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休暇村 南淡路

兵庫県南あわじ市福良丙870-1地図

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588

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総合評価

4.11

03月08日00:50更新

91件

73人が満足と
評価しています。

oow********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/12/28

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お料理が絶品でした!アワビ本当にプリプリでバターが良く合いました。海鮮も新鮮だし、玉ねぎは甘くて美味しい。牛乳も濃くて、淡路島の人気品が全て堪能出来ました。ビュッフェの品数が凄く多くて、食べすぎちゃいました。朝食も非常に満足です。スタッフの方も親切だし、露天風呂も絶景ですね。夕陽タイムが1番映えます...

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン活きアワビの踊り焼き付き 鳴門海峡水揚げ直送!海鮮ビュッフェ

休暇村 南淡路からの返答

返信日:2021/01/08

この度は、休暇村南淡路をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
とても高い評価をいただき、スタッフ一同大変光栄に思っております。
また、島の恵み、海と大地から届いた自慢の食材をご堪能いただけたようで嬉しい限りです。
休暇村は「自然にときめくリゾート」をスローガンに自然の素晴らしさをお客様と共に分かち合うこととコンセプトにしています。この宿で、渦潮や宇宙の不思議に思いを馳せてるコメントは携わるスタッフにとって大きな励みとなります。
また、コロナウイルス感染症対策について評価いただき、ありがとうございます。
コロナウィルスが拡大の中、またお越し下さることを検討していただいて、スタッフ一同大変嬉しく思います。
次回のご利用の際にも安心・安全を更に強化し、安心してお過ごしいただけるように努力してまいります。
今後も当館での滞在にご満足いただけますよう、全力で努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

asa********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/08

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めてお世話になりました。一言で申しますと、大満足です。客室や館内クリーニング担当の方々が、ちゃんと私達の方へ視線を向けて、ご挨拶して下さいました。チェックアウトで部屋を出た時に廊下で客室クリーニング担当の方から「ありがとうございました、お気をつけて。」と声がけ頂いた時は、家族みんなが「お世話になり...

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン鳴門海峡水揚げ直送!海鮮ビュッフェ【基本プラン】

休暇村 南淡路からの返答

返信日:2020/12/09

先日は休暇村南淡路をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
「大満足」という最高のお褒めのお言葉、客室担当のスタッフに対するお褒めのお言葉も大変恐縮でございます。今後もお客様に満足していただけますよう、サービス力向上に努めてまいります。
レストランでのスタッフに関しまして、ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。今後はお客様の近くを通る際には、細心の注意を払うようスタッフ一同共有してまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
当館夜のアクティビティ「スターウオッチング」でございますが、当日曇天の中止には、こちらも大変心苦しく思います。
また次回ご利用の際はお客様お持ちの望遠鏡をご活用の機会に恵まれますよう、お祈りしています。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

egm********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/04

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

鳴門大橋一望の南淡路
3年とらふぐ懐石プレミアムコース
大満足のお料理とお風呂、天体観測も
できて素敵な旅になりました

  • 宿泊日2020/12/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン淡路島3年とらふぐ懐石 ~プレミアム~ 2020~2021

休暇村 南淡路からの返答

返信日:2020/12/07

この度は、休暇村南淡路をご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉とともに高い評価をいただき深く感謝いたします。
休暇村南淡路の料理やお風呂いて高い評価をいただき、スタッフ一同大変光栄に思っております。春は桜鯛料理・夏ははも料理もご用意できますので、是非お越しください。また、最近、夜曇りの天気が多くなったため、スターウォッチングが中止になる日が多かったのですが、淡路島の綺麗な星空に見れたとおっしゃってくださって、嬉しく思います。
次回ご利用の際もご満足いただけるよう努力してまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

家族4人で宿泊させていただきました。
お部屋も綺麗で食事はノドグロ付きにしましたがこれが絶品でした。お風呂もとっても気持ちよかったですが、ロッカーの上にある埃が目につきました。
夜、星の天体観測に参加しましたが案内人の方がとても良かったです。当日は望遠鏡で月を見させていただきました。子供たちも大喜び...

