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ホテルルートイン浜名湖

静岡県湖西市古見1049-1地図

お気に入り

297

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総合評価

3.87

05月10日00:31更新

49件

34人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/03/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

リーズナブルで満足できる内容でした。

  • 宿泊日2021/03/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【一泊二食】日替わり夕食付きプラン

情報提供元:一休.com

tom********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/02/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

大浴場もあり、朝食バイキングも充実していました。コンビニが近いのも便利です。また泊まりたいと思いました。駐車場もあり助かりました。

  • 宿泊日2021/02/07
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】期間限定プライス シンプルステイプラン(バイキング朝食付き)

oka********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2021/01/31

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

安定のルートインホテル満足して利用させて頂きました。夕食も隣に有るお店でゆっくりと美味しく食事する事が出来て満足しています
マイナスポイントは、当日風がとても強い日だった為か窓❨すきま風❩の音が気になった所とエレベーター内のタバコ🚬の匂いが気になった所

  • 宿泊日2021/01/28
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【室数限定】おいしい夕食付き感謝キャンペーン

ホテルルートイン浜名湖からの返答

返信日:2021/02/03

この度はホテルルートイン浜名湖をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご夕食につきましてご満足頂けたご様子で安心致しました。
今後も、お客様に喜んで頂ける様なお食事を提供できるよう、精一杯努めて参ります。
館内の設備や臭いに関しましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。当ホテルは開業より13年を迎えます。経年による老朽化は少なからずございますが、出来る限りの改善をして参ります。
また、お客様が快適にお過ごしいただけるよう、館内の消臭を徹底して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

kon********さんのコメント

男性

50代

友人・グループ

投稿日:2021/01/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

温泉大浴場があるので大変良かったです。

  • 宿泊日2020/12/31
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン朝はのんびり滞在・・・11時までのんびりステイプラン

ホテルルートイン浜名湖からの返答

返信日:2021/01/12

この度はホテルルートイン浜名湖をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また大浴場に関しましてお褒め頂き、重ねてお礼申し上げます。当ホテルの大浴場は疲労回復の効果があり多くのお客様にご好評頂いております。
これからもお客様にご満足頂けるようスタッフ一同尽力して参ります。
また、浜名湖にお越しの際は、是非ご利用下さいませ。
フロント 中村

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施設から返信あり

ito********さんのコメント

男性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2020/12/07

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

今回、初めてサイクリングでの宿泊に了解させていただきましたが、まさか自転車を部屋まで持って入れるとは思わなかったので、宿泊中に自転車の心配をする事なく、安心して泊まる事が出来ました。また、接客も良く朝食付きで、コロナ対策のうえのバイキング料理でしたが、美味しくて大満足でした。大浴場もあり、疲れもスッ...

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【室数限定】大感謝キャンペーンプラン

kok********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/12/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

Go to で利用しましたがこんなに安くて気持ちよく過ごせるとは思いませんでした。とても快適でまたリピートします。

  • 宿泊日2020/11/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】シークレットプライス!(バイキング朝食無料)

ykt********さんのコメント

男性

50代

その他

投稿日:2020/09/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ルートインさんはどこの場所でもいいホテルで満足です。浜名湖へのロケーションも良かったです。

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランGotoTravelクーポン併用がお得|ポイント7倍|カード決済限定|キャンセル不可プラン_朝食付

tan********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/09/20

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

コロナ対策で朝食バイキングがなくなるホテルが多い中、マスクと透明手袋着用でバイキング実施の点はwithコロナとして納得。枕の高さが合わないので、いつもどおりバスタオルで代用。

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント最大12倍】毎週日曜旅旅サンデー限定スペシャルオファー【朝食無料サービス】

eco********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/08/19

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2
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

駐車場の心配が無く各地にネットワークがあるため、日本全国のルートインをよく利用させていただいてます。浜名湖さんは今回初めて利用しましたがこちらが今まで最低の朝食メニューの品揃えでした。
昨今情勢では仕方ないとはいえ他のルートインと比べても決して比べる程ではありません。

  • 宿泊日2020/08/12
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】シークレットプライス!(バイキング朝食無料)

ホテルルートイン浜名湖からの返答

返信日:2020/08/26

この度はホテルルートイン浜名湖をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また日頃より、ルートインをご愛顧くださり、大変光栄でございます。
ご朝食につきまして、十分な対応、おもてなしができず、お客様に不快な思いをさせていしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様のご期待に添える様、朝からお客様の活力になるようなメニューを朝食スタッフとともに提供できるよう日々精進して参ります。
この度は、ご多用の中、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。

詳しく見る

施設から返信あり

tak********さんのコメント

男性

20代以下

一人旅

投稿日:2020/08/01

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

接客:フロントに呼び鈴がないため、外出時に何度も声をかけないと気付いてもらえない
   部活?のような団体客と同じ日に宿泊した。翌朝の食事の時間。お風呂を使用する時間をおしえてもらえればこちらで避けるのにどちらも合ってしまい出直した。
食事:普通
客室:ベットが古いためかスプリングが痛い箇所があった...

