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コンフォートホテル富山駅前の口コミ

コンフォートホテル富山駅前

富山県富山市宝町1丁目3-2 地図

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364

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総合評価

3.84

09月28日00:35更新

72件

55人が満足と
評価しています。

70件中1~20件を表示

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    mot********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/08/17 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 1

    部屋は全く問題なし。問題はバイクで行ったのだが、駐輪スペースがなく、近隣の市営駐車場に停めろと。ホテルとの提携もなく、車同額の料金がかかり自分は1泊で2500円近くかかった。車なら自社駐車場・提携などで1000円強らしい。長年バイク旅してきたが、ここまでバイク差別は初めて受けた。バイクに来てほしくなければそ...

    宿泊日
    2020/08/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定バリュープラン】夏季だけの限定プライスでお得にステイ※彩り豊かな朝食無料サービス※

    コンフォートホテル富山駅前からの返答返信日:2020/08/18

    コンフォートホテル富山駅前をご利用下さり、心より御礼申し上げます。

    せっかくのご宿泊にもかかわらず、駐輪場のご案内の不手際ならびにご連絡のお時間によってご不快な思いをなさった旨、心苦しく受け止めております。
    大変申し訳ございませんでした。

    今後、敷地内にお停めいただけるスペースが残っていれば、積極的にご案内させていただく所存でございます。
    そして今一度、当館の駐車場の運営状況と併せまして、スタッフ一同、館内施設のご案内方法を根本から見直し、今後はすべてのお客様に満足いただけるような運営を目指し努めて参ります。

    ご滞在中、アルコール消毒・検温など、コロナウィルス感染拡大防止策にも多々ご理解・ご協力いただいた旨、この場を借りて再度感謝申し上げます。

    貴重なご意見、誠にありがとうございました。
    甚だ勝手なお願いであり恐縮ですが、これからもお客様の旅のお手伝いをさせていただけたら幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*d*x*0*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/01/31 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チェックイン時、領収書と明細書をお願いしたところ、チェックアウト時にお渡ししますとの事。これ自体は殆どの施設で同じなので何も問題なし。
    二泊後チェックアウトしようとしたところ、領収書も明細書も渡されず。チェックイン時にお願いしたことを伝えると慌てて作成。領収書に至ってはこのご時世に手書き!
    時間もかか...

    宿泊日
    2019/01/28
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(禁煙2ベッド【ポイントアップ】嬉しい!ポイントUP◆<朝食&コーヒー無料>)

    コンフォートホテル富山駅前からの返答返信日:2019/02/08

    この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。スタッフの対応ならびに、チェックアウトでお急ぎのところご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。心よりお詫び申しあげます。チェックインを担当したスタッフの領収書発行時に宛名のミスがあり、またその後の準備漏れも重なり誠にお恥ずかしい限りでございます。今回のご指摘をスタッフ間で共有して再発防止に取り組んで参ります。また手書きの領収書につきましては、不正防止の為に宛名の変更や再発行時に使用させていただいており、今回も先に記載の発行ミスに起因するものでございますことをご理解いただければ幸いにございます。ご迷惑をお掛けいたしましたこと改めてお詫び申しあげます。誠に勝手ではございますが、またご利用いただける機会がございましたら嬉しく存じます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*n*w*5*2*0*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/12/22 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    駐車場がホテル隣かと思い駐車したが、ホテル提携の別の場所に移動し、別途料金発生。フロントでは30分前に家内がチェックインしているのにその名では予約無いと言われた。ネットのシステムどうなっている!

    宿泊日
    2018/12/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【年末年始】お出かけサポート※※期間限定バリュープライス※※<朝食&コーヒー無料>

    コンフォートホテル富山駅前からの返答返信日:2018/12/26

    この度はコンフォートホテル富山駅前にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
    また貴重なご意見もお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

    しかしながらご到着時の対応につきましてご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
    駐車場につきましては、敷地内スペースの上、ほぼすべての駐車場利用者を提携駐車に案内させていただだいております。

    しかしながら提携していない一般のコインパーキング当館に隣接しているため、誤解が生じることも事実としてございます。

    今回に関しては、先にお手続きいただいたお連れ様にご説明をさせていただいた事、また、ご到着時にお名前が確認できなかった点も、同様に手続きが済んでいた為、到着予定者のリストからお名前が外れていた事によります。
    駐車場及びお名前の確認が行き届かず、ご不便をお掛けいたしました。
    大変申し訳ございませんでした。

    今後は今回のご指摘を教訓としてより細やかな案内が出来る様努めて参ります。
    改めまして貴重なご意見をいただきありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*a*a*i*aさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/09/07 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駐車場は電話で予約して下さいとあったので予約しました。ところが当日予約を受けていませんと言われ提携駐車場に回されました。その時の対応がすみませんという風ではなく、そんな事を言われても困りますくらいの対応でびっくりしました。
    翌日別の方がフロントにいましたが無愛想すぎです。
    このホテルはこんな感じなのか...

