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リッチモンドホテル福島駅前の口コミ

リッチモンドホテル福島駅前
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

476人がお気に入りに登録

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総合評価

4.30

10月22日00:13更新

105件

92人が満足と
評価しています。

83件中1~20件を表示

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    h*s*i*o*8*8さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2017/08/15 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    部屋の清掃がされていませんでした。ごみ箱の中にごみがあったり、トイレ便座に大が付着したまま、フロントの対応が良かっただけに非常に残念であり、月に2・3回はビジネスホテル(ここは今回初)を使用しますが、今までこのような経験はなくショックを受けました。支配人宛のアンケートを出そうとしましたが、中身の見え...

    宿泊日
    2017/08/04
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(★【喫煙】シングル★当日だからこの価格♪当日限定プラン【素泊り】)

    リッチモンドホテル福島駅前からの返答返信日:2017/08/18

    この度はリッチモンドホテル福島駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。福島市内に数多くございますホテルの中からお選びいただいたにもかかわらず、客室の清掃に関しましてはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。お客様が心身ともにごゆっくりお寛ぎいただける空間であるべきものが、最低限のこともなされていなかった状態であったとのことに猛省しております。すぐに清掃方法や確認体制の見直しを図って参ります。コメント頂き、ありがとうございます。お客様のお声を大切に、今後このようなことが無いよう、清掃スタッフ・ホテルスタッフ一丸となって改善に努めて参ります。この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。誠に勝手ではございますが、機会がございましたら再度ご利用いただければ幸いでございます。 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*k*n*i*a*uさんのコメント

    女性30代ビジネス
    投稿日:2016/12/25 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 1

    携帯充電器が使用できなかった。駐車場が満車で、近隣駐車場で2000円もかかった。

    宿泊日
    2016/12/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2016年6月全館リニューアル】◆早割28【素泊まり】
    詳しく見る

    d*k*n*i*a*uさんのコメント

    女性30代ビジネス
    投稿日:2016/12/25 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    どこに行くにも安心のブランド、リッチモンドホテルを利用していますが、過去200回くらいの体験で今回が1番ガッカリでした。ベッドのシーツの上に長い髪の毛があったり、ランドリー袋は無いし。加湿器もエラー表示とエラー音がなって使えないし。袋が無いと不便でしたし、ホテルでは必ず加湿器を使う私にとっては不快で...

    宿泊日
    2016/12/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2016年6月全館リニューアル】◆早割28【素泊まり】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/04/29
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    福島の定宿。
    つかずはなれずのサービスが程よい。

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ポイント最大12倍還元プラン(朝食バイキング付き)

    リッチモンドホテル福島駅前からの返答返信日:2019/04/29

    この度は、リッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

    福島の定宿との事、重ねてお礼申し上げます。これからも、皆様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。

    この度は、お忙しいところご投稿ありがとうございます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

    支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    p*w*x*5*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/04/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    接客も良く、部屋もきれいでしたが、トイレの臭いが気になりました。

    宿泊日
    2019/03/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ポイント最大12倍還元プラン(朝食バイキング付き)

    リッチモンドホテル福島駅前からの返答返信日:2019/04/08

    この度は、リッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

    トイレの臭いについて、申し訳ございません。この場を借りてお詫び申し上げます。定期的に配管洗浄はしているのですが、再度確認し改善に努めて参ります。

    この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/02/10
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ここのリッチモンドは部屋の作りが他と違い少し使いずらい。寝ながらテレビを見るのに角度が悪い。
    それ以外はリッチモンドです。

    宿泊日
    2019/02/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    QUOカード【1,000円分】付プランに朝食バイキング付き!

    リッチモンドホテル福島駅前からの返答返信日:2019/02/11

    この度は、リッチモンドホテル福島駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    客室内の家具の配置について、ご不便をお掛けしいたしまして申し訳ございません。これからもお客様皆様のお声を大切にサービスの向上に努めて参ります。

    この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/11/12
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    連泊中の夜に気が付いたのですが、エントトランスとベットルームを仕切る引き戸(恐らく通常は使われていないと思いますが)の上部に大量の綿ほこりが張り付いており、その量からも長い間放置され掃除の際に全く気をつけていない事がわかるほどでした。ほこり以外の掃除は問題なかったのですが、福島滞在時には常用している...

    宿泊日
    2018/11/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2人合わせて100歳】シニア割引 素泊まりプラン

    リッチモンドホテル福島駅前からの返答返信日:2018/11/12

    この度はリッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまことにありがとうございます。

    客室の引き戸に埃がついていたとの事で、ご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
    清掃責任者に申し伝え、すぐに改善に取り掛からせていただきます。

    いつもご利用いただいているにもかかわらずこのような不備が発生し、重ねてお詫び申し上げます。

    今後お越し頂いた際には気持ちよくお泊りいただけますよう、清掃だけでなく、接客サービスのレベルも向上させて参ります。

    お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/07/18
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    職員対応も良く、リーズナブルな料金でした。残念なのは、掛け布団が厚かったこと。夏場は薄めでよい。
    朝食は全体に塩分多めです。

