては、朝から新潟らしい味を楽しんで頂けますよう心を込めて作っておりますので、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変光栄でございます。今後とも新潟らしい美味しいお食事つくりに精進して参ります。
また新潟へお越しの際には、是非弊ホテルをご利用下さい。従業員一同、心よりお待ち致しております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

新潟駅東口から連絡通路を通ってすぐのところにあり大変便利。旅の移動の途中で夫婦でツインの部屋を利用しましたが、十分の広さと清潔感のあるバスルームで良かったです。ベッドと枕も快適でぐっすりと休めました。朝食は種類が豊富なうえ地元のものも多く大変おいしく、朝食時の感染予防対策も徹底している印象でした。価...

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】~新潟駅直結~ポイント最大13%!朝食付きプラン

アートホテル新潟駅前からの返答

返信日:2020/10/06

この度はアートホテル新潟駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉までいただき大変恐縮しております。
朝食についてもご堪能いただけたようで何よりでございます。
これからも新潟ならではのお食事をご来館下さった皆様へ喜んで頂けるよう、バリエーション豊かにより一層工夫を凝らしてまいります。今後もお客様のご期待に添えるホテルを目指し、精進してまいります。ご投稿のお礼を申し上げますと共に、またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
アートホテル新潟駅前 フロント

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

nev********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/09/18

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

部屋も食事も良かったです。
今後も利用したいと思ってます。
フロントの若い男性の対応が悪かった。
社員教育しっかりとして欲しい。
せっかく良いホテルなのにもったいない。

  • 宿泊日2020/09/15
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】~新潟駅直結~ポイント最大13%!朝食付きプラン

アートホテル新潟駅前からの返答

返信日:2020/09/18

この度は、アートホテル新潟駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
折角のご宿泊にも関わらず、ご不快な思いをお掛け致し、誠に申し訳なく深くお詫びを申し上げます。
私共の業務にありましては、お客様のお立場に立った親身な対応が肝要ではございますが、徹底されておらず、 指導不足を痛感致しております。改めてスタッフと十分に話し合い、改善に努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、またのご来越の折には何卒弊館に挽回の機会を頂戴できますよう、伏してお願いを申し上げます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/09/12

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

朝食は新潟産を中心にメニューが豊富で素晴らしかった。

  • 宿泊日2020/09/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】/朝食付 ポイント最大12倍!貯めるもよし!使うも良し!~新潟駅直結~

アートホテル新潟駅前からの返答

返信日:2020/09/14

この度はアートホテル新潟駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
朝食につきましては、朝から新潟らしい味を楽しんで頂けますよう心を込めて作っておりますので、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変光栄でございます。
新潟は平野部でも稲刈りが始まり、今後は山間部での収穫となります。そのため、魚沼産コシヒカリの新米も10月に入るとご用意できるかと存じます。
また新潟へお越しの際は、是非アートホテル新潟駅前をご利用下さいませ。心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

shi********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/09/10

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備4

以前宿泊した時にも感じたのですが、お風呂のカーテンの匂いがキツくて残念でした。

  • 宿泊日2020/08/30
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン一休.com ビジネス 9 周年記念~素泊まりプラン

アートホテル新潟駅前からの返答

返信日:2020/09/11

この度はアートホテル新潟駅前にご宿泊を賜りまして、誠に有難うございました。
折角のご宿泊にも関わらず、浴室の清掃に至らぬ点がありました。謹んでお詫びを申し上げます。
改めて清掃担当者と十分に話し合い、改善に努めて参ります。
ご不便をお掛け致したにも関わらず、貴重なご意見を頂戴できましたこと、深く御礼を申し上げます。

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