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ホテルルートイン浜名湖

静岡県湖西市古見1049-1地図

お気に入り

304

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総合評価

3.86

07月26日00:30更新

48件

33人が満足と
評価しています。

r*k*m*i*1*6さんのコメント

男性

50代

投稿日:2018/11/21

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

ヤフープラン(一休)を利用して宿泊しました。
ぽんたカードを出しポイント加算をお願いしたところ
「一休プランを利用時はポイント付与はありません」と断られました。
何故?
予約時はもちろん、プラン概要のどこにもそのような説明はありません。
直接予約と他サイト利用の予約で区別されているのでしょうか?
残...

  • 宿泊日2018/11/10
  • 利用人数大人3名(3室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期割引】30日前プラン!

k*m*e*1*6*0*1*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2018/10/09

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

風向きによっては、ホテル周辺に豚舎の臭いが。
カードキーの初期設定が悪いのか、シングル2部屋とも鍵があかず、フロントの対応も悪く、気分を害した。
朝食のオカズは、どれも味の決まらない期待外れなレベル。ちなみに、他のルートインでこんな思いをしたことはない。

  • 宿泊日2018/10/06
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン迷ったらコレ!スタンダードプラン

ホテルルートイン浜名湖からの返答

返信日:2018/10/13

この度は、ホテルルートイン浜名湖をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテル周辺の臭いにつきまして、不愉快な思いをさせてしまい大変心苦しく存じております。
また、客室のカードキーにつきまして、ご不便をおかけし、深くお詫び申し上げます。フロントスタッフの対応につきましても、スタッフ間共有し、改善してまいります。
朝食につきまして、貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
ご満足いただけるメニューの考案を行ってまいります。
そして、宿泊したい。と思っていただけるようなホテルにしていけるよう尽力致します。
ご多用の中、ご感想をお寄せくださり、お礼申し上げます。

フロント
小林

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施設から返信あり

eco********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/08/19

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2
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

駐車場の心配が無く各地にネットワークがあるため、日本全国のルートインをよく利用させていただいてます。浜名湖さんは今回初めて利用しましたがこちらが今まで最低の朝食メニューの品揃えでした。
昨今情勢では仕方ないとはいえ他のルートインと比べても決して比べる程ではありません。

  • 宿泊日2020/08/12
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】シークレットプライス!(バイキング朝食無料)

ホテルルートイン浜名湖からの返答

返信日:2020/08/26

この度はホテルルートイン浜名湖をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また日頃より、ルートインをご愛顧くださり、大変光栄でございます。
ご朝食につきまして、十分な対応、おもてなしができず、お客様に不快な思いをさせていしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様のご期待に添える様、朝からお客様の活力になるようなメニューを朝食スタッフとともに提供できるよう日々精進して参ります。
この度は、ご多用の中、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。

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施設から返信あり

tak********さんのコメント

男性

20代以下

一人旅

投稿日:2020/08/01

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

接客:フロントに呼び鈴がないため、外出時に何度も声をかけないと気付いてもらえない
   部活?のような団体客と同じ日に宿泊した。翌朝の食事の時間。お風呂を使用する時間をおしえてもらえればこちらで避けるのにどちらも合ってしまい出直した。
食事:普通
客室:ベットが古いためかスプリングが痛い箇所があった...

  • 宿泊日2020/07/23
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント最大12倍】毎週日曜旅旅サンデー限定スペシャルオファー【朝食無料サービス】

ホテルルートイン浜名湖からの返答

返信日:2020/08/22

この度はホテルルートイン浜名湖をご利用頂き、誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂いたにもかかわらず、お返事が遅くなってしまった事、お詫び申し上げます。
フロントにてお客様にご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び致します。
今後同様のことを再発せぬ様、身を引き締めて取り組んで参ります。
また今回のご宿泊におきまして、朝食・大浴場のご利用の際に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今後ご宿泊頂く皆様が快適にお過ごし頂ける様、団体様の朝食・大浴場のご利用の案内には十分な注意を払って参ります。貴重なご意見を真摯に受けとめ、今後は皆様に快適にご宿泊いただけます様、ご案内方法を改善して参ります。
次回御来館頂く際には御満足頂ける様にスタッフ一同日々精進して参ります。

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施設から返信あり

s*s*o*s*sさんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2019/05/27

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

大変お世話になりました。
とても宿泊のお客さんが多くてほぼ満室状態でした。
施設やアメニティも、満足でしたし、接客サービスも親切丁寧で宿泊料金もリーズナブルで大変満足です。

  • 宿泊日2019/05/25
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期割引】30日前プラン!

b*b*g*s*iさんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2019/02/01

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

普通のルートインです、問題点はご飯の食べる所が少ない、近所にマグロのお店と
少し歩いて、ドンドンのお弁当しかありません、もう少し何かあったらよいんですが。

  • 宿泊日2019/01/16
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント最大20倍】ゾロ目の日限定スペシャルオファー【朝食無料サービス】

