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天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本の口コミ

天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

738人がお気に入りに登録

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総合評価

4.39

09月23日00:18更新

145件

135人が満足と
評価しています。

122件中1~20件を表示

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    n*g*4*0*1*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/08/11 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    Wベット2名では大幅に狭く、また他社ホテルに比較、部屋も狭い。

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】癒しのシンプルステイ 最上階大浴場完備!

    天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本からの返答返信日:2019/08/12

    この度はドーミーイン松本をご利用頂き、誠にありがとうございます。

    ご滞在中はお客様に窮屈な思いの中、お過し頂いたようで、スタッフ一同大変心苦しく思っております。
    今回お客様にご宿泊頂きましたお部屋「ダブルルーム」は15平米のお部屋にベッド幅140cmのベッドが1台入っているお部屋でございました。

    当館には「ダブルルーム」の他にも「クイーンルーム」「ツインルーム」等のお部屋がございます。
    ツインルームのお部屋の広さは22平米でございますので、広いお部屋をご希望のお客様にお勧めしております。
    次回お越し頂ける際には、是非ツインルームをご利用頂ければ幸いでございます。

    お客様のお帰りをスタッフ一同お待ちしております。

    この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/12/15
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    朝食は良かったです。出張は多く大体1万円から1万6千円ぐらいのところに宿泊しますが、今回のような部屋、アメニティの悪さは経験ない。安ければ別ですが。

    宿泊日
    2018/12/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定でポイント最大15倍!〜朝食付き〜

    天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本からの返答返信日:2018/12/16

    このたびは、貴重なご意見をありがとうございます。
    大きな期待をもって当館にお越しいただきましたのに、ご満足いただけるご宿泊でお帰りいただくことができずに誠に申し訳ございませんでした。
    お部屋やアメニティについては、造りやブランド・品質のことをおっしゃているのでしょうか。
    あるいは清掃上の問題やセットの間違いなど、我々スタッフによるところの不備がございましたら心よりお詫び申し上げます。
    清潔なお部屋、快適な寝具、大浴場でもお部屋でもゆっくりお過しいただけるアメニティや着心地のよいお部屋着など、できる限り多くのご要望にお応えしてまいりたいと思っておりますが、構造上の問題やドーミーイングループ共通のアメニティなど、ただちに変更できないこともございます。
    わたくし共では、いまある設備をさらに快適にご利用いただけますよう、より一層の創意工夫で努力してまいりますので、機会がございましたら再びお帰りくださいますようスタッフ一同よりお願い申し上げます。
    お忙しい中、ご投稿くださいまして本当にありがとうございました。
    このたびのご意見を忘れずに、日々お客様との一期一会を大事にしてまいりたいと思います。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    i*l*t*_*k*aさんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2017/04/16 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    思い出せるだけでも全国25か所利用しているくらい、ドーミーインのファンでした。
    出産してからは利用頻度が下がりましたが、松本も半年前に利用しています。
    他のドーミーインは不満に思うことが無いのですが、松本は残念だったので記載します。

    ホテル駐車場は数が少なく入庫出来ず、提携駐車場の看板も見づらく困りまし...

    宿泊日
    2017/04/08
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶトラベル×ドーミーイン】期間限定☆タイムセール朝食無料プラン♪)

    天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本からの返答返信日:2017/04/21

    いつもドーミーインならびにドーミーイン松本をご利用頂き誠に有難うございます。又、お忙しい中にも関らずご投稿まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。しかしながら、ご宿泊の際、駐車場に関するご説明不足やお風呂や食堂でお客様に不快な思いをお掛けし大変申し訳なく思っております。小さなお子様がいらっしゃるお客様へもっと親身になった対応を行うべきでございましたが、マニュアル通りの未熟な接客でご要望にお応えする事ができず猛省しております。又、ご指摘頂きました「出庫不可」の注意書きも全WEBサイトを見直し書き加えて参ります。大浴場及び食堂や館内を快適にご利用頂く為、巡回チェックの頻度を強化及び、今回のご投稿内容をスタッフ全員で共有し、改善に努める所存でございます。誠に勝手なお願いではございますが、次回、改善された事をご確認頂ければ幸いでございます。今後共ドーミーイン松本を宜しくお願い申し上げます。 支配人古閑

