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匠の宿 深山桜庵の口コミ

匠の宿 深山桜庵

岐阜県高山市奥飛騨温泉郷平湯229 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:奥飛騨

お気に入り

785

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総合評価

4.08

11月16日00:38更新

130件

99人が満足と
評価しています。

125件中1~20件を表示

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    h*n*t*r*3*1*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/29 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    予約後の電話での確認はとても対応が良く気持ちよくお電話させて頂きました。足が悪いと事前にお伝えしたところ、近場の部屋など配慮して頂きました。しかし、食事処前の石畳風のカーペットは、パーキンソン病の父にはとても歩きにくい。施設内の所々ユニバーサルとは言えない、段差や、階段などハード面でマイナスしました...

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    s*l*y*e*o*c*wさんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/05/15 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    館内の壁紙が至る所で剥がれていたり、
    部屋風呂の床板がぼろぼろ、
    埃も目立つ、
    あの程度で食べ比べとか、
    風呂のお湯がいつの間にか水になってたり、
    フロント呼んでもすいませんの一言もない。
    おもてなしを勉強してください。

    宿泊日
    2019/05/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【女性に人気】 飛騨グルメを堪能~飛騨牛と飛騨豚の食べ比べ会席プラン~
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    a*a*a*u*u*iさんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2016/12/12 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 1

    チェックイン時、大勢の前で部屋番号と名前を呼び鍵を渡す。情報ダダ漏れ。高級旅館の風情だが接客は団体用の安ホテルと同じレベル。隣の客に離れの部屋を通常の半額で宿泊できるとすすめていた。私らは離れ通常料金の予約客。気分最悪。食事も予約時間に行くと入り口に人だかりで名前と部屋番号を呼ばれる。食事の飛騨豚は...

    宿泊日
    2016/12/10
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
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    m*r*a*sさんのコメント

    投稿日:2013/09/18 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    到着時、部屋への案内も無く、勝手に夕食の時間を20時と決められてしまいました。各部屋に鍵を一つずつしか渡さないのはおかしくないですか?温泉に入ったりする際は、待ち合わせして帰ってくるしか出来ません。 夕食の焼き物は、換気の対策をしないうちは、自粛したほうがよろしいかと思います。すごく煙たくて席に座って...

    宿泊日
    2013/09/15
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】木の香薫る匠の宿へようこそ♪和室 7.5畳+洋間 32平米
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/10/14
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    直前割のプランで、初めて宿泊しました。

    皆さんが書いている通り、スタッフの対応に差があります。
    良い人は素晴らしい接客なのですが、冷たい人はとことん冷たいです。
    このご時世、人が足りないのでしょうが、夕食時の仲居さんは新人君なのか、食べ方は間違った方法で伝えられるは、出てくるご飯は冷たいはで散々でした...

    宿泊日
    2019/10/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    情報提供元:一休.com

    p*j*x*8*9*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/08/09 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    18度にまで下げて風量パワフルにしてもエアコンが全然効かなくて快適に過ごせない。
    廊下のが涼しいです。
    全ての電気を付けても部屋が暗すぎて本を見たりできない。
    階段を使わないと行けない部屋で体が不自由な人には辛いです。
    近くにコンビニもないのにお土産が売ってるだけでコンビニ的な施設もないのにご飯の時間も...

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    h*n*t*r*3*1*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/29 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    宿泊1月前に予約確認の電話がとても丁寧でしたので、当日大変期待してお伺いしました。まず、チェックインはとても時間がかかってしまったり、予約したのにお部屋はありません。と言われたり…。でも、お部屋はとても良かったです。が、お風呂の下水が外に流れ出ている様が部屋から見えるのはマイナスです。(外に垂れ流し?)...

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    d*x*w*9*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/06/01 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    飛騨牛コースで期待していましたが、とてもがっかりしました。いろいろと宿泊していますが、食事は低レベルでびっくりです。前と変わったんですかね。

    宿泊日
    2019/05/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    h*m*c*6*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/11 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    露天風呂は大変気持ちよかったです。
    また、貸切露天風呂も気持ちよくおススメです。
    残念なのは、部屋内のお風呂のシャワーヘッドが壊れていたのと、ちょっと外へ出る為のサンダルが草履しかなく、靴下では履けないためいちいち靴を出してもらう必要がありました。
    また、風呂上がりの牛乳サービスがあるのですが、22時ま...

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【人気NO.1】<上質な”飛騨牛ロース”を大盤振る舞い>開業当初から拘り続けた飛騨牛炭火炙りを堪能
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    w*b*p*7*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/02/12 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    宿帳記載時に「お連れ様のお名前は結構ですから年齢を記載してください。」と不倫扱いを受け、夫婦なので不愉快だった。
    初日、メインの露天風呂が故障との事で入れなかった。部屋の流しがつまっていて掃除とチェックがなされていなかった。
    マッサージ機が故障したままでチェック不足
    中国人だらけだった。
    風呂のカビ臭さ...

