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天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本

長野県松本市深志2丁目2-1地図

売れ筋ランキング2位

エリア:松本・上高地・美ケ原

お気に入り

993

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総合評価

4.40

03月05日00:24更新

207件

191人が満足と
評価しています。

tak********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/03/02

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

接客対応、食事、施設とも文句なしでした。特にイタリアンの食事は最高でした。アドバイスとしては、お風呂のバスタオルに置き場を工夫すると良いと思います。タオルが湿っぽい感じがしました。

  • 宿泊日2021/02/08
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント最大20倍!】 5のつく日限定でのスペシャルオファー(素泊まり)

ma_********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2021/02/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

山の帰りに松本観光しようとひとりで宿泊。最初に寄ったフロント女性の対応は、よくありがちな“事務的”な感じがせず。第一印象は大事ですね。この価格なので少し心配していましたが、部屋も征津、アメニティもモダンなりな感じがせず。ベッドは少し大きめなのかな。良い寝心地でした。次に泊まる機会があったら、また、こ...

  • 宿泊日2021/02/06
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント最大20倍!】 5のつく日限定でのスペシャルオファー(素泊まり)

天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本からの返答

返信日:2021/02/16

この度は数あるホテルの中から、ドーミーイン松本をお選びいただきましてありがとうございます。
今回は山へのお出かけだったのですね。
松本は岳都と呼ばれ、上高地をはじめ美ヶ原高原、槍・穂高連峰など美しい山々を有し、当館も多くの山岳愛好家の方に季節を問わずご利用いただいております。
町にも国宝・松本城をはじめ、多数の見どころがございます。
松本の"まち"は気に入っていただけましたでしょうか?

当館に対しても、このような高評価をいただき光栄に存じます。
私どもは館内設備や各種サービスを通じ、
お客様にまるで我が家のようにお寛ぎいただけるような空間づくりを心掛けております。
温かい温泉や清潔なベッドで1日の疲れを癒し、
美味しい朝食にて1日を気持ちよくスタートいただければと願っております。

同じ山でも、夏と冬では異なる魅力がございます。
再び松本へお越しの際には、ぜひまた当館をご利用くださいませ。
お客様のお帰りをお待ちしております。

お忙しいところ投稿いただきありがとうございました。

フロント 川口

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施設から返信あり

don********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/02/15

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

チェックインの時のお絞りからお風呂上がりのアイス ドリンク
夜泣きそばにコロナに配慮された朝食バイキング
様々なサービスがばっちりでした。

  • 宿泊日2021/02/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント最大20倍!】 5のつく日限定でのスペシャルオファー(朝食付き)

天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本からの返答

返信日:2021/02/15

この度は、数あるホテルの中から中からドーミーイン松本をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

当館ではウェルカムドリンクとしてりんごジュース、コーヒ、お夜食の夜鳴きそば、お風呂上りには期間限定のアイス等の無料サービスをご用意しております。

皆様がご利用されるフロントやレストラン会場等感染症対策を徹底し行っております。
これからもお客様が安心してご宿泊していただけるようスタッフ一同取り組んで参ります。

◆━━━━2021年1月13日開業━━━━◆
「天然温泉 蓮花の湯 御宿 野乃京都七条」
チェーン最大級の天然温泉大浴場が魅力
桧風呂や壺風呂、岩盤浴など湯船・湯温も豊富
皆様のご予約を心よりお待ちしております
◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆

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施設から返信あり

mar********さんのコメント

女性

60代以上

一人旅

投稿日:2021/01/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ドーミーインが好きで各地で利用させていただいています。
立地がとてもよく、駅からも近く松本城へも徒歩で数分でした。
スタッフの皆さんも笑顔でとても気持ちよく過ごせました。
朝食も大変美味しくいただきました。
朝食会場に少しだけ仕切りがあるといいかなと思いました。

  • 宿泊日2021/01/06
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】期間限定でポイント最大15倍!~朝食付き~

天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本からの返答

返信日:2021/01/08

この度のご旅行ではドーミーイン松本をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、日頃より全国各地のドーミーインをご利用頂き、重ねてお礼申し上げます。

今回のご滞在ではお客様に快適にお過ごし頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しくご投稿を拝見させて頂きました。

当館は松本駅から徒歩5分、松本城へは10分程でお出かけ頂ける立地でございます。
周辺は繁華街になっておりますので、松本観光やビジネス利用でお越しのお客様にも便利な立地かと存じます。

朝食はお腹いっぱいお召し上がり頂けましたでしょうか?
当館の朝食ではご当地メニューの信州そばが人気でございます。
その他旬の食材を利用した季節毎の小鉢類を多数ご用意しております。
朝食会場への貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
頂戴しましたご意見はスタッフ一同に共有致しまして、より良いサービスへの参考にさせていただきます。

