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4.37
108件
100人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上全体的には良かったですが、禁煙の部屋にもかかわらず、部屋に入った瞬間にタバコ臭を感じました。我慢できない程ではありませんでしたので、チェンジはお願いしませんでしたが、タバコを吸わない方が、念入りに除臭していただければと思いました。
立地も良く、従業員の方も良かったので、それだけが不満を持ちました。
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代部屋も清潔で、快適に過ごせました。
唯一、車でのアクセスの道が狭いとか、ホテル前に車をつけにくい（一度駐車場スペースに入る必要がある）のが難点ですが、駐車場の係の方がきちんと誘導してくださいました。
朝食の予約をしようと思ったら、既にたくさん予約があり当日にならないと可能かどうかわからないので、朝8時...
この度はリッチモンドホテル長崎思案橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋ではごゆっくりお疲れを癒していただけたようで安心致しました。
しかしながら、ホテルアクセスについて長崎特有の道に苦労されたと存じます。
ホテル駐車場係員のご案内で少しでもご負担が減ったのなら幸いでございます。
また、朝食に関しましてはご希望に添えず誠に申し訳ございません。
出来るだけ多くの皆様にご朝食を楽しんでいただけるよう、励んで参ります。
また次回長崎へお越しの際も是非、リッチモンドホテル長崎思案橋をご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロントチーフ：進藤
支配人
施設からの返信あり
c*i*u*h*a*r*a*さんのコメント
女性40代チェックインもチェックアウトも、とてもスムーズで、接客もとても親切でした。
バスルームも全体的にはきれいでしたが、天井の空調の穴にほこりがたまっていたことと、洗面台のところの手入れがちょっと粗い気がしたので、そこだけ残念でしたが、全体的にはきれいなお部屋でとても快適に過ごせました。アメニティがもう少...
この度はリッチモンドホテル長崎思案橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めのお言葉大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、お部屋バスルームに関しましてご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。
バスルーム以外では快適にお過ごしいただけたとの温かいお言葉に救われる思いでございます。
今一度、清掃や点検を見直し再発防止に努めて参ります。
また次回のご来館もスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロントチーフ：進藤
支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
応対も丁寧で、食事無しにもかかわらず同じように笑顔で挨拶していただきました。
部屋も綺麗にされていて、非常に快適に過ごすことができました。
ありがとうございました。
この度はリッチモンドホテル長崎思案橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉、恐縮ながら嬉しく存じます。
スタッフサービスのみならずお部屋でも快適にお過ごしいただけたようで安心致しました。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを目指し精進して参ります。
また次回のご来館も心よりお待ちしております。
フロントチーフ：進藤
支配人
施設からの返信あり
b*e*k*j*n*2*0*さんのコメント
男性50代カップル午前中に市内観光と食事をして、14時にチェックインでしたが、駐車場も問題なく停められて助かりました。
部屋はダブルで、夫婦2人で泊まるには十分な広さでした。
ただ、お風呂場の臭いが気になり、評価はそこだけさげました。
ウエルカムドリンクのサービスや朝食に地元料理が出たりで、大変満足のいくサービスでした。
...
この度はリッチモンドホテル長崎思案橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
ホテルのサービスやご朝食では、ご満足いただけたようで嬉しく存じます。
しかしながら、バスルームに関しましてご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。
再発防止に努め、すべてのサービスにおいてお客様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。
また次回長崎へお越しの際は是非リッチモンドホテル長崎思案橋をご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロントチーフ：進藤
支配人
施設からの返信あり
p*p*o*2*y*k*さんのコメント
男性60代以上ビジネスキャンセルがあったのか広い部屋に変更してくれていました。
リッチモンドホテル長崎思案橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
私どもの都合にてお部屋を広いお部屋にご変更いたしましたが、ごゆっくりくおつろぎいいただけたようで安心致しました。
今後もお客様にご満足いただけるようスタッフ一同努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロントチーフ：進藤
支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
今回は、こちらのキャンセルミスをスタッフの方がご親切に対応して頂き誠に感謝しております。
またの機会がありましたら､是非ご利用させて頂きたいと思います。有難うございました。
いつもリッチモンドホテル長崎思案橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフ対応におきましてのお褒めのお言葉大変嬉しく存じます。
対応致しましたスタッフにも伝えさせていただき、喜んでおりました。
スタッフ一同次回のご来館を心よりお待ちしております。
フロントチーフ：進藤
支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上朝食がおいしかった。品数はそれほど多くはないが、どれも味付けがよい。長崎名物の皿うどんもあり、水餃子、ちらし寿司などもおいしくいただいた。部屋も広く、ゆったりできた。
この度はリッチモンドホテル長崎思案橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご朝食に関しまして、お褒めのお言葉大変嬉しく存じます。
またお部屋でもごゆっくりお寛ぎいただけたようで安心致しました。
今後も、お部屋やご朝食内容の見直し、改善など行いお客様へより良いサービスを提供できるよう努めて参ります。
また次回のご来館もスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロントチーフ：進藤
支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代チェックイン時にフロントで「広いお部屋を用意しました」と言われ、部屋に着きましたが、ユニバーサルルームでした。
広い部屋には間違いないですが、健常者には使いにくい部分もあり、通常のシングルルームの方が良かったです。
バスルームの洗面台には髪の毛があったり、、
他のエリアで利用していて、長崎では初めてで...
