Yahoo!トラベルトップ > 信越 > 長野県 > 松本・上高地・美ケ原 > 松本・浅間温泉・美ケ原温泉 > 

天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本の口コミ

天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本

長野県松本市深志2丁目2-1 地図

売れ筋ランキング7位

エリア:松本・上高地・美ケ原

お気に入り

795

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

4.37

02月26日00:23更新

168件

156人が満足と
評価しています。

145件中1~20件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    jss********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2020/02/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも快適に過ごせます。
    夜鳴きソバが楽しみです。

    宿泊日
    2020/02/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定でポイント最大15倍!~素泊り~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    お部屋は綺麗で広くて快適でしたが、ベッドがちょっと柔らかめで翌朝腰が痛かったです。
    温泉は特に露天風呂が塩素臭がきつかったです。
    アヒルがたくさん置いてあって、それぞれの裏に一言書いてあって癒されました。
    コーヒー紅茶のサービス、夜9時半からのラーメンのサービスも良かったです。
    観劇のために松本に行きま...

    宿泊日
    2020/02/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割28】28日前迄の予約がお得!早割プラン <素泊まり>

    天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本からの返答返信日:2020/02/04

    このたびは、松本でのご滞在にドーミーイン松本をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
    お部屋のベッドは、お客様のお身体には合わなかったそうで、ゆっくりとお休みいただくことができず申し訳ございませんでした。
    温泉でお癒しいただければと思いましたが、あいにくそちらも塩素臭がきつかったとのことで、重ねてお詫び申し上げます。
    安全にご利用いただけますよう衛星管理をしっかりと行いながらも、お気持ちよくいただけますよう適正量での消毒に十分注意してまいります。
    ベッドの入替は叶いませんが、それ以外の面ではより一層努力してまいりますので、次回も当館にお帰りくださいますよう、スタッフ一同心よりお願い申し上げます。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/02
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    松本駅からの立地も非常に良く、従業員の皆さんも親切であたたかい接客、非常によかったです。
    宿泊先の決め手は温泉付きというところでしたが、混む時間帯はどうしても集中すると思うのでそれを心得ておけば旅の疲れを癒せますし大丈夫かと思います。初めて訪れた松本ですがとても印象の良いものになりました。また利用さ...

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付き】スタンダードプラン(野沢菜、おやき、蜂の子など信州名物を取り入れた和洋バイキング)

    天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本からの返答返信日:2020/02/02

    この度はドーミーイン松本にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    また、数々のお褒めのお言葉を頂き、大変光栄でございます。

    当館は松本駅から徒歩約5〜10分ほどの立地にございますが、冬季には凍えるような寒さになる日もございますので、駅から徒歩でお越し頂いたお客様の心が「ほっ」と温まるような笑顔でお迎えするよう心がけております。

    当館は松本駅前でも有数の天然温泉付きのビジネスホテルでございまして、冬の冷え込む日には多くのお客様にご愛顧頂いております。
    特に土曜日や連休の期間中は大変混み合いまして、お客様にご不便をお掛けしてしまうこともございます。
    その旨をご理解いただき、天然温泉『梓の湯』をお楽しみ頂けたようで、私どもとしても大変喜ばしく存じます。

    松本は四季折々の景色の変化に恵まれた風光明媚な街でございます。
    次回はぜひ、別のシーズンにも松本にお越し頂き、当館へお帰りくださいませ。
    お客様のまたのお帰りをスタッフ一同お待ちしております。

    この度はお忙しい中、クチコミを頂きましてありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tkc********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/01/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊日
    2020/01/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント最大20倍!】旅たびサンデー限定スペシャルオファー(朝食付き)
    詳しく見る

    eii********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/01/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    食事も美味しくお風呂がとても綺麗

    宿泊日
    2020/01/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定でポイント最大15倍!~素泊り~

    天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本からの返答返信日:2020/01/28

    この度は数あるホテルの中からドーミーイン松本をご利用頂き、誠にありがとうございます。

    今回のご滞在ではお客様に快適にお過ごし頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

    当館の温泉大浴場は弱性の肌触りの優しいお湯でございまして、疲労回復、冷え性、うち身、筋肉痛等の効能がございます。
    足を伸ばしてゆっくり浸かって頂ければ日頃のお疲れも癒して頂けるかと存じます。

