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天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本の口コミ

天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本

長野県松本市深志2丁目2-1 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:松本・上高地・美ケ原

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772

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総合評価

4.38

12月08日01:19更新

156件

145人が満足と
評価しています。

133件中1~20件を表示

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    alm********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/11/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    夜鳴きそばはとても美味しかったと主人は大満足していました。お風呂も思ったより広く、私が入浴した時間は誰もおらず貸し切り状態でのんびり入れました。朝食も品数は多く満足できました。
    お部屋は二人だと少々狭いです。着替えの用意もありましたが、襟元などが毛羽立っていて私は
    着替えることはできませんでした。全く...

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定でポイント最大15倍!~朝食付き~

    天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本からの返答返信日:2019/11/26

    このたびは、ご宿泊ならびにご投稿ありがとうございます。
    ご満足いただくには程遠く、至らぬ点が多くありましたことをお詫び申し上げます。

    ゆっくりとお寛ぎいただくべきお部屋着が傷んでいることに気が付かぬままセットしてしまいご利用いただけなかったこと、通り一遍のサービスでお客様としっかり向き合えていなかったこと、今後の課題として、より快適にお過ごしいただくために必要とされることが何なのか、スタッフ対応や設備を含めて考えてまいります。
    品質チェックはただちに取り組んでまいりますが、サービスにおいては創意工夫とともに、日々のお客様とのお出会いから今後さらに勉強をさせていただきます。
    どうぞ機会がございましたら、これからもお宿をお探しの際には、ドーミーインチェーンにお帰りくださいますよう、スタッフ一同心よりお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/11/10
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 5

    最上階の温泉露天風呂の状況について
    15時過ぎチェックインしてツーリングで冷えた身体を温める為に直ぐに大浴場に向かいました。
    身体を洗い、晴天の露天風呂に行くと湯面に白い浮遊物が多量に浮いていました。浮遊物除去用のネットを用いすくいとると、人の垢と毛髪でした。露天風呂の湯面は、多量の人の垢と毛髪が浮遊し...

    宿泊日
    2019/11/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定でポイント最大15倍!〜素泊り〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/07
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    数回目の宿泊です。気に入っているホテルさんなので、あえて辛口に評価させて頂きます。
    まず、遅めのチェックインでしたが受付が愛想がないというか何と言うか、お疲れとは思いますが、客も疲れて到着しているので、残念な気持ちがしました。
    次に、お部屋は申し分ないのですが、エアコンの音が大きかったり、信号音のよう...

    宿泊日
    2019/11/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定でポイント最大15倍!〜朝食付き〜

    天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本からの返答返信日:2019/11/08

    いつもドーミーイン松本をご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。


    この度は、寒い中遠くよりお越し頂いたにも関わらず、チェックインの際に不快感を与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    担当したスタッフには、直接お客様のご意見を伝え、お客様に寄り添った接客を行なうよう、指導致しました。

    お部屋の空調に関しまして原因を調べたところ、吹き出し口の羽の部分が引っかかっており、モーター部分との摩擦により生じた音であることが発覚致しました。
    日々の客室点検の中で、不備を見つけ出し、お客様に安全かつ快適にお過ごし頂けるよう、改善して参ります。

    ご朝食に関しましても、お客様のご期待に添えず、大変心苦しい次第でございます。
    盛り込み量が適正であったか、レストランスタッフとも共有させていただき、
    全てのお客様に満腹な状態でご出発頂けるよう、盛り込み量や品目の再検討をさせて頂きたく存じます。

    この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。
    お客様に頂いたご意見を真摯に受け止め、担当スタッフはもちろんのこと、全スタッフで共有し、再発防止に努めさせて頂きます。
    大変厚かましいお願いではございますが、また松本にお越しの際には、ぜひ当館へお帰り頂ければ幸いでございます。
    お客様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/04
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    狭めながらキレイで不足のないお部屋でした。温泉や朝食も満足のいくもので気持ちよく過ごせました。立地もよかったです。

    宿泊日
    2019/11/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント最大20倍!】旅たびサンデー限定スペシャルオファー(朝食付き)

