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リッチモンドホテル福島駅前

福島県福島市三河南町1-15地図

お気に入り

565

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総合評価

4.37

07月28日00:15更新

123件

116人が満足と
評価しています。

h*s*i*o*8*8さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2017/08/15

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

部屋の清掃がされていませんでした。ごみ箱の中にごみがあったり、トイレ便座に大が付着したまま、フロントの対応が良かっただけに非常に残念であり、月に2・3回はビジネスホテル(ここは今回初)を使用しますが、今までこのような経験はなくショックを受けました。支配人宛のアンケートを出そうとしましたが、中身の見え...

  • 宿泊日2017/08/04
  • 宿泊プランるるぶトラベル(★【喫煙】シングル★当日だからこの価格♪当日限定プラン【素泊り】)

リッチモンドホテル福島駅前からの返答

返信日:2017/08/18

この度はリッチモンドホテル福島駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。福島市内に数多くございますホテルの中からお選びいただいたにもかかわらず、客室の清掃に関しましてはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。お客様が心身ともにごゆっくりお寛ぎいただける空間であるべきものが、最低限のこともなされていなかった状態であったとのことに猛省しております。すぐに清掃方法や確認体制の見直しを図って参ります。コメント頂き、ありがとうございます。お客様のお声を大切に、今後このようなことが無いよう、清掃スタッフ・ホテルスタッフ一丸となって改善に努めて参ります。この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。誠に勝手ではございますが、機会がございましたら再度ご利用いただければ幸いでございます。 支配人

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施設から返信あり

d*k*n*i*a*uさんのコメント

女性

30代

ビジネス

投稿日:2016/12/25

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備1

携帯充電器が使用できなかった。駐車場が満車で、近隣駐車場で2000円もかかった。

  • 宿泊日2016/12/24
  • 宿泊プラン【2016年6月全館リニューアル】◆早割28【素泊まり】

d*k*n*i*a*uさんのコメント

女性

30代

ビジネス

投稿日:2016/12/25

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

どこに行くにも安心のブランド、リッチモンドホテルを利用していますが、過去200回くらいの体験で今回が1番ガッカリでした。ベッドのシーツの上に長い髪の毛があったり、ランドリー袋は無いし。加湿器もエラー表示とエラー音がなって使えないし。袋が無いと不便でしたし、ホテルでは必ず加湿器を使う私にとっては不快で...

  • 宿泊日2016/12/24
  • 宿泊プラン【2016年6月全館リニューアル】◆早割28【素泊まり】

p*w*x*5*さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/04/08

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

接客も良く、部屋もきれいでしたが、トイレの臭いが気になりました。

  • 宿泊日2019/03/30
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランポイント最大12倍還元プラン(朝食バイキング付き)

リッチモンドホテル福島駅前からの返答

返信日:2019/04/08

この度は、リッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

トイレの臭いについて、申し訳ございません。この場を借りてお詫び申し上げます。定期的に配管洗浄はしているのですが、再度確認し改善に努めて参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人

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施設から返信あり

h*t*m*g*k*u*6*6*3*8さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2017/12/25

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

  • 宿泊日2017/12/09
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【7日前までの予約が早期割引でお得!】◆早割7◆朝食バイキング付き)

p*s*a*a*oさんのコメント

投稿日:2012/03/12

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

自前のレストランがあれば良いと思う。

  • 宿泊日2012/03/10
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 シングル18.3平米 禁煙 お約束プラン

リッチモンドホテル福島駅前からの返答

返信日:2012/03/29

この度は、リッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見ありがとうございます。すぐにとは参りませんが、今後の課題の参考にして参ります。この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。支配人

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施設から返信あり

t*k*b*b*y*k*1*1*さんのコメント

投稿日:2009/09/21

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

部屋やホテルの方の応対には満足でしたが、車で到着した際 ホテル側の駐車場が満車という理由で近くの民間駐車場を案内されました。駐車場1泊で600円という料金を把握していたのに、民間の駐車場は全額私たちの支払いだということをその場で初めて聞かされ、結局3倍の1800円の駐車料金を支払うことになりました。...

