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リッチモンドホテル福島駅前の口コミ

リッチモンドホテル福島駅前
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

476人がお気に入りに登録

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総合評価

4.30

10月21日00:13更新

105件

92人が満足と
評価しています。

83件中21~40件を表示

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    p*n*h*n*k*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/04/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    接客、設備共に満足です。
    こども2人を連れて利用しました。部屋から福島駅のターミナルと新幹線が見えて、こどもが大喜び。ハリウッドツインのベッドがくっついていたので、こどもがベッドから落ちることもなく寝られました。
    接客は丁寧で、こどもの食物アレルギーにも配慮してくださり、マニュアル化を感じさせないホス...

    宿泊日
    2019/04/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ポイント最大12倍還元プラン(朝食バイキング付き)

    リッチモンドホテル福島駅前からの返答返信日:2019/04/08

    この度は、リッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。大切なお子様とのご宿泊に私共ホテルをお選び頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

    あたたかいお言葉をたくさん頂き、恐縮するとともにスタッフ一同感激しております。皆様に満足頂ける事が私共の喜びでございます。これからも、お客様の言葉に甘んじる事なく、設備の維持・サービス向上へ向けてスタッフ一同精進して参ります。

    この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございます。お客様にまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*k*t*k*2*0*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/03/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    朝食の際のスタッフの教育が出来ていない
    食事の内容は良いだけに残念です。
    1、食事の後片づけがされない
    2、結果、次に来たお客様が座れずにいる。
    3、ビジネスホテルで朝食に靴を脱いで食事をするのは皆面倒だから嫌なのに座敷に上がる
    4、座敷には立ち入り禁止の札を置いたが自分たちが原因だとわかっていない
    など、簡...

    宿泊日
    2019/03/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【28日前までなら、更にお得!で、安心】早割28・朝食バイキング付き

    リッチモンドホテル福島駅前からの返答返信日:2019/03/13

    この度は、リッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、福島の数あるホテルの中から私共ホテルをお選び頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

    ご朝食に関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。早速、朝食担当責任者に申し伝え改善に取り組むよう、指導教育して参ります。再度ご利用頂ける機会に、お客様の期待を裏切らないようスタッフ一丸となり精進して参ります。

    この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*u*2*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/03/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    2度目の利用です。部屋が広めで設備も充実しています。お風呂もゆったりとしていてとても使いやすいです。朝食のバイキングも美味しいです。大浴場が有れば言うことなしですが、駅に近いし最高ですね。

    宿泊日
    2019/03/02
    利用人数
    大人4名子供1名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    朝はしっかり食べて1日のStart!朝食バイキング付きプラン

    リッチモンドホテル福島駅前からの返答返信日:2019/03/05

    いつもリッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

    私どもホテルにつきましてお褒めの言葉を頂く事ができスタッフ一同大変嬉しくご投稿を読ませて頂きました。
    これからもお客様皆様のご要望やご期待お応えできるよう、サービスの向上に努めて参ります。

    この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*a*u*o*1*2*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/02/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 2

    受付が、新人さんでしたが先輩のフォローも良く
    スムーズにチェックインできました、頑張れ研修生。

    宿泊日
    2019/02/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2人合わせて100歳】シニア割引 素泊まりプラン

    リッチモンドホテル福島駅前からの返答返信日:2019/02/11

    この度は、リッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、数ある福島のホテルの中から私共ホテルをお選び頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

    お客様から心あたたまるご投稿を頂きまして、大変恐縮しております。これからも、お客様からのお言葉を励みとし、サービス向上へ向けてスタッフ一同精進して参ります。

    この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/02/10
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ここのリッチモンドは部屋の作りが他と違い少し使いずらい。寝ながらテレビを見るのに角度が悪い。
    それ以外はリッチモンドです。

    宿泊日
    2019/02/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    QUOカード【1,000円分】付プランに朝食バイキング付き!

    リッチモンドホテル福島駅前からの返答返信日:2019/02/11

    この度は、リッチモンドホテル福島駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    客室内の家具の配置について、ご不便をお掛けしいたしまして申し訳ございません。これからもお客様皆様のお声を大切にサービスの向上に努めて参ります。

    この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/02/07
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    毎月利用させて貰っています。宿泊には、サービスも含め大いに満足しております。お願いとして、強いて言うなら2点あります。スリッパのサイズを大きくして下さい。私の足の甲は高いので、いつも足がはみ出します。もう一点は、朝食のメニューです。福島の美味しいものを日替わりで工夫して貰っていますが、1、2点で良い...

