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リッチモンドホテル長崎思案橋の口コミ

リッチモンドホテル長崎思案橋

長崎県長崎市本石灰町6-38 地図

売れ筋ランキング5位

エリア:長崎市・西海市

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749

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総合評価

4.41

12月15日00:29更新

126件

117人が満足と
評価しています。

99件中1~20件を表示

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    hap********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/12/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    喫煙の部屋に宿泊しましたが、ドアを開けた瞬間、喫煙者でもタバコの臭いが気になるほどでした。消臭は難しいのかもしれませんがもう少し臭い取りをして欲しいです。

    宿泊日
    2019/12/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!二名様・・・素泊まり

    リッチモンドホテル長崎思案橋からの返答返信日:2019/12/10

    この度はリッチモンドホテル長崎思案橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    また客室のタバコの臭いの件ではご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
    もしご希望であれば、事前に消臭の機械を入れて臭いを和らぐことしかできます。
    大変お手数をおかけしますが、いつでもお申し付けくださいませ。
    最後になりましたが、お忙しい中ご投稿ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/11/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    設備も新しくきれいでスタッフの対応も素晴らしくとても良いホテルでした。
    朝食も長崎名物がたくさん食べられるしすべて美味しかったです。
    コーヒーの持ち帰りも出来て嬉しかったです。

    周りが思案橋の飲食店街なので私たちお酒好きにはたまらない立地でした。
    飲んだり食べたりした後丸山町をぶらぶらしたり・・・
    市電...

    宿泊日
    2019/11/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定のお得な料金!朝食付・2名様

    リッチモンドホテル長崎思案橋からの返答返信日:2019/11/22

    この度はリッチモンドホテル長崎思案橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
    長崎でのご滞在がご満足いただけるものであったご様子で私も大変嬉しく存じます。
    仰るようにホテルのある思案橋・丸山町周辺はお酒を楽しんでいただくならば一番の場所だと存じます。
    ホテルフロントでもオススメのお店などご紹介しております。
    次回ご来館の際は、ホテルスタッフまでお声かけくださいませ。
    今後もお客様にご満足いただけるよう慢心せず精進して参ります。
    異国上情緒漂う長崎を是非また堪能しにお越しくださいませ。
    また次回のご利用をスタッフ一同お待ちしております。

    フロントチーフ:進藤
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チェックイン時の女性スタッフ親切でスネ。
    風呂のバスタオルのふわふわ感がもう少しあれば???

    宿泊日
    2019/11/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ビジネス】28日前予約でお得に部屋おまかせプラン!・・・朝食付

    リッチモンドホテル長崎思案橋からの返答返信日:2019/11/16

    この度はリッチモンドホテル長崎思案橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    今回は女性スタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴できまして大変嬉しく存じます。
    バスタオルに関しまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。
    今後少しでも感触が少しでも柔らかめのタオルをご用意できますよう清掃のものに申し伝えます。
    最後になりましたが、お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
    またお目にかかれる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    2泊しましたが、角の部屋を割り当てて頂きました。部屋の広さや設備、アメニティ類は過不足なく、また隣室からの音も余り気にならず、大変快適に過ごせました。iPhone用の充電コードがあるのは有り難かったです。スタッフの方は皆さんフレンドリーで気持ちの良い対応をして下さいます。機会があればまた利用させて頂きます...

    宿泊日
    2019/11/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定のお得な料金!1名様

    リッチモンドホテル長崎思案橋からの返答返信日:2019/11/16

    この度はリッチモンドホテル長崎思案橋をご利用くださりまして誠にありがとうございます。
    お部屋やスタッフの対応など嬉しいお言葉を頂けて、スタッフ一同喜んでおります。
    また私どもでは全客室に充電器をご用意しております。
    お役にたてたようで安心いたしました。
    これからも皆様にごゆっくりとお寛ぎいただける空間を提供できますようサービス向上に努めます。
    次にお客様にお会いできる日を楽しみにお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋は広いです。建物が密集しているので眺望はありません。
    レストランでは朝食を頂きましたが、種類も豊富で長崎名物がいくつも並んだビッフェでした。
    おいしかったです。