また、スタッフへのお褒めの言葉も頂け、大変光栄でございます。
お客様から頂戴しましたお言葉を励みに、今後も快適なホテルをご提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。
次回松本方面へお越しの際には、またドーミーイン松本をご利用頂けましたら嬉しい限りでございます。

お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

クチコミを見て 昨年からずっと気になっていました。
今回 GOtoトラベルで予約入れてましたが 中止になり 一端キャンセルしたのですが…やっぱり行きたいので 再度予約入れました。行って良かったです。
部屋も綺麗だし サービスも満点。受付の方の対応が 気持ち良いです。
部屋も 一枚ドアがあるので 廊下...

  • 宿泊日2021/01/01
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早割7】7日前迄の予約がお得!早割プラン <朝食付>

天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本からの返答

返信日:2021/01/07

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。今回クチコミをご覧になりご来館いただいたとのことでしたが、御満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。

先般よりも問題となっております、コロナウイルスの影響でGOTOトラベルクーポンも一時的に中止となり、ご移動も難しかったと思いますが、ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
当館は他棟のドーミーインと比べ、少々古い建物でございますが、清掃にはより一層のこだわりを持って行わせていただいております。
朝食や夜鳴きそばもお楽しみいただけたようで、何よりでございます。その他にも当館では様々なサービスを展開しておりますので、また来年いらっしゃる機会がございましたら是非お越しいただけますと幸いでございます。更にご満足いただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

お忙しい中クチコミのご投稿をいただき、ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

sea********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/12/27

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

ベッドの下、部屋の隅にごっそり埃が・・・埃っぽい。最上階の大浴場の脱衣所の隅にも、埃や髪の毛が・・・施設全体に清潔感にかけると感じた。それ以外は値段なりで普通です。

  • 宿泊日2020/12/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント最大20倍!】ぞろ目の日限定スペシャルオファー(素泊まり)

天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本からの返答

返信日:2020/12/28

この度はドーミーイン松本にご宿泊いただき、ありがとうございました。

折角ご宿泊いただいたにも関わらず、清掃が不十分でお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、大浴場の脱衣場に関しましても、お客様が素足で歩くスペースでもございますので、より入念な清掃と巡回時の確認、清掃を行なって参ります。
ご指摘頂きました件に関しましては、早急に清掃スタッフとも共有をさせて頂き、品質の向上に努めて参ります。

大変厚かましくはございますが、またご宿泊いただける機会がございましたら、今回のようなご不快なお気持ちにさせないよう、尽力させて頂きたく存じます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

松本に行くときはいつも利用させていただいております。親切丁寧な接客でとても気持ちよく過ごせます。温泉もとてもお気に入りです!去年の秋は温泉で鈴虫の鳴き声が流れていたような??雰囲気よかったのでまた復活してほしいです。

  • 宿泊日2020/12/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割28】28日前迄の予約がお得!早割プラン <素泊まり>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ちょうど、冬至で柚子湯が温かくよかったです。朝ごはんも美味しくよい一日をスタートできました。ただ、暖房をつけたせいで室内が乾燥し、のどが痛くなりました。できれば、加湿器を検討して欲しい

  • 宿泊日2020/12/21
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】期間限定でポイント最大15倍!~朝食付き~

天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本からの返答

返信日:2020/12/23

この度はドーミーイン松本にご予約をいただきまして誠にありがとうございます。
柚子湯の温泉を御満足いただけたご様子で嬉しく思います。
柚子の香りにも癒されたのではないかと存じます。
ご朝食も選ぶ楽しさを味わっていただきたいと品数を豊富に揃え、小鉢でご提供させていただいております。
加湿器につきましてはフロントでお貸出し品としてご用意がございます。
ご案内に配慮が足りず申し訳ございませんでした。
お気づきの点などございました時にはフロントにお気軽にお尋ねくださいますようお願い申し上げます。

厳しい寒さが続きますが、どうぞご自愛くださいませ。
ご投稿いただきありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

jss********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2020/12/17

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつも、きめ細かいサービスが嬉しくて、宿泊することが楽しみです。
素泊まりだったので、食事の評価が付いていませんが、夜鳴きソバは美味しいですね。
もし、マンガコーナーが増えたら、もっと嬉しいです。

  • 宿泊日2020/12/15
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント最大20倍!】旅たびサンデー限定スペシャルオファー(素泊まり)

