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ホテルディアモント新潟西の口コミ

ホテルディアモント新潟西

新潟県新潟市西区山田2517-2 地図

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総合評価

4.50

05月30日00:46更新

110件

102人が満足と
評価しています。

93件中1~20件を表示

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    wai********さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2020/03/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    以前にも利用させていただいた事もあり、子供の受験の為2部屋使わせていただきました。設備も部屋もきれいにされており、スタッフの方々にも丁寧な対応をしていただきました。チェックインの時に『受験でのご利用でしたか?』とお声がけをいただき、その旨お話したらチョコレートのお菓子”キットカット”をいただきました。...

    宿泊日
    2020/03/11
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割45】早期割引 スタンダードプランmoderate<朝食付>

    ホテルディアモント新潟西からの返答返信日:2020/03/27

    再度、当館をご選択頂き誠にありがとうございます。
    概ねご満足頂けたご様子を伺え、安堵致しております。
    しかしながら、ご指摘の件の関しまして、配慮が足りなかったものと、反省致しております。
    今後、お客様によりご満足頂けるホテルを目指しスタッフ一同怠らず努力を重ねて参りますので、どうぞこれからも、機会がございましたらご贔屓下さいます様お願い申し上げます。
    お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
    またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    wtg********さんのコメント

    男性50代その他
    投稿日:2020/03/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

     子供の大学受験で1泊お世話になりました。
     部屋はツイン。部屋、浴室、トイレとも広々としてとてもゆったり過ごせました。清掃も行き届いていました。内装はちょっとにぎやかに感じましたがそれは好みの問題なので。初めての岩盤浴も楽しませてもらいました。
     朝食バイキングは一般的な品ぞろえ。個人的にホテル朝食...

    宿泊日
    2020/03/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】moderate<朝食付>

    ホテルディアモント新潟西からの返答返信日:2020/03/27

    この度は、当館をご選択頂き誠にありがとうございます。
    大切な受験でのご宿泊で、ご滞在中は不都合なくお過ごし頂けたものと、私どもも安堵致しております。
    これからも、誠心誠意のサービスを続けて参りますので、どうぞ以降も機会がございましたらご利用頂けたら幸いに存じます。
    お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
    またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    hid********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/03/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2020/03/04
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ◎シングル18平米〔禁煙〕/朝食付
    詳しく見る

    nat********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/02/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    前回宿泊して大変気に入ったので、再度宿泊しました。ツインの喫煙ルームでした。部屋は広く満足です。トイレは自動開閉で洗面台ともに清潔感があります。お風呂は大浴場を利用しましたが、到着が遅くなり岩盤浴を利用しませんでした。次回行くときはぜひ利用したいと思います。朝食会場のコーヒーマシンが一台しかなく時間...

    宿泊日
    2020/02/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【netスタンダードプラン】moderate<朝食付>

    ホテルディアモント新潟西からの返答返信日:2020/02/24

    再度、当館をご選択頂き誠にありがとうございます。
    ご満足頂けたご様子を伺え、大変嬉しく存じます。
    これからもお客様のご期待に添える様、サービス向上に精進して参ります。どうか、今後とも当館をご愛顧下さいます様、よろしくお願い申し上げます。
    また、貴重なご意見賜りありがとうございます。今後の検討材料とさせて頂きます。
    またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    jkq********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/02/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割14】早期割引 スタンダードプランmoderate<朝食付>
    詳しく見る

    y_t********さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2020/02/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    二人で利用させていただきました。岩盤浴、大浴場、とても気持ちよかったです。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/02/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】moderate<朝食付>

    ホテルディアモント新潟西からの返答返信日:2020/02/11

    この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
    お眼鏡に適いましたものと、大変嬉しく存じます。
    これからも、誠心誠意のサービスを続けて参りますので、どうぞ以降も宜しくお願い申し上げます。
    またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mm0********さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2020/01/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ポイント最大10倍 【室数限定】weekDAY割
    詳しく見る

    sas********さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2020/01/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    風の強い日で、風の音が部屋を入ってすぐ上、天井の換気口から大きく聞こえてAM:300頃
    おこされた。以降眠りにくく寝不足となった。残念!!!

