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中部国際空港セントレアホテルの口コミ

中部国際空港セントレアホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

427人がお気に入りに登録

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総合評価

4.37

09月16日00:19更新

102件

95人が満足と
評価しています。

87件中1~20件を表示

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    c*f*y*0*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    航空機好きの高齢の父の為、 3世代4名の家族旅行。
    1日目はセントレア空港とフライトオブドリームズのフライトパーク。
    ホテルがすぐ近くなので時間を気にせず、遅くまでゆっくり楽しめました。
    4人部屋はなく、ツインの2部屋でしたが、子供達はテレビの映画を楽しみ、
    父は広い窓で、思う存分航空機の姿を追っていました...

    宿泊日
    2019/09/12
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割りプラン】28日前まで受付!朝食付き
    詳しく見る

    r*d*x*r*b*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/09/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ユニットバスでは無く洗い場があるお風呂で快適だったが シャワーが上に設置されているのとハンドシャワーとあるがレバーの方向がが分かりにくく浴槽をまずシャワーで洗ってからお湯を溜めようとしたら上のシャワーから放水されおもいっきり洋服のまま水浴び
    とても現代的な作りではあるが色々表示が分かりにくいかと…
    あと...

    宿泊日
    2019/09/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割りプラン】28日前まで受付!

    中部国際空港セントレアホテルからの返答返信日:2019/09/10

    先日はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

    お風呂のシャワーに関してご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。
    お身体は大丈夫でしたでしょうか。
    せっかくのお洋服が水浸しになってしまったとのことで大変心苦しく思います。
    本館はご自宅にあるような日本式の浴室であるのに対して、新館は天井からのレインシャワーの外国式の浴室となっております。
    レインシャワーは日本ではあまり馴染みがなく分かりづらいですよね...。
    お客様に快適にご利用いただけるよう表示に関して検討させていただきます。

    さらにコーヒーマシーンに関するご案内も不足しておりまして、申し訳ございませんでした。
    今回お客様からいただきました貴重なご意見を社内で回覧し、よりお客様に寄り添ったサービスができるようスタッフ一同精進して参ります。

    いろいろとご案内不足であったにも関わらず、「ホテル目的で来ても良いと思えた」とのお言葉をいただけましたこと、大変嬉しく思います。
    そのようなお客様がたくさん増えるよう今後より一層接客サービスに関して強化して参ります。

    今後ともセントレアホテルを何卒よろしくお願い致します。
    お忙しいところを沢山の貴重なご意見をありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/09/03
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ホテルの設備や接客、サービスも、とても良かったです。ゲストラウンジでも、寛ぐことができました。
    一点、困ったのは、客室のトイレが臭いました。バスルームと独立しているのは良いのですが、たぶん壁紙等に臭いが染みついてしまうのでしょう。感じの良い内装なのに、残念でした。

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割りプラン】28日前まで受付!

    中部国際空港セントレアホテルからの返答返信日:2019/09/07

    先日はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    またお忙しいところをコメントもお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

    お手洗いの件でご迷惑をおかけ致しまして、大変申し訳ございません。
    清掃担当にも申し伝え、匂いが消えるよう早急に対策を取らせていただきます。
    数あるホテルの中からせっかく当ホテルをお選びいただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまいまして心苦しい限りでございます。

    ご迷惑をおかけいたしまして甚だ恐縮ではございますが、今後ともセントレアホテルを何卒よろしくお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても良いお部屋でした。景色も見れてとても良かったです。ラウンジで、マッサージをさせて頂いた際も気持ち良かったです。ソファーも座り心地良かったです。いい旅行になりました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割りプラン】28日前まで受付!