    宿泊日
    2019/11/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!二名様・・・朝食付

    リッチモンドホテル長崎思案橋からの返答返信日:2019/11/22

    この度はリッチモンドホテル長崎思案橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
    お部屋からの眺望に関しまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。眺望のご期待に沿えないながらも、ご滞在の間ごゆっくりお寛ぎ頂けるお部屋作りやサービスを心掛けて参ります。
    また、レストランでの朝食が美味しかったとのお言葉大変嬉しく存じます。お客様からのお褒めの言葉が何よりの原動力でございます。
    今後もお客様にご満足いただけるようスタッフ一同精進致します。
    また次回長崎へお越しの際はぜひ、リッチモンドホテル長崎思案橋をご利用くださいませ。

    フロントチーフ:進藤
    支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ris********さんのコメント

    男性50代その他
    投稿日:2019/10/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    無料で広めの部屋に変更してくれて良かった

    宿泊日
    2019/10/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!一名様・・・素泊まり

    リッチモンドホテル長崎思案橋からの返答返信日:2019/11/08

    この度はリッチモンドホテル長崎思案橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたでしょうか。
    今後もお気づきの点がございましたいつでもお声かけくださいませ。
    お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。
    またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

    フロントチーフ 吉永
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    本当は、あまり高評価はつけたくないかもと思いました。全ての項目で満足してますが、
    リピーターが多くなってきてますね。考えものです、予約が取りにくくなるのが心配です。

    宿泊日
    2019/10/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【女性おふたり様限定】雪肌精付きプラン…朝食付

    リッチモンドホテル長崎思案橋からの返答返信日:2019/10/31

    リッチモンドホテル長崎思案橋をご利用頂き誠にありがとうございます。
    高評価を頂戴し大変嬉しく存じます。
    長崎市内ではイベント毎が多くお部屋が埋まってしまうお日にちがあることは確かにございます。
    ご宿泊のお客様にはもちろんのこと、残念ながらご宿泊いただけなかったお客様にもご満足いただけるサービスを心がけ、日々精進して参ります。
    また次回のご来館もスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    長崎に毎年行っていますが、最近はリッチモンドホテルと決めて連泊しています。大きなホテルではないですが、場所も思案橋のすぐ近くで、市内の中心地にあり、電車の思案橋駅のすぐ近くなので、どこに行くのも安上がりで便利です。スタッフの応対がいい、そして営業的な応対でなく親切です。部屋も綺麗で満足です。
    また、...

    宿泊日
    2019/10/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ビジネス】お部屋お任せプラン・・・朝食付き

    リッチモンドホテル長崎思案橋からの返答返信日:2019/11/22

    いつもリッチモンドホテル長崎思案橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉の数々、大変恐縮ながら嬉しく拝読いたしました。
    スタッフサービスやお部屋へのお褒めのお言葉、そしてなにより私どもホテルへのご宿泊を決めているとのお言葉がなにより嬉しく存じます。
    また、ホテルレストランでのお食事やサービスにつきましてもご満足いただけているご様子に安心いたしました。
    お客様から頂いたお言葉に慢心せず、今後もより良いサービスを行えるようスタッフ一同精進して参ります。
    また、次回のご来館もスタッフ一同心よりお待ちしております。

    フロントチーフ:進藤
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/10/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    飲食店の立ち並ぶ繁華街の真ん中にあり、路面電車の駅からすぐ近く、観光名所へのアクセスも良いのでとても便利なホテルです。
    室内も清潔でとても快適に過ごせました。

    宿泊日
    2019/10/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!二名様・・・素泊まり

    リッチモンドホテル長崎思案橋からの返答返信日:2019/11/22

    この度はリッチモンドホテル長崎をご利用いただき誠にありがとうございます。
    仰るように私どもホテルは長崎市内の各観光名所やお食事などに便利な場所にございます。
    ホテルでのご滞在も快適にお過ごしいただけたご様子で大変安心致しました。
    お客様がごゆっくりお寛ぎ頂けることこそ私どもホテルにとって何より嬉しいことでございます。
    今後もお客様の為、サービス向上に努めて参ります。
    また次回のご来館もスタッフ一同心よりお待ちしております。

    フロントチーフ:進藤
    支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    hsa********さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/10/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊日
    2019/10/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!一名様・・・素泊まり
    詳しく見る

    yin********さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/10/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋はベッドが広くゆっくり休めました。

    ビュッフェ形式の朝食付きプランで味は期待していなかったのですが、種類も多くて味もとても美味しく大満足でした。若干混雑してましたが味とメニュー豊富さを考えると混雑するのも頷けます。