  • 宿泊日2020/07/23
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント最大12倍】毎週日曜旅旅サンデー限定スペシャルオファー【朝食無料サービス】

ホテルルートイン浜名湖からの返答

返信日:2020/08/22

この度はホテルルートイン浜名湖をご利用頂き、誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂いたにもかかわらず、お返事が遅くなってしまった事、お詫び申し上げます。
フロントにてお客様にご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び致します。
今後同様のことを再発せぬ様、身を引き締めて取り組んで参ります。
また今回のご宿泊におきまして、朝食・大浴場のご利用の際に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今後ご宿泊頂く皆様が快適にお過ごし頂ける様、団体様の朝食・大浴場のご利用の案内には十分な注意を払って参ります。貴重なご意見を真摯に受けとめ、今後は皆様に快適にご宿泊いただけます様、ご案内方法を改善して参ります。
次回御来館頂く際には御満足頂ける様にスタッフ一同日々精進して参ります。

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施設から返信あり

go_********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/03/25

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

安定のルートインでした。清潔感も有り、よかったです。又、利用させていだきます。

  • 宿泊日2020/03/23
  • 宿泊プランるるぶトラベル(☆QUOカード1500円分!浜名湖プラン★)

ホテルルートイン浜名湖からの返答

返信日:2020/03/30

この度は、ホテルルートイン浜名湖をご利用いただき、誠にありがとうございます。日頃からルートインをご愛顧くださり重ねてお礼申し上げます。清潔感のあるホテルにするべく、今後とも清掃や施設管理を丁寧に行ってまいります。また利用したいとのお言葉をくださり、大変光栄でございます。浜名湖へお越しの際は、お立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。ご多用の中、ご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございます。フロント小林

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施設から返信あり

tod********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/01/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋の広さも丁度良く、空気清浄機兼加湿器がありとても助かりました。朝食のバイキング、品数はそんなに多くなかったですが、どれもとても美味しかった。お値打ちで、また利用したいと思いました。

  • 宿泊日2020/01/03
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【10室限定】◇寿司&天ぷら御膳付きプラン◇<【禁煙】ツイン>)

ホテルルートイン浜名湖からの返答

返信日:2020/01/28

この度はホテルルートイン浜名湖をご利用くださり、誠にありがとうございます。当ホテルは全室に空気清浄機を完備しております。乾燥が気になる季節ですので、ぜひご利用くださいませ。ご朝食につきまして、美味しかったとのお言葉大変光栄でございます。今後とも、メニューの考案や改善をしてまいります。そして、また利用したいとのご感想をお寄せくださり、嬉しく存じます。浜名湖へお越しの際は、お立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。フロント小林

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施設から返信あり

rer********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2019/11/12

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

清潔なお部屋で必要な物は揃っており、ベッドのスプリングもしっかりして快適で満足するホテルでした。

お部屋のユニットバスもコンパクトながら清潔にしてあるんですが、9階の高層階だからか?トイレの排水溝から匂いには閉口しました。
でも、それを差し引いてもいいホテルでしたよ。

  • 宿泊日2019/11/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【50歳以上】朝食バイキング無料&男女別大浴場完備

ホテルルートイン浜名湖からの返答

返信日:2019/11/18

この度は、ホテルルートインをご利用いただき、誠にありがとうございます。

客室につきまして、快適にお過ごしいただき安堵致しました。
トイレの排水溝からの臭いにつきまして、不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございません。
客室清掃スタッフとの確認を行い、対処するよう今後徹底してまいります。
貴重なご意見をいただき、お礼申し上げます。
浜名湖へお越しの際は、是非当ホテルをご利用いただけたら大変嬉しく存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

apc********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/11/11

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

ハマイチで利用しました。広い駐車場で宿泊当日も朝から駐車OK。翌日も夕方までOKで助かりました。団体さんの朝食時間等、お知らせいただき、その時間は避けることができ、混まずに朝食も取れました。価格からいっても十分満足でした。

  • 宿泊日2019/11/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【50歳以上】朝食バイキング無料&男女別大浴場完備

ホテルルートイン浜名湖からの返答

返信日:2019/11/18

この度は、数あるホテルからホテルルートイン浜名湖をご利用いただき
誠にありがとうございます。

浜名湖サイクリングはいかがでしたでしょうか。
当ホテルは客室へロードバイクを持ち込むことができます。
また、駐車場も広く完備しておりますので、駐車場につきまして
お気軽にご相談くださいませ。
ご朝食は団体様によっては事前に時間を決めております。
お客様へ今後とも確実にお伝えしてまいります。
美味しいご朝食をお召し上がりいただき、気持よくご出発いただけるような運営を致します。
浜名湖へお越しの際は、ホテルルートイン浜名湖をお選びいただけたら大変光栄でございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
この度は、貴重なご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございます。

詳しく見る

施設から返信あり

hzt********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/11/11

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

特に不満はなく接客対応が良かったのでまたリピートします

  • 宿泊日2019/11/09
  • 利用人数大人3名(3室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント最大12倍】5のつく日限定でのスペシャルオファー【朝食無料サービス】