    中部国際空港セントレアホテルからの返答返信日:2019/09/07

    先日は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    またお忙しいところをコメントもお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

    ごゆっくりとお過ごしいただけましたようで喜ばしい限りでございます。
    マッサージ機をご利用いただいたようでございますね。
    疲れたときにマッサージ機で身体をほぐすととても気持ち良いですよね。
    私自身もとても気に入っております。
    またラウンジには無料でご利用いただけるコーヒーマシーンやコンピューターも設置しております。お客様に館内でおくつろぎいただけるように昨年新館増設時に設置致しました。
    今後もお客様によりご満足いただけますようスタッフ一同知恵を出し合い、精進して参りますので、
    また機会がございましたら当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。
    またお会いできることを楽しみにお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    w*k*s*y*r*nさんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/08/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても快適です。旅行の前泊はいつもここです。便利です。

    宿泊日
    2019/08/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割りプラン】14日前まで受付!

    中部国際空港セントレアホテルからの返答返信日:2019/09/10

    いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    またコメントもお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

    今回は初めて新館のお部屋にお泊まりいただいたようでございますね。
    いかがでしたでしょうか。
    新館は昨年10月にOPEN致しました。
    本館・新館とお部屋の構造が異なりますので、またどちらのお部屋がお好みかお聞かせくださいね。
    今後ともセントレアホテルを何卒よろしくお願い致します。

    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*y*c*a*4*1*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/08/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ニューヨークの旅行前日に利用しました。
    ラグジュアリーで大変使いやすく快適でした。名鉄電車が遅れて時間がなく、ゆっくり出来ませんでしたが次回も、ぜひ利用したいです。部屋は新しく機能的。モーニングも美味しそう。空港や電車からすぐで、部屋のカードを当てないと開かないガラス張りのドアも気に入りました。(笑...

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ファミリープラン【小学生以下のお子様添い寝無料】

    中部国際空港セントレアホテルからの返答返信日:2019/09/10

    先日はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

    ニューヨークへのご旅行はいかがでしたでしょうか。
    アメリカには行ったことがないのでとても憧れております。

    当ホテルのお部屋もご満足いただけたようで大変喜ばしい限りでございます。
    ガラス張りのドアもお気に召したようですね。
    セキュリティ上、カードキーを使用しないと客室フロアには行けない仕組みとなっております。

    次回ご利用の際にはよろしければご朝食もお召し上がりくださいませ。
    名古屋めしや知多で採れた特産物をメニューに取り入れております。

    またお目にかかれることを楽しみにお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*k*e*4*6さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/08/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    空港からすぐなので助かります。
    ユニットバスじゃないからお風呂にゆったり入れてとても良い。

    宿泊日
    2019/08/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    セントレア【前泊・後泊】プラン

    中部国際空港セントレアホテルからの返答返信日:2019/09/10

    先日はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    またお忙しいところをコメントもお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

    お風呂を気に入っていただけましたようで、喜ばしい限りでございます。
    お手洗いと分かれている点に関しては多くのお客様から好評をいただいております。
    やはりゆっくりとお風呂で過ごせる方が日頃の疲れも癒されますよね。
    私自身も一番気に入っている点でございます。

    また空港ご利用の機会があればセントレアホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*k*p*n*t*i*eさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    飛行機が大好きな息子のためにこのホテルの飛行機が見えるお部屋に止まりました。
    お部屋はもちろん、お風呂からもバッチリ見えました。
    欲をいえば浴槽の向きが窓向きだといーなと。浴槽ではずっと横を向いてたので…
    部屋の窓にも柱があって邪魔かな。でも、最高の景色を楽しめてよかったです!また泊まりに行きます!

    宿泊日
    2019/08/20
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【エアポートビュープラン】素泊まり

    中部国際空港セントレアホテルからの返答返信日:2019/09/10

    先日はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    またお忙しいところをコメントもお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

    飛行機大好きなお子様に楽しんでいただけましたようで、大変嬉しく存じます。
    確かに浴槽からですと景色は横向きですね...。
    長年勤めておりますが、私個人的にはずっと見落としておりました...。
    大変貴重なご意見をありがとうございます。

    お部屋の構造を変えることは難しいですが、その他のサービス面においてお客様により喜んでいただけるよう考えていきたいと思います。
    今後ともセントレアホテルをご利用いただけたら幸いです。

    またお会いできることを楽しみにお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*m*d*3*0*2さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    早朝便でしたから、空港直結がいいだろうと直前に予約しました。結果はチェックインに一番乗りで希望のシートを確保できて、いい選択になりました。
    直結のホテルにしては、リーゾナブな上に設備は充実しており快適に過ごせました。
    一番電車よりも早く空港にいるメリットは代え難いものがあります。中部国際空港の利用があ...