    宿泊日
    2020/01/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【netスタンダードプラン】moderate<朝食付>

    ホテルディアモント新潟西からの返答返信日:2020/01/24

    この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
    折角、ご宿泊にも拘わらず、ごゆっくりお休み頂く事が出来ないご様子を伺い、大変心苦しく存じますが、何卒ご宥恕賜ります様お願い申し上げます。
    この度は、お忙しい仲ご投稿頂き誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    amu********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/12/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 -

    セミダブルのお部屋だったので、あまり広くないのかと思ってましたが、広くてキレイで、とっても良かったです。

    宿泊日
    2019/11/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割28】早期割引 スタンダードプランmoderate<食事なし>

    ホテルディアモント新潟西からの返答返信日:2019/12/07

    この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
    お眼鏡に適いましたものと、大変嬉しく存じます。
    これからも、快適にお過ごし頂ける様、サービス向上に精進して参ります。どうか、今後とも当館をご愛顧下さいます様、よろしくお願い申し上げます。
    またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    pst********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/12/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    たまに利用して約10年、部屋は広めで綺麗だと思います。岩盤浴付きプランで利用しましたが、岩盤浴も広くてよいと思います。回りに飲み屋さんは無さそうですが、コンビニが隣にあるので部屋でのんびりしたい人にはお勧めです。外で飲み歩きたい人には不向きだと思います。朝ごはんは利用したことはありませんが、利用した...

    宿泊日
    2019/11/29
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(☆ホテル&大浴場☆『岩盤浴利用券がもれなく』netスタンダードプラン)

    ホテルディアモント新潟西からの返答返信日:2019/12/05

    いつも当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。ご満足頂いているご様子を伺え、大変嬉しく存じます。これからも、よりお寛ぎ頂ける様努力を重ねて参ります。どうか末永くお引き立て下さいます様お願い申し上げます。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    車での利用なので駅周辺でなくて良いのと、嫁いだ娘夫婦の住まいが近いので決めました。岩盤浴と大浴場はとてもリラックスできました。バイキング式朝食もおいしくいただきました。コンビニも敷地内にありとても便利でした。駐車場が無料なのも良かったです。最低2~3回は新潟に行くのでまた、利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割14】早期割引 スタンダードプランmoderate<朝食付>

    ホテルディアモント新潟西からの返答返信日:2019/12/04

    この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
    大変高いご評価を賜り、心より感謝致しております。
    これからもお客様のご期待に添える様、サービス向上に精進して参ります。どうか、今後とも当館をご愛顧下さいます様、よろしくお願い申し上げます。
    またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    eri********さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2019/10/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とても綺麗でアメニティなども充実しており、快適にすごせました。ただひとつだけ残念だったのが、チェックインが少し遅くなってしまい22時すぎてしまったのですが、時間のせいなのか、それともいつもそうなのか?フロントの「研修中」の女性の方が、いらっしゃませの一言もなく、なにしにきたの?みたいな顔で、ホテルに入...

    宿泊日
    2019/10/11
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割28】早期割引 スタンダードプランmoderate<食事なし>

    ホテルディアモント新潟西からの返答返信日:2019/10/19

    この度は、数あるホテルの中から当館をご選択頂き誠にありがとうございます。
    今回、フロントスタッフの対応に関しまして不快な思いをお掛けしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
    今後、このような事のない様、注意を促し指導を強化して参りたいと存じます。何卒ご宥恕下さいます様お願い申し上げます。
    お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    oki********さんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/10/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    評判通りのホテルです。滞在時間は短かったですが、旅の疲れが取れました。
    室内も広くてきれいでした。大浴場も良かったです。
    値段以上の満足を得られたと思います。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/09/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【netスタンダードプラン】moderate<朝食付>

    ホテルディアモント新潟西からの返答返信日:2019/10/12

    この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
    ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子を伺え、大変嬉しく存じます。
    また大変高いご評価を賜り、心より感謝致しております。
    これからも、誠心誠意のサービスを続けて参りますので、どうぞ以降も宜しくお願い申し上げます。
    またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    v*a*g*9*6*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/09/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ものすごく暑い日、サッカー観戦のため利用しました。チェックインは夜遅く22時でそれからお風呂でしたがアメニティも充実していて良かったです。敷地内にコンビニがあり便利。朝食もさすが米どころ、ご飯が美味しかったです。部屋の換気扇がちょっとうるさいのと遅いせいか若干お風呂のゴミが気になりましたが、大満足です...