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン高級魚「のどぐろ」の塩焼き付 鳴門海峡水揚げ直送!海鮮ビュッフェ

休暇村 南淡路からの返答

返信日:2020/11/26

先日は休暇村南淡路をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お食事にもご満足いただけたようで大変嬉しいです。
大浴場のロッカーの件、大変申し訳ございませんでした。今後清掃スタッフと共有し、再発防止に努めてまいります。
当館の夜のアクティビティ星のソムリエによる星の観察会「スターウォッチング」にもご満足いただけたようでなによりです。皆様感染症対策にご協力いただきながら、淡路島唯一の天体望遠鏡を使用したイベントを再開させていただきました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/24

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

お部屋にシャワーがあると有り難かったです。
食事は満足です!

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン鳴門海峡水揚げ直送!海鮮ビュッフェ【基本プラン】

休暇村 南淡路からの返答

返信日:2020/11/26

先日は休暇村南淡路をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
部屋のシャワーの件でございますが、当館は洋室のバス付のお部屋12部屋ご用意がございます。多くのお客様には鳴門大橋をのぞむ天然露天風呂(温泉・大浴場)をご利用いただいております。シャワーの件に関しましては今後検討させていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。
冬は「淡路島3年とらふぐ」夏には「べっぴん鱧」を使用した懐石プランをご用意しておりますので、機会がございましたら是非ご賞味ください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kic********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/11/18

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

夕食のビュッフェは開始時間に行かないと冷めているのが残念。開始時間に行けば、美味しくお腹いっぱい食べることができます!しかし、19時に行くとライブビュッフェすら作り置きなので全て冷たかったり保温で固くなったものを食べるはめになります。品数も少なくなっています。客室はオーシャンビューなので景色はとても...

  • 宿泊日2020/11/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ご滞在中の昼食無料の特典付き!】のんびり島旅 3泊4日プラン

休暇村 南淡路からの返答

返信日:2020/11/20

この度は、休暇村南淡路をご利用いただき誠にありがとうございました。
数ある宿の中から休暇村へ投宿いただいたにも関わらず、ご指摘いただいた点につきまして、行き届かなかった点が多々ありましたことをお詫び申し上げます。
ご夕食の「鳴門海峡水揚げ直送!海鮮ビュッフェ」につきましては、遅い時間のご入場でも、ライブキッチンはもちろん、お料理の提供にもできるだけ配慮するよう改善して参ります。
清掃スタッフ、客室スタッフにつきましては、お客様への対応、身だしなみについて、日常的に従業員教育を行ってまいります。
客室からの眺望に負けないよう、サービス改善に取り組んでまいりたいと思います。
機会がありましたら、是非再訪いただけますようお待ち申し上げております。
貴重なご意見ありがとうございました。

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施設から返信あり

mot********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/15

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

写真通りの、露天風呂でした。朝晩バイキングなので、少し食べ過ぎました。

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数大人5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン鳴門海峡水揚げ直送!海鮮ビュッフェ【基本プラン】

休暇村 南淡路からの返答

返信日:2020/11/18

先日は休暇村南淡路をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館の大鳴門橋に福良湾を一望できる天然露天風呂、鳴門海峡で獲れる新鮮な魚介を使用したビュッフェプランにもご満足いただけたようで大変嬉しいです。
また機会ございましたら、夏は「べっぴん鱧」冬には「淡路島3年とらふぐ」を使用した懐石料理をご用意しておりますので是非ご賞味くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

ddf********さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/11/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

夕食、朝食ともコロナ対策で大変と存じますが、大変美味しかったです。30分ごとの飲み放題最高です。また、温泉も大変気持ち良かったです。夜の天体望遠鏡の鑑賞会は、スタッフの方の説明が知識豊富で素晴らしく、時間いっぱいいさせていただきました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/11/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン淡路島3年とらふぐ懐石 ~プレミアム~ 2020~2021