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*a*m*n*6*2さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/08/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    部屋の洗面所の排水がひどい
    1週間後にまた泊まるので改善できてるか確認します

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント最大20倍!】 5のつく日限定でのスペシャルオファー(朝食付き)

    天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本からの返答返信日:2019/08/29

    この度は当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
    せっかくお泊りいただきましたのに、洗面の排水の件でご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

    このようなことがありましたのにも関わらず、接客や朝食・大浴場について高評価をいただきありがとうございます。
    また次回のご予約に関しましては、必ず挽回の場になりますようお部屋をご準備させていただきます。
    今後ともどうぞ宜しくドーミーイン松本を宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/25
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    昨年、八戸のドーミーインを利用し良かったので松本でもドーミーインを利用しました。観光の際に利用するビジネスホテルとして安定のドーミーインですね。温泉が利用できるのが魅力的です。繁華街にも近く飲食には困りませんし、松本城や町歩きにも便利な立地でした。ホテルおすすめの飲食店マップが親切でした。提携駐車場...

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント最大20倍!】旅たびサンデー限定スペシャルオファー(朝食付き)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/06/08
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    あの2階の、窓に立体駐車場が隣接している15平米の部屋を、6月のちょっとした混雑時に、一泊1万円以上で販売しては駄目でしょう。しかも、おトクと銘打って…。

    夜中、早朝、駐車場の車の往来の音で目が覚め、隣?のアラームの音で寝られなくなりました。清潔な部屋で、しっかりした睡眠、というのが、兎にも角にも、
    ビジ...

    宿泊日
    2019/06/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊】2泊のご宿泊でお得!プラン<素泊まり>

    天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本からの返答返信日:2019/06/09

    このたびは、ご宿泊ならびにご投稿ありがとうございます。
    到底ご満足いただけるご宿泊ではなかったようで、心よりお詫び申し上げます。
    駐車場に近いお部屋で、音が気になりゆっくりお休みいただけなかったとのこと、大変心苦しく思っております。
    これからもご利用いただける機会がございましたら、可能な場合はできる限り上階でご用意させていただきますので、引き続きドーミーインをお宿さがしの選択肢としていただけますようスタッフ一同よりお願い申し上げます。

    しかしながら、満室の際にはやはり2階にご案内するお客様もいらっしゃいます。
    ご宿泊のご料金については、お部屋の広さやシーズンを考慮して決定させていただいております。
    いちばんお高い時期で2万円を超えることもございます。
    ご納得いただけないことは、このたびのご投稿からも十分に伝わってまいりますが、該当のお部屋を常に訳あり・1万円を下る金額でご案内することは、現状ホテル側としては検討できない状況でございます。
    貴重なご意見をいただきましたのに、そのお気持ちに適う対応ができず誠に申し訳ございません。
    どうかお許しくださいませ。

    ご料金以上の満足感でお応えできますよう、より一層のサービス向上にスタッフ一同精一杯取り組んでまいりますので、ふたたびお帰りいだけますことを心より願っております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/22
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    GW期間中の直前予約でしたのでクイーンルームしか取れず、やっぱり2名では狭かったですが仕方ないですね。
    全体的に古さが目立ちますが悪くはないです。
    いくつかのドーミーインを利用しましたが、大浴場の脱衣所が狭くて大混雑、ロッカーも空きがなく待つ状態でした。
    浴場内は混雑を感じませんでしたが。
    朝食会場も小さ...