    天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本からの返答返信日:2019/11/04

    この度は、ホテルドーミーイン松本にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    ゆっくりご滞在いただけたご様子で、安堵致しました。
    木々の葉も色付き、段々と肌寒くなって参りました。
    当館の大浴場で、体の芯から温まって頂ければ嬉しい限りでございます。
    松本にお越しの際は、是非当館へお立ち寄りくださいませ。
    またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
    この度はお忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    出張の前泊で利用しました。
    松本城や、骨董品、雑貨店、Cafeが並ぶ縄手通り商店街へのアクセスも良いです。
    駐車場は満車になっていても、駐車場入口のすぐ横が提携のパーキングになっていて、ホテルの駐車料金と同額で停められるので大変便利です。

    大浴場の内湯が炭酸泉だったのは、過去利用したドーミーインさんでは初...

    宿泊日
    2019/10/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント最大20倍!】ぞろ目の日限定スペシャルオファー(朝食付き)

    天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本からの返答返信日:2019/10/31

    この度ドーミーイン松本にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

    お褒めの言葉いただきまして、スタッフ一同大変励みになります。

    当ホテルの温泉は弱アルカリ性低張性低温泉でございます。
    優しい肌触りの泉質になっており、疲労回復や新陳代謝促進の効能がございます。日頃のお疲れをお癒しいただけたのではないでしょうか。

    朝食はその土地ならではのメニューをお召し上がりいただけることが特長です。
    松本では、名物おやき、野沢菜、信州そば、そば団子汁、珍味である蜂の子などをご提供しております。季節ごと一部メニュー変更をしております。
    ぜひ季節感と郷土料理をお楽しみいただければ幸いでございます。

    次回のご出張の際にご利用いただけるとのことでスタッフ一同心よりお待ちしております。

    ご多忙の中、ご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    非常に良いホテル、温泉最高です。

    宿泊日
    2019/10/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント最大20倍!】 5のつく日限定でのスペシャルオファー(素泊まり)

    天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本からの返答返信日:2019/10/28

    この度はドーミーイン松本にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉、大変光栄でございます。
    ゆっくり滞在頂ければ、嬉しい限りでございます。
    松本にお越しの際は、当館へお越しくださいませ。
    またのご利用をお待ちしております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    yuz********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/10/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    上高地観光の際に利用させていただきました。
    部屋のエアコンの臭いが気になり覗いてみた所、異常な程に汚れていました。2部屋予約していたのでもう一部屋のエアコンも確認しましたがそちらは大丈夫だったので良かったです。チェックアウトの際、その旨をお部屋のメモに残した所、すぐにお詫びのお電話をいただきました。前...

    宿泊日
    2019/09/04
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント最大20倍!】 5のつく日限定でのスペシャルオファー(素泊まり)

    天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本からの返答返信日:2019/10/27

    この度のご旅行では、数あるホテルの中からドーミーイン松本・長野をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    この度は私共の清掃・および確認不足により、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。

    前日の長野では快適にお過ごし頂けたにも関わらず、当ホテルでは快適にお寛ぎ頂く事が出来ず心苦しい限りでございます。
    今回ご投稿頂きました内容は、清掃スタッフ・フロントスタッフ一同共有いたしまして、今後はお客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指し精進して参ります。

    大変勝手なお願いではございますが、次回松本方面へお越しのご予定がございましたら、是非ドーミーイン松本をご利用頂き、改善をご確認頂ければ幸いでございます。

    この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    car********さんのコメント

    男性20代以下家族旅行
    投稿日:2019/10/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    中国語対応あるで助かった。

    宿泊日
    2019/09/29
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定でポイント最大15倍!~朝食付き~

    天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本からの返答返信日:2019/10/24

    このたびは、ご宿泊ならびにご投稿ありがとうございます。
    ゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか?
    全スタッフではございませんが、中国語の話せるスタッフも松本には2名おります。
    お客様にご安心いただけておりましたら何よりです。
    これからもご旅行の際には、全国のドーミーインにお帰りくださいませ。
    またのご利用をお待ちしております。