休暇村 南淡路からの返答

返信日:2020/11/17

この度は、休暇村南淡路をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、お食事も美味しかった、温泉も大変気持ち良かったとのお言葉を頂き、嬉しく思います。

全てに高評価を頂き、ありがとうございます。

天体鑑賞会も楽しんで頂けたこと、スタッフへのお褒めの言葉頂けましたこと今後の励みになります。

これからも快適にお過ごしいただけるよう精進して参りますので、またご機会ございましたら、
休暇村南淡路にお越しくださいませ。

スタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

acf********さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/11/11

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お食事も お部屋も お風呂も とても良かったです 

  • 宿泊日2020/11/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン鳴門海峡水揚げ直送!海鮮ビュッフェ【基本プラン】

休暇村 南淡路からの返答

返信日:2020/11/13

この度は休暇村南淡路をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
休暇村南淡路の露天風呂について高い評価をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、お食事と部屋にご満足いただけたようでスタッフ一同光栄に思います。
今後もご満足いただけるようにスタッフ一同努力して参りますので、
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

kei********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/11/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

バイキングのお料理が全て美味しく、特にお刺身が新鮮で大満足でした。
又行きたい宿になりました。

  • 宿泊日2020/11/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン鳴門海峡水揚げ直送!海鮮ビュッフェ【基本プラン】

休暇村 南淡路からの返答

返信日:2020/11/13

この度は、休暇村南淡路をご利用いただき誠にありがとうございます。
休暇村南淡路のビュッフェの料理についてお褒めの言葉とともに高い評価をいただき、深く感謝いたします。特に鳴門海峡の「海の幸」についてご満足いただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。
コロナウイルスの心配の中、再びご利用したいとお言葉大変光栄に思っております。
次回のご利用の際にも安心・安全を更に強化し、安心してお過ごしいただけるように工夫しております。また、料理の方も更にご満足いただけるよう努力してまいります。
加藤様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見ありがとうございました。

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施設から返信あり

yoi********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2020/11/04

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

料理は特段目立ったものは無く、こんなもんかなーが感想ですが、お風呂は温度もちょうどよく、景色もグッド。部屋はベッドが最高でした。よく眠れました。gotoの値段ならお得感あっていいかな。これが普通の金額ならもう少し求めてしまうかも。

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン鳴門海峡水揚げ直送!海鮮ビュッフェ【基本プラン】

休暇村 南淡路からの返答

返信日:2020/11/07

この度は休暇村南淡路をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お食事に関しまして、お客様の期待を超えるものをご提供することが出来なかったこと、非常に残念に思います。淡路島の幸「淡路島玉ねぎ」、鳴門海峡で獲れた「新鮮な魚介」を存分にお楽しみいただけるお食事メニューの改善も検討させていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。
当館自慢の露天風呂からの鳴門大橋をのぞむ景色にご満足いただけたようで嬉しいです。
今後正規のお値段でもお客様にはご満足いただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

jpt********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/10/19

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

子ども連れのファミリーにはいいと思いますが、ビュッフェスタイルなので美味しい食事をゆったりと食べたい年代には物足りない。蜜を避けるために入れ替え制を取っているのは理解できるが、用意が出来たと部屋に連絡をもらい行ってみると、案内されたテーブルはまだ前客の片付けの真っ最中。先に食事を取ってきてくださいと...

