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西鉄イン福岡 アクロス福岡前の口コミ

西鉄イン福岡 アクロス福岡前

福岡県福岡市中央区天神1-16-1 アクロス福岡前 地図

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総合評価

3.99

09月25日00:24更新

111件

87人が満足と
評価しています。

88件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/30
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 1

    初めて利用しました。リニューアルされて雰囲気は良かったですが、設備の古さとスタッフの対応に参りました。ドアガード(ドアノブの上にあるレバー状の鍵)が途中で引っかかり、ドアが開かなくなり、ワイヤーカッターでドアガードを切って、ようやく開きました。こんな経験初めてですが、ホテルの方は手慣れたもので淡々と...

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ダブルルーム&ツインルームが会員様限定でお得! 素泊まり

    西鉄イン福岡 アクロス福岡前からの返答返信日:2019/08/11

    この度は、西鉄イン福岡をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    しかしながら、設備につきまして、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
    またチェックアウトの際にスタッフからのお詫びもなく、気分を害されたご宿泊になってしまった事を重ねてお詫び申し上げます。
    今後はスタッフ一人ひとりがお客様の立場になって物事を考え、行動できますよう指導を徹底して参る所存でございますので、どうかご容赦賜りますようお願い申し上げます。
    誠に勝手ではございますが、もしまたご宿泊の機会をいただけましたら、ご満足いただけますよう精一杯努力して参りますので、西鉄イン福岡をどうぞよろしくお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*g*c*i*1*5さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/05/02 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    5月だと言うのに寒く 暖房はこの時期冷房に切り替えていますとの事。フロントの応対に
    どうなっているのだろう。毛布を用意しましょうかには、びっくりした。今時冷暖房は
    普通ではなうか。

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食が新しくなりました!】リバーサイドブレックファーストプラン
    詳しく見る

    h*p*a*l*4*4*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/01/06 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    福岡で初めて1/1~1/4まで3泊するので、吟味に吟味を重ねてここに決めたのに、Wifiが繋がらず、夕食を終えてから一緒に修理に部屋に入るというし、OKしたけど1時間以上もなおらず、仕方なく 次の日の外出中に直すことに・・2日目外出先から戻ると今度は2枚もらったカードキーが反応せず中に入れず(嫌がらせ?)廊下で...

    宿泊日
    2019/01/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    朝食付・ポイント最大20倍プラン
    詳しく見る

    n*c*a*o*u*eさんのコメント

    女性20代以下家族旅行
    投稿日:2016/08/07 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    全体的に古い。
    1年前に利用した際は、古いなと感じるだけで特に不備、不満はなかったが今回はひどかった。
    お風呂の水を抜くと床下から水が溢れてきてビチャビチャになった。排水管の問題?
    未使用のフェイスタオルに茶色いシミがあった。
    空気がこもったにおいがした。
    スタッフの対応はよかったが客室は残念でした。
    次...

    宿泊日
    2016/08/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ■連泊プラン■

    西鉄イン福岡 アクロス福岡前からの返答返信日:2016/08/26

    この度は、西鉄イン福岡を御利用頂きまして、
    誠にありがとうございます。

    お客様よりの指摘配管の件のようなことがないよう、点検を実施しておりますが
    非常に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

    また、タオルのシミ・客室の臭いの関しても重ねてお詫び申し上げます。

    今後このような事がなきよう、さらなる努力を致します。

    お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございます。

    西鉄イン福岡 フロント伊東

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*s*1*6*1*1*t*k*y*1*1*さんのコメント

    男性50代その他
    投稿日:2019/09/28 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    私は、今まで3つ星のホテルからビジネスクラスのホテルを、頻繁に利用していますが、こちらのホテルは福岡のビジネスにも、夜の食事や飲み屋に隣接していて、リーズナブルな割りに部屋も広く、ビジネス利用でも好意的なホテルでしたが、今回宿泊した際にゴキブリが部屋から出てきたので、驚きと共に気分的にもくつろげず残...

    宿泊日
    2019/09/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】朝食付 歩いて天神・中洲
    詳しく見る

    t*r*s*r*5*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/04/01 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    眺望が良い朝食と言う事でこちらのホテルに決めました。
    115日前に予約をして朝食をとても楽しみにしていました。
    朝食当日 良い席がいいので朝食開始時間の7時より少し前に行きました、係の方が大変込み合っているとの事でした、7時からじゃないんですかと伺ったら団体様がおられましてとの事でした。
    案内された席は、そ...

    宿泊日
    2019/02/16
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    朝食付・ポイント最大20倍プラン
    詳しく見る

    ats********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/01/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    バスとトイレがセパレートの部屋でしたが、バスと洗面が一緒のため、体を外で洗うことはできませんでした。
    バスのところにゴミ箱がなくて、歯ブラシの袋などを捨てるのにいちいち部屋まで戻らないといけないので面倒でした。小さいのでもあればいいなと思います。
    部屋に入った際に、エアコンが効いておらず寒かったです。...

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!【朝食付き】~旅!旅!サンデー~
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    skh********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/01/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    全室リニューアルとありましたが違うのではないでしょうか。 これまで多くのホテルを滞在しましがどこにでもあるホテルです。良い点は地下鉄駅に近い、周辺に買物と食事が出来るでしょうか。 福岡には再度、伺いますが次回はどうするかはわかりません、という感じです。厳しい評価でごめんなさい。

    宿泊日
    2019/12/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得21】ポイント最大10倍!
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    sak********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    フロントはチェックイン時だけでなく、チェックイン前と後に荷物を預けたりタクシーを呼んでもらった時も良い対応ででした。朝食もレビュー通り美味しく、朝なのに水炊きもあって満足できましたが、ヨーグルトのソースがキウィとマンゴーしかなく子どもが食べられなかったので定番なイチゴもあるとありがたかったです。部屋...