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント最大20倍!】旅たびサンデー限定スペシャルオファー(素泊まり)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    u*t*l*0*1*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/03/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    値段とのバランスでつけました。値段とサービスのバランスが少し疑問です。

    宿泊日
    2019/02/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!日曜限定~朝食付き~

    天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本からの返答返信日:2019/03/10

    日頃よりドーミーイン松本をご利用頂き、誠にありがとうございます。

    今回のご滞在ではお客様にご満足頂けるサービスが出来ず、大変心苦しい限りでございます。
    今後お客様に再び当ホテルをお選び頂けるよう、この度の貴重なご意見を参考にさせていただき、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。

    この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

    お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*d*r*3*さんのコメント

    投稿日:2013/10/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ベッドとトイレ・シャワールーム・洗面台が戸で区切られるタイプで部屋がすっきりしていた。大浴場は楽々しましたがもう少しアメニティーが欲しいです。朝食は普通に美味しかった。乗鞍登山で足を痛めましたがフロントの方からシップをいただき助かりました。スタッフは親切な方が多いです。お得なプランがあればまた利用し...

    宿泊日
    2013/10/13
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(注目!◎◎ 1泊朝食付き ‐ シングル(禁煙))

    天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本からの返答返信日:2013/10/17

    この度はドーミーイン松本をご利用頂きまして誠にありがとうございました。その後足の具合はいかがでしょうか・・・また、天然温泉大浴場ではゆっくりとお寛ぎ頂けた様子で、私共スタッフ一同大変嬉しく思います。また松本へお越しの際には是非お立ち寄りください。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/11
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅近くの大浴場付
    コンパクトに最小限清潔に整っているバランス良いホテル
    松本市内で仕事や動き回る時のここのホテル拠点は便利です。

    宿泊日
    2019/09/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント最大20倍!】旅たびサンデー限定スペシャルオファー(素泊まり)

    天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本からの返答返信日:2019/09/12

    この度はドーミーイン松本をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    当館松本駅より5分ほどの位置にございまして観光にもビジネスにもアクセス最適な場所にございます。


    当館についてコンパクトかつ最小限に整っているバランスの良いホテルと最上級のお褒めのお言葉もいただくことができましてスタッフ一同大変嬉しくご投稿拝見させていただきました。


    お客様のお言葉に恥じることのないようにまたご満足いただけるホテルであり続けることができるように今後もより一層精進してまいります。

    次回松本にお越しになった際はぜひドーミーイン松本をご利用くださいませ。

    お客様のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*m*h*n*6*5さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ホテルのスタッフがとても感じが良く大変満足でした。親切で気持ちがこもっていた。
    また朝食も美味しかったです。
    他に上高地や松本城まで行ったが、どこに行っても現地の方はとても親切でした。

    宿泊日
    2019/08/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント最大20倍!】 5のつく日限定でのスペシャルオファー(朝食付き)

    天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本からの返答返信日:2019/08/25

    この度は数あるホテルの中から、ドーミーイン松本にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

    「スタッフが感じよく大変満足」とのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく拝見させて頂きました。
    今後も今回頂戴しましたお言葉に甘んじる事なく、サービス向上に努めて参ります。

    また、当館の朝食バイキングもお楽しみ頂けたご様子で、喜ばしい限りでございます。
    当館の朝食は信州名物料理を含む和洋約50種類のバイキングでございます。
    その他旬のメニューも季節毎にご用意ございますので、是非また季節を替えてお越し頂き、当館の朝食バイキングをお楽しみ頂ければ嬉しい限りでございます。
    松本を代表する観光地、松本城や上高地でもお楽しみ頂けたご様子で、スタッフ一同安堵致しました。

    また松本方面へお越しの際には、是非当館をご利用下さいませ。
    お客様のお帰りを心よりお待ちしております。

    この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/14
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    クイーンサイズのベッドの部屋を大人二人(親娘)で取りましたが、8ヶ月の孫も添い寝ということで後からお願いしました。部屋はシャワーのみですが、大浴場があり、ゆったりお風呂に入ることができました。
    女性は浴場入口がセキュリティでの解除が必要なため安心でした。露天風呂もあり、温泉街まで行かずともくつろげまし...