天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本からの返答

返信日:2020/12/25

いつもドーミーイン松本をご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。

わたくし共のサービスにご満足いただけているご様子が窺え、大変喜ばしく思います。
あっさりした醤油ラーメン「夜鳴きそば」の無料サービスはもちろん、朝食もドーミーインの魅力のひとつでございますので、次回ご宿泊頂ける際にはぜひご朝食もお召し上がりくださいませ。
現在は、新型コロナウイルス対策と致しまして、以前のバイキング形式とは異なり、ご飯類は対面提供を、小鉢類には蓋をしての提供方法に変更させて頂いておりますが、様々なメニューを楽しめるドーミーインの朝食スタイルは健在でございます。
漫画コーナーに関しましては、スペース上大幅な拡大は難しいのが現状でございますが、定期的に新刊や新しいシリーズを入荷しておりますので、そちらもお楽しみ頂ければと存じます。

この度はお忙しい中、クチコミを頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

mis********さんのコメント

男性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/12/17

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ビジネス以上、温泉、夜泣きそば、湯上がりアイス、朝食どれをとっても満点。大変楽しい時間が過ごせました。

  • 宿泊日2020/12/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】期間限定でポイント最大15倍!~朝食付き~

天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本からの返答

返信日:2020/12/17

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。今回はビジネスでのご利用とのことでしたが、ごゆっくりお過ごしいただけた様で何よりでございます。

当館ではお客様お一人お一人にご満足いただける様、様々なサービスのご提供をさせていただいております。
大浴場は自家源泉による天然の温泉でございます。疲労回復や保温保湿効果のあるお湯でございますので、日々の溜まった疲れも十分に癒されたのではないでしょうか。
湯上がりサービスのアイスキャンディーですが、当館では先日より提供を始めさせていただいております、新しい試みのサービスでございます。また朝の時間には乳酸菌飲料のご提供もしております。

これからもより一層、サービスの向上に努めて参ります。また松本にいらっしゃる機会がございましたら是非ご利用いただければ幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

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施設から返信あり

kna********さんのコメント

男性

30代

友人・グループ

投稿日:2020/12/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋も綺麗だし、お風呂もサウナも非常に満喫できました!
無料のコーヒーやピルクルもあるので、また泊まりたいです!

  • 宿泊日2020/12/01
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割14】14日前迄の予約がお得!早割プラン <素泊まり>

天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本からの返答

返信日:2020/12/04

この度はドーミーイン松本にご宿泊いただきまして、ありがとうございます。

当館でのご滞在を充分にお楽しみ頂けたようで、私どもも大変喜ばしい限りでございます。
現在、当館では無料のサービスと致しまして、15時~21時まではウェルカムドリンクのコーヒーやりんごジュース、翌朝5時~10時までは大浴場前で乳酸菌飲料を提供させていただいております。
大浴場やサウナで汗をかいた後に飲む乳酸菌飲料は格別だったのではないでしょうか?

今後とも、お客様にご満足頂けるようなサービスの提供に邁進してい参りますので、また松本へお越しの際には、ぜひ当館へご宿泊くださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ちしております!

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施設から返信あり

mas********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/11/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

接客サービス丁寧で良かったと思います。部屋も清潔で良かったです。
大浴場はサウナ露天風呂共に湯加減等含め良かったです。休日9時頃入ったのですが露天風呂は貸し切り状態で満喫できました。朝食も小鉢の種類も多く和洋有って美味しいと思いました。
ただ味噌汁が少し冷たかったです。夜泣きラーメンも無料なのになか...

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント最大20倍!】旅たびサンデー限定スペシャルオファー(朝食付き)

天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本からの返答

返信日:2020/11/27

この度は、ドーミーイン松本をご利用いただき、誠にありがとうございます。

大浴場を満喫いただけたご様子で、嬉しい限りでございます。
朝食につきまして、現在、味めぐり小鉢横丁をテーマにし、
信州の名物や、免疫力アップに効果があるとされる食材を厳選し調理したものを、一口分ずつ小鉢に取り分けご準備しております。
しかしながら、味噌汁を温かい状態でお出しすることができず、誠に申し訳ございませんでした。
レストランスタッフと共有し、ドーミーインの掲げる、温かいものは“温かく”、冷たいものは“冷たく”を徹底して提供できるよう努めて参る所存です。

また、お部屋の加湿器につきましても、湿度が上がらなかったとのことでご不便をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。
加湿機能付の空気清浄機以外の、加湿器をご用意しております。
ご案内不足で申し訳ございません。少しでもご不便な点等ございましたら、フロントまでお知らせくださいませ。

頂いたご意見を真摯に受けとめ、今後は、よりお客様に快適にお過ごし頂ける環境づくりに努めて参ります。
この度は、貴重なご投稿いただきましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