    宿泊日
    2019/02/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【28日前までなら、更にお得!で、安心】早割28・朝食バイキング付き

    リッチモンドホテル福島駅前からの返答返信日:2019/02/07

    この度は、リッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、福島の数あるホテルの中から、いつも私共ホテルをお選び頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

    スリッパサイズについて貴重なご意見ありがとうございます。すぐにとは参りませんが、今後の課題とさせて頂きます。
    ご朝食については、朝食担当責任者に申し伝え改善に向けて取り組んで参ります。
    これからも皆様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一丸となり精進して参ります。

    この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*_*a*_*h*g*s*k*さんのコメント

    男性20代以下一人旅
    投稿日:2019/01/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    さすがリッチモンドホテル。快適に過ごせました。食事は素泊まりでしたので空欄にしました。
    予めお願いしといた部屋の希望も聞いていただき、ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/01/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    14日前までの予約でお得な料金 早割14素泊り

    リッチモンドホテル福島駅前からの返答返信日:2019/01/25

    この度はリッチモンドホテル福島駅前にご宿泊いただきまことにありがとうございます。

    ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたようで安堵致しております。
    また「さすがリッチモンドホテル」とのお言葉をいただく事ができ、スタッフ一同光栄に存じております。

    今後も更なるお客様満足の向上の為に、ホテル一丸となってサービスの提供に努めて参ります。

    お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*m*n*k*y*m*2*0*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/01/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    非常に明るいフロントと、明るい対応。ここで胸踊るものになりました。非常に対応が気持ちの良いものでした。当日は雪でしたが、そのことに対する気遣いと、この状況なのに傘も持たない自分に対して様々な気遣い。そしてアメニティについても丁寧に説明してくれるなど、対応は素晴らしいものでした。
    機会があればまた。と...

    宿泊日
    2018/12/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【7日前までの予約がお得!】早割7・素泊まりプラン

    リッチモンドホテル福島駅前からの返答返信日:2019/01/12

    この度はリッチモンドホテル福島駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    お足元の悪い中、当ホテルにお越しいただきまして重ねてお礼申し上げます。

    フロントスタッフのサービスにつきましてお褒めの言葉をいただくことができ、スタッフ一同大変励みになります。
    これからもお客様のお声を大切に、そしてこれに甘んじることなくサービスの向上に日々一層の努力を重ねて参ります。

    この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
    お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/01/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    福島駅前での飲み会に際し宿泊しました。駐車場も隣接していますし、コンビニも近くにあり、セキュリティーもルームキーが無いと、エレベーターに乗れないので万全ですね。ただ飲みの会場とは反対側なので結構歩きます。地図上は近かったのに・・・部屋は文句なしでしたよ。

    宿泊日
    2018/12/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    14日前までの予約でお得な料金 早割14素泊り

    リッチモンドホテル福島駅前からの返答返信日:2019/01/06

    この度はリッチモンドホテル福島駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

    ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたようで安堵致しております。
    私共のホテルでは防犯対策としてエレベーターはルームキーがないと開かないようになっており、お客様の安全を確保しております。

    お食事の会場までは距離があったとの事で大変心苦しい限りでございます。繁華街はホテルとは駅を挟んで反対側にございますので、駅の地下通路を横切るのに少しお時間が掛かります。何卒ご容赦いただければと存じます。

    また福島にお越しの際は是非リッチモンドホテル福島駅前にお越しくださいませ。
    お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/12/30
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    清潔なホテルで気持ちが良かったです。

    宿泊日
    2018/11/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    朝はしっかり食べて1日のStart!朝食バイキング付きプラン

    リッチモンドホテル福島駅前からの返答返信日:2018/12/31

    この度はリッチモンドホテル福島駅前にお泊りいただき誠にありがとうございます。

    ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたようで安堵致しております。
    また「清潔なホテル」とのお言葉を頂戴する事ができ、スタッフ一同嬉しく拝読させていただきました。

    今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し、サービスレベルの向上に努めてまいります。

    お忙しい中ご投稿いただき心よりお礼申し上げます。
    またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    p*b*b*5*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/12/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事の支度面で、ケチャップ、マスタードが補充されておらず、お客様我慢して食事をとられていました。次回は、万全の態勢でお願いします。

    宿泊日
    2018/12/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【28日前までなら、更にお得!で、安心】早割28・朝食バイキング付き
    詳しく見る

    g*w*z*5*7*さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2018/12/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    フロントの方達の接客や対応が本当に大変良かったです。気の利かせ方も素晴らしいと思いました。
    部屋も、ビジネスホテルの枠なの?っていうくらいゆったりしていてテーブルもあって快適でした。明かりも雰囲気も明るかったです。テレビも大きかったです。
    お風呂の壁がただの白ではなく木目みたいになってて、バストイレは...

