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ぬくもりに心なごむ湯宿 星のあかりの口コミ

ぬくもりに心なごむ湯宿 星のあかり

栃木県那須郡那須町湯本206-1120 地図

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384

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総合評価

4.15

10月27日01:06更新

54件

43人が満足と
評価しています。

53件中21~40件を表示

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    mil********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/02/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    先日はお世話になりました。
    とても静かでゆったり過ごすことが出来ました。
    宿の方々の距離感もとても好感が持てました。
    大浴場も部屋のお風呂も気持ち良かったです、ただ部屋の露天風呂が熱すぎて堪能出来なかったのが心残りです。
    食事も楽しませる工夫・味、共に満足出来ました。
    夕食の時に担当して頂いた仲居さん、...

    宿泊日
    2020/02/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    特選!とちぎ和牛コース

    ぬくもりに心なごむ湯宿 星のあかりからの返答返信日:2020/02/16

    この度は星のあかりにご滞在頂き誠にありがとうございました。ご指摘の点、今まで以上に温泉温度管理を徹底いたします。
    そのような中。おもてなし担当へのお褒めのお言葉は、励みになります。次回お帰りになる時はぜひお孫様とご一緒されますことを楽しみにお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/02/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    スタッフのサービスが行き届いていて良かったです。文句無しです。2泊しましたが、朝食夕食ともに料理の質が高く、量も食べ切れないくらい出てきて、大満足でした。部屋についている露天風呂は快適でした。二人で入るのに十分な広さで癒されました。温度管理もしっかりしていて(希望の42度を実現)快適。唯一、残念なの...

    宿泊日
    2020/01/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    特選!とちぎ和牛コース

    ぬくもりに心なごむ湯宿 星のあかりからの返答返信日:2020/02/16

    この度は星のあかりにご滞在頂きまして誠にありがとうございます。また、身に余るお褒めのお言葉に感謝申し上げます。
    今年の那須は記録的な暖冬と全く雪のない毎日が続いておりますが、それでもこの温暖な冬では露天風呂を存分にお楽しみいただけたのではないかと存じます。
    Wi-Fi電波不備をお詫び申し上げます。時間がかかっておりますが、改善に努めております。
    再びのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    お部屋にあるお風呂がとても良かったです。
    ご飯も美味しかったし、畳の下に床暖もあって良かった。
    強いて言えば、ご飯を食べる所が寒かったこと、大浴場に露天風呂があるとより楽しめました。
    でも、基本的にはとても満足しています。

    宿泊日
    2019/12/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    特選!とちぎ和牛コース
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/09
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    古く、汚い押し入れは、歪みがひどく開かない。床は、歩けばぎしぎし音がする。なにより露天の壁は、青カビで掃除もしていない。窓は、館内掃除なしで真っ白に、救いは、床暖ぐらいかなあ 料金が高い

    宿泊日
    2020/01/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    特選!とちぎ和牛コース
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    さりげない気遣いにあふれ、食事も温泉も満足できました!
    こどもたちも喜んでいました。
    お世話になりました!

    宿泊日
    2020/01/01
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    特選!とちぎ和牛コース
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お出迎いから暖かいお茶菓子と言葉をかけて頂き、エントランスには綺麗な季節感のある装飾。お部屋まで完璧な案内をされ客室を見て再度感動。景色や露天風呂のロケーション最高です。そして何よりここの食事が本当に美味しい。実は魚介全般ほぼ無理なのですが(事前にある程度食事の希望が取れます)生まれて初めて残さず全て...

    宿泊日
    2019/11/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    特選!とちぎ和牛コース
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    tuy********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/11/30 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    全体的に値段の割には接客、施設の設備が悪いと感じました。もともとは違う施設だったのか、部屋までの距離が長く階段もありました。露天風呂付きであったが5、6段の階段を下りなければならない、囲いが部分的にあるだけで風が吹くと寒く、外から見えるんじゃないか不安になりました。畳は床暖房になっており暖かいのですが...

    宿泊日
    2019/11/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    特選!とちぎ和牛コース
    詳しく見る

    chi********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/09 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    特別室「将星」に泊まりました。部屋はとてもカビ臭く古さが目立ちました。室内のあらゆる所に段差があり、気を付けないとお年寄りでなくてもつまづきます。匂い防止のためか空気清浄機がたくさん置いてありましたが臭かったです。畳は下が痛んでいるのかずくずくと沈み込む部分があり気持ち悪かったです。特別室は、旅館と...

    宿泊日
    2019/10/07
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    特選!とちぎ和牛コース
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    btr********さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2019/09/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    普段は宮城県にあります瑞鳳の櫻離宮を利用しております。比べるとちょっと‥って感じではありますが、接客と料理は最高でした!