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    カップルプラン.。:※DUO.。:※

    中部国際空港セントレアホテルからの返答返信日:2019/09/07

    先日はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    またお忙しいところをコメントもお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

    一番乗りでチェックインできたのですね!
    当ホテルでもゆっくりとお過ごしいただき、良いフライトもできましたようで喜ばしい限りでございます。
    お客様が笑顔でご出発される姿を拝見することが私共のやりがいでございます。
    楽しいご旅行になったようで安心致しました。

    また空港ご利用の機会がございましたら、セントレアホテルをよろしくお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*b*r*_*u*aさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    3回目の宿泊です。
    新しい棟は初めてで、過ごしやすい空間でした。
    チェックイン後に空港に戻り、
    スカイデッキの夕暮れから夜景がゆっくり見れました。
    空港で遊ぶのが目的でホテルを利用する人には、宿泊で駐車場料金割引をしてもらえると良いなと毎回思っています。

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    4名(2室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格プラン♪パシフィックサイド・スーぺリアツイン(禁煙)/朝食付

    中部国際空港セントレアホテルからの返答返信日:2019/09/11

    先日はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しいところをコメントもお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。ごゆっくりとお過ごしいただけましたようで喜ばしい限りでございます。当ホテルでご宿泊いただきました方は空港の駐車場の優待がございます。ご案内不足で大変申し訳ございません。フロントで駐車場のチケットを販売しておりまして、通常料金より500円お安くお停めいただけます。次回お泊まりいただく際には駐車場ご利用の旨をフロントまでお伝えくださいませ。またお会いできることを楽しみにお待ちしております。中部国際空港セントレアホテル 永谷

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/11
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    すべてにサービスもよかったんですが、部屋に細かな虫がたくさん群がっていたことだけは残念でした。

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割りプラン】28日前まで受付!

    中部国際空港セントレアホテルからの返答返信日:2019/09/07

    先日はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    またお忙しいところをコメントもお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

    細かな虫がいたということでご迷惑をおかけ致しまして、大変申し訳ございません。
    空港の防音上、窓は開かないようになっておりますが、もしかするとお荷物や洋服に付いていたのかもしれません。
    今後このようなことがないよう、清掃担当にも伝え、清掃時にしっかりと確認するように徹底していきます。
    せっかく当ホテルをお選びいただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございません。

    今後ともセントレアホテルをお選びいただけたら、幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    いつも心地よい時間を過ごさせていただいてます。ありがとうございます。
    今回も美味しい朝ごはん、飛行機の離発着を見ながらの旅への期待を感じさせていただけました。
    またお世話になると思います。

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割りプラン】28日前まで受付!朝食付き

    中部国際空港セントレアホテルからの返答返信日:2019/09/07

    いつもご利用いただき、ありがとうございます。
    ご旅行はいかがでしたでしょうか。
    今月より国際展示場やLCCターミナルがOPENしたりと最近中部国際空港はとても賑わっております。
    次回いらっしゃる頃には空港の様子も変わっているかもしれませんね。

    また空港にいらっしゃる機会がございましたら、お会いできると嬉しいです。
    今後ともセントレアホテルをよろしくお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/06
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    セントレア空港で遊ぶのが目的で今回で二度目の滞在です。一度目はジュニアスイートで今回はリーズナブルなダブルルームですが、どちらも満足できました。今回はスイートルームに比べると随分狭かったですが使い勝手が良く清潔でした。ただ駐車場をホテルの割引券で購入しましたが24時間をすぎても追加料金が発生しないかあ...