ホテルルートイン浜名湖からの返答

返信日:2019/03/08

この度は、ホテルルートイン浜名湖をご利用頂き
誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せくださいましたのに、返信が遅くなってしまい、
大変申し訳ございません。
当ホテルは立地上、徒歩圏内での飲食店が少なく、ご不便をお掛けしております。
しかしながら、ホテルに隣接している居酒屋『はなの夢』では、豊富な種類のドリンクとご料理を提供しております。
客室にございます甚平やスリッパでご利用いただけますので、仕事終わりや観光巡りの思い出のひとときに最適です。
季節や期間限定のメニューもございますので、是非ご利用いただけたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。
この度は、ご多用の中、貴重なご意見を投稿くださり、
誠にありがとうございます。

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施設から返信あり

n*n*c*h*4*0*さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2018/09/24

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

ベッドが硬かった。
あと部屋がカビ臭かった

  • 宿泊日2018/09/22
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期割引】30日前プラン!

ホテルルートイン浜名湖からの返答

返信日:2018/10/10

この度は、ホテルルートイン浜名湖をご利用頂き、誠にありがとうございます。
客室につきまして、貴重なご意見重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ベッドの硬さや臭いと不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございません。
ベッドの硬さは、毛布をお貸出ししたり、お寛ぎいただけるよう工夫を
考えたりと改善してまいります。
また、客室清掃の際に、臭いの確認を確実に行うことで、
お客様が快適に過ごしていただける様な空間を提供してまいります。
また、ご利用いただけるよう、スタッフ一同精進致します。
この度は、ご多用の中、感想をお寄せくださり、誠にありがとうございます。

フロント 小林

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施設から返信あり

d*l*_*x*_*0*2さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2018/09/08

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

収容キャパの割に朝食バイキング会場が手狭で食材の配置にひと工夫必要です。
それを除けば概ね満足。

  • 宿泊日2018/09/06
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【平日20室限定】大感謝キャンペーンプラン

ホテルルートイン浜名湖からの返答

返信日:2018/09/22

この度はホテルルートイン浜名湖にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館でのご宿泊はご満足頂けましたでしょうか?

今回、朝食につきましてご意見を頂戴し誠にありがとうございます。
本来ならばごゆっくりお過ごし頂ける空間であるべき朝食会場が、お客様にとって狭く感じさせてしまいました事、大変申し訳無く思っております。お客様の
お声を真摯に受止め、少しづつではございますが改善に努めて参ります。
お客様が次回御来館される際には、変化を感じて貰える事様に精進致します。

この度は貴重なお時間を割いてご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

f*c*d*4*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2018/08/18

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

施設や接客は良いが、居酒屋の客がうるさくてゆっくりと食事が出来ませんでした。地元の若者だと思うのですが、宿泊客との部屋を分けてほしいです。

  • 宿泊日2018/08/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】シークレットプライス!(バイキング朝食無料)

c*n*y*3*7*さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2018/08/16

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

お盆なので、他のホテルはかなり高い上に予約もいっぱい。こちらはリーズナブルな価格でした。フロントそばに無料コーヒーの嬉しいサービスが良かった。部屋は、きれいに掃除されていましたが、チェックミスなのかクローゼットのハンガーに前の人が使った?バスタオルがかかってたのがマイナス。使い捨てのルームスリッパも...

  • 宿泊日2018/08/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン迷ったらコレ!スタンダードプラン

ホテルルートイン浜名湖からの返答

返信日:2018/08/27

この度は、ホテルルートイン浜名湖をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり、申し訳ございません。
数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただけたこと大変光栄に存じます。
しかし、客室の不備につきまして、多大なるご迷惑と不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
客室清掃の際には、今一度備品の補充や最終確認を入念に行い、気持ちよくお客様にご利用いただけるよう運営してまいります。
そして、ご朝食や大浴場、ウェルカムコーヒーにつきまして、ご満足いただけたご様子で、嬉しく存じます。
また、当ホテルの魅力として、居酒屋が併設していることがあげられます。
さらに、客室内にご用意しております甚平やスリッパで居酒屋をご利用いただけます。
ご宿泊される際は、お気軽にお食事をお楽しみくださいませ。
また、浜名湖にお越しの機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけるようスタッフ一同精進してまいります。
この度は、ご感想を賜りお礼申し上げます。

ホテルルートイン浜名湖
フロント
小林

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施設から返信あり

k*m*n*k*1*7*さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2017/12/01

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

全体的には綺麗で大浴場も比較的広く良かった。ただし、当日中国人団体客が宿泊していたため、大浴場や朝食会場の利用時間が限られてしまい、朝食会場に入るのに開始時間の6:30に行っても並ばないと入れない状態だった。大浴場含め、正直一番利用しやすい時間帯を団体にあてるのはどうかと思った。添乗員と相談し団体も...

