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4.30
105件
95人が満足とkat********さんのコメント
男性50代ビジネスkam********さんのコメント
男性60代以上その他このホテルは、何度か利用しています。利用当初から、フロントの皆様の礼儀正しさは、変わりません。
ただ、新コロナの影響により、朝食が少しレベルダウンじした。しょうがないですが。
いつもコンフォートホテル燕三条にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想も賜り重ねてお礼申し上げます。
フロントスタッフの接客につきましてお褒めいただき、誠に光栄でございます。
今後も皆様に快適に当ホテルをご利用いただけますよう、接客サービスの向上に努めてまいります。
朝食につきましては新型コロナウィルス感染症の影響で若干メニューが少なくなっており、皆様にご不便をお掛けしております。
その中でもより良い朝食を提供できるように只今努力しております。
今回いただいたご意見を参考に、次回はさらにご満足いただけるように努めてまいります。
今後もコンフォートホテル燕三条をよろしくお願いいたします。
施設からの返信あり
hee********さんのコメント
女性50代カップル急用で出掛けましたが、とてもお安く泊まれて満足です。駐車場も広く、対応もよく、館内もきれいでした。
無料の朝食もあってお得感がありました。
また機会があれば利用したいと思います。
この度はコンフォートホテル燕三条へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿頂きましたことも重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中にはご快適にお過ごしになられた様子がうかがえ、大変うれしく存じます。
お客様からのお褒めの言葉を頂きましたこと、従業員を代表いたしまして御礼申し上げます。
近隣にお越しの際は、是非また当ホテルをご利用くださいませ。
お客様にお会いできます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
fam********さんのコメント
男性40代ビジネス年に数回利用させてもらってます。
コロナウイルス対策もしっかりされており、安心して宿泊出来ました。
コストパフォーマンスも良く、駐車場もすぐ近くなので助かります。
ウイルスで大変な時期ですが頑張ってください。
また利用します。
この度は、コンフォートホテル燕三条へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またご投稿頂きましたことも重ねまして御礼申し上げます。
何度もご利用頂いているとのことで、大変嬉しく存じます。
お客様からお褒めの言葉、あたたかい激励の言葉を賜りましたことも、従業員を代表しまして御礼申し上げます。
このような大変な状況が続いておりますが、お客様もどうかご自愛くださいませ。
またご宿泊の機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用ください。
お客様にお目にかかれる日を、従業員一同お待ち申し上げております。
施設からの返信あり
zut********さんのコメント
女性50代カップルシングルをふたりでダブル使用するプランだったのですが、チェックインすると枕やタオルアメニティ全てがひとり分しか用意されていませんでした。
また、エアコンのリモコンが固定されていて、ベッドから設定を変えられず不便でした。
ただ、朝食は一つひとつ小分けにしてラップがしてあり、時期的な配慮は伺えました。
機...
この度はコンフォートホテル燕三条をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またご多忙の折ご感想をお寄せいただきましたこと、大変恐縮に存じます。
チェックインの際の客室へのご案内について、不備がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
スタッフの確認不足によるものであり、弁解の余地もございません。
頂戴したご意見は全スタッフで共有し、再度このようなことが発生しないよう、再発防止に努めて参ります。
お客様より頂戴した貴重なご意見は関係各所で共有し参ります。
また、常にお客様よりお選び頂けるホテルとなるよう、全スタッフ改めて気を引き締め、サービスの向上に努めて参ります。
また燕三条地区にお越しの際に、当ホテルでのご宿泊をご検討頂けますと幸いに存じます。
施設からの返信あり
yuu********さんのコメント
男性50代ビジネスモーニングサービスにはまっています。
メニューは決して多くないですが丁度良いのです。
出張時はここに決めています。
いつもコンフォートホテル燕三条をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の折ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルをご出張の定宿にお選び頂き、大変光栄に存じます。
今後も無料朝食は元より、お客様により快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービス向上に邁進して参ります。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
tak********さんのコメント
女性50代お子様連れ実家に泊まる予定の小学生の子供が急遽一緒に宿泊することになりましたが、ダブルベットの部屋を用意してくださり、追加料金も無く助かりました。お部屋も隅々まで清潔で気持ちよかったです。新型コロナウイルスの影響で朝食が通常とは違う旨、チェックイン時に説明がありましたし仕方が無いのは承知していますが、それにし...