    感謝悠使用酒店。
    我期待着再次見面。

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    施設からの返信あり

    tak********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/10/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    iPhone の充電器忘れて 娘と2台分を貸して頂きました。助かりました。夜鳴きそば 美味しかったー!!
    大浴場、台風で露天風呂使えず残念。サウナ入り、ゆっくりできました。立地もよくまた利用したいです

    宿泊日
    2019/10/12
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント最大20倍!】ぞろ目の日限定スペシャルオファー(朝食付き)

    天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本からの返答返信日:2019/10/15

    この度はドーミーイン松本をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    大浴場、夜鳴きそば共にご滞在中快適にお過ごしいただけたようでスタッフ一同大変安堵しました。

    充電器ですが客室に設置はございませんがフロントにお申し付け頂ければ貸し出し対応させていただいておりますのでいつでもお申し付けくださいませ。


    またこの度露天風呂ですが楽しみにしていただいていたのにご期待にお応えできず大変申し訳ございません。当館にお越しいただいたからにはぜひ露天風呂もお楽しみいただきたかったのですが今回は台風の影響が大きく予測されたためお客様の安全面を一番に考え露天風呂営業中止とさせていただきました。
    大変心苦しい判断となりましたがお客様からゆっくりできたとのお言葉頂戴でき大変うれしく思います。

    ぜひ次回ご利用いただける際は露天風呂もご利用いただきご満足いただける滞在になればとスタッフ一同願っております。

    ご多忙な中ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    uvc********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/10/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食が美味しかったです。

    宿泊日
    2019/10/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント最大20倍!】 5のつく日限定でのスペシャルオファー(朝食付き)

    天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本からの返答返信日:2019/10/10

    このたびは、ご宿泊ならびにご投稿ありがとうございます。
    ご朝食をおいしくお召し上がりいただけたそうで、スタッフ一同喜んでおります。
    ドーミーインは全国に展開しておりますが、その土地ならではのメニューをお召し上がりいただけることが特長です。
    松本では、名物おやき、野沢菜、信州そば、そば団子汁、珍味蜂の子などをご提供しております。
    これからもお仕事やレジャーでお宿をお探しの際には、そんなことも楽しみにドーミーインにお帰りいただけましたら嬉しく思います。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*g*n*3*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/09/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝バッフエの蕎麦団子汁が美味しかったです。

    宿泊日
    2019/09/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント最大20倍!】 5のつく日限定でのスペシャルオファー(朝食付き)

    天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本からの返答返信日:2019/09/29

    このたびは、ご宿泊ならびにご投稿ありがとうございます。
    そば団子汁は、そば粉を練ったお団子入りの田舎汁です。
    当館がオープンした時からご提供しており、不動の人気メニューです。
    お汁だけでいただいても、お蕎麦にかけても絶品です。
    おいしくお召し上がりいただけスタッフ一同喜んでおります。
    ふたたびお越しいただく機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。
    また、お会いできます日を心待ちにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    q*b*a*0*1*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/09/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    駅正面からわずか4、5分でわかりやすいところにあります。周りは食事でもなんでも便利です。禁煙ツインルームにWベッドとSベッドを入れておとな3人で宿泊しましたが、部屋の広さはわたしたちには十分でした。テレビなども新しく、拡大鏡が置いてあったりして、とても配慮が細かいです。部屋着が上下のルームウェアで、ほ...

    宿泊日
    2019/09/19
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定でポイント最大15倍!~朝食付き~

    天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本からの返答返信日:2019/09/22

    このたびは、松本でのご滞在にドーミーイン松本をお選びいただき誠にありがとうございました。
    快適にお過ごしいただけたご様子で安堵いたしました。

    お客様にわが家のようにお寛ぎいただくことが、わたくし共の願いです。
    ゆったりとしたお部屋着で館内をご利用いただけるのも、お時間を気にせず手足を伸ばしてお入りいただける大きなお風呂も、駅近という立地ではなかなか難しいかと思います。
    ドーミーインだからこそのサービスで、これからもお客様に笑顔でお帰りいただけますよう、より一層快適な施設づくりを目指してまいります。
    お仕事・レジャーでお宿をお探しの際には、ぜひ全国のドーミーインにお帰りくださいませ。
    またお会いできますことを、楽しみにお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックインからアウトまでビジネスホテルとは思えないほどの設備と接客で感動しました。同ホテルの他店同様いつ利用してもとても気持ちよく帰宅することができます。従業員の方々はとてもよく働かれているし笑顔もさる事ながらチェックアウトの時に一言、名前を呼んでから「また、ご利用くださいませ」と話しかけてくださ...