    宿泊日
    2018/09/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【~14日前】早期予約でお得※※<朝食&コーヒー無料>

    コンフォートホテル富山駅前からの返答返信日:2018/09/11

    この度はコンフォートホテル富山駅前をご利用いただき誠にありがとうございました。
    また貴重なお言葉もいただきましたこと重ねて御礼申しあげます。

    しかしながらスタッフの対応において不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申しあげます。
    駐車場のご予約が出来ていなかった点につきましては、経緯の確認が難しく、こちらで具体的な説明が出来ませんことお赦しくださいませ。
    今後、お客様からのご要望等について、漏れ無く記録を残してまいります。

    更に状況の確認が難しい中で、当方に非がないかのような対応をしてしまったことは、誠に恥ずかしく感じております。
    今回のご指摘を教訓として、再度スタッフの指導に努めてまいります。

    最後に改めましてご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、重ねて心よりお詫び申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*r*g*_*a*s*mさんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2016/07/20 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食の補充が遅すぎる。客から指摘されないと無くなっていることが気付かないうえに、指摘されてからようやくスクランブルエッグを作っていたのだろう、ずいぶん経ってからようやく出てきたので、結局食べることが出来なかった。

    宿泊日
    2016/07/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ●☆【~14日前】早期予約でお得♪朝食&コーヒー無料

    コンフォートホテル富山駅前からの返答返信日:2016/09/13

    この度はコンフォートホテル富山駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    しかしながら、朝食の補充が行き届かず、お客様にご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。本来であれば、お客様からご指摘をいただく前に補充すべきでございます。さらには、お客様からご指摘をいただいてから食材を準備し、ご提供が遅れてしまい、お客様がスクランブルエッグをお召し上がりいただけなかったとのこと、深くお詫び申し上げます。このようなご指摘をいただき、誠に申し訳なく恥ずかしいことであると、従業員一同、猛省しております。二度とこのような不手際が無いよう、スタッフ一同、朝食サービスについて改めて手順や補充の方法を確認し、初心から改善に努めて参ります。

    お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んで参ります。甚だ勝手なお願いではございますが、また富山にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    q*x*d*0*さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/06/03 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    到着して駐車場がわからなかったのでフロントの方に尋ねたら、白髪でメガネの男性が対応してくれましたが、やる気のない不親切な対応でした。同じ方にチェックインもしてもらいましたが、提携駐車場の料金を払ったのに認証するのを忘れられ、翌日出るときにゲートで料金表示が出てしまい、バックで戻ってフロントに問い合わ...

    宿泊日
    2019/06/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【~21日前】早期予約で最安値※※オンライン決済限定プラン※※<朝食&コーヒー無料>

    コンフォートホテル富山駅前からの返答返信日:2019/06/06

    この度はコンフォートホテル富山駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

    しかしながらご到着時の対応におきまして不快な思いをお掛けしましたことお詫び申しあげます。
    ご指摘をいただいたスタッフはまだ入社して間がございませんので、本人が意図していないとはいえ、誤った印象を与えてしまった様でございますので、再度話し方やオペレーション等も含め指導させていただきます。

    改めましてご不快な思いをお掛けしましたことにお詫び申しあげます。
    誠に勝手ではございますが、またの機会にお越しいただくことが出来れば嬉しく存じます。

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    施設からの返信あり

    m_s********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/07/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駅前なので利用しやすい場所で、裏にはレンタカーのお店もあり、便利です。コロナ関係の対策は、十分されてるとおもいます。対策のため朝食もお弁当になっており安心して利用でしました。

    宿泊日
    2020/07/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!!※※無料朝食【5のつく日】

    コンフォートホテル富山駅前からの返答返信日:2020/07/16

    コンフォートホテル富山駅前をご利用下さり、誠にありがとうございます。

    立地・朝食サービスなど多岐に渡るお褒めの言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
    1人でも多くの方により良いサービスを提供できればと、従来より、接客向上や清潔感維持にも全力を尽くしておりました。
    この度の新型コロナウイルス感染症対策にもご理解・ご協力下さった旨、この場を借りて再度御礼申し上げます。