ホテルルートイン浜名湖からの返答

返信日:2019/11/11

この度は、ホテルルートイン浜名湖をご利用頂き、誠にありがとうございます。接客応対につきまして、お褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
今後とも、小沼様が快適に滞在できるよう心のこもった接客をしてまいります。
またリピートしていただけるとのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
是非、浜名湖へお越しの際は、当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
ご多用の中、ご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございます。

詳しく見る

施設から返信あり

s*p*k*n*b*d*u*a*さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2019/08/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

遅くに到着したにも関わらずフロントの方の対応が良くとても気分良く過ごすことができました。ありがとう。

  • 宿泊日2019/08/10
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】シークレットプライス!(バイキング朝食無料)

ホテルルートイン浜名湖からの返答

返信日:2019/09/15

この度は、ホテルルートイン浜名湖をご利用いただき、誠にありがとうございます。
無事、ご到着されましたこと安堵しております。
フロントスタッフは深夜帯にもおりますので、
チェックインを承ります。
フロントでの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、
大変光栄に存じます。
今後とも、お客様に気持ちよくホテルを滞在していただけるよう
スタッフ一同、精進してまいります。
また、浜名湖へお越しの際は、ご利用くださいませ。
心よりお待ち申し上げます。
ご多用の中、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2019/07/16

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

今回、浜松に住んでいる友人と会う為に、
こちらの宿を取りました。
夜遅くにチェックインしましたが、
対応も良くスムーズに宿泊する出来ました。
また、大浴場も付いており、ユニットでは
無いところは、とても良かったです。
朝食も十分な量で、味も美味しかったです。
コスパは高いと思います。
行きはタクシー...

  • 宿泊日2019/07/14
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】シークレットプライス!(バイキング朝食無料)

ホテルルートイン浜名湖からの返答

返信日:2019/08/16

この度は、ホテルルートイン浜名湖をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり、大変申し訳ございません。
フロントは24時間スタッフがおりますので、夜遅い時間でも
チェックイン賜ります。お気軽にお越しくださいませ。
大浴場では、ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
足を伸ばして、お湯に浸かることで疲れが取れるかと存じます。
是非、ご利用くださいませ。
ご朝食につきましても、満足いただけたご様子で光栄でございます。
今後も、メニューの考案を行ってまいります。
当ホテルは駅前に立地しておりません。
ご足労お掛け致しました。
フロントでは、傘のお貸し出しをしております。
また、タクシーのお手配も承りますので、お申し付けくださいませ。
浜名湖にお越しの際は当ホテルをご利用いただけたら幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ご多用の中、貴重なご意見をくださり、お礼申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

s*s*o*s*sさんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2019/05/27

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

大変お世話になりました。
とても宿泊のお客さんが多くてほぼ満室状態でした。
施設やアメニティも、満足でしたし、接客サービスも親切丁寧で宿泊料金もリーズナブルで大変満足です。

  • 宿泊日2019/05/25
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期割引】30日前プラン!

z*n*2*0*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/05/04

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

女性風呂が、分かりにくく小さかった。もっとめだつようにして欲しい。お風呂場のアイスは水と勘違いしている人が大半です。あそこの場所は、冷水機を置くべきだと思います。水はフロントにはいきませんよ。

  • 宿泊日2019/05/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン朝はのんびり滞在・・・11時までのんびりステイプラン

ホテルルートイン浜名湖からの返答

返信日:2019/05/11

この度はホテルルートイン浜名湖をご利用頂き、誠にありがとうございます。
女性大浴場につきまして、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
丁寧なご案内方法を見直してまいります。
また、共有スペースの製氷機におかれましても、困惑させてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
冷水の設置など、より快適にお過ごしいただけるようなホテルづくりを行っていきます。
貴重なご意見を投稿くださり、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

p*c*f*c*0*0*0*さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2019/04/30

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

はじめての利用で心配してましたが、サイクリストにも快く対応して頂き、夕食も隣の居酒屋でゆっくり楽しめました。ただ、1F大浴場では展望が望めない点、カギ付きロッカーがない点など少し残念でした。浜名湖一周(ハマイチ)ルートに近いので、機会があればまた利用させてもらおうと思います。

  • 宿泊日2019/04/27
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】シークレットプライス!(バイキング朝食無料)

ホテルルートイン浜名湖からの返答

返信日:2019/05/11

この度は、ホテルルートイン浜名湖をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは、浜名湖周辺に立地している為、サイクリングの中継地としてご宿泊されるお客様も多くいらっしゃいます。
自転車も客室に持ち込むことができるため、安心して自転車を保管くださいませ。
はなの夢にて、ごゆっくりお食事がお召し上がりいただけて、大変嬉しく存じます。
当ホテルの大浴場は、残念ながら展望ではございません。
しかしながら、人工温泉ですので、腰痛や神経痛などさまざまな効能があります。サイクリングの疲れを癒していただけます。
また、大浴場の脱衣場は、カギ付ではございません。
貴重品をお持ちでしたら、共有スペースの貴重品ロッカーあるいはフロントにてお預かりも可能です。
お気軽にお申し付けくださいませ。
またお会いできる日を心より楽しみにしております。
この度は、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。

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施設から返信あり

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