    宿泊日
    2018/12/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    14日前までの予約でお得な料金 早割14素泊り
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    f*n*r*1*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/11/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    最高ランクのホテルでした。大きいサイズのテレビ ゆったりとした部屋でのサッカー観戦最高でした。次回もよろしくお願いします

    宿泊日
    2018/11/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2人合わせて100歳】シニア割引 素泊まりプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/11/12
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    連泊中の夜に気が付いたのですが、エントトランスとベットルームを仕切る引き戸(恐らく通常は使われていないと思いますが)の上部に大量の綿ほこりが張り付いており、その量からも長い間放置され掃除の際に全く気をつけていない事がわかるほどでした。ほこり以外の掃除は問題なかったのですが、福島滞在時には常用している...

    宿泊日
    2018/11/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2人合わせて100歳】シニア割引 素泊まりプラン

    リッチモンドホテル福島駅前からの返答返信日:2018/11/12

    この度はリッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまことにありがとうございます。

    客室の引き戸に埃がついていたとの事で、ご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
    清掃責任者に申し伝え、すぐに改善に取り掛からせていただきます。

    いつもご利用いただいているにもかかわらずこのような不備が発生し、重ねてお詫び申し上げます。

    今後お越し頂いた際には気持ちよくお泊りいただけますよう、清掃だけでなく、接客サービスのレベルも向上させて参ります。

    お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*c*a*2*1さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/11/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    居酒屋での朝食 鮭も時鮭かなんかで、
    写真の紅鮭みたいなものではなかったので
    朝食の評価を普通にしました。
    おかずの品数は少ない
    ホテルのサービスは完璧でした

    宿泊日
    2018/11/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【7日前までの予約がお得!】早割7・朝食バイキング付き
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/08/07
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    いつも満足して利用しています。不満は、窮屈なスリッパを大きくして欲しいのと、毎月宿泊している者にとって朝食のメニューに工夫して欲しいこと、この2点です。また宿泊します

    宿泊日
    2018/08/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ポイント最大12倍還元プラン(朝食バイキング付き)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    p*y*i*l*2*0*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/07/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    受付の方はとても感じよく、支払いやエレベーター操作もスタッフの方がいて親切に教えてくれました。禁煙の部屋ではなかったので、タバコ臭いのが気になりましたが、空気洗浄機で乗り切りました。受付で、乳液やパックなどをいただけたので嬉しかったです(知っていたら買わずに済んだので、あらかじめ教えてもらえたらあり...

    宿泊日
    2018/07/28
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【28日前までなら、早期割引で更にお得!で、安心♪】 素泊まり/【喫煙】シングル)

    リッチモンドホテル福島駅前からの返答返信日:2018/08/09

    この度はリッチモンドホテル福島駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。スタッフに関しましてお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。お客様からのお言葉が私共にとりましては何よりも日々の糧でございます。これからも様々な目的でお越しになるお客様皆様のお声を大切にサービスの向上に努めて参ります。この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。支配人

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    施設からの返信あり

    n*o*i*0*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/07/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    出張で5泊お世話になりました。コーナーダブルの部屋でした。建物が新しく清潔感溢れるホテルです。
    エレベーターはカードセキュリティ式で安心感あります。
    併設されている居酒屋さんが朝食会場となってますが、表に料金が書いてなかったので一度も入らず、隣のコンビニ弁当を食べました。
    ユニットバスは深さがあってゆっ...

    宿泊日
    2018/07/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お得に複数泊ステイ!】連泊割プラン(素泊まり)
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    p*b*b*5*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/07/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    大変満足しています。猛暑が続く中、チェックイン時に気持ちの良い笑顔で迎えていただきました。
    朝食は、バイキング式で、種類も多く、大変おいしかったです。部屋も静かに一晩ぐっすり眠ることが出来ました。次回は、9月頃を予定しています。

    宿泊日
    2018/07/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    14日前までの予約で更にお得 早割14朝食付き
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/07/18
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    職員対応も良く、リーズナブルな料金でした。残念なのは、掛け布団が厚かったこと。夏場は薄めでよい。
    朝食は全体に塩分多めです。

    宿泊日
    2018/07/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2人合わせて100歳】シニア割引プラン・朝食バイキング付き

    リッチモンドホテル福島駅前からの返答返信日:2018/07/18

    この度は、リッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

    全室、布団を新しく交換したばかりの為、厚かったようで失礼致しました。数に限りがありますが、無料の薄手の毛布の貸し出しがございますので、次回ご利用下さいませ。朝食については、朝食担当責任者に申し伝え改善に努めて参ります。

    この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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