    宿泊日
    2018/07/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2人合わせて100歳】シニア割引プラン・朝食バイキング付き

    リッチモンドホテル福島駅前からの返答返信日:2018/07/18

    この度は、リッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

    全室、布団を新しく交換したばかりの為、厚かったようで失礼致しました。数に限りがありますが、無料の薄手の毛布の貸し出しがございますので、次回ご利用下さいませ。朝食については、朝食担当責任者に申し伝え改善に努めて参ります。

    この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/07/17
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    全体的暗いイメージ昭和のホテル

    宿泊日
    2018/07/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    朝はしっかり食べて1日のStart!朝食バイキング付きプラン

    リッチモンドホテル福島駅前からの返答返信日:2018/07/18

    この度は、リッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

    せっかくご利用頂きましたが、ご希望に副えず大変失礼致しました。スタッフ一同初心に帰り、皆様に快適にお寛ぎ頂けるよう精進して参ります。

    勝手ではございますが、またのお客様のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/05/02
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駐車場併設で荷物が多くても移動が楽でした。
    駅前ですが繁華街とは逆側なので静かで落ち着来ますが、夜遊びに出たい方には不便を感じるかもしれません。

    宿泊日
    2018/04/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【7日前までの予約がお得!】早割7・朝食バイキング付き

    リッチモンドホテル福島駅前からの返答返信日:2018/05/03

    この度はリッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
    飲食店はホテルとは駅を挟んで反対側の東口に多くございます。
    徒歩で約5分〜10分程掛かりますが、フロントにてオススメの飲食店マップをご用意しておりますので、お気軽にお声掛けくださいませ。

    また福島にお越しの際は是非リッチモンドホテル福島駅前にお越しくださいませ。
    お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    p*s*a*a*oさんのコメント

    投稿日:2012/03/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    自前のレストランがあれば良いと思う。

    宿泊日
    2012/03/10
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 シングル18.3平米 禁煙 お約束プラン

    リッチモンドホテル福島駅前からの返答返信日:2012/03/29

    この度は、リッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見ありがとうございます。すぐにとは参りませんが、今後の課題の参考にして参ります。この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*k*b*b*y*k*1*1*さんのコメント

    投稿日:2009/09/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    部屋やホテルの方の応対には満足でしたが、車で到着した際 ホテル側の駐車場が満車という理由で近くの民間駐車場を案内されました。駐車場1泊で600円という料金を把握していたのに、民間の駐車場は全額私たちの支払いだということをその場で初めて聞かされ、結局3倍の1800円の駐車料金を支払うことになりました。 早く来て...

    宿泊日
    2009/09/19
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 ツイン28平米 禁煙 お約束プラン

    リッチモンドホテル福島駅前からの返答返信日:2009/09/25

    この度はリッチモンドホテル福島駅前をご利用頂きまして誠に有難う御座います。しかしながら、市内の数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、駐車場につきましてはご不便をお掛けし、お客様のご希望に副うことができなかったこと、誠に残念に思います。私共のホテルでは、お客様の仰るとおり敷地内の駐車場が、ご宿泊以外の方も利用できる駐車場で先着順の為、満車になりますと周辺に御座います一般駐車場をご紹介致しております。今回お客様からの貴重なご意見を参考に、ご案内方法の改善に努めて参ります。この度はお忙しい中ご投稿、誠に有難う御座います。支配人

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    施設からの返信あり

    mt7********さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/10/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅から近くて便利でした。お部屋もきれいで、過ごしやすかったです。チェックイン時にアメニティがもらえなかった。あとからもらいに行ったら、2泊なのに1泊分しかもらえなかったし、化粧水や乳液も1袋しか入ってなかった。他のお客さんは自分でいろいろ選べた、と言っていたし、対応が違うのはなぜ?

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お得に複数泊ステイ!】連泊割プラン(素泊まり)

    リッチモンドホテル福島駅前からの返答返信日:2019/10/07

    この度は、リッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

    お客様へチェックイン時にアメニティをお渡ししていなかった事、フロントへお越し頂いたにも関わらず、何泊されるか確認せずにアメニティをお渡しした事、度重なるご不便をおかけして、大変申し訳ございません。この場を借りて、お詫び申し上げます。皆様に快適にお過ごし頂けるよう、今一度スタッフ教育に努めて参ります。

    この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございます。勝手ではございますが、お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    支配人

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    施設からの返信あり

    hpc********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/09/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    立地も良く,たいへん清潔なホテルでした.チェックアウト後も夕方まで荷物を預かってもらい助かりました.WiFiが途中遅くなることがありましたがそれほど問題にはなりませんでした.コインランドリーを利用しましたが,乾燥まで含め2時間かかるので出かける少し前に使用するのはやめましょう!