    宿泊日
    2019/09/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント最大20倍!】 5のつく日限定でのスペシャルオファー(朝食付き)

    天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本からの返答返信日:2019/09/14

    この度は、ドーミーイン松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

    私どものサービスに対し、数多くのお褒めの言葉を頂くことができ、光栄でございます。
    ご宿泊頂くお客様一人ひとりに対して真摯に向き合い、満足した気持ちでお出かけ頂くのが、私どものやりがいでもございますので、私どものそういった想いがお客様に通じたご様子を窺うことができ、大変喜ばしい次第でございます。
    今後とも、長きにわたりご愛顧頂けるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、ぜひまた松本にお越しの際は当館へお帰り下さいませ。
    お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心待ちにしております。

    晩夏の不安定な天候が続きますが、お体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
    この度はお忙しい中、クチコミを頂きましてありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/11
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅近くの大浴場付
    コンパクトに最小限清潔に整っているバランス良いホテル
    松本市内で仕事や動き回る時のここのホテル拠点は便利です。

    宿泊日
    2019/09/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント最大20倍!】旅たびサンデー限定スペシャルオファー(素泊まり)

    天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本からの返答返信日:2019/09/12

    この度はドーミーイン松本をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    当館松本駅より5分ほどの位置にございまして観光にもビジネスにもアクセス最適な場所にございます。


    当館についてコンパクトかつ最小限に整っているバランスの良いホテルと最上級のお褒めのお言葉もいただくことができましてスタッフ一同大変嬉しくご投稿拝見させていただきました。


    お客様のお言葉に恥じることのないようにまたご満足いただけるホテルであり続けることができるように今後もより一層精進してまいります。

    次回松本にお越しになった際はぜひドーミーイン松本をご利用くださいませ。

    お客様のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*u*u*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/09/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    室内に加湿器付空気清浄機や、ファブリーズもあり、部屋着も常備されていて行き届いているのですが、以前は、部屋にスマホやiPhoneの充電器、各階に製氷機ありましたが無くなっていて残念です。大浴場にあるマンガですが、他のドーミインより種類が少ないです。朝食は値段が高いかな。無料の夜鳴きそばは美味しいです。全体...

    宿泊日
    2019/09/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント最大20倍!】旅たびサンデー限定スペシャルオファー(素泊まり)

    天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本からの返答返信日:2019/09/10

    この度はドーミーイン松本をご利用いただき、誠にありがとうございました。

    今回のご利用では、以前あったものが無くなっているというご不便をお掛けしてしまい申し訳ありません。
    充電器は様々なお客様がお使いになられることもあり、1つ1つ通電や故障の有無を確認させていただいてから、希望の方にフロントにて貸出をさせていただく事になりました。ご説明も不十分になってしまい、申し訳ありませんでした。
    ご不便をお掛けしてしまったにも関わらず、”全体的に満足”というお言葉をいただけて、スタッフ一同嬉しく思います。

    その他、貴重なご意見を頂きありがとうございます。
    ”また行きたい”と思って頂けるよう、今回のご意見を参考に、今後もサービス向上に努めて参りたいと思います。

    この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*k*_*_*o*l*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/09/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    昨春に続いて2度目の利用です。

    ビジネスホテルですが最上階に温泉があり、とてもくつろげます。立地もよく、松本城ほかも、徒歩圏内で気に入っています。

    接客も丁寧です。

    これまで、ドーミーイングループで利用したことがあるのは、唯一ドーミーイン松本だけです。ほかのドーミーインも温泉付きなら泊まってみたいで...