  • 宿泊日2017/11/25
  • 宿泊プランるるぶトラベル(◎早期割引◎10日前プラン!<【禁煙】シングル>)

ホテルルートイン浜名湖からの返答

返信日:2018/01/15

この度は数あるホテルの中からホテルルートイン浜名湖をご利用頂き誠にありがとうございます。返信が遅れ、大変申し訳ありません。大浴場や朝食バイキングをご利用頂き、誠にありがとうございます。しかし、団体のお客様のご利用でご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ありません。これからは全てのお客様に快適にご利用頂けるよう時間調整など検討して参ります。客室などは問題なくご利用頂けた様で安心しております。お客様から頂くお言葉1つ1つに答えていける様、スタッフ一同努めて参ります。貴重な御意見を頂き、誠にありがとうございます。お客様の次回のご利用を心よりお待ちしております。ホテルルートイン浜名湖 フロント 石川

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施設から返信あり

m*s*m*1*_*0*3さんのコメント

女性

30代

一人旅

投稿日:2017/11/27

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3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

接客がとにかく良くないです。
予定時間に遅刻しそうだったので電話で連絡を入れたところ、半笑いで対応。
到着してチェックインをしようとしたら、別の客(1人)の対応に2人ついたため待つように言われて待っていたら、手があいてもこちらには声をかけず別の仕事をし始める。私が声を掛けてからやっと「何かご用ですか...

  • 宿泊日2017/11/25
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【迷ったらコレ♪スタンダード1泊朝食バイキング付】定番の温泉で癒されよう♪ □禁煙□シングルルーム)

ホテルルートイン浜名湖からの返答

返信日:2018/01/15

この度はホテルルートイン浜名湖をご利用いただき誠にありがとうございます。返信が遅れてしまい申し訳ありません。また、我々の接客でお客様に不快な想いをさせてしまい申し訳ございませんでした。度重なる無礼の数々、深くお詫び申し上げます。この先このようなことが無いように確りとスタッフ1名1名、接遇の指導を行い、お客様に快くお過ごし頂ける様なホテルにして参ります。今回、お客様にご指摘頂いた事を忘れず、全てのお客様に御満足頂けるホテルにして参ります。これに懲りず、近くにお越しの際はまた当ホテルを選んで頂ければ大変幸いでございます。改めましてこの度は大変申し訳ありませんでした。貴重なお時間を頂き、ご指摘のお言葉を頂きましてありがとうございます。ホテルルートイン浜名湖 フロント 石川

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施設から返信あり

t*r*_*1*6さんのコメント

投稿日:2013/01/09

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ごく普通のビジネスホテル。ただ、風が強い日だったせいか、通風孔の隙間風がうるさく、あまり眠れなかった。風のせいで室温の下がって明け方はかなり寒かった。あとは不満はない。朝食もごく普通。パンのトースターが1つしかないので、混んでいると順番待ちになってしまったのが残念。

  • 宿泊日2013/01/04
  • 宿泊プランるるぶトラベル(朝が苦手な方は・・・11時までのんびり浜名湖プラン♪ ≪朝食バイキング付≫ 【禁煙】ツイン)

ホテルルートイン浜名湖からの返答

返信日:2013/01/15

先日はホテルルートイン浜名湖を御利用頂き誠に有難うございます。またお忙しい中、大変貴重な御意見を賜り重ねて御礼申し上げます。お部屋の隙間風について、お客様へ大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございません。今後充分なお部屋の確認・徹底をし、早急に改善して参ります。お客様のまたのお越しを浜名湖スタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

k*n*m*b*さんのコメント

投稿日:2010/09/06

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋の採点を2にしたのは設備ではなく、臭いが気になったからです。とくにチェックインしたばかりの時は思わず浴室のドアを閉めてしまうほど臭いました。換気扇を回しても消えず、むしろシャワーをしばらく使った後弱くなりました。一応チェックイン前に確認してほしいです。フロントの方の対応はとても良く、食事も美味し...