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント最大20倍!】旅たびサンデー限定スペシャルオファー(素泊まり)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    t*b*m*r*7*5*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/07/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋が広々していて、居心地が良かった。
    温泉は露天もあり、サウナもあってゆっくり出来た。
    ベットの下に前のお客が残したペットボトルが転がっており、ベッドの下まで掃除してないのかなと残念に思う。
    ゴミ箱やティッシュケースが、どこにあるのかわかりづらく探した。
    便利な場所で、今回は安く泊まれたので、また行き...

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】癒しのシンプルステイ 最上階大浴場完備!

    天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本からの返答返信日:2019/08/10

    この度は、ドーミーイン松本にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    ベッド下にペットボトルが残っていたとのこと、大変申し訳ございませんでした。今件、フロントスタッフ、清掃スタッフにて情報共有を行い、今後同様なことがない様、日々の点検を強化していくことを清掃責任者とともに、確認しております。本来であれば、このような思いをさせてしまうこと自体、あってはならないことである事をスタッフへ指導させていただきました。
    また、客室のごみ箱やティッシュケースの位置が分かりにくかったとの事申し訳ございません。お客様が快適にお過ごし頂けるような配置を今一度見直してまいります。

    上記のような件があったにも、関わらず、『また行きたいとは思う』とのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。

    スタッフ一同、お客様にご満足していただけるホテルづくり、
    快適にお過ごし頂けるホテルを目指して、精進して参ります。

    お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*m*k*1*6*9*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    夜鳴きそば、美味しかったです。露天風呂はコンパクトですが良かったですよ。

    宿泊日
    2019/06/30
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【朝食付き】スタンダードプラン<野沢菜、おやき、蜂の子など信州名物を取り入れた和洋バイキング♪>)

    天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本からの返答返信日:2019/07/19

    この度はドーミーイン松本をご利用いただきまして誠にありがとうございます。夜鳴きそばは全棟で行なっておりますドーミーイン名物でございまして、スタッフは一杯一杯手づくりでご提供させていただいております。美味しいとのご感想をいただき担当スタッフも大変喜んでおります。最上階の天然温泉大浴場、梓の湯はユニットバスでは味わえない癒しがあるとご好評いただいております。これからもお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*_*o*p*nさんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2019/06/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    最上階のお風呂大満足です
    脱衣場にある洗濯機が無料で驚きました!
    乾燥機は有料です。
    また出張の時はお世話になります

    宿泊日
    2019/06/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント最大20倍!】旅たびサンデー限定スペシャルオファー(朝食付き)

    天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本からの返答返信日:2019/06/30

    この度はドーミーイン松本にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

    当館の温泉大浴場に大満足とのお言葉頂戴致しまして、スタッフ一同大変嬉しくご投稿を拝見させて頂きました。

    当館大浴場脱衣場内にある洗濯機は無料でご利用頂けます。
    乾燥機は20分100円でご利用頂けますので、長期のご出張でもご安心頂けるかと存じます。

    またお越し頂けた際にも快適にお過し頂けるよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。

    この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
    お客様のお帰りを心よりお待ちしております。

    フロント 長瀬

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*d*m*s*4*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/06/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食が種類が多く、土地のものもあり、味も美味しくてとても楽しめました。
    また、温泉付きで入浴できる時間も制限が少ないのも良かったです。

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント最大20倍!】ぞろ目の日限定スペシャルオファー(朝食付き)