  • 宿泊日2009/09/19
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 ツイン28平米 禁煙 お約束プラン

リッチモンドホテル福島駅前からの返答

返信日:2009/09/25

この度はリッチモンドホテル福島駅前をご利用頂きまして誠に有難う御座います。しかしながら、市内の数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、駐車場につきましてはご不便をお掛けし、お客様のご希望に副うことができなかったこと、誠に残念に思います。私共のホテルでは、お客様の仰るとおり敷地内の駐車場が、ご宿泊以外の方も利用できる駐車場で先着順の為、満車になりますと周辺に御座います一般駐車場をご紹介致しております。今回お客様からの貴重なご意見を参考に、ご案内方法の改善に努めて参ります。この度はお忙しい中ご投稿、誠に有難う御座います。支配人

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施設から返信あり

vfz********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/07/08

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

  • 宿泊日2021/07/04
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランポイント最大12倍還元プラン(朝食付き)

vfz********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/07/08

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

  • 宿泊日2021/07/04
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランポイント最大12倍還元プラン(朝食付き)

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/05

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

とても広々とした部屋と大きなベットで大満足でした。清潔感もありました。また利用したいです。

  • 宿泊日2021/05/01
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【7日前までの予約がお得!】早割7・素泊まりプラン

リッチモンドホテル福島駅前からの返答

返信日:2021/05/05

この度は、リッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

この上ないお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。これからも、お客様からお褒め頂いた清潔感の維持に努め、更なるサービス向上へ向けて、スタッフ一同精進して参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ykh********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/05/04

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

この度は大変お世話になりました、また利用させて頂きます

  • 宿泊日2021/05/01
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランポイント最大12倍還元プラン(素泊まり)

リッチモンドホテル福島駅前からの返答

返信日:2021/05/05

この度はリッチモンドホテル福島駅前へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
福島へお越しになった際にはぜひまたご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

nis********さんのコメント

男性

30代

一人旅

投稿日:2021/04/13

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

駅に近いのにあまり外の音が聞こえないので快適でした。

  • 宿泊日2021/04/09
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン14日前までの予約でお得な料金 早割14素泊り

リッチモンドホテル福島駅前からの返答

返信日:2021/04/15

この度はリッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の「快適でした」とのお言葉にスタッフ一同安堵しております。これからもご到着からご出発まで、そしてまた宿泊したいと感じていただけるホテルを目指し、日々精進して参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

xuf********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2021/04/10

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とってもキレイで広々している部屋だったので圧迫感もなく過ごしやすい部屋でした。

充電器や!女性には嬉しいサイズの化粧時に使える鏡などもあり最高でした。
朝食もボリュームがあり旅館での朝食のようでした
(朝カレーもありました!!)
今回リッチモンドの良さを知ったのでまた利用したいと思いました。

  • 宿泊日2021/04/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランポイント最大12倍還元プラン(朝食付き)

リッチモンドホテル福島駅前からの返答

返信日:2021/04/10

この度は、リッチモンドホテル福島駅前へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
今回の宿泊は快適にお過ごしいただけたようで、安心いたしました。
アメニティや設備、朝食もお気に召したようで、大変うれしく存じます。
ご期待にお応えできるよう、精進して参ります。
ご旅行や出張の際には、ぜひリッチモンドホテルもご利用くださいませ。
この度はご多用中、ご投稿いただきありがとうございます。
また福島へお越しの際は、リッチモンドホテル福島駅前へ、お立ち寄りいただけましたら、幸いでございます。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

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施設から返信あり

yaf********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/04/05

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

接客:ビジネスホテルなので接客場面が少ない。ただしスピーディに処理していただき悪くはない。
食事:コロナ対応でバイキングでなかったので通常がわからないが、ご飯お味噌汁温かく美味しかったです。特にカレーが手作り感があって美味しかった。
客室・アメニティ:清潔、広い、とても良かった。アメニティも多くはな...

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】盛岡開業記念プラン!

リッチモンドホテル福島駅前からの返答

返信日:2021/04/05

この度はリッチモンドホテル福島駅前へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
接客、お食事、客室など、お褒めいただき恐縮ながら大変うれしく拝読しております。
今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参ります。
お気づきの点がございましたら、お気軽にお申しつけくださいませ。
この度はご多用中ご投稿いただきまして、ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、お待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/29

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

サービスはちょうど良い感じでした。お部屋も広めてゆったりしていてくつろぐことができました。

壁に少し穴が開いていて、室内とバスルームの仕切りだったので、部屋の外ではなかったのですが、ちょっとがっかりしました。あと、上の部屋の人の歩き方の問題かもしれませんが、上の物音が気になりました。
この二つが無...

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】盛岡開業記念プラン!

リッチモンドホテル福島駅前からの返答

返信日:2021/03/29

この度は、リッチモンドホテル福島駅前へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
壁の穴を確認いたしました。
大変申し訳ございません。
本来であればそのようなお部屋を販売するべきではございませんが、私共の見落としにより、お客様をお通しする事になりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、防音性能についてもご期待にそえず、大変申し訳ございません。
しかしながら、ご満足いただける点もございましたこと、お褒めいただきありがとうございます。
よりご満足いただけるよう精進して参ります。
この度はご多用中、ご投稿いただきありがとうございます。
またのご利用を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

qhu********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/02/19

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2月13日、宿泊中に地震がありましたが、館内放送もあり安心して泊まれました。
地震のあとなので熟睡はできませんでしたが。
お部屋もお風呂もキレイだし女性用のアメニティも充実して満足です。
残念だったのは加湿器に水を入れようと思ったら中が少し汚なかったかな…

  • 宿泊日2021/02/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付き】盛岡開業記念プラン!