温泉がとても気持ちよかったです、部屋も思ったよりも広く、寝具も大変寝心地がよく快適に過ごせました。
夜食のラーメンと朝ごはんの蕎麦も美味しかったです

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大11倍】 日頃のご愛顧感謝プラン<朝食付き>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/11/24

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ドーミーイングループは好きで、よく旅先で使います。お風呂やサービスのパッケージが素晴らしいです。
クイーンルームに宿泊。
加湿器は常備ではなく、フロント依頼スタイル。
設備は少し古いですが、エアウィーブを設置するなど、ホテルの努力を感じます。もちろん綺麗。
大浴場のアメニティはよく見るポーラ、ドライ...

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント最大20倍!】旅たびサンデー限定スペシャルオファー(素泊まり)

情報提供元:一休.com

kat********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/11/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

サウナ好きの私にとって、このドーミーイングループのホテルはとても満足です。松本に今回初めて泊まりましたが、期待通りの良いホテルでした。ホテルは清潔で、ベッドも充分広く快適に寝ることができました。夜鳴きラーメンは相変わらずおいしいし、朝食もコロナ対策がしてあり安心していただくことができました。信州そば...

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】期間限定でポイント最大15倍!~朝食付き~

天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本からの返答

返信日:2020/11/26

この度はドーミーイン松本にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。

期待通りの良いホテルとのお言葉誠にありがとうございます。
お客様のご期待に添えたようでスタッフ一同大変嬉しくクチコミ拝見させていただきました。

ゆっくりと快適にお過ごし頂けたようでなによりでございます。

その他お褒めいただきましたご朝食の件ですがコロナ禍になり人気だったバイキング形式を取りやめ、和食・洋食それぞれのご用意と小鉢を数種類ご用意という形に提供形式が変更になってしまいお客様には満足度にかけてしまう部分もあったかと思いますが
この度再度提供方法を一新させていただきました。
もちろんコロナウィルス対策もさせていただいてますのでより選択肢が広がった朝食でご満足いただければとスタッフ一同日々精進しております。

お客様のようにお好みのトッピングでご当地メニューのお蕎麦もお召し上がりいただけたらより楽しくご朝食お召し上がりいただけると思います。
ぜひレストランスタッフもそれぞれオリジナルの食べ方やお勧めの食べ方知っておりますので迷った時はスタッフにオススメを聞いてみてください。
よりご朝食がご満足いただけるものとなるかと思います。


また、ドーミーインに対する評価を高めていただき別のドーミーインのご予約も入れていただき誠にありがとうございます。

ぜひ全国のドーミーインをご堪能いただきたいです。
私たちドーミーイン松本でもお客様のまたのお越しお待ち申し上げております。

御多忙な中クチコミのご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

ter********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2020/11/13

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

温泉入って寝るだけだったら本当に最高です。屋上露天風呂もあるし、サウナと水風呂の温度もよかったです。

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント最大20倍!】ぞろ目の日限定スペシャルオファー(素泊まり)

天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本からの返答

返信日:2020/11/13

この度は数あるホテルの中からドーミーイン松本をご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度のご滞在では当館の温泉大浴場をお楽しみ頂けたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思っております。

当館の温泉大浴場は弱性の肌触りの優しいお湯でございまして、足を伸ばしてゆっくりお浸かり頂ければ日頃のお疲れも癒して頂けるかと存じます。

また松本方面へお越しの際には当館にお越し頂き、温泉大浴場で日頃のお疲れを癒して頂ければ嬉しい限りでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

h_k********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/11/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

すごく、良かった!
大浴場有りで選んだのですが、他も良かったです。
無料で部屋に持っていける珈琲があったり、女性風呂はパスワードなしでは入れないセキュリーであったり。部屋に持っていける漫画とかもありましたよ。夜泣きラーメンは普通に美味しいと、ラーメン大好き夫は喜んでいました。ちなみに夫はマスクを忘れ...