    宿泊日
    2019/09/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    特選!とちぎ和牛コース
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/04
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    客室露天風呂、楽しみに伺いましたが蓋に苔がたくさん生えてヌルヌルしていて気持ち悪かったです。入る気がなくなりました。あれほどになる前に清掃や取り替えをするべきでは?
    写真だととても綺麗に見えますが、実際はとても残念でした。
    大浴場は熱すぎてゆっくり入れないし、久しぶりの温泉を楽しみにしていただけにがっ...

    宿泊日
    2019/07/24
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    特選!とちぎ和牛コース

    ぬくもりに心なごむ湯宿 星のあかりからの返答返信日:2019/09/24

    この度は那須星のあかりをご利用賜りまして誠にありがとうございます。梅雨明け前のはっきりしないお天気の那須にご来場賜り重ねて御礼申し上げます。
    ご指摘の点につきまして、誠に恥ずかしい思いでございます。ご来館いただきました直後にご指摘の通り、総入替えとしっかり清掃を行いましたが、お客様には大変不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。今後もお客様のお声を大事に精進を重ねてまいります。
    支配人 水野敏美

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*k*n*_*a*u*i*5*0さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2019/07/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    客室露天風呂付きで値段と比較すると、そこそこだと思います。
    料理は極上に良いです、食べきれないボリュームで普通の方ならお腹いっぱいになります。
    色々な種類の食材が楽しめ、とても豪華でした。
    客室露天風呂は、木材での作りなのでノロの発生が多く滑りやすいです。
    大浴場も普通だと思いますが、やはり食材が良かっ...

    宿泊日
    2019/07/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    特選!とちぎ和牛コース
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/22
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    事前に宿のHPや口コミをチェックし、綺麗なお部屋であるし高額と思いながらも期待し予約をとりました。
    建物の老朽化を挙げていらっしゃる口コミもありましたが、古く階段だらけの宿です。廊下、食事処、部屋、大浴場、どこへいくのも急な階段(数段の階段)そして、驚いたのは、部屋のドアを開けると急階段を上らなければ...

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    特選!とちぎ和牛コース
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    お食事は朝夕とも頑張っていると思います。しかし、大浴場に部屋のカギを入れる場所もなく、フロントに行くのも遠く、困りました。お湯は良いのですが、「かけ流し」ではなく、一部循環。お湯を循環させるための騒音もヒドいです。客室にある露天風呂は温泉ではなく単なる循環泉。一休が取り上げるべきなのか疑問がいっぱい...

    宿泊日
    2019/06/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    とちぎ和牛&那須野ヶ原牛 食べ比べコース

    ぬくもりに心なごむ湯宿 星のあかりからの返答返信日:2019/07/03

    この度は那須星のあかりをご利用賜りまして誠にありがとうございます、お食事にお褒めのお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げま。
    ご指摘のございました大浴場の騒音につきまして、吸排気扇の不備でございました。現在は改善しております。
    また、硫黄泉及び客室露天風呂の弱アルカリ泉は法令上、一部循環して除菌しなければなりません。しかしながら基準に定められましたごく一部の循環のため、当館では「かけ流し」の言葉を利用させていただいております。お客様には説明が足りず、ご不信をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
    再びのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    支配人 水野敏美

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/06/25
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋についてる露天風呂と食事は最高でした。但し、大浴場は硫黄泉なので匂いがキツく、子供は拒否してました。

    口コミが高かったので期待して行ったのだが、ガッカリさせられたのが接客が素人集団であったこと。あと、電波が入るない(SB)。Wi-Fiも繋がらないし、繋がっても異常に遅い。無意味。また高い金払ってるのに到...

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    とちぎ和牛&那須野ヶ原牛 食べ比べコース

    ぬくもりに心なごむ湯宿 星のあかりからの返答返信日:2019/07/03

    H-Way様
    この度は星のあかりをご利用賜りまして誠にありがとうございました。お風呂やお食事にお褒めのお言葉を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    ご指摘の通り、当日は私共数々の機械故障や不手際でご迷惑をおかけしておりましたことを深くお詫び申し上げます。このような場合の教育も行き届かず支配人として重ねてお詫び申し上げます。
    支配人 水野敏美

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/21
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    今回、初めて宿泊させていただきました。接客の対応は普通です。外観は特に気にしませんが客室が古く
    床・畳ともにきしみがあり気になりました。保養施設を改装した感じです。露天風呂付で期待してましたが・・・後付けだと思われます。階段で降りなければ露天風呂に行けず入口・階段の高さも危険です。
    大浴場は硫黄泉でよ...