この度はコンフォートホテル燕三条をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
朝食メニューではお客様のご期待にお応えすることがかなわず、心苦しく存じます。
現在、無料朝食サービスは新型コロナウィルス感染症予防のため、衛生面に配慮し、一部提供方法の変更、ならびに一部メニューを停止しております。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
しかしながら、お部屋では快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ、嬉しい限りでございます。
今後もいつお越しいただいても気持ちよくお過ごしいただけるよう、施設の美観維持／向上、ならびにスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
kum********さんのコメント
男性50代ビジネス出張で利用しました
お願いしてあった扇風機と空気清浄機への給水もしっかりしてあってとても好感が持てました
朝食はコロナウイルスの影響で小分けにされてラップで保護された食材を必要分取って食すスタイルでしっかり対応している印象でした
ウエルカムドリンクは到着直後にそういえばのどが乾いてるなと思った時にそこ...
この度はコンフォートホテル燕三条をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多忙の折ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お客様のご出張お手伝いをすることができ、スタッフ一同、大変嬉しく存じます。
現在、無料朝食サービスは新型コロナウィルス感染症予防のため、衛生面に配慮し、一部提供方法の変更、ならびに一部メニューを停止しております。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。
ご滞在中には、ウェルカムドリンクのレモンウォーターやホットコーヒーにおいてもご満足いただけたようすがうかがえ、嬉しい限りでございます。
コーヒーは、一杯ずつ豆を挽いて抽出しておりますので、香り豊かな風味をお楽しみいただけます。
次回ご利用の際にも、ぜひご賞味くださいませ。
次回お越しの際にも快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのご宿泊を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
man********さんのコメント
男性50代一人旅朝食に、白米が無かった。
替わりにピラフが有ったが、
とにかく、美味しくない。
食事以外は、良かったかな。
安くても、次回は無いかな。
この度はコンフォートホテル燕三条をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙の折ご感想を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの無料朝食サービスにつきまして、お客様のご期待に応えることがでず、大変心苦しく存じます。
今回頂戴した貴重なご意見は担当各部署と共有し、大切に活かして参ります。
今後もスタッフ一同、お客様目線に立ったサービスの向上に努めて参ります。
ありがとうございました。
施設からの返信あり
kyo********さんのコメント
女性50代一人旅いつもながら綺麗なお部屋でしたが少し今回は空気清浄機？加湿器？がありましたが臭いが気になりました。
遅くチェックインしましたが、気持ち良く対応下さいました。ありがとうございます！
この度はコンフォートホテル燕三条をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の折ご感想をお寄せいただきましたこと、大変恐縮に存じます。
加湿空気清浄機の管理が至らず、誠に申し訳ございませんでした。
このようなご指摘を頂戴し、お恥ずかしい限りでございます。
頂戴したご意見は清掃スタッフをはじめ、全スタッフで共有し、点検を実施して参ります。
また、今後も全スタッフ一丸となり、設備の点検を余念なく実施して参ります。