    宿泊日
    2019/07/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割りプラン】14日前まで受付!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    n*v*e*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋をアップグレードしていただいたようで快適に過ごせました。ただ冷蔵庫に忘れ物をしたのが出てこなかったのが残念でした。自己責任ですが・・・

    宿泊日
    2019/06/15
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    みんなで一緒に飛行機見学!エアポートビューステイ朝食付き
    詳しく見る

    n*v*e*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    シャワーキャップがあればよかったです。快適に過ごせました。

    宿泊日
    2019/06/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    みんなで一緒に飛行機見学!エアポートビューステイ朝食付き
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コーヒーくらいしかありませんが。広いラウンジもできていて良かったです。朝食も美味しいです。

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    カップルプラン.。:※DUO.。:※朝食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/06/19
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    エアコンの冷房が効きすぎて、とても寒かったです。
    温度を上げたのですが、中々快適な温度にならなかったが残念でした。
    それ以外は、文句なしの快適なお部屋でした。

    宿泊日
    2019/06/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【エアポートビュープラン】素泊まり
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/09
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    空港に遅く到着して、宿泊しました。
    疲れたからだを休めるのに丁度よかったです。朝ご飯も美味しく頂きました。
    唯一残念だったのは、周囲の音が聞こえたことでしょうか。

    宿泊日
    2019/06/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割りプラン】28日前まで受付!朝食付き

    中部国際空港セントレアホテルからの返答返信日:2019/06/11

    この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    またお忙しいところをコメントもお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    周囲の音が聞こえたとのことでご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
    隣のお部屋の方の話し声でしたでしょうか。
    夜間の見回りはさせていただいているのですが、気が付くことができず、心よりお詫び申し上げます。
    フロントまでご一報いただければ周囲のお客様に声のボリュームを抑えていただくようお声かけ致しますので、もしまた次回気になるようでしたらすぐにフロントまでご連絡下さいませ。
    今後お客様にご不快な思いをさせてしまわぬよう、団体のお客様などにはお部屋で静かにしていただくように事前のお声掛けを強化して参ります。
    ご迷惑をお掛け致しまして甚だ恐縮ではございますが、また空港ご利用の機会がございましたら、セントレアホテルを選択肢に入れていただけると幸いでございます。
    今後ともよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/06/05
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    いつも快適に過ごさせていただいてます。ありがとうございます。滑走路が良く見える部屋で翌日からの旅行をより楽しみに朝を迎える事ができました。朝食もとてもおいしくいただきました。また近々お世話になると思います。

    宿泊日
    2019/06/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割りプラン】14日前まで受付!朝食付

    中部国際空港セントレアホテルからの返答返信日:2019/06/10

    先日はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    またお褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。

    翌日からのご旅行はいかがでしたでしょうか。
    当ホテルでゆっくりとお過ごしいただけましたようで喜ばしい限りでございます。
    お客様のご自宅のようにゆっくりと身体を癒していただけるような場所になることが当ホテルの目標でございます。
    今後もお客様に喜んでいただけるようスタッフ一同精進して参りますので、セントレアホテルを宜しくお願い致します。
    またお会い出来ることを楽しみにお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    p*m*f*4*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/06/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    1年振りの利用でした。室内環境がとても良く気に入ってます。名鉄改札へのアクセスもとても良く次の機会にも利用します。

    宿泊日
    2019/05/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割りプラン】28日前まで受付!朝食付き

    中部国際空港セントレアホテルからの返答返信日:2019/06/03

    先日はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    またお忙しいところをコメントもお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

    1年ぶりのご利用で当ホテルの変化にお気づきいただけましたでしょうか。
    昨年10月に新棟パシフィックサイドがOPEN致しまして、ロビーラウンジや朝食会場もリニューアル致しました!
    新棟は残念ながら全館禁煙となりますので喫煙のお部屋はございませんが、お部屋の構造なども異なるのでまた機会がございましたらご検討下さいませ。
    ただ以前からご宿泊いただいていたお客様の中には、新棟より本棟の方がお好みの方もいらっしゃいます。
    当ホテルHPに客室の写真も載せておりますので、ご覧頂ければ幸いでございます。

    加えて、ロビーラウンジに無料でご利用いただけるコーヒーマシーンも設置しておりますので、よろしければご利用下さいませ。

    また空港ご利用の機会がございましたら、セントレアホテルを何卒宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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