    宿泊日
    2019/05/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    特選!とちぎ和牛コース

    ぬくもりに心なごむ湯宿 星のあかりからの返答返信日:2019/06/03

    ka-ren様
    この度は那須星のあかりをご利用賜り誠にありがとうございました。ご期待にお応えしきれなかった中、数々の温かいご指摘に感謝申し上げます。
    遅々として進まない施設改善ではご迷惑をおかけしておりますが、少しづつ進めて参ります。
    再びのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    支配人水野敏美

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*p*e*e*t*0*g*r*_*さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/04/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この度はお世話になりました。
    従業員の皆さん出迎えから見送りまでとても感じ良く笑顔で対応してくださり嬉しかったです。
    思いがけない4月の雪には驚きましたが、その分雪見の露天風呂がとても気持ち良く一泊で4回も入ってしまいました。
    食事もお酒が飲めない旨事前にお伝えしていましたが、ノンアルコールの食前酒を用...

    宿泊日
    2019/04/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    特選!とちぎ和牛コース

    ぬくもりに心なごむ湯宿 星のあかりからの返答返信日:2019/04/17

    この度は那須星のあかりをご利用賜りまして誠にありがとうございます。名残り雪というにはあまりに多い雪でしたが、お立ちの際には道路も乾き、一安心でございました。
    この日のすべてのお客様には季節外れの雪見露天風呂をお楽しみ頂けたのではないでしょうか。
    また、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、身に余る光栄でございます。次の当館へのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
    支配人

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    施設からの返信あり

    t*k*_*b*a*a*iさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/03/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    施設は古かったですが、部屋に有る露天風呂、アニメティは良く揃っていたと思います。とても良かったのは、従業員さん達が気配りの出来る方々でした。お料理も美味しく頂きました。
    また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/03/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    特選!とちぎ和牛コース
    詳しく見る

    n*n*_*e*n*7さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/02/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夕食時に接待して頂いた方の言葉遣いがとても心地よく、夫婦で是非普段の生活に取り入れたいねと話していました。キッズルームも楽しく遊ばせてもらい大満足です。大浴場の脱衣所もヘビーベッドまで用意してあり寒くなく慌てて服を着せなくてもよかったので子連れには、最適な宿でした。あと、子供用のイチゴの歯磨き粉が付...

    宿泊日
    2019/02/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    特選!とちぎ和牛コース

    ぬくもりに心なごむ湯宿 星のあかりからの返答返信日:2019/02/19

    この度はご家族でのご旅行に那須星のあかりをご利用賜り誠にありがとうございました。お子様たちもご満足いただけましたご様子に、安心し、おもてなし担当へのありがたいお言葉に感謝申し上げます。
    苦手な食材などございましたらできる限り対応させていただいておりますので、ご遠慮なくお申し付け賜れますようお願い申し上げます。
    再びのご来館をお待ち申し上げております。
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*o*t*n*2*0*a*g*nさんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/02/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    結婚記念日で、宿泊しました。料理は最高に美味しく、きめ細やかな演出で、とても感動しました

    乳白色の温泉は、かけ流しで素晴らしく4回も入ってしまいました。
    お部屋は造りが微妙で、関東平野側とあり、料金が高いのに、廊下のベランダが邪魔してほとんど見えず、なぜこの場所に窓? まあ、露天風呂から茶臼山が見えた...

    宿泊日
    2019/02/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    特選!とちぎ和牛コース

    ぬくもりに心なごむ湯宿 星のあかりからの返答返信日:2019/02/16

    この度はダブルの大切なお日にちに那須星のあかりをご利用賜り誠にありがとうございました。
    二階と一階の料金のご指摘につきまして、これから慎重に検討させていただきます。ご指摘ありがとうございます。
    また、数々の「残念」のお言葉を頂戴しながらも大変ありがたいお言葉を最後にいただきましたこと、感謝申し上げます。
    何度も那須に来られましたとのことですが、再びのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/01/24
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    接客態度も良く、お料理も美味しく、お風呂もとても良い泉質でした。確かに他の方の口コミにもあるように建物の老朽化は感じましたが、綺麗にお掃除もしてあるので、気持ちよく滞在することができました。また是非伺いたいと思います。

    宿泊日
    2019/01/22
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    特選!とちぎ和牛コース

    ぬくもりに心なごむ湯宿 星のあかりからの返答返信日:2019/01/26

    いちごとみみんた様
    この度は那須星のあかりをご利用賜り誠にありがとうございました。ご夕食時の楽しそうなご様子に係りの者も楽しくおもてなしさせていただきましこと、お褒めのお言葉まで頂戴しましたこと、感謝申し上げます。
    アメニティや施設他、たくさんの改善すべきところがございますが、少しづつ良くして参りますので、今後もご贔屓の程をお願い申し上げます。今は大変寒い那須ですが、春になると一斉に芽吹く良い土地でございます。次のご来館を心よりお待ち申し上げております。
    支配人 水野敏美

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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