  • 宿泊日2020/10/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント最大20倍!】旅たびサンデー限定スペシャルオファー(素泊まり)

天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本からの返答

返信日:2020/11/03

この度はドーミーイン松本にご宿泊頂き、ありがとうございます。
ご滞在を十分にお楽しみ頂けたご様子が窺え、安堵の気持ちと共に、思わず笑みもこぼれました。

当館の目玉は、自家源泉の天然温泉大浴場「梓の湯」でございますが、それ以外にもお客様に楽しみながら、安心してご滞在して頂けるよう、様々なサービスや工夫を凝らしております。
そういった部分が今回お客様に届いたようで、私どもと致しましても大変喜ばしい限りでございます。
また、現在は、新型コロナウイルス対策の一環と致しまして、レストランへご来店のお客様にはアルコール消毒とマスクの着用をお願いしております。ご理解いただきまして、誠に有難うございます。

当館はビジネスのお客様だけではなく、女性やレジャーのお客様にもお寛ぎ頂けるよう、洗濯機は無料(乾燥機有料)で男女別にご準備しておりまして、女性大浴場は暗証番号によるロックもさせて頂いております。
立地と致しましても、国宝松本城や松本市美術館まで徒歩10~15分、JR松本駅まで徒歩5~10分と便利な立地にございますので、次回また松本にお越しの際にもぜひ当館へご宿泊頂けましたら幸いでございます。

この度はお忙しい中、心温まるクチコミを頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております!

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施設から返信あり

cha********さんのコメント

女性

50代

ビジネス

投稿日:2020/10/28

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

●食事●ビュッフェ式ではなくなりましたが、小鉢やフルーツがラップされ沢山用意されていましたので普段と変わらない満足な朝食でした。

●お風呂●女性用のお風呂の暗証番号の桁が少なくなり覚えやすくなりました。夜中も通しで入れるため夜遅く貸切でゆっくり温泉に入るのが気に入っています。出口に冷たい乳酸飲料が...

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数大人3名(3室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】期間限定でポイント最大15倍!~素泊り~

天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本からの返答

返信日:2020/10/29

この度はドーミーイン松本をご利用いただき、誠にありがとうございます。また日頃よりドーミーインをご利用頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

今回地域共通クーポンに関しまして、電子クーポンのご案内不足によりお客様に多大なご迷惑、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。別のホテルでは取得方法等の説明があったとのことですので、ご利用のお客様に適切なご案内が出来るよう再度徹底致す所存でございます。重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

朝食や大浴場につきましては、数々のお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。先般より問題になっておりますコロナウイルスの影響を受けまして、朝食の提供方法等お客様に安心してご利用いただけるよう工夫させていただいております。ご用意しております朝食は信州で取れた食材をふんだんに使用しております。またご当地ならではの逸品など、様々なメニューをご提供致しております。ご満足いただけたようで何よりでございます。

今回ご投稿頂きました内容は今後の更なるサービス向上のため、スタッフ一同周知させていただきます。大変恐縮ですが、また松本にいらっしゃる機会がございましたらスタッフ一同心よりご来館をお待ち申し上げます。

貴重な口コミのご投稿、ありがとうございました。

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施設から返信あり

yof********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/10/26

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

家族旅行で2泊しました。
いつも旅行の宿泊はドーミーインを利用しています。
ドーミーイン松本はお風呂のお湯の質が良くて最高でした。
しかし朝食は1500円と料金が上がった割には質がダウンしてますネ。
ご飯がパサパサで食べられない、2日めはソバとパンにしました。
コーヒーなども業務用の最低の豆を使用し...

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント最大20倍!】旅たびサンデー限定スペシャルオファー(朝食付き)

天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本からの返答

返信日:2020/10/26

この度は数あるホテルの中からドーミーイン松本をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また日頃より各地のドーミーインをご利用頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

この度のご滞在では当館の温泉大浴場等ご満足いただける事もありながら、ご朝食につきましてはお客様のご期待に沿えず、大変申し訳なく思っております。

当ホテルでは一日の活力となるご朝食を、皆様に楽しく、美味しくお召し上がり頂きたいと考えております。
日々レストラン営業前に全てのメニューを試食し、品質に問題がないか確認を行なっておりましたが、今一度お客様の立場に立ち、美味しくお召し上がりいただける状態か確認を徹底して行ない、ご提供するよう指導して参ります。
和菜のお重膳・洋菜コンビネーションプレートにつきましては、季節毎にメニュー内容の変更を行なっております。
今回お客様から頂戴致しました貴重なご意見は、メニュー考案時の参考にさせて頂きます


また、今回ご投稿頂きました内容は、レストラン・フロントスタッフ一同に共有致しまして、多くのお客様にご満足いただける朝食を提供できるよう、スタッフ一同がサービス向上に向けて精進して参ります。
大変厚かましいお願いではございますが、また機会がございましたら、当ホテルへお帰りいただきます様、お願い申し上げます。

この度はお忙しい中、大変貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/10/16

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

大浴場とサウナがあります。部屋は多少古さを感じますがツインは広めで快適。バス洗面以外に小さな流しがあるのが良かった

  • 宿泊日2020/10/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】期間限定でポイント最大15倍!~素泊り~

情報提供元:一休.com

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