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】朝食付 歩いて天神・中洲
    詳しく見る

    kum********さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2019/11/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    素泊まりプランで一泊しました。
    ホテル自体はとても綺麗でフロントの方の対応も良かったと思います。
    残念な点はお風呂です。扉を開けた瞬間カビ臭い臭いが充満していました。シャワーカーテンが臭いの元かと思います。お部屋も綺麗で満足しているだけに、お風呂だけが残念でした。

    宿泊日
    2019/11/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/09/26
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    便利な場所にあり、またアメニティもフロントで必要なものを自分で取れるので良かったです。ただ壁が相当薄いのか、隣室の外国人観光客の話し声と笑い声に深夜悩まされ、睡眠不足になりました。注意書きを置くなり防音設備を整えるなりした方がいいと思います。
    古いホテルを改装したからか、バスルームの段差がすごかった...

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早得21】朝食付・ポイント最大10倍!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    h*r*t*1*8さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/05/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    立地は凄く良かったです!
    ただ、駐車場が車体の高さがあるため入れないと断られホテルの駐車場に駐車できなかった。
    荷物も多く、とても不便でした。分かりやくす車体の高さがある車の駐車場は使えないと知らせてほしいです。

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得21】ポイント最大10倍!
    詳しく見る

    m*9*6*2*5*0*1*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/04/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    食事なしで1泊しました。ベッドの大きさもちょうど良かったです。部屋は少し狭い感じもしましたが、2人ならちょうどいいと思います。
    特別いい所があるわけでもなく悪い所があるわけでもない普通の部屋でした。マナーの問題ですが一般の客の(中国人)物音が少しうるさかったのが気になりました!

    宿泊日
    2019/04/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得21】ポイント最大10倍!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/16
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    天神と中洲の間にあり、立地が良いので利用しました。クチコミでは「古さが気になる。」とありましたが、リフォームされていて特に感じませんでした。客室は清潔でしたがアメニティーを始めにフロント横から持って行くので、サービスとアメニティーは3の評価をつけましたが価格に見合う内容だと思います。また、利用したい...

    宿泊日
    2019/01/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ツインルームプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    h*r*y*y*m*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/09/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    リノベーションされてはいるものの建物自体が古いためか、防音性が低い。 隣の部屋のシャワーヘッドの脱着やクローゼットの扉の開閉やハンガーのぶつかる音が壁に伝わって響くため、よく眠れませんでした。 清掃もイマイチで、浴室の湯舟の表面はザラザラで入浴前に自分で洗いました。 ロケーションが良く、フロントの対...

    宿泊日
    2018/09/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得21】ポイント最大10倍!
    詳しく見る

    u*a*3*1*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/08/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ビジネスホテルなのに朝食が7時から。
    フライトが8時だったので食事つきプランだったのに、食べることが出来なかった。
    普通遅くとも6時半くらいからは朝食は食べれるんですけど、、、、

    宿泊日
    2018/08/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    リバーサイドブレックファーストプラン
    詳しく見る

    t*y*o*i*h*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2016/08/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    特に普通でした。

    宿泊日
    2016/08/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    スタンダードプラン

    西鉄イン福岡 アクロス福岡前からの返答返信日:2016/08/27

    この度は「西鉄イン福岡」にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    次回も満足して頂けるよう、 笑顔と丁寧な接客に努めてまいりますので末永く西鉄イン福岡へご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
    お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待申し上げております。
    西鉄イン福岡 フロント 三好

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*b*6*s*さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2016/08/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    評価に値しない。

    宿泊日
    2016/08/22
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【平日限定】ウィークデーダブルルームプラン☆朝食付

    西鉄イン福岡 アクロス福岡前からの返答返信日:2016/08/27

    この度は、西鉄イン福岡をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    今後、お客様にご満足頂ける空間と接客が提供出来るよう、精進して参りますので
    誠に勝手ではございますが、末永く西鉄イン福岡へご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
    お忙しい中、貴重なご投稿を頂き心よりお礼申し上げます。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待申し上げております。

    西鉄イン福岡 フロント三好

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*b*6*s*さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2016/08/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    特になし。

    宿泊日
    2016/08/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スタンダードプラン(朝食付き)

    西鉄イン福岡 アクロス福岡前からの返答返信日:2016/08/27

    この度は「西鉄イン福岡」にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    次回も満足して頂けるよう、 笑顔と丁寧な接客に努めてまいりますので末永く西鉄イン福岡へご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
    お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待申し上げております。
    西鉄イン福岡 フロント 三好

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k19********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/08/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ビジネス出張でしたが、GO TOキャンペーンで割引があり、普通ビジネスホテルより安いくらいだったので宿泊しました。さすが西鉄グループ、接客応対・セットの朝食は言うことなし。
    コロナ対応で朝食はワンプレートでしたがとてもおいしくいただきました。
    部屋は・・、やはりちょっと古くなってるかな?というとこはありま...

    宿泊日
    2020/08/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【夏割】13階で中洲のリバービューも楽しめる朝食付プラン
    詳しく見る

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