接客応対については、お褒めのお言葉を頂戴し、嬉しく存じます。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう、施設の点検はもとより、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
opa********さんのコメント
男性40代一人旅そこそこ広い客室とバスルームで良い。部屋のエアコンは古くて低評価。まくらが低いのしか置いてなく不満。満室の案内で駐車場はいっぱい、第2駐車場に案内されましたが、判りにくいね。無料朝食は評価できるレベル。
この度は、コンフォートホテル燕三条をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
しかしながらエアコンや客室に設置のチョイスピロー、無料駐車場の案内がお客様の満足いく水準になく、ご不快な思いをお掛けし、大変心苦しく存じます。
エアコンに関しましては、設備上の都合によりすぐに改善とまではいきませんが、今後の検討課題とさせて頂きます。
チョイスピローが低いと感じるお客様には折り重ね枕もお貸し出ししておりますので、お手数をお掛け致しますが、フロントへお申し付け下さいませ。
最後に、駐車場の案内につきましては案内を工夫しお客様にわかりやすく説明出来るよう、スタッフ全員で取り組んで参ります。
未だ至らぬ点も多々あるかと存じますが、お客様にご満足頂けるホテルを目指し精進して参りますので、今後ともコンフォートホテル燕三条をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ご宿泊頂きありがとうございました。
施設からの返信あり
fjh********さんのコメント
男性40代その他初めて泊まらせてもらいました。飲み会があり、ホテルに戻って呑みなおした時にベッドにビールを溢してしまいました。
フロントに電話してシーツ、バスタオル、ベッドパットの交換をお願いしました。
直ぐに交換してくれて、気持ちよく眠る事ができました。
今回は面倒かけて申し訳ありませんでした。
また利用させて頂きま...
この度はコンフォートホテル燕三条へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き、重ねまして御礼申し上げます。
ご滞在中、快適にお休み頂けた様子がうかがえ、安堵しております。
ご不明な点やご不安な点などございましたら、またお気軽にフロントまでお申し付け下さいませ。
できるかぎりのご対応をさせて頂きたく存じます。
またご宿泊の機会がございましたら、是非当ホテルにご宿泊くださいませ。
お客様のご利用を従業員一同、お待ち申し上げております。
施設からの返信あり
ygd********さんのコメント
男性60代以上ビジネス今回で7度目ですが毎回満足しています。新潟に行ったときはここに決めています。
部屋もきれいで清潔感がありよいと思います。朝の食事も満足です、欲を言えばおにぎりがあったらうれしいですけれど・・・・・！
近くに居酒屋もあり、コンビニも近いので満足しています。また利用したいと思います。
この度はコンフォートホテル燕三条へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しいところご投稿も頂きましたことも、重ねて御礼申し上げます。
お客様におかれましては、度々ご宿泊頂いているとのことで、大変光栄に存じます。
朝食メニューにつきまして、ご意見も頂きましてありがとうございます。
誠に恐れ入りますが、現在はメニューが変わり、ピラフのご提供とさせて頂いております。
何卒ご理解頂きますよう、お願い申し上げます。
スタッフ一同、これからもサービス向上に努めて参りますので、また機会ございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様にまたお会い出来ます日をお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
kot********さんのコメント
男性40代カップル新潟市街への観光で利用しました。駐車場が無料なので自動車で利用しましたが、駅から近く鉄道での利用にも都合がよいです。設備や客室などは一ごく般的ですが、スタッフの接客態度は非常に良かったです。朝食もしっかりいただけました。ビジネスでの利用にも都合がよさそうで、非常に使い勝手の良いホテルだと思います。利...