    また松本方面へお越しの際には当館の温泉大浴場でお疲れを癒して頂ければ嬉しい限りでございます。
    お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kur********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2020/01/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊日
    2020/01/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【室数限定!】3ホテル合同OPEN記念プラン(朝食付き)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    冬の松本は当然寒いのですが、お部屋はとても暖かく快適でした。お風呂も温度もちょうどよく夜と朝と楽しませていただきました。ゆっくりじっくり休めて最高でした。駅から近いのもありがたいです。脱衣場のドライヤーが全てナノケアだったりする細やかな心遣いが好きです。また宿泊させていただきたいです。

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント最大20倍!】 5のつく日限定でのスペシャルオファー(素泊まり)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    ohw********さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2020/01/08 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    施設も従業員も大変良かったのですが、朝食時にアジア人女性客から物凄く不愉快な事をされました。
    常識がない日本以外のアジア人客とそれ以外の宿泊者で食事時間を分けた方がいいと思います。
    他の点は完璧なので本当に残念です。

    宿泊日
    2020/01/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント最大20倍!】旅たびサンデー限定スペシャルオファー(朝食付き)

    天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本からの返答返信日:2020/01/09

    この度は数あるホテルの中からドーミーイン松本をご利用頂き、誠にありがとうございます。

    今回のご滞在ではお客様にご満足頂けることもありながら、ご宿泊者様のマナーに関してご不快な思いをさせてしまい、大変心苦しい限りでございます。
    松本市は地域柄、海外からのお客様が多くいらっしゃいます。
    当ホテルでは海外からお越しのお客様にはチェックイン時、日本のマナーに関するご案内をお渡しし、お読み頂くよう依頼をしておりますが、今一度ご案内方法や、内容を見直し、多くのお客様に快適にお過ごしいただけるホテルをスタッフ一同目指して参ります。
    また、随時館内の見回りを行ってはおりますが、全てに目が行き届かない事もございますので、ご滞在中に何かお困りのこと等ありましたら、スタッフまでご相談頂けましたら幸いでございます。

    この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
    また松本方面へお越しの際には当ホテルをご利用頂けましたら、嬉しい限りでございます。

    お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    日曜日の宿泊だったので、前回の連休初日より格安で、お得感満載でした。夕食はチェックインの際に頂いたサービス券を使って近くの居酒屋でとりました。人数分の最初のドリンクが無料でよかったです。夜鳴きそばもいただきました。

    宿泊日
    2020/01/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント最大20倍!】旅たびサンデー限定スペシャルオファー(朝食付き)

    天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本からの返答返信日:2020/01/07

    いつもドーミーイン松本をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在にご満足頂けた様子がうかがえ、うれしい限りでございます。
    日曜日や連休最終日といった、予約件数が多く望めない日には、普段よりもお安いプランを提供させていただくこともございます。
    また、夜鳴きそばもお楽しみ頂けたようで何よりでございます。
    これからさらに寒さが厳しくなってまいりますが、ご自愛くださいませ。
    お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
    この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

    フロント 廣瀬

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    gio********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2020/01/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    宿泊日
    2019/12/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント最大20倍!】旅たびサンデー限定スペシャルオファー(朝食付き)
    詳しく見る

    wak********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/12/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    快適な宿泊ができ有難うございました。施設は古さも感じましたが安心安定のドーミーインさんで大変満足で又利用したいです。今後の為に気付いた点も記載させて頂きます。ベッドの読書ライトは便利だと思ったのですが中を見ると埃があり就寝時は気になり、改善が必要と思います。温泉で癒され披露回復ができましたが、サウナ...

    宿泊日
    2019/12/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント最大20倍!】旅たびサンデー限定スペシャルオファー(素泊まり)

    天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本からの返答返信日:2019/12/31

    この度は、ドーミーイン松本をご利用頂き、ありがとうございます。ご満足いただいたとのお言葉も大変嬉しく思います。


    また、私共への貴重なご意見も拝見いたしました。
    読書ライト、ブランケットの件につきましては、日々の清掃、点検などの中で、見落としがあったかと思います。清掃スタッフなどと共有し、快適な客室環境をご用意できるようにしてまいります。清掃スタッフだけに頼らずに、フロントも含め、再度仕組みを見直してまいります。

    サウナにつきましては、弊社につきまして、上段95度の温度設定に
    させて頂いておりますが、今後の運営についての参考意見といたします。

    客室の窓の結露につきましては、おっしゃる通り二重窓であれば
    防げる案件でございます。しかし、すぐに改修というわけには
    なかなかいかないこともあり、現在は、日々の清掃時に拭き上げを
    行なっております。次回、改装などを行なう際などの参考意見とさせていただきたいと思います。