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン高級魚「のどぐろ」の塩焼き付 鳴門海峡水揚げ直送!海鮮ビュッフェ

休暇村 南淡路からの返答

返信日:2020/10/26

この度は休暇村南淡路をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回、ご満足いただける宿泊にできず誠に申し訳ございませんでした。
たくさんの貴重なご意見ありがとうございした。ご投稿者様のご意見をふまえ、皆様に安心、安全にご満足いただけるようサービスの向上と改善に全力で取り組んで参ります。
お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

hum********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/10/13

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お部屋も温泉も館内全てが清潔で気持ちよく利用させてもらいました。
フロントやレストランでのスタッフの対応も丁寧だし笑顔がいっぱいで好感が持てました。
もちろんお食事にも大満足!お刺身、ステーキ、玉ねぎ、鯛茶漬けなどなど淡路の美味しいものを堪能しました。コロナ対策として食事時間も割り振っておられて有り...

  • 宿泊日2020/10/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン淡路牛サーロインステーキ150g付き 鳴門海峡水揚げ直送!海鮮ビュッフェ

休暇村 南淡路からの返答

返信日:2020/10/17

この度は休暇村南淡路をご利用いただきして誠にありがとうございます。
高評価、お褒めのお言葉もいただき大変感激いたしました。
コロナウイルス対策もご協力いただきありがとうございました。
ご投稿者様のお褒めのお言葉に甘んじずこれからも努力してまいります。
ご投稿者様のまたのお越しをお待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

休暇村本当に全てにおいて満足でした。朝晩共に料理も美味しかったですし、スタッフの皆さんもとても親切でした。お部屋もとても綺麗で清潔感があり、是非他の休暇村にも行ってみたいと思いました。

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン鳴門海峡水揚げ直送!海鮮ビュッフェ【基本プラン】

休暇村 南淡路からの返答

返信日:2020/10/22

先日は休暇村南淡路をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館でのご滞在にも満足いただけたようで大変嬉しい限りです。またスタッフに対する温かいお言葉もありがとうございます。大変励みになります。
また休暇村でございますが、北は北海道「支笏湖」南は鹿児島県「指宿」と全国に37カ所ございます。それぞれの地域の特色や特産を生かしたお料理にてお客様をお迎えしております。またの機会がございましたら是非足を運んでみてください。
つみたん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

食事も美味しく、お風呂の設備や掃除も行き届いていて快適に過ごせました。利用は2度目ですが、また違う季節に訪れたいと思います。お世話になりました。

  • 宿泊日2020/10/04
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン鳴門海峡水揚げ直送!海鮮ビュッフェ【基本プラン】

休暇村 南淡路からの返答

返信日:2020/10/22

先日は休暇村南淡路をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またオール5という素晴らしい評価もいただき、大変嬉しい限りです。夏には「べっぴん鱧」冬には「淡路島3年とらふぐ」を使用した懐石料理をご用意しておりますので。是非機会がございましたらご賞味くださいませ。
ウニとアサリ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

mot********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/09/15

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ノドグロ懐石は最高でした。

  • 宿泊日2020/09/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン高級魚「のどぐろ」の芳醇な旨みをご堪能ください 【極上の旨み のどぐろ尽し】

休暇村 南淡路からの返答

返信日:2020/09/18

先日は休暇村南淡路をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館での「のどぐろ尽くし懐石」にもご満足いただけたようで、大変安心しております。
今後お食事内容のみならず、客室やスタッフの接客対応に関しましてもお褒めのお言葉がいただけるよう、皆で協力しあいながら改善してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

sat********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/09/05

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

フロントの対応もよく、部屋も清潔で福良湾も展望できてよかったです。
食事は、バイキングでしたが、コロナ対応がされていて安心して食事できました。
機会があればまた利用したいです。

  • 宿泊日2020/09/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン活きアワビの踊り焼き付き 鳴門海峡水揚げ直送!海鮮ビュッフェ

休暇村 南淡路からの返答

返信日:2020/09/06

先日は休暇村南淡路をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館からの眺望に関しまして、お褒めの言葉ありがとうございます。特に露天風呂からのぞむ景色には定評をいただいております。
スタッフに関しましてのお褒めの言葉もありがとうございます。お客様のお褒めの言葉がスタッフの糧になります。
お食事会場におきまして実施しております感染対策に、ご理解ご協力いただきまして誠にありがとうございました。
今後また淡路島にお越しの際はお立ち寄りいただけますと幸いです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/08/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