この度は、コンフォートホテル燕三条をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの朝食やスタッフの対応にご満足いただけたご様子が伺え、大変光栄に存じます。
今後ともお客様より同様のお言葉を頂戴できますようスタッフ一同精進して参ります
次回のお客様のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
ありがとうございました。
施設からの返信あり
y19********さんのコメント
男性60代以上カップルレンタサイクルも無料で便利でした。また利用したいと思います。
この度はコンフォートホテル燕三条をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の折ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご利用頂きましたレンタルサイクルにつきましては、ご宿泊のお客様に無料でお貸出ししております。
ご予約制ではございませんで、台数に限りはございますが、ぜひフロントへお気軽にお声かけください。
その他にも貸出備品などございますので、フロントへお声かけ頂ければ幸いに存じます。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
u*r*c*8*2*さんのコメント
女性50代お子様連れ3回目の利用でしたが毎回気持ちよく宿泊させていただいています。従業員の方々の笑顔の接客や清潔な部屋はとても居心地がいいです。来月も利用予定です。
いつもコンフォートホテル燕三条をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想も賜り、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの接客面や清掃面についてお褒めの言葉をいただけ、スタッフ一同大変喜んでおります。
今後もお客様に快適にご宿泊いただけるようより良いサービスを行って参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
j*n*o*3*aさんのコメント
女性50代カップル長岡花火でお世話になりました。朝食で和食のメニューがあれば満点だと思います。
この度はコンフォートホテル燕三条をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多忙の折ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。無料朝食サービスにつきまして、貴重なご意見をお寄せいただきまして、大変恐縮に存じます。今後も、お客様より頂戴するご意見を大切に、より充実したご滞在のお助けができるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。お客様のまたのご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
t*i*y*u*a*aさんのコメント
男性40代家族旅行朝食の種類も豊富で良かったです。
この度はコンフォートホテル燕三条へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またご投稿頂きましたことも重ねてまして御礼申し上げます。
朝食サービスにつきましてお褒めの言葉を頂き、誠に光栄に存じます。
一部メニューにつきましては日替わりのものもご用意がございますので、次回宿泊の機会ございましたら、是非ご賞味くださいませ。
またお客様にお会いできます日を従業員一同、お待ち申し上げております。
施設からの返信あり
m*u*a*6*8*さんのコメント
男性60代以上カップルコストパフォーマンスはさいkぽと言ってもいい。次回も利用しようと思う。
この度はコンフォートホテル燕三条をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想も賜り、重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊でお客様より大変良い評価をいただけまして、スタッフ一同大変喜んでおります。
今後もお客様のご期待以上のコストパフォーマンスを発揮できるよう、スタッフ一丸となり励んでまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
b*m*o*i*9*2さんのコメント
女性60代以上カップル同じ日に宿泊された客のマナーがとても悪く、この様な評価になりました。子供連れの方々がたくさん同じ階におられ、皆さんお知り合いの方達なのでしょう、夜中11時まで廊下で子供はバタバタと走り回り、大人はおしゃべりをし、最悪でした。
この度はコンフォートホテル燕三条にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご感想の頂戴いたしまして、大変恐縮に存じます。
この度のご宿泊に際しまして、お客様にご満足頂けなかった点につきまして、誠に申し訳ございませんでした。
お客様に快適なお休みを提供できなかったことについて、ホテルとして大変重く受け止めております。
頂戴したご意見は全スタッフで共有し、館内巡回時の点検を強化するなど、改善を実施して参ります。
お客様よりこのようなご指摘を頂戴したことにつきまして、重ねてお詫び申し上げます。
再度、同様のご指摘を頂戴することのないよう、スタッフ一同改めて気を引き締めて、確認と点検にあたって参ります。
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
4
出張で泊まりました。連休中なので混んでいました。この値段で朝食付いてお安いと思いました。自分は硬めのベッドが好きなのでちょっと寝ずらかった。ベッド近くにコンセント欲しいです。
コンフォートホテル燕三条からの返答返信日：2020/07/28
この度は、コンフォートホテル燕三条へご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたことも、重ねまして御礼申し上げます。
ご出張でのご滞在とのことでしたが、連休中であったため朝食会場など混雑が見受けられたとのこと、お客様には大変ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
寝具に関しましても、ご指摘頂きましてありがとうございます。
お客様によってお好み等があるかと存じますが、毛布や、枕など別途フロントにて貸出しも行っておりますので、ご入用の際はお気軽にお申し付けくださいませ。
もし近隣にお越しになられました際はまたぜひ当ホテルのご利用をご検討くださいませ。
お客様にお会いできます日を従業員一同お待ち申し上げております。
施設からの返信あり