    お客様のご意見を真摯に受け止め、今後もホテルとして
    接客サービスの向上に努めて参ります。

    今後も、ドーミーイン松本ならびにグループホテルを
    ご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

    お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tak********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/12/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    いつもながら安心のクオリティ。ラーメンもありがたい。お風呂も満足。掛け流しではないけど必要十分なレベル。ビジネスホテルのワーゲンゴルフみたいな感じです。

    宿泊日
    2019/12/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定でポイント最大15倍!~素泊り~

    天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本からの返答返信日:2019/12/11

    日頃よりドーミーインをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    今回のご滞在ではお客様に快適にお過ごし頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

    当館の温泉大浴場は弱性の肌触りの優しいお湯でございます。
    足を伸ばしてゆっくり浸かって頂ければ、日ごろのお疲れも癒して頂けるかと存じます。

    また、当ホテルを名車に例えて頂け、大変光栄でございます。
    今後お越し頂けた際にも、快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。

    この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

    お客様のお帰りを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    alm********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/11/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    夜鳴きそばはとても美味しかったと主人は大満足していました。お風呂も思ったより広く、私が入浴した時間は誰もおらず貸し切り状態でのんびり入れました。朝食も品数は多く満足できました。
    お部屋は二人だと少々狭いです。着替えの用意もありましたが、襟元などが毛羽立っていて私は
    着替えることはできませんでした。全く...

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定でポイント最大15倍!~朝食付き~

    天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本からの返答返信日:2019/11/26

    このたびは、ご宿泊ならびにご投稿ありがとうございます。
    ご満足いただくには程遠く、至らぬ点が多くありましたことをお詫び申し上げます。

    ゆっくりとお寛ぎいただくべきお部屋着が傷んでいることに気が付かぬままセットしてしまいご利用いただけなかったこと、通り一遍のサービスでお客様としっかり向き合えていなかったこと、今後の課題として、より快適にお過ごしいただくために必要とされることが何なのか、スタッフ対応や設備を含めて考えてまいります。
    品質チェックはただちに取り組んでまいりますが、サービスにおいては創意工夫とともに、日々のお客様とのお出会いから今後さらに勉強をさせていただきます。
    どうぞ機会がございましたら、これからもお宿をお探しの際には、ドーミーインチェーンにお帰りくださいますよう、スタッフ一同心よりお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/11/10
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 5

    最上階の温泉露天風呂の状況について
    15時過ぎチェックインしてツーリングで冷えた身体を温める為に直ぐに大浴場に向かいました。
    身体を洗い、晴天の露天風呂に行くと湯面に白い浮遊物が多量に浮いていました。浮遊物除去用のネットを用いすくいとると、人の垢と毛髪でした。露天風呂の湯面は、多量の人の垢と毛髪が浮遊し...

    宿泊日
    2019/11/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定でポイント最大15倍!〜素泊り〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/07
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    数回目の宿泊です。気に入っているホテルさんなので、あえて辛口に評価させて頂きます。
    まず、遅めのチェックインでしたが受付が愛想がないというか何と言うか、お疲れとは思いますが、客も疲れて到着しているので、残念な気持ちがしました。
    次に、お部屋は申し分ないのですが、エアコンの音が大きかったり、信号音のよう...

    宿泊日
    2019/11/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定でポイント最大15倍!〜朝食付き〜

    天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本からの返答返信日:2019/11/08

    いつもドーミーイン松本をご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。


    この度は、寒い中遠くよりお越し頂いたにも関わらず、チェックインの際に不快感を与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    担当したスタッフには、直接お客様のご意見を伝え、お客様に寄り添った接客を行なうよう、指導致しました。

    お部屋の空調に関しまして原因を調べたところ、吹き出し口の羽の部分が引っかかっており、モーター部分との摩擦により生じた音であることが発覚致しました。
    日々の客室点検の中で、不備を見つけ出し、お客様に安全かつ快適にお過ごし頂けるよう、改善して参ります。

    ご朝食に関しましても、お客様のご期待に添えず、大変心苦しい次第でございます。
    盛り込み量が適正であったか、レストランスタッフとも共有させていただき、
    全てのお客様に満腹な状態でご出発頂けるよう、盛り込み量や品目の再検討をさせて頂きたく存じます。

    この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。
    お客様に頂いたご意見を真摯に受け止め、担当スタッフはもちろんのこと、全スタッフで共有し、再発防止に努めさせて頂きます。
    大変厚かましいお願いではございますが、また松本にお越しの際には、ぜひ当館へお帰り頂ければ幸いでございます。
    お客様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/04
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    狭めながらキレイで不足のないお部屋でした。温泉や朝食も満足のいくもので気持ちよく過ごせました。立地もよかったです。