    宿泊日
    2019/09/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【netスタンダードプラン】moderate<朝食付>

    ホテルディアモント新潟西からの返答返信日:2019/09/17

    この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
    ご満足頂けたご様子を伺え、大変嬉しく存じます。
    これからもお客様のご期待に添える様、サービス向上に精進して参ります。どうか、今後とも当館をご愛顧下さいます様、よろしくお願い申し上げます。
    また、お風呂のゴミに付きましては、大変申し訳ございませんでした。今後このような事のない様、清掃スタッフには、注意を促しお客様に快適にお過ごし頂ける様、今一度よく見直し改善に努めて参りたいと存じます。
    お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
    またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*r*_*e*a*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    小五の子供と2人で利用させて頂きました。
    直前の予約でセミダブルのお部屋しか空いていなくて、ビジネスホテルだしどうだろう〜と思っていました。
    でも実際は、大満足でした!
    お部屋もベッドもユニットバスも、十分な広さ。館内、室内は、新築かと思うくらいキレイ。
    アメニティは私には十分でしたが、物足りないと思う...

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【netスタンダードプラン】moderate<朝食付>

    ホテルディアモント新潟西からの返答返信日:2019/08/23

    この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
    ご満足頂けたご様子を伺え、大変嬉しく存じます。
    また、大変高いご評価を賜り心より感謝致しております。
    これからもお客様のご期待に添える様、サービス向上に精進して参りまので、どうか、今後とも当館をご愛顧下さいます様、よろしくお願い申し上げます。
    またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*g*5*0*pさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    ホテル内は、清潔で居心地が良く。
    大浴場にミストサウナと岩盤浴があり旅の疲れを癒せます。
    また近くにコンビニがあるので大変重宝しました。
    ただベッドのマットレスがヘタっている為かベッドの骨組みの違和感があり、寝心地が悪く感じました。
    ので客室の点数が低くなっています。

    ベッドを改善して頂ければ、再度使い...

    宿泊日
    2019/07/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割45】早期割引 スタンダードプランmoderate<食事なし>

    ホテルディアモント新潟西からの返答返信日:2019/08/01

    この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
    マットレスの件、甚だご不興でしたものと存じますが、どうぞご容赦の程お願い申し上げます。
    これからも、お客様によりお寛ぎ頂けるホテルを目指しスタッフ一同、精進を重ねて参りますので、どうか、今後とも当館をご愛顧下さいます様、よろしくお願い申し上げます。
    またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*r*_*aさんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/06/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックインしてすぐに仮眠をしようと思ったらゴト、ゴトと音がするので気になってフロントに電話した所、すぐに対応して頂きました。(換気扇の弁?の音とのことで換気扇をOFFで解決)
    部屋も広く、綺麗、大浴場に岩盤浴もあり、しかも夜遅くまで入浴可なところがありがたい。
    すぐ目の前にコンビニもあり、とても便利。...

    宿泊日
    2019/06/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割28】早期割引 スタンダードプランmoderate<食事なし>

    ホテルディアモント新潟西からの返答返信日:2019/06/26

    この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
    またご利用頂けるとのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
    換気扇の音に付きまして、折角お休みの所、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。
    これからもお客様によりご満足頂けるホテルを目指しスタッフ一同、精進を重ねて参りたいと存じます。
    またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*w*i*o*2*1さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    到着時間遅れの電話で、道を聞いたら丁寧にわかりやすくすぐ着くことができました。駐車場無料。フロント対応も良かったです。お風呂もタオル持たずに行けるし岩盤浴も無料だったのでラッキーでした。夕飯は施設内のレストラン美味しく頂きました。朝食は付けなかったので目の前のコンビニで調達。部屋も広くて良かったです...

    宿泊日
    2019/06/02
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】moderate<食事なし>

    ホテルディアモント新潟西からの返答返信日:2019/06/08

    この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉を賜り心より感謝致しております。
    これからもお客様によりご満足頂けるホテルを目指しスタッフ一同怠らず努力を重ねて参ります。
    どうぞ当館へは、変わらぬご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
    またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*1*1*a*6*3さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    全体的に満足しました。大浴場、岩盤浴、駐車場料金も宿泊料金込で利用でき、良かったです。
    また新潟に行く時は利用したいと思いました。

    宿泊日
    2019/05/11
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【netスタンダードプラン】moderate<食事なし>

    ホテルディアモント新潟西からの返答返信日:2019/05/18

    この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
    ご満足頂けたご様子を伺え、大変嬉しく存じます。
    これからもお客様のご期待に添える様、サービス向上に精進して参ります。どうか、今後とも当館をご愛顧下さいます様、よろしくお願い申し上げます。
    またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/14
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全体的に良かった、特にお風呂がよく、その他設備もいきとどいて良かった、ただ夕方外食したくても、歩いて行ける範囲内に食事するところがなかった、もう少し周辺情報を載せて欲しい、二泊目はホテル内の食事処で食べましたが、そちらは大変美味しいでした。朝食は最高でした

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【netスタンダードプラン】moderate<朝食付>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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