リッチモンドホテル福島駅前からの返答

返信日:2021/02/26

この度はリッチモンドホテル福島駅前へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
大きな地震で不安な思いでいらっしゃった事と思います。
そんな中、お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しい気持ちで拝読しております。
しかしながら、加湿器についてのご指摘、申し訳ございません。
管理の不行き届きでございます。
今後この様な事のないよう、お客様の声を共有し改善して参ります。

この度はご多用中ご投稿いただき、ありがとうございます。
福島へお越しの際には、ぜひまたのご利用をお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/11

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

リッチモンドホテルを利用したことがある人ならお分かりのように、施設の清潔性や利便性は申し分ないです。
チェックイン時に「ご住所の確認ができるものをお持ちでしょうか」と言われました。
おそらくコロナ感染があった場合の追跡という理由でしょうが、前週ほかの地域で他のホテルを利用したときにはありませんでした...

  • 宿泊日2020/11/09
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン朝はしっかり食べて1日のStart!朝食付きプラン

リッチモンドホテル福島駅前からの返答

返信日:2020/11/11

この度は、せっかくご宿泊いただいたにも関わらずご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
お客様の仰るとおり、GoToトラベルキャンペーンご利用のお客様以外は、任意で確認をお願いしております。
サービス業に携わるものとして恥ずべき態度であったと存じます。
お詫び申し上げます。
認識の統一と教育を徹底し、サービス向上に努めて参ります。
ご多用中のご投稿、まことにありがとうございます。
勝手ではございますが、またのご利用をお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

sak********さんのコメント

男性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2020/11/05

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備2

新しく清潔感もあり、部屋のスペースも十分で快適に過ごせました。駅へのアクセスもとても良いです。
1点不満は1台あたりの駐車場のスペースがとても狭い、軽自動車並みのスペースしかない。乗り降りがとても苦労しました・・・。

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【2人合わせて100歳】シニア割引プラン・朝食付き

リッチモンドホテル福島駅前からの返答

返信日:2020/11/05

この度は、リッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたようで、安心いたしました。今後も、お客様からのお褒めの言葉を励みとし、更なるサービス向上へ向けてスタッフ一同精進して参ります。
しかしながら駐車場に関してご不便をおかけしまして申し訳ございません。隣接している提携駐車場は、場所により駐車スペースが狭いところがございます。他に平地の駐車場で3カ所ほど提携している駐車場がございますので、次回ご宿泊の際はご利用くださいませ。

この度は、お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/20

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

お部屋は広く、アメニティも申し分ありませんでした。
接客も必要最小限でコロナ対策も充分行われておりました。
また福島に行く時には、予約したいと思います。

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【2人合わせて100歳】シニア割引プラン・朝食付き

リッチモンドホテル福島駅前からの返答

返信日:2020/10/20

この度はリッチモンドホテル福島駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在では快適にお過ごしいただけたようで、安心いたしました。
これからもお客様の安心・安全を第一に、これからも取り組んで参ります。
福島へお越しの際には、ぜひご利用くださいませ。
スタッフ一同、お待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

jpb********さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2020/10/15

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回は福島駅駅前で4泊させて頂きましたが、施設や接客は申し分ないくらい素晴らしいです。
ただ朝食はとんでもないものです。以前のレビューも拝見しましたが、朝食についてのコメントが多いのにも関わらず、店舗側と協議しますというような返信がありましたが、その所はどう改善されたのでしょうか?1100円の朝食で...

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【お得に複数泊ステイ!】連泊割プラン(朝食付き)

リッチモンドホテル福島駅前からの返答

返信日:2020/10/16

いつもリッチモンドホテルをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。福島市内の数多くの宿泊施設の中から折角私しどものホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご朝食に関しまして、お客様に大変ご不快な思いをお掛けしてしまい、ホテルの責任者として心よりお詫び申し上げます。誠に大変申し訳ございません。
お客様からご指摘いただきました貴重なご意見は、「千年の宴」にも間違いなく連絡し、ホテル同様にご満足いただける朝食価値にできるよう情報共有致しました。お客様の仰る通り、朝食の改善について、これまでも繰り返し改善対応をお願いし、ホテルと協力しながら改善して参りました。しかしながらまだまだ至らない点があることと反省しております。宿泊もテナントレストランも共にお客様にご満足いただける施設であるよう、ご意見ご要望を真摯に受け止め、今後このような事が無いよう引き続き注力し、お客様のご期待にお応えできるように尽力致します。お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、恐縮ではございますが感謝を申し上げます。

支配人

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施設から返信あり

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