    宿泊日
    2019/09/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント最大20倍!】旅たびサンデー限定スペシャルオファー(素泊まり)

    天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本からの返答返信日:2019/09/05

    この度はドーミーイン松本へお帰り頂き、誠にありがとうございます。
    今回のご滞在でも、お客様に快適にお過し頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しくご投稿を拝見させて頂きました。

    当館は松本駅から徒歩5分程の所に位置しており、周辺には飲食店やコンビニ等多数ございます。
    また、ホテルから松本城へは徒歩15分程でございますので、観光でお越しのお客様にも大変便利な立地でございます。

    また、最上階9階の温泉大浴場は弱アルカリ性の肌触りの優しいお湯でございまして、疲労回復、冷え性、うち身、筋肉痛等の効能がございます。

    「他のドーミーインも泊まってみたい」とのお言葉大変光栄でございます。
    ドーミーインでは様々なブランドを全国各地に展開しております。
    ご旅行の際には、全国のドーミーインをご利用頂ければ、嬉しい限りでございます。
    お客様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    この度はお忙しい中、大変励みになるご投稿を頂き、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    v*d*0*7*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/09/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    客の様子をかんじてお声がけをして頂き助かりました。またメガネが無いと細かな字が見えないので、風呂場のシャンプーとリンスなどの区別が分かりにくいです。

    宿泊日
    2019/08/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付き】スタンダードプラン(野沢菜、おやき、蜂の子など信州名物を取り入れた和洋バイキング)

    天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本からの返答返信日:2019/09/05

    この度は数あるホテルの中からドーミーイン松本をご利用頂き、誠にありがとうございます。

    今回のご滞在では当館の温泉大浴場をご利用頂けたご様子で、スタッフ一同嬉しく思っております。
    シャンプーとリンスの区別につきましては、現在ボトルの表記のみでございます。
    今回お客様に頂戴致しました貴重なご意見を参考にさせて頂き、より多くのお客様に快適にご利用頂けるよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。

    この度はお忙しい中大変貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
    また松本方面へお越しの際には、ドーミーイン松本へお越し頂ければ幸いでございます。

    お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    m*r*y*7*4*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    始めて利用しました。松本駅に近く飲食店やコンビニが近くにあるので便利です。客室や大浴場もきれいで好印象です。夜食のラーメンサービスはさっぱりとしたお味でした。朝食はおかずが豊富でついつい食べ過ぎてしまいました。また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント最大20倍!】ぞろ目の日限定スペシャルオファー(朝食付き)

    天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本からの返答返信日:2019/08/29

    この度は松本の数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。初めてご利用いただけたとのこといかがでしたでしょうか?
    お褒めのお言葉を頂戴できましてスタッフ一同ほっとしております。

    当館は松本駅から徒歩5分の立地でございまして、国宝松本城にも歩いて15分程度の距離でございます。今後もご機会があればぜひ、松本観光の拠点にお使い頂ければと思います。
    また朝食、大浴場、夜鳴きそばに関してもお喜びいただけたようで嬉しく思います。

    やっと酷暑も落ち着き、大分秋めいてきた松本でございます。またのお客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい折、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    c*a*m*n*6*2さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/08/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    部屋の洗面所の排水がひどい
    1週間後にまた泊まるので改善できてるか確認します

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント最大20倍!】 5のつく日限定でのスペシャルオファー(朝食付き)

    天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本からの返答返信日:2019/08/29

    この度は当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
    せっかくお泊りいただきましたのに、洗面の排水の件でご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

    このようなことがありましたのにも関わらず、接客や朝食・大浴場について高評価をいただきありがとうございます。
    また次回のご予約に関しましては、必ず挽回の場になりますようお部屋をご準備させていただきます。
    今後ともどうぞ宜しくドーミーイン松本を宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/25
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    昨年、八戸のドーミーインを利用し良かったので松本でもドーミーインを利用しました。観光の際に利用するビジネスホテルとして安定のドーミーインですね。温泉が利用できるのが魅力的です。繁華街にも近く飲食には困りませんし、松本城や町歩きにも便利な立地でした。ホテルおすすめの飲食店マップが親切でした。提携駐車場...

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント最大20倍!】旅たびサンデー限定スペシャルオファー(朝食付き)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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