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中部国際空港セントレアホテルの口コミ

中部国際空港セントレアホテル

愛知県常滑市セントレア1-1 地図

売れ筋ランキング9位

エリア:知多半島

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513

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総合評価

4.49

09月21日00:25更新

152件

143人が満足と
評価しています。

133件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何度かお世話になっている者です。
    ここはセントレア空港直結で交通の便も良く、部屋も綺麗で風呂・トイレ別なので快適に過ごすことができます。
    またホテルスタッフの皆さんが親切・丁寧で、総じて素晴らしいホテルだと思います。
    名古屋へ行く際はまた利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/09/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【エアポートビュープラン】素泊まり
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    fan********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/09/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    4回目の宿泊。一休利用としては初回。新しい棟の入口からして綺麗で素敵。部屋もとても綺麗で気分が良かった。だが部屋のあちらこちらのホコリが気になり、バスルームや洗面所周りにはかなり髪が落ちていた。コロコロか掃除機使っていないのか?朝食はコロナの為ビュッフェタイプでは無いがとても工夫された提供で美味しか...

    宿泊日
    2020/09/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】セントレア【前泊・後泊】プラン 朝食付き

    中部国際空港セントレアホテルからの返答返信日:2020/09/18

    いつも私共セントレアホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    洗面所の髪の毛の件、清掃不行き届きにより多様な迷惑をおかけしたことが胸に伝わって参りました。ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

    ホテルにおいて清潔な客室をご用意することは基本中の基本であり、清掃には細心の注意を払い、今後の清掃課題にさせていただきますと共にこのような事が再発しませんよう努めてまいります。
    ご指摘頂きましてありがとうございます。

    ご朝食につきましてはコロナウイルスの影響で、ビュッフェスタイルから冷製のお重とハーフビュッフェにてご提供させて頂いております。
    お客様にはご不便おかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解の程宜しくお願い致します。

    クレンジングにつきましては、ご用意がございませんでして、ご不便をおかけ致しました。
    今後のサービス向上として参考にさせて頂きます。
    シャワーキャップは数に限りがございますが、フロントにてご用意がございますのでお気軽にお声掛けくださいませ。

    未熟な点、至らぬ点も少なからずあろうかと存じますが、
    どうぞ今後ともセントレアホテルを末永くお見守り頂くと共に今後ともお力添えの程心よりお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/09/10
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    withコロナのエチケットに気を付けつつ快適な時を過ごさせていただきました。ありがとうございます。来月もお世話になる予定です。願わくば大好きな
    朝食のデニッシュパンとプリンが復活してるといいなぁ。

    宿泊日
    2020/09/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割りプラン】28日前まで受付!朝食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    mam********さんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2020/08/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    とても綺麗で、快適なお部屋でした。
    ただ、コロナの時期で、レストランが空いて無かったのが残念でした。
    消毒、体温計、色々気をつけてやってられたので、安心して泊まる事が出来ました。また、利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/08/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割りプラン】14日前まで受付!

    中部国際空港セントレアホテルからの返答返信日:2020/08/26

    この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    ごゆっくりとお過ごしいただけたようで、幸いでございます。
    ホテルのレストランにつきましては、通常よりランチのみの営業となっており、今現在は期間限定でカレーブッフェを行っております。
    ご夕食のレストランに関してはご不便な思いをお掛けいたしまして、申し訳ございません。
    コロナの関係で営業時間が短縮しており、遅くのチェックインのお客様には選択肢が少なく、心苦しい限りでございます。
    早くこのような状況が良くなり、空港やセントレアホテルも活気づくことを祈っております。

    ご利用頂くお客様に安心・安全にお泊り頂けるように様々な対策を施しております。
    出来る限り快適にお過ごし頂けることを目指してまいりますので、ご理解とご協力をお願い致します。

    これからも常にお客様の目線に立ち、快適で素敵なお時間をお過ごし頂けますようスタッフ一同励んで参ります。
    是非とも当ホテルをお心に留めて頂き、おかえり頂きますことを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/08/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回の滞在も満足でした。