    宿泊日
    2019/02/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    §【人気NO.1】<上質な”飛騨牛ロース”を大盤振る舞い>開業当初から拘り続けた飛騨牛炭火炙りを堪能
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/10/08
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    到着後の荷物は全て客が自分で運ぶ。湯茶サービスも無し。部屋のテーブルに和菓子2個置いてあるのみ。全部客自身でやれということ。以前に一度だけ経験して忘れていた事。夕食は2部制。5時半と8時のどちらかで客が選ぶことはできない。和歌山の海舟という温泉で今回と同じ共立リゾートなる会社が経営していた事を思い出した...

    宿泊日
    2018/10/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    §【ラッキーデイズ】室数限定<最大20%OFF>温泉付和洋室&源泉かけ流し露天風呂付客室がお得
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/08/17
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    和室に蜘蛛の巣。食事処も同じ。お客目線にない接客サービスに驚いた。

    宿泊日
    2018/08/15
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    §【ラッキーデイズ】室数限定<最大20%OFF>温泉付和洋室&源泉かけ流し露天風呂付客室がお得

    匠の宿 深山桜庵からの返答返信日:2018/08/29

    この度は匠の宿 深山桜庵にお泊りいただき、誠にありがとうございました。
    せっかくお越しいただきながら、当方の気配りが行き届かず、ご不快な
    思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    ご指摘いただいた事も含めて、今後はこのような事のないよう
    徹底してまいります。
    ご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*a*a*u*u*iさんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2017/12/12 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    部屋の壁側にあるベッドは暖房の音と外の機械音と思われる音が響いて寝られず。食事は飛騨牛ロースは絶品、赤みは硬くて噛み切れず。朴葉味噌とごはんはとてもおいしかったがその他は業務用惣菜の味。サラダはコンビニの味。夕朝食ともにビジネスホテルで出てくる惣菜を集めたような食事だった。食事全体は1年前より落ちた...

    宿泊日
    2017/12/09
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【記念日】大切な人と心に残る旅を☆記念日を存分に満喫する≪最大22時間ロングステイ≫でお籠り旅♪)
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    yuk********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/10/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 4

    25年ぶりの夫婦二人での旅行でした。
    チェックイン時差額1万円で部屋のグレードアップを勧められ、
    旅行慣れしていない私たちは、見せていただいたお部屋の写真を信じて、奮発して部屋を変更しました。
    お部屋や設備は満足でしたが、個室のお風呂写真とは似ても似つかないほどひどく手入れが行き届いている感はなくがっか...

    宿泊日
    2019/10/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    §【1泊素泊まり】深夜のご到着もOK~旅を満喫する「素泊り」プラン~
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    t*r*g*_*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/09/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    環境がいいのに露天風呂、施設の回りの手入れがいまいちで高級旅館と話いいがたい・・・

    宿泊日
    2019/09/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割】【飛騨牛フェア】お一人様最大4,000円OFF~飛騨牛いろり会席~
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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/04
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    口コミやブログをチェックしてたのですが
    やはりスタッフさんの気配りやサービスに残念な所があるなと感じました。

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【カップル&ご夫婦限定】お夕食コースは2種類からチョイス〜アーリーチェックイン14時の特典付き〜
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    情報提供元:一休.com

    t*t*u*o*a*o*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    従業員は若い人が多く、接客も丁寧で好感が持てた。夕食の時間が17:30からと20:00しかなく、当日は到着した時には17:30からの部は既にいっぱいであった。空腹で行ったので、20:00まで待つのはきつかった。食事は個室ではなく、同じコースの客を並べて一度に配膳して行く形で、安っぽい感じがした。部屋でゆっくり本を読もう...

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/05
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    鍵付きの貸切露天風呂を30分借りました。
    鍵がかかっていなかったのか、間違った鍵を渡されたのか、私は間違って指定されたのとは違う方に入ってしまいました。
    湯に浸かるや否や、ドンドンドン!と戸を叩く音がして外には旅館のスタッフが。せっかくのひと時を楽しみにしていたのに追い出されてしまいました。どうやら指定...

    宿泊日
    2019/08/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏旅SALE!第1弾】最大6,500円OFF!人気のお部屋にグレードアップ&アーリーチェックイン
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/25
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    second night stay at this hotel in a different room. food was different from first night but quality not as good. we would have preferred eating the same food as the first night if we had known. private onsen very small, can only fit one person at a time. service at the restaurant was clearly not as...

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割21】21日前までのご予約で<基本プラン>よりお1人様最大4,500円オフ

    匠の宿 深山桜庵からの返答返信日:2019/06/28

    Thank you for staying at Miyamaouan.
    We were sorry that there was no information on dinner at the restaurant.
    We will improve from now on.
    We look forward to seeing you again.

    Miyamaouan Kobayashi

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*a*a*u*u*iさんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/06/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    温泉露天風呂付客室でした。湯は最高だけど湯船は狭く一人でもきつい。洗い場まわりは老朽化
    が激しい。部屋にコーヒーなくお茶のみ。食事は飛騨牛ロース、白米、みそ汁以外はおいしくなく業務用の食材。飛騨牛は赤みが固くて噛みついて箸で引きちぎったが箸が折れた。朴葉味噌は以前すごくおいしかったのにそれもまずくな...

    宿泊日
    2019/06/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】室数限定<最大20%OFF>温泉付和洋室&源泉かけ流し露天風呂付客室がお得
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