今回初めて訪れました。チェックインからチェックアウトまで、スタッフの方々の対応がとても丁寧で心地よく素晴らしい休日を過ごすことができました。
部屋からの眺めも抜群で非日常感を味わえ、料理も美味しく大満足でした。
この時期、コロナ対策もしっかりされており安心して過ごすことができました。

  • 宿泊日2020/08/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン本場の鱧を堪能 【淡路島 はも三昧】

休暇村 南淡路からの返答

返信日:2020/09/01

先日は休暇村南淡路をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
「非日常感を味わうことができた。」という最高のお言葉大変恐縮でございます。
またスタッフに対するお褒めのお言葉もありがとうございます。今後も多くのお客様にお褒めいただくことが出来るようサービス力の向上に努めてまいります。
お客様にはご不便おかけいたしますが、今後もあらゆるセクションでのコロナウイルス対策を続けていく予定でございます。
kurayaaan様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

u_t********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/08/20

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

露天風呂からの眺望が最高です。
大鳴門橋を一望できます。
夜の天体観測も大満足でした。天然のプラネタリウム。望遠鏡での観測もいい体験でした。運よく流れ星も見れました。
渦潮クルーズの福良港も目と鼻の先ですので、ゆっくり観光できると思います。

  • 宿泊日2020/08/18
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン淡路牛サーロインステーキ150g付き 鳴門海峡水揚げ直送!海鮮ビュッフェ

休暇村 南淡路からの返答

返信日:2020/08/28

先日は休暇村南淡路をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、当館のコロナ感染防止対策に対してのご理解とご協力ありがとうございました。
お客様のご指摘通り3密を避けるための対策を日々講じておりますが、お客様自身のご都合などもあり、実際なかなか上手くいかないのも事実であります。
ですが、これからもお客様にこのような状況下におきましても、ご安心してご宿泊いただけますようあらゆる対策を講じていきます。
当館自慢の「鳴門橋と鳴門海峡をのぞむ絶景露天風呂」に関しましては、ご満足いただけたようで大変ほっとしております。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう、スタッフ一同日々精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

m12********さんのコメント

女性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2020/08/20

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2
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

コロナで大変な時にもかかわらず、結構な人がこられてました。
まず、別嬪ハモと期待しておりましたが、湯引きハモのまずさに他2名はてんぷらの方に手をつけず、一人はハモ嫌いになりました。私はてんぷらの方のハモはまあ美味しかったと思いますが、
湯引きがまずいので二人ともてを付けずでした。
また夜お布団をひい...

  • 宿泊日2020/08/18
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン本場淡路島の鱧を堪能! 湯引き、天ぷら はも料理2品付き海鮮ビュッフェ

休暇村 南淡路からの返答

返信日:2020/08/25

先日は休暇村南淡路をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
まずお食事の「べっぴんはも」に関しまして、当館でお出しているものは天然ものを使用しておりますが、個体差がありましたのかご期待に沿うものを提供することができずに、大変申し訳ございませんでした。
今回のお客様のご指摘を調理スタッフと共有し、今後お客様により良いお食事時間をお過ごしいただくために改善を重ねてまいります。
またお部屋の件に関しまして、本来最もおくつろぎいただくべき「客室」で不快な思いをされたことを重ねてお詫び申し上げます。全国にございます休暇村は「自然にときめくリゾート」の通り国立公園または国定公園内の立地上自然豊かな場所にございます。
お客様がダニだと推測されている虫でございますが、当直の者複数人で確認いたしましたところ、小さな羽虫でございました。
お部屋で発生しました原因につきましては現在の所まだ解明できておりませんが、引き続き根本的な原因を探り、同じことを起こさぬように対策を講じてまいります。

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