    宿泊日
    2020/08/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【シンプルプラン】素泊まり

    中部国際空港セントレアホテルからの返答返信日:2020/08/22

    この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しいところコメントもお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    ゆっくりとお過ごしいただけたようで喜ばしい限りでございます。
    コロナウイルスの影響でお客様で賑わっているはずのセントレアホテルも去年に比べると少なく寂しく感じております。

    早くこのような状況が良くなり多くのお客様の笑顔を見ることができ、これからも心地よいお時間を提供できますよう、サービスの質を高めスタッフ一同努力して参りますので、これからもセントレアホテルの成長を温かく見届けていただけたら、幸いでございます。

    また「おかえりなさいませ」とお出迎えできます日をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    nao********さんのコメント

    男性50代その他
    投稿日:2020/08/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    新館のエアポートビューの客室に宿泊しました。
    コロナの影響で飛んでる便も少なく小型機ばかりでしたが、普段見れない貨物機も見れましたしとても綺麗な客室で満足させて頂きました。
    チェックアウトも12:00とゆっくりくつろぐには良いと思います。
    コーヒーも無料で頂く事が出来ました、2種類なのでカフェオレ等種類が多...

    宿泊日
    2020/08/11
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【エアポートビュープラン】素泊まり

    中部国際空港セントレアホテルからの返答返信日:2020/08/22

    この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    またお忙しいところ、コメントもいただき重ねてお礼申し上げます。
    飛行機の見えるエアポートビュープランは多くのお客様から好評をいただいております。
    なかなか見ることのできない貨物機がご覧頂けたようで良かったです。
    わたくしもどのような飛行機が飛んでいるか観察してみようかと思います!
    空港側のお部屋の方はやはり人気ではございますが、知多半島側は朝日が昇る様子をご覧いただけます。
    よろしければまたの機会に気にご予約くださいませ。

    チェックアウトも通常の時間よりも2時間長くお部屋にご滞在頂けますのでごゆっくりとお寛ぎ頂けるプランとなっております。
    ご満足頂けたようで幸いでございます。

    ロビーラウンジには2台のマッサージチェアがございます。旅でお疲れのお客様にお寛ぎ頂けるよな空間作りにも力を入れております。
    コーヒーマシンのご意見につきましてはごもっともでございます。
    せっかくお楽しみいただけるのであれば、種類が多い方が良いですよね。
    今後の参考にさせて頂きたいと思います。
    貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。

    私どもの駐車場は3台分しかスペースがございませんでして、先着順でお停め頂けます。
    満車になってしまいましたら、中部国際空港の駐車場にお停め頂けますでぜひご利用くださいませ。
    お客様には大変ご不便おかけし申し訳ございません。
    立地・施設面だけでなく、接客サービス面においてもお客様にご満足いただけるよう精進して参りますので、今後ともセントレアホテルをご愛顧いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

    またのご利用スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ten********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2020/08/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    飛行機を眺めたくてエアポートビュープランを利用し宿泊しました。
    見晴らしは最高ですし、ホテル自体も格別高価な作りではないけど、色々見えない部分も行き届いてて快適でとてもよかったです。
    朝ごはんもよかったし、お風呂もすごい入りやすい。子供もいれやすい!おまけに風呂からも飛行機見られる!
    コロナ禍で旅行に...

    宿泊日
    2020/08/15
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【エアポートビュープラン】朝食付き

    中部国際空港セントレアホテルからの返答返信日:2020/08/19

    この度は私共のホテルにお泊り頂きまして、誠にありがとうございます。
    また、お褒めのお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。
    当ホテルおすすめのエアポートプランを気に入っていただき、喜ばしい限りでございます。

    当ホテルは全客室が浴室とお手洗いが分かれた設計となっております。
    こちらの点は沢山のお客様からお褒めのお言葉を頂いており、
    スタッフ一同とても喜ばしい限りです。
    やはりゆっくりとお風呂で過ごせる方が日頃の疲れも癒されますよね。
    私自身も一番気に入っている点でございます。