    宿泊日
    2019/10/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!一名様・・・朝食付

    リッチモンドホテル長崎思案橋からの返答返信日:2019/10/24

    この度はリッチモンドホテル長崎思案橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    またご滞在中はお寛ぎいただけたようでご安心いたしました。
    今回はご朝食が混雑していたようで、ご迷惑をおかけしました。
    しかしながら、私どもご自慢のご朝食を堪能していただけてレストランスタッフ共々、大変嬉しく存じます。
    これからもお客様からのお言葉を糧に精進して参ります。
    最後になりましたが、ご投稿ありがとうございます。
    次にお目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    ozk********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/10/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    路面電車の駅や繁華街、アーケード街からも近く便利な立地。居酒屋さんも多いので、週末の夜は多少賑やか。ちなみにカステラの福砂屋さんの本店もすぐ近く。フロントやレストランの対応は丁寧。朝食はバイキング形式で品数も十分。ただ時間帯によっては混雑し待ち時間がありました。連泊の際にシーツ等の取り換え不要の意思...

    宿泊日
    2019/10/17
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!一名様・・・朝食付

    リッチモンドホテル長崎思案橋からの返答返信日:2019/11/08

    この度はリッチモンドホテル長崎思案橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    私どもホテルは長崎随一の思案橋に位置し、周辺には飲食店が多く立ち並びビジネスや観光に最適な場所にございます。
    フロントやレストランの対応についてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく拝読いたしました。
    今後も現状に満足することなくお客様満足度向上のため努めてまいります。
    もしお気づきの点がございましたらお声がけくださいませ。
    また是非長崎にお越しの際は私どもホテルに足をお運びくださいませ。
    お客様にお会いできる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

    フロントチーフ 吉永
    支配人

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    施設からの返信あり

    nyn********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/10/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    上質なホテルでした。
    ユニットバスも広めで、のびのび入浴できました。
    このお値段で最高です。
    長崎に行く際はまた利用させて頂きます。

    宿泊日
    2019/10/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!一名様・・・朝食付

    リッチモンドホテル長崎思案橋からの返答返信日:2019/10/24

    この度はリッチモンドホテル長崎思案橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
    上質なホテルとのお褒めのお言葉の大変嬉しく拝読いたしました。
    ごゆっくりお寛ぎいただける時間をご提供できましたことが私どもにとって一番の喜びでございます。
    次回ご来館の際もご満足いただけるようスタッフ一同、精進して参ります。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    フロントチーフ:進藤
    支配人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/09
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    以前利用しよかったのでリピです。交通の便がよく部屋がそこそこ清潔なので長崎で泊まるにはまずここを探します。今回はバスルームがカビ臭かったのが残念でした。

    宿泊日
    2019/10/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定のお得な料金!2名様

    リッチモンドホテル長崎思案橋からの返答返信日:2019/10/18

    この度はリッチモンドホテル長崎思案橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
    前回のご利用いただいてのリピート利用嬉しく存じます。
    しかしながら、バスルームの臭いに関しましてご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。
    お部屋確認の徹底並びに再発防止にスタッフ一同努めて参ります。
    勝手なお願いではございますが、今後ともリッチモンドホテル長崎思案橋をよろしくお願い致します。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    フロントチーフ:進藤
    支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    長崎おくんちを見るために利用しました。思案橋電停のすぐ近くで便利が良かったです。
    スタッフの接客態度もよく気持ちよく過ごせました。前日泊まったホテルの朝食がおいしくなかったので心配していましたが、ここの朝食はとてもおいしく満足しました。これからはリッチモンド系列のホテルも宿泊候補に入れたいと思います...

    宿泊日
    2019/10/06
    利用人数
    2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定のお得な料金!朝食付・1名様

    リッチモンドホテル長崎思案橋からの返答返信日:2019/10/18

    この度はリッチモンドホテル長崎思案橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
    ホテルでのご宿泊ではごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で大変安心致しました。
    また、朝食に関しましても美味しいとのお言葉にスタッフ一同うれしく拝読致しました。
    リッチモンドホテルも店舗により雰囲気が違います。
    またいずれかの店舗をご利用の際もその違いをお楽しみいただければと存じます。
    また長崎へお越しの際は是非リッチモンドホテル長崎思案橋をご利用くださいませ。
    スタッフ一同、心よりお待ちしております。

    フロントチーフ:進藤
    支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kim********さんのコメント

    女性30代その他
    投稿日:2019/10/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    1人なのにダブルのお部屋で広々してて、ゆっくり過ごすことができました(*´꒳`*)
    長崎に来たら、必ず泊まりたいホテルです(*⁰▿⁰*)
    リッチモンドのポイントも貯まるので、一石二鳥です(≧∇≦)

    宿泊日
    2019/10/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!一名様・・・素泊まり

    リッチモンドホテル長崎思案橋からの返答返信日:2019/10/24

    この度はリッチモンドホテル長崎思案橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
    長崎へ来たら泊まりたいホテルとのお言葉大変嬉しく存じます。
    今後もお客様にご満足いただけるようにサービス向上に努め、次回のご宿泊の際もご満足いただけるよう精進して参ります。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    フロントチーフ:進藤
    支配人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    心地良く過ごせました!
    枕がもう少し硬かったら最高です。
    でも、ありがとうございます!