    今後とも、皆さまのご意見を真摯に受け止め、より快適な環境づくりに励む所存でございます。

    ご旅行やビジネスなど、またの機会がありましたら、是非当ホテルチェーンへ足をお運び下さいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mas********さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2020/02/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ボディタオルがなかった。
    リニューアル中で朝食が弁当だった。
    朝9時になったら清掃でうるさかった。

    宿泊日
    2020/02/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】【ポイント最大11倍】 コンフォートいち押し!※<無料朝食サービス>

    コンフォートホテル富山駅前からの返答返信日:2020/02/27

    この度はコンフォートホテル富山駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

    また、お忙しい中貴重なご感想を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。

    ボディタオルに関しましてはご指摘の通りご用意がございません。

    備品の変更に関する早急な対応は難しい部分がございますが、貴重なご意見としてお預かりさせて頂きます。

    また、リニューアル中の朝食に関しましてはご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

    先週より朝食会場も含めた全館のリニューアルが完了し、新しい環境で無料朝食を提供させて頂いております。

    より快適にお過ごし頂ける空間となりましたので、是非お越しいただけますと幸いでございます。

    清掃スタッフの件につきましては早速清掃担当へ確認・指摘を行いました。

    滞在中のお客様に最後まで快適にお過ごし頂ける環境作りに力を入れて参ります。

    この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    mas********さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/12/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    バス、トイレはきれいだった。部屋の照明は明るく、用途に合った配置になっていた。
    朝食に和食白米がたべたかった、ピラフしかなくぱさぱさだった。

    宿泊日
    2019/12/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ※【 返金不可/予約時100%決済 】年末年始バリュープライス※朝食無料サービス

    コンフォートホテル富山駅前からの返答返信日:2019/12/27

    この度はコンフォートホテル富山駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、ご感想も賜りまして重ねて御礼申し上げます。

    お部屋の設備に関してご満足いただけた様子がうかがえ、安堵しております。

    また、無料朝食サービスについて貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
    参考とさせていただき、サービス向上および品質管理に努めて参ります。

    今後も富山にお越しの際には、ぜひコンフォートホテル富山駅前をご利用くださいませ。
    ご利用ありがとうございました。
    またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/16
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    全般的に問題なく宿泊できましたが、一点だけ気になったのが、室内の匂いです。
    前日の宿泊の方の香料(多分、男性用整髪料系)が室内に充満していて閉口しました。
    窓を開けようにも施錠してあり、空気清浄器をフル稼働しても追いつかず…
    室内清掃時の換気の徹底をお願いしたいです。

    宿泊日
    2019/06/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】コンフォートブランドは全室禁煙ルーム※<朝食&コーヒー無料>

    コンフォートホテル富山駅前からの返答返信日:2019/06/17

    この度はコンフォートホテル富山駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    しかしながら快適にお過ごしいただくことが出来ず申し訳ございませんでした。

    状況については清掃作業時に把握できていたはずであり、その際の対応が行き届いておりませんでした為に、ご不便をお掛けしましたこと重ねてお詫び申しあげます。
    この度のご指摘をスタッフ一同で共有して改善に取り組み、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。

    甚だ勝手なお願いではございますが、またの機会にお越しいただければ幸いにございます。
    ご不便をお掛けしたにもかかわらず、貴重なご指摘を賜り、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/16
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    駅が眼前で、飲食街も徒歩五分圏に美味しいところたくさんあり便利です。

    宿泊日
    2019/05/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】コンフォートブランドは全室禁煙ルーム※<朝食&コーヒー無料>

    コンフォートホテル富山駅前からの返答返信日:2019/05/20

    この度は、コンフォートホテル富山駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
    またお忙しい中貴重なお時間をいただき、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたことへも重ねて御礼申しあげます。

    当ホテルは富山駅南口より徒歩3分程度の好立地に恵まれており、近隣には居酒屋を始めとした多くの飲食店がございます。

    また、是非とも当ホテルをご利用頂けますようお待ち申して上げております。
    誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    q*f*x*3*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/01/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    何回も受け付けで名前を間違えるなど、良い印象ではなかった。マットレスはしっかりしておりグッスリ眠れました。駐車場は、一泊1080円で出入りは別料金になります。駅が近いので便利、市内への市電の活用をする場合は良い。朝食は、白米なし、味噌汁なし、洋食メインのホテルです。

    宿泊日
    2019/01/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【年末年始】お出かけサポート※期間限定バリュープライス※<朝食&コーヒー無料>

    コンフォートホテル富山駅前からの返答返信日:2019/01/18

    の度はコンフォートホテル富山駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    またお忙しい中貴