  • 宿泊日2010/09/04
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 本館 シングル13.6平米 禁煙 お約束プラン

ホテルルートイン浜名湖からの返答

返信日:2010/09/08

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から、私どもルートイン湖西をお選び下さったにもかかわらず、客室では不快な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。お客様のおっしゃる通り、チェックイン前の確認を徹底して、気持ち良く過ごして頂ける様、努めて参ります。フロントや朝食に対してのお褒めの言葉に甘んじる事なく、今後も励んで参りますので、また湖西へお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。

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施設から返信あり

oka********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2021/01/31

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

安定のルートインホテル満足して利用させて頂きました。夕食も隣に有るお店でゆっくりと美味しく食事する事が出来て満足しています
マイナスポイントは、当日風がとても強い日だった為か窓❨すきま風❩の音が気になった所とエレベーター内のタバコ🚬の匂いが気になった所

  • 宿泊日2021/01/28
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【室数限定】おいしい夕食付き感謝キャンペーン

ホテルルートイン浜名湖からの返答

返信日:2021/02/03

この度はホテルルートイン浜名湖をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご夕食につきましてご満足頂けたご様子で安心致しました。
今後も、お客様に喜んで頂ける様なお食事を提供できるよう、精一杯努めて参ります。
館内の設備や臭いに関しましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。当ホテルは開業より13年を迎えます。経年による老朽化は少なからずございますが、出来る限りの改善をして参ります。
また、お客様が快適にお過ごしいただけるよう、館内の消臭を徹底して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

ito********さんのコメント

男性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2020/12/07

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

今回、初めてサイクリングでの宿泊に了解させていただきましたが、まさか自転車を部屋まで持って入れるとは思わなかったので、宿泊中に自転車の心配をする事なく、安心して泊まる事が出来ました。また、接客も良く朝食付きで、コロナ対策のうえのバイキング料理でしたが、美味しくて大満足でした。大浴場もあり、疲れもスッ...

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【室数限定】大感謝キャンペーンプラン

tan********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/09/20

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

コロナ対策で朝食バイキングがなくなるホテルが多い中、マスクと透明手袋着用でバイキング実施の点はwithコロナとして納得。枕の高さが合わないので、いつもどおりバスタオルで代用。

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント最大12倍】毎週日曜旅旅サンデー限定スペシャルオファー【朝食無料サービス】

rer********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2019/11/12

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

清潔なお部屋で必要な物は揃っており、ベッドのスプリングもしっかりして快適で満足するホテルでした。

お部屋のユニットバスもコンパクトながら清潔にしてあるんですが、9階の高層階だからか?トイレの排水溝から匂いには閉口しました。
でも、それを差し引いてもいいホテルでしたよ。

  • 宿泊日2019/11/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【50歳以上】朝食バイキング無料&男女別大浴場完備

ホテルルートイン浜名湖からの返答

返信日:2019/11/18

この度は、ホテルルートインをご利用いただき、誠にありがとうございます。

客室につきまして、快適にお過ごしいただき安堵致しました。
トイレの排水溝からの臭いにつきまして、不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございません。
客室清掃スタッフとの確認を行い、対処するよう今後徹底してまいります。
貴重なご意見をいただき、お礼申し上げます。
浜名湖へお越しの際は、是非当ホテルをご利用いただけたら大変嬉しく存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

apc********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/11/11

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

ハマイチで利用しました。広い駐車場で宿泊当日も朝から駐車OK。翌日も夕方までOKで助かりました。団体さんの朝食時間等、お知らせいただき、その時間は避けることができ、混まずに朝食も取れました。価格からいっても十分満足でした。

  • 宿泊日2019/11/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【50歳以上】朝食バイキング無料&男女別大浴場完備

ホテルルートイン浜名湖からの返答

返信日:2019/11/18

この度は、数あるホテルからホテルルートイン浜名湖をご利用いただき
誠にありがとうございます。

浜名湖サイクリングはいかがでしたでしょうか。
当ホテルは客室へロードバイクを持ち込むことができます。
また、駐車場も広く完備しておりますので、駐車場につきまして
お気軽にご相談くださいませ。
ご朝食は団体様によっては事前に時間を決めております。
お客様へ今後とも確実にお伝えしてまいります。
美味しいご朝食をお召し上がりいただき、気持よくご出発いただけるような運営を致します。
浜名湖へお越しの際は、ホテルルートイン浜名湖をお選びいただけたら大変光栄でございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
この度は、貴重なご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございます。

詳しく見る

施設から返信あり

z*n*2*0*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/05/04

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

女性風呂が、分かりにくく小さかった。もっとめだつようにして欲しい。お風呂場のアイスは水と勘違いしている人が大半です。あそこの場所は、冷水機を置くべきだと思います。水はフロントにはいきませんよ。

  • 宿泊日2019/05/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン朝はのんびり滞在・・・11時までのんびりステイプラン

ホテルルートイン浜名湖からの返答

返信日:2019/05/11

この度はホテルルートイン浜名湖をご利用頂き、誠にありがとうございます。
女性大浴場につきまして、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
丁寧なご案内方法を見直してまいります。
また、共有スペースの製氷機におかれましても、困惑させてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
冷水の設置など、より快適にお過ごしいただけるようなホテルづくりを行っていきます。
貴重なご意見を投稿くださり、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

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