    本来であれば多くのお客様がセントレアホテルにお泊り頂き、賑やかであったはずですがこのように閑散しております…
    非常に寂しく、早くこのような状況が落ち着きお客様の旅のお話や、わくわくされたお顔を拝見したいと思っております。

    今後ともセントレアホテルをよろしくお願い致します。
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    昨今の状況で市内観光が出来ず、ホテル周辺で過ごしました。窓から飛行機を見てゆっくり過ごすことが出来る部屋です。お風呂にもテレビがあり、飛行機も見れました。
    朝食は今の状況なので仕方ないと思う、早く通常のバイキングが出来るといいと思います。
    また、利用したいです。

    宿泊日
    2020/08/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【エアポートビュープラン】朝食付き

    中部国際空港セントレアホテルからの返答返信日:2020/08/19

    この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    お客様のお言葉からゆっくりとお寛ぎいただけた様子が伺え、大変嬉しく思っております。
    飛行機の見えるエアポートビュープランは多くのお客様から好評をいただいており、チェックアウトのお時間も12時と通常より2時間多く、お部屋でゆったりとお過ごし頂けるプランになっております。

    ご朝食につきましては、コロナウイルスの影響でバイキングからハーフビュッフェと冷菜をご提供させて頂いております。
    お客様にご不便とご迷惑をおかけしておりますが、安心安全にお食事をお召し上がり頂けるよう様々な対策をしております。
    いち早くこのような状況が収束し、多くのお客様のお迎えできるよう努めて参ります。

    是非とも当ホテルをお心に留めて頂き、おかえり頂きますことを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/08/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は、急に思いつき宿泊しました。
    料金もgotoにてお値打ちで感謝しています。
    朝が早かったからモーニング無しでした。
    今度は、モーニング付きで宿泊したいです。

    宿泊日
    2020/08/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】セントレア【前泊・後泊】特別料金プラン

    中部国際空港セントレアホテルからの返答返信日:2020/08/08

    この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    コロナウイルスの影響で、空港やセントレアホテルは非常に閑散としております。

    ご朝食に関しましてもビュッフェ形式から冷菜1段とハーフビュッフェに変更させて頂いており、お客様には大変ご不便をお掛け致しますが
    ご宿泊共にお食事を安全に召し上がって頂けるよう様々な対策を施しております。

    次回ご宿泊頂く際は、ご朝食もぜひご利用くださいませ。
    お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めての利用でしたが、すべてが大満足でした。
    接客も硬苦しくなく、笑顔で気さくに対応いただき「さすがだな」と思いました。
    館内の設備も申し分なく、品があり、ちょっとした贅沢気分を味わえました。
    部屋の清掃も行き届いて気持ちよく、なにより、トイレが完全にセパレートで
    大変満足しました。アメニティの袋が和紙...

    宿泊日
    2020/07/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【エアポートビュープラン】朝食付き

    中部国際空港セントレアホテルからの返答返信日:2020/07/27

    この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして
    誠にありがとうございます。

    スタッフ並びに館内設備への高評価を頂きまして誠にありがとうございます。

    コロナウィルスの関係で透明パネル越しの接客となっており、お客様との距離が遠く感じてしまっております…
    マスクをしてもマスクの中は笑顔で接客しております!

    ご旅行の前泊・後泊でご利用頂けるお客様が多いこともあり、
    ロビーラウンジには2台のマッサージ機とコーヒーマシンをご用意しております。
    ラウンジでごゆっくりお寛ぎいただけるように、わたしたちも設備には力を入れております。

    また多くのお客様に以前と変わらず安心してお泊り頂けるよう、スタッフ一同努めて参ります。

    またセントレアホテルでお会いできるのをスタッフ一同
    心より楽しみにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ari********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/07/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    翌朝の早朝便利用のため前泊しました。
    空港内にあるので、とにかく便利です。コロナの影響でレストランは利用できませんでしたが、コンビニは近いし、不自由しません。
    また旅行前後に利用させていただきます。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/07/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割りプラン】28日前まで受付!