この度はリッチモンドホテル長崎思案橋をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご用意させていただいたお部屋に関しまして不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。
私どもの判断によりこのようにご迷惑をおかけする事はあってはならないことでございます。
今一度、お客様の事を考えたご準備、清掃確認の徹底をおこなって参ります。
この度は誠に申し訳ございません。
勝手なお願いではございますが、今後ともリッチモンドホテル長崎思案橋をよろしくお願い致します。
フロントチーフ：進藤
支配人
施設からの返信あり
m*5*2*8*4*s*r*n*さんのコメント
男性60代以上ビジネス立地も良く、室内も清潔感に溢れ、宿泊代以上の満足のゆくホテルである。夕食も美味しく宿泊者には、割引も有り、スタッフとも気軽に会話でき、心地よい時間を過ごせた。洗顔フォーム等が有ればより良いと思う。
この度はリッチモンドホテル長崎思案橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉の数々恐縮ながら大変嬉しく拝読致しました。
私どものホテルでのご滞在にてごゆっくりお疲れを癒していただけたのならば幸いでございます。
お客様から頂戴したお褒めのお言葉を励みにスタッフ一丸となり、サービス向上に努めて参ります。
またの次回のご来館も心よりお待ちしております。
フロントチーフ：進藤
支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性30代路面電車の駅からとても近く周りも食事をするお店がたくさんあったのでとてもいい立地でした。受付の方も丁寧な対応でした。ありがとうございました。
ただ、ベットのサイドテーブルにホコリがたまっていて気になりました。それ以外はお風呂もトイレもお部屋もキレイでした。
この度はリッチモンドホテル長崎思案橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフによる対応ではご満足いただけた様で嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋の清掃が行き届いておらずご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。
清掃後の確認の徹底も行い、再発防止に努めて参ります。
また次回、長崎へお越しの際は私どもリッチモンドホテル長崎思案橋をご利用いただければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロントチーフ：進藤
支配人
施設からの返信あり
m*1*5*t*さんのコメント
男性60代以上カップル朝食の内容は、コストパフォーマンスがとても良いと思います。
ロケーションもよく、ビジネスや観光にもお勧めのホテルだと思います。
次回も是非利用したいと思います。
この度はリッチモンドホテル長崎思案橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご朝食に関しましてお褒めの言葉大変嬉しく拝読いたしました。
また、「次回も是非利用したい」とのお言葉も賜り何よりも嬉しく存じます。
次回のご来館の際もご満足いただけます様に、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロントチーフ：進藤
支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上長崎では、初めての滞在でした。午前中に、荷物を預けましたが、二つの荷物の扱いを確認する丁寧さが有りました。夕方戻って手続きをする際、フロント預かりのお土産を素早く出してくれました。
知人に渡して部屋に入ってみると、いつも通りにアイロンや毛布がセットされていました。
情報共有されているので、言わずに済ん...
s*u*i*aさんのコメント
男性40代家族旅行ここまで満足度の高かったホテルは久しぶりでした。
レストランを含め、スタッフの対応が素晴らしかったです。
部屋から朝食やコインランドリーの状況が確認できるというのも画期的でした。
レストランがやや狭いので気がかりでしたが、今回は混雑する事無く利用できました。
全体を通してとても気持ちよく利用できました。...
この度はリッチモンドホテル長崎思案橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊がご満足いただけるものであったこと大変嬉しく存じます。
コインランドリーの使用状況確認など全国のリッチモンドホテルズで確認できるようになっております。
いずれかのリッチモンドホテルズをご利用の際も是非ご活用くださいませ。
今回お客様からお褒め頂いたことを糧に今後もサービス向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロントチーフ：進藤
支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性長崎タウン観光に泊まらせていただきました。
デラックスツインを1人で使用したので、お部屋も広くて快適に過ごせました。空調も良く、アメニティも充実で、満足です。朝食付きプランでしたが、夜も疲れたので、ホテル内のイタリアンに行った所、とても美味しく、ウエルカムドリンクサービスまであり、感激でした。スタッフ...