    天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本からの返答返信日:2019/06/26

    この度は数あるホテルの中からドーミーイン松本をお選び頂き、誠にありがとうございます。

    当館の朝食は和洋約50種類のバイキングでございまして、信州名物の信州そばやおやき、そば団子汁、蜂の子等多数ご用意ございます。
    今回お客様にもお楽しみ頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
    季節によってもメニューは替わって参りますので、是非また季節を替えてお越し頂き、当館の朝食をお楽しみ頂ければ嬉しい限りでございます。

    またお越し頂けた際にも、快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
    お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*m*w*8*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    フロントの接客態度等が素晴らしい。
    駅に近いのでショッピング便利。又松本城にもあるいて10分前後に行ける立地は最高。
    少し残念なのは全体的にスペースが小さいので9階の浴場も狭いし、お部屋も長野と比較して小さい。 又、お部屋にある浴室兼トイレは掃除がメンテナンスが行き届いていないので異臭がした。フロントに...

    宿泊日
    2019/06/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定でポイント最大15倍!~朝食付き~

    天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本からの返答返信日:2019/06/19

    この度は数あるホテルの中からドーミーイン松本をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    「フロントでの接客態度が素晴らしい」とのお言葉大変光栄でございます。
    しかし今回のご滞在ではお客様にご満足頂けた事もありながら、私共の清掃・点検不足によりご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ありませんでした。
    お客様に旅のお疲れを癒して頂き、快適にお寛ぎ頂ける様なお部屋をご提供出来ず、大変心苦しい限りでございます。
    今回ご指摘頂きました清掃不備に関しましては、清掃スタッフ及びフロントスタッフでも情報を共有させて頂きまして、日々の清掃・点検に努めさせて頂きます。
    貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

    大変勝手なお願いではございますが、また松本へお越しの際には、当館へお帰り頂き、挽回のチャンスを頂ければと存じます。
    お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/13
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋のエアコンのドレンの水音が気になったので、フロントに言ったら気持ちよく対応してくれ、他のもっと広い部屋に変更してくれました。
    この対応の素早さには感動!!!!
    アメニティーは最低限かな?
    露天風呂付きの大浴場もいいのですが、少し暗いので(アラが見えないように?)年寄りや目が悪い人はちょっと危険なよ...

    宿泊日
    2019/06/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定でポイント最大15倍!〜朝食付き〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    t*a*i*o*9*8さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2019/06/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    風呂が最高でした

    宿泊日
    2019/05/31
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント最大20倍!】旅たびサンデー限定スペシャルオファー(朝食付き)

    天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本からの返答返信日:2019/06/03

    この度はドーミーイン松本にご宿泊いただきまして
    誠にありがとうございます。
    天然温泉大浴場の梓の湯をお褒めいただきとても嬉しく思います。
    チェックインのお時間から翌朝10時まで夜通しで営業しておりますので、
    朝風呂もお楽しみいただけます。
    お客様に安心してお寛ぎいただき、第二の我が家のように感じていただける
    ホテルをこれからも目指し努めて参ります。
    ご投稿くださいましてありがとうございました。
    またのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    x*c*n*8*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/06/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    温泉があり、ゆっくり出来て良かった。
    また、朝食も美味しかったです。
    ただ、外国人のマナーの悪さだけが気になりました。夜大声で話して廊下を歩いたり、エレベーターの前で話していたり等。。

    宿泊日
    2019/05/31
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定でポイント最大15倍!~朝食付き~

    天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本からの返答返信日:2019/06/03

    この度はドーミーイン松本にご宿泊いただきまして
    誠にありがとうございました。
    最上階9階にございます天然温泉梓の湯では
    お寛ぎいただけたご様子が伺え嬉しい限りでございます。
    外国のお客様のマナーにつきましてはチェックイン時のご案内や、
    団体様の場合にはガイド様に注意喚起を促しておりますが、
    今回のようにご不快な思いを与えてしまいまして、
    大変心苦しく感じております。
    今後は館内巡回時にもっと気を配って参ります。
    お忙しい中、ご投稿をくださいましてありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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