    中部国際空港セントレアホテルからの返答返信日:2020/07/27

    この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    当ホテルはターミナルから非常に近いホテルに立地しており、早朝のご出発には便利かと思います!
    少しの時間でもごゆっくりお寛ぎ頂けるように、ロビーラウンジにマッサージ機とコーヒーマシンをご用意しております。
    是非、次回ご利用くださいませ。

    今現在、レストランは朝食のみ営業となっており大変ご迷惑をおかけしております。
    8月1日から31日まで期間限定でカレー食べ放題を開催致します!
    より多くのお客様に安心・安全をお届けするために様々な対策を行っておりますので、お時間がある際はご利用くださいませ。

    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    pyx********さんのコメント

    女性60代以上お子様連れ
    投稿日:2020/07/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    娘夫婦が子供連れで利用しました。予約時に部屋はお風呂とトイレが別と喜んでいました。部屋もとても綺麗だったそうです。早朝に沢山の荷物でしたが空港までお手伝いいただいたそうでとても助かったと連絡がありました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/07/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ファミリープラン【小学生以下のお子様添い寝無料】

    中部国際空港セントレアホテルからの返答返信日:2020/07/27

    この度は数あるホテルの中から、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    また、お褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    お子様がいらっしゃると少しでもお部屋が広い方がいいですよね!
    わたくしどもの部屋は全部屋トイレとお風呂が別となっており、ごゆっくりとお寛ぎ頂けるようになっております。

    コロナウィルスの関係で空港やホテルは以前と比べ、閑散としております。
    この時期でしたら多くのお客様で賑わっている頃でした…
    お客様に安心してお泊り頂けるように、スタッフも日々努めて参ります。

    またのご利用心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/07/09
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    満足でした。
    素晴らしいのがお風呂でした、カーテンとブラインドを開けるとガラス張りで天気が良ければ星空が見えますね。
    次に満足したのが食事です、上品にまとまっていてコロナの影響で主人と並んで食べましたが、しっかり対策をされているなあと感心しました。
    食事の味も上品でおいしかったです、見た目も綺麗でお腹...

    宿泊日
    2020/07/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】セントレア【前泊・後泊】プラン 朝食付き

    中部国際空港セントレアホテルからの返答返信日:2020/07/23

    この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして、
    誠にありがとうございます。
    お風呂でゆっくりしながらの景色はとても綺麗に見えたかと思います!

    コロナウイルスの関係でホテル自慢のビュッフェ形式から、
    定食へ変更させて頂いております。
    大変ご不便をおかけしておりますが、定食も自信をもってご提供させていただいております!
    度重なるお褒めの言葉誠にありがとうございます。
    スタッフ一同コロナウイルスに負けず、お客様に安心してお泊り頂けるよう
    努めて参ります。

    またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/03/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ほぼ毎年、年末年始には利用させていただいていますが、
    いつも大満足です。
    本年末も、どうかよろしくお願いします。

    宿泊日
    2019/12/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【エアポートビュープラン】朝食付き

    中部国際空港セントレアホテルからの返答返信日:2020/04/02

    数あるホテルの中から当ホテルをいつもご利用頂きまして
    誠にありがとうございます。
    また、お褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

    お客様のご期待にスタッフ一同、精一杯お答えできる様
    日々精進して参ります。
    またご利用頂く際には、今以上に快適にお過ごし頂けるように
    努めていきます。

    本年度末のお越しを心よりお待ち申し上げております。
    今後ともどうぞ、宜しくお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mok********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食は無しなのでそれは評価できませんでしたが、お風呂があってそこは嬉しかった🎵ゆっくりお湯に浸かり外を眺める事ができました❗️次も利用したいと思います❗️

    宿泊日
    2020/02/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割りプラン】28日前まで受付!

    中部国際空港セントレアホテルからの返答返信日:2020/02/23

    この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして、
    誠にありがとうございます。
    また、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

    次回、ご宿泊頂きました際は是非ともご朝食をお召し上がりくださいませ。
    日替わりで、名古屋めしの手羽先、きしめん、みそ串カツなどがございます。
    他のお客様からも大変ご好評を頂戴しておりますので、お時間がございましたら、お越しくださいませ。

    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kur********さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2020/02/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    何度も利用していますが毎回満足しています。
    風呂に体を洗うタオルが有れば星⭐️5つでした

    宿泊日
    2020/02/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割りプラン】28日前まで受付!