    宿泊日
    2019/11/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント最大20倍!】旅たびサンデー限定スペシャルオファー(朝食付き)

    天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本からの返答返信日:2019/11/04

    この度は、ホテルドーミーイン松本にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    ゆっくりご滞在いただけたご様子で、安堵致しました。
    木々の葉も色付き、段々と肌寒くなって参りました。
    当館の大浴場で、体の芯から温まって頂ければ嬉しい限りでございます。
    松本にお越しの際は、是非当館へお立ち寄りくださいませ。
    またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
    この度はお忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    出張の前泊で利用しました。
    松本城や、骨董品、雑貨店、Cafeが並ぶ縄手通り商店街へのアクセスも良いです。
    駐車場は満車になっていても、駐車場入口のすぐ横が提携のパーキングになっていて、ホテルの駐車料金と同額で停められるので大変便利です。

    大浴場の内湯が炭酸泉だったのは、過去利用したドーミーインさんでは初...

    宿泊日
    2019/10/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント最大20倍!】ぞろ目の日限定スペシャルオファー(朝食付き)

    天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本からの返答返信日:2019/10/31

    この度ドーミーイン松本にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

    お褒めの言葉いただきまして、スタッフ一同大変励みになります。

    当ホテルの温泉は弱アルカリ性低張性低温泉でございます。
    優しい肌触りの泉質になっており、疲労回復や新陳代謝促進の効能がございます。日頃のお疲れをお癒しいただけたのではないでしょうか。

    朝食はその土地ならではのメニューをお召し上がりいただけることが特長です。
    松本では、名物おやき、野沢菜、信州そば、そば団子汁、珍味である蜂の子などをご提供しております。季節ごと一部メニュー変更をしております。
    ぜひ季節感と郷土料理をお楽しみいただければ幸いでございます。

    次回のご出張の際にご利用いただけるとのことでスタッフ一同心よりお待ちしております。

    ご多忙の中、ご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    非常に良いホテル、温泉最高です。

    宿泊日
    2019/10/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント最大20倍!】 5のつく日限定でのスペシャルオファー(素泊まり)

    天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本からの返答返信日:2019/10/28

    この度はドーミーイン松本にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉、大変光栄でございます。
    ゆっくり滞在頂ければ、嬉しい限りでございます。
    松本にお越しの際は、当館へお越しくださいませ。
    またのご利用をお待ちしております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    yuz********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/10/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    上高地観光の際に利用させていただきました。
    部屋のエアコンの臭いが気になり覗いてみた所、異常な程に汚れていました。2部屋予約していたのでもう一部屋のエアコンも確認しましたがそちらは大丈夫だったので良かったです。チェックアウトの際、その旨をお部屋のメモに残した所、すぐにお詫びのお電話をいただきました。前...

    宿泊日
    2019/09/04
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント最大20倍!】 5のつく日限定でのスペシャルオファー(素泊まり)

    天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本からの返答返信日:2019/10/27

    この度のご旅行では、数あるホテルの中からドーミーイン松本・長野をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    この度は私共の清掃・および確認不足により、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。

    前日の長野では快適にお過ごし頂けたにも関わらず、当ホテルでは快適にお寛ぎ頂く事が出来ず心苦しい限りでございます。
    今回ご投稿頂きました内容は、清掃スタッフ・フロントスタッフ一同共有いたしまして、今後はお客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指し精進して参ります。

    大変勝手なお願いではございますが、次回松本方面へお越しのご予定がございましたら、是非ドーミーイン松本をご利用頂き、改善をご確認頂ければ幸いでございます。

    この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    car********さんのコメント

    男性20代以下家族旅行
    投稿日:2019/10/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    中国語対応あるで助かった。

    宿泊日
    2019/09/29
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定でポイント最大15倍!~朝食付き~

    天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本からの返答返信日:2019/10/24

    このたびは、ご宿泊ならびにご投稿ありがとうございます。
    ゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか?
    全スタッフではございませんが、中国語の話せるスタッフも松本には2名おります。
    お客様にご安心いただけておりましたら何よりです。
    これからもご旅行の際には、全国のドーミーインにお帰りくださいませ。
    またのご利用をお待ちしております。

    感謝悠使用酒店。
    我期待着再次見面。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

前へ

12345678

次へ

145件中 1~20

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • タイムセール開催中! 3/5まで
ヤフープラン・ヤフーパックで使える春旅クーポン配布中
閉じる