    宿泊日
    2019/09/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【28日前までなら、更にお得!で、安心】早割28・素泊まりプラン

    リッチモンドホテル福島駅前からの返答返信日:2019/09/30

    この度は、リッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

    私共ホテルは、福島駅西口駅沿い・新幹線ホームからとても近い場所になりますので、便利な場所と皆様に好評頂いております。今後も、お客様からお褒め頂いたお部屋の清潔感の維持に努め、更なるサービス向上へ向けて、スタッフ一同精進して参ります。

    この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございます。お客様のまたの
    ご利用を心よりお待ち申し上げております。

    支配人

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    施設からの返信あり

    o*e*a*1*4さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/09/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    妻との旅行で利用させて頂きました。
    予約した部屋よりも広めの部屋が空いたとの事で、無料でランクアップして頂きました。
    駐車場利用も親切に対応頂き感謝です。
    寝坊して朝食を利用出来ませんでしたが、代わりにケーキが貰えるのは嬉しいですね!

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 ダブル18.3平米 お約束プラン

    リッチモンドホテル福島駅前からの返答返信日:2019/09/23

    この度はリッチモンドホテル福島駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子に安心いたしました。朝食券と交換のケーキもお気に召していただき何よりでございます。これからもお客様に心身ともにごゆっくりとお寛ぎいただけるホテルを目指し、日々サービスの向上に精進して参ります。この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。支配人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/19
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    お部屋は清潔で広々していて申し分ない施設でした。
    例年使わせていただいていますが次もよろしく…と言いたいですね。

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2人合わせて100歳】シニア割引 素泊まりプラン

    リッチモンドホテル福島駅前からの返答返信日:2019/08/19

    いつもリッチモンドホテル福島駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    これからもお客様皆様に常にお選びいただけるホテルを目指し、設備面・サービス面ともに充実できるよう努めて参ります。

    この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    i*i*m*t*_*i*aさんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2019/08/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    福島駅の西口を出てすぐです。東口と比較してとても静かです。
    設備がきれいでお掃除も行き届いて気持ちよく過ごせました。
    スタッフの方々が明るくテキパキとされており好印象でした。
    WiFi接続がとても良好で快適でした。

    宿泊日
    2019/07/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お得に複数泊ステイ!】連泊割プラン(朝食バイキング付き)

    リッチモンドホテル福島駅前からの返答返信日:2019/08/07

    この度はリッチモンドホテル福島駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    お客様の仰るとおり、私共のホテルはJR福島駅西口すぐの場所にございます。繁華街のございます東口とは反対側ではございますが、静かにお過ごしいただけるとご好評いただいております。また、多くのお褒めのお言葉と各項目におきまして高得点を賜りまして重ねて御礼申し上げます。これからもソフト面ハード面ともにお客様皆様に快適にお寛ぎいただけるホテルを目指し、日々精進して参ります。

    この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/07/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    友人と二人、禁煙喫煙に分かれて宿泊しました。以前泊まって感じが良かったので再訪です。
    先回はダブルの広い部屋、今回はシングルでしたが、首都圏でのシングルと違い広めの部屋でした。
    喫煙ルームは他の施設に比べ、タバコの匂いが残っています。少し残念。
    (喫煙者は他人の喫煙の匂いが嫌いなわがままなので・・・)
    総...

    宿泊日
    2019/07/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    14日前までの予約でお得な料金 早割14素泊り

    リッチモンドホテル福島駅前からの返答返信日:2019/07/18

    この度は、リッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

    私共ホテルでは、シングルとダブルが同じお部屋で、1名様でご利用の場合シングルとお呼びし、2名様でご利用の場合ダブルとお呼びしております。ゆったりお寛ぎ頂ける広さと皆様にご好評頂いております。また、匂いが気になるようでしたら、完全には消えませんがオゾン消臭の機械を入れる事もできますので、事前にご連絡頂ければ幸いでございます。

    この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*e*u*r*n*6*8*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/07/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    福島に行った時はいつも利用させて頂いています。今回も快適に過ごすことが出来ました。

    宿泊日
    2019/06/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お得に複数泊ステイ!】連泊割プラン(素泊まり)

    リッチモンドホテル福島駅前からの返答返信日:2019/07/05

    いつもリッチモンドホテルズをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    お褒めの言葉を頂き、恐縮ながらも、嬉しく拝読いたしました。
    お客様の言葉に甘んじる事なく、いつご利用頂いても快適にお寛ぎ頂けるよう、スタッフ一同改めて初心にかえり精進して参ります。
    この度は、お忙しい中あたたかいお言葉をありがとうございます。福島にまたお立ち寄りの際には、是非リッチモンドホテル福島駅前のご利用をお願い申し上げます。

    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/25
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    接客サービスは問題ありません。バスルーム洗面のスペースが少し窮屈な作りです。

    宿泊日
    2019/05/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ポイント最大12倍還元プラン(朝食バイキング付き)

    リッチモンドホテル福島駅前からの返答返信日:2019/05/25

    この度はリッチモンドホテル福島駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    接客サービスにつきまして、問題ありませんというお言葉を頂くことができ光栄でございます。
    しかしながら、バスルーム洗面のスペースが少し窮屈な作りであったことから、すぐにとは参りませんが、お客様からの貴重なご意見を今後の参考にさせて頂きます。
    これからも皆様に満足頂けるよう精進して参ります。

    この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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