    宿泊日
    2019/09/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!一名様・・・素泊まり
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    h*w*s*s*k*さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/09/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全体的に大変 満足でした。深夜のチェックインにも関わらず、とても丁寧に対応してくれました。
    部屋も、とてもキレイでした。
    食事はしてないので評価なしにしてます。
    また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!二名様・・・素泊まり

    リッチモンドホテル長崎思案橋からの返答返信日:2019/10/01

    この度は私どのホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
    またお忙しい中ご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。

    この度はお褒めの言葉を頂きスタッフ一同心より嬉しく思います。
    今後ともよりお客様にご満足頂けます様、更に精進していく所存でございます。

    今回はご朝食梨のプランにてご宿泊頂きましたが、
    私共の朝食はビュッフェスタイルとなっており、
    五島うどん・豚の角煮まん・皿うどん等、長崎の名物料理に加え季節にに合った料理を多数用意しております、
    もし宜しければ、次回ご宿泊された際は是非お召し上がり下さいませ。

    朝食券に付きましては当日フロントでもお1人様1300円にて販売しておりますので、当日の朝霞らでもお気軽にフロントへお申し付け下さいませ。


    それでは、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    この度はご利用頂きまして誠に有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    法事に出席するため急遽予約しましたが
    特に問題なく気持ちよく泊まれました。
    テレビを寝る前に見ようとしましたが、要領がわからず
    見れたのは翌朝でした。
    不満と言う程ではないですが、ちょっととまどいました。
    長崎に来るときはまた利用すると思います。

    宿泊日
    2019/09/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定のお得な料金!1名様

    リッチモンドホテル長崎思案橋からの返答返信日:2019/09/21

    この度は私どものホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    またお忙しい中貴重なご意見を承りまして誠に有難うございます。

    TVのリモコンの利用方法についてのご案内がなく
    お客様のお手を煩わせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
    私どもの客室の設備についてお客様が迷われることなくご利用頂けます様、ご案内を新たにご準備させて頂きます。
    今回の様なお声を頂く前にご準備ができなかった事、
    誠に申し訳ございませんでした。
    今後とも、客室内にてお客様が迷われる事の無い様に
    設備の案内もスタッフ内にて吟味を行い準備を改めてまいります。

    この度はお忙しい中ご投稿くださり誠に有難うございました。
    また、誠に恐縮ではございますが、
    今一度お客様とお会いできる事を心よりお待ち申し上げております。

    ご利用頂き、有難うございました。

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    施設からの返信あり

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/01
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    全体的には良かったですが、禁煙の部屋にもかかわらず、部屋に入った瞬間にタバコ臭を感じました。我慢できない程ではありませんでしたので、チェンジはお願いしませんでしたが、タバコを吸わない方が、念入りに除臭していただければと思いました。
    立地も良く、従業員の方も良かったので、それだけが不満を持ちました。

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定のお得な料金!朝食付・1名様

    リッチモンドホテル長崎思案橋からの返答返信日:2019/09/21

    この度は私どものホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
    また、お忙しい中貴重なご意見を承りまして重ねてお礼申し上げます。

    この度禁煙の部屋にてタバコの臭いがしてしまったとの事で快適にお過ごし頂けなかった事誠に申し訳ございませんでした。
    タバコの臭いに気づかないままお部屋にご案内してしまったことはあってはならないことでございます。
    お客様のお言葉を真摯に受け止め,今一度ホテルスタッフ一同自身の臭い、身だしなみを徹底し、お部屋の臭いについても事前の確認を行う様指導・教育を行ってまいります

    この度はお忙しい中のご投稿ありがとうございました。
    誠に申し上げにくい事ではございますが、
    今一度機会を頂き、お客様とお会いできることを
    お待ち申し上げております。

    ご利用頂き誠にありがとうございました。

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