    中部国際空港セントレアホテルからの返答返信日:2020/02/23

    いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    身体を洗うタオルにつきましては、あったほうが便利かと思いますので、
    当方で頂戴したご意見を検討させて頂きたいと思っております。
    貴重なご意見をありがとうございます。
    ホテルのサービス向上に尽力して参ります。

    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ハワイからの帰国で宿泊しました。
    いつも気持ち良い対応と気持ちよい部屋で時差ボケ解消に最適です。
    朝食いつも楽しみでおいしくいただきました。
    数年前まであった生卵が復活してほしいものです。卵かけご飯が頂きたいです。
    新聞部屋まで持参いただいありがとうございます。
    次回10月に利用いたします。

    宿泊日
    2020/02/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【エアポートビュープラン】朝食付き

    中部国際空港セントレアホテルからの返答返信日:2020/02/19

    いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    また、コメントをお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

    当方の朝食は多くのお客様からの高評価を頂戴しております。
    種類も豊富で、名古屋名物の手羽先やきしめんなどもご用意しております。

    生卵についてですが、当方で再度検討させて頂きたいと思っております。
    貴重なご意見をありがとうございます。

    またのご利用スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ami********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2020/01/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    深夜のチェックインでしたがフロントの女性の方の対応がとても気持ち良かったです。
    空港隣接のホテルなので立地は申し分ない反面、冷たい感じなのかなって先入観がどっかにあったのでとても嬉しかったです。連泊だったので、昼間お部屋を掃除して下さる方々と廊下ですれ違いましたが皆さん親切で感じのいい方ばかりでした...

    宿泊日
    2020/01/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割りプラン】28日前まで受付!

    中部国際空港セントレアホテルからの返答返信日:2020/02/16

    先日はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

    また素晴らしいお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
    お客様からのお言葉や笑顔でご出発されるお姿を見ることが私共のやりがいとなります。
    当ホテルは本年2月1日に開業15周年を迎えました。
    今後もお客様に愛されるホテルとなることができるよう、ホテルと共にスタッフ一同も成長して参りますので、今後ともセントレアホテルをよろしくお願い致します。

    またお会いできることを楽しみにお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/20
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めて新棟利用しました。ラウンジのコーヒーが美味しかった。装飾品やソファがとてもゴージャス感ありました。客室からの景色は残念ながらでしたがシンプルで風呂とトイレが分かれていて 自宅のように使用しやすい。照明や時計もシンプルでありがたいです。
    スタッフの方たちも声かけや素早い対応でとても素晴らしかった...

    宿泊日
    2020/01/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割りプラン】28日前まで受付!

    中部国際空港セントレアホテルからの返答返信日:2020/02/19

    いつもご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    また、コメントをお寄せいただきありがとうございます。
    ご指摘頂きました内容につきましては、サービスの向上に活用させて頂きたいと思っております。
    お客様からの高評価を頂戴出来る様に、努めてまいります。

    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/19
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    遅い時間のチェックインなのでしたが、丁寧な対応でしたが部屋までの案内がなく少しエレベーターを間違ってしまいました。
    もう少し気配りがほしかったでした。

    宿泊日
    2020/01/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】セントレア【前泊・後泊】特別料金プラン

    中部国際空港セントレアホテルからの返答返信日:2020/02/11

    先日はご宿泊いただき、ありがとうございます。
    またお忙しいところをコメントもお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

    私どものご案内不足でご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございません。
    本館・新館と建物が2つございますので、分かりづらかったですよね...。
    お疲れのところをご不便をおかけしてしまい、大変心苦しく思います。
    今後はお客様の気持ちを汲み取りご案内できるよう、スタッフ一同身を引き締めて精進して参りますので、
    恐縮ではございますが、今後ともセントレアホテルを何卒よろしくお願い致します。

    またのご来館をお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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