この度はリッチモンドホテル長崎思案橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋では快適にお過ごしいただけたご様子で大変安心致しました。
また、ご夕食もご満足頂ける内容であった事、スタッフ一同嬉しく存じます。
今後もご満足頂けるサービスを考え、よりよいサービスをご提供できますようにサービス向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロントチーフ：進藤
支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
長崎市内観光をするには、立地条件がとても良かったです。また、部屋はシンプルながら清潔感があり、グッズ・アメニティも充実していて、良かったです。長崎に行く際にはまた利用したいと思います。
この度はリッチモンドホテル長崎思案橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
ホテルでのご滞在がお寛ぎいただけるものであったこと嬉しく存じます。
お客様からお褒めいただいた事に慢心せず、サービス向上に努めてまいります。
また次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロントチーフ:進藤
支配人
施設からの返信あり
j*n*a*h*m*0*2*さんのコメント
男性40代家族旅行まずハード面については不満は一切ありません。ランタンフェスティバル開催中で渋滞+歩行者が多い状態で提携駐車場までお願いしますと。それはまあしょうがないかと思ったのですがその場所に行ってもゲートが開いてなく、後ろからもばんばん車が来るので通り過ぎたらあわてて係員が出てくる始末。一方通行なので戻るわけに...
この度はリッチモンドホテル長崎思案橋にご宿泊くださり誠にありがとうございます。
しかしながら駐車場や朝食に関しまして、誠にご迷惑とご不快な思いをおかけ致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
駐車場に関しまして、この度のランタンフェスティバルの混雑にて提携駐車場にご案内させて頂き、ただでさえご足労をおかけしましたにもかかわらず、さらに私共の対応不備によりお客様の大切なお時間を頂き大変なご迷惑をおかけしてしまいましたこと、誠に返す言葉もございません。
当然のことながら今後二度とこのようなことのございませんよう、私共と駐車場係とで再度オペレーションや引継ぎを徹底し、再発防止に取り組んで参ります。
夜に他のお客様が私共立体駐車場へ停めておられたということで、一度早くにチェックインと入庫をされ、その後途中出庫をされたお客様が戻られていた可能性がございますが、ご説明や気配りが至らず申し訳ございませんでした。
私共駐車場では当日の空室状況によりまして一般駐車を承ることもございますが、今回のようにイベント等で混雑・満室が明らかな場合にはご宿泊者様のみとさせて頂いております。
ご朝食の混雑状況につきましても、全くお客様のおっしゃいますとおりでございまして、機能していなければ意味の無いものでございます。こちらのシステム改善に関しましては、即日対応が難しい状況ではございますが、今後便利にご満足頂ける機能となりますよう再度検討して参ります。
この度はご不快な思いをおかけしましたにもかかわらず、このようにご投稿のお時間を頂き誠に恐縮にございます。
お客様からの貴重なご意見・ご指摘を真摯に受け止め、私をはじめ今一度初心に帰り、一同気を引き締めて努力して参る所存にございます。お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
支配人
施設からの返信あり
o*_*aさんのコメント
男性60代以上一人旅清掃も良く気配りされた様子で清潔感がありました。
スタッフはとてもフレンドリーで親切！
気持ち良く泊まる事が出来ました。
朝食も美味しく頂きました。
次回も御世話になりたいと思います
ありがとうございました。
この度はリッチモンドホテル長崎思案橋をご利用頂き誠にありがとうございます。
ホテル清掃並びにスタッフ対応におきまして、ご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。
お客様がごゆっくりお寛ぎいただけることが私共にとって、一番の喜びでございます。
スタッフ一同これからもサービス向上に努め、次回のご宿泊もご満足いただけるよう精進して参ります。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロントチーフ：進藤
支配人
施設からの返信あり
s*i*e*o*h*3*さんのコメント
男性50代８階の某室に宿泊、まあまあ眺めがよく満足しつつ就寝した。
早朝、５時ぐらいからゴーと巨大な騒音がドア付近のダクトから発生した。熟睡を妨げられたのでスタッフにチェックアウト時に報告。 こんな部屋には二度と泊まりたくありません。
この度はリッチモンドホテル長崎思案橋をご利用くださりまして誠にありがとうございます。
しかしながら、私どもホテルをお選びいただいたのに、客室ダクトからの異音でご迷惑をおかけして申し訳ございません。
お客様のお休みの中、不快の念を与えてしまったことを私どもも心苦しく存じます。スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。
またこのような思いをさせたにも関わらず、お忙しい中チェックアウトの際に早々にご報告いただきまして御礼申し上げます。
ご指摘いただきました異音の件に関しましては、関連会社様との調査を現在進めております。
お客様に快適にお過ごしいただけますよう、早急に対応致しまして原因究明・早期改善に努めてまいります。
大変勝手ながらなお願いにはなりますが、もしまたご利用の機会がございましたら幸いに存じます。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿くださりまして、ありがとうございます。
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
5
法事に出席するため急遽予約しましたが
特に問題なく気持ちよく泊まれました。
テレビを寝る前に見ようとしましたが、要領がわからず
見れたのは翌朝でした。
不満と言う程ではないですが、ちょっととまどいました。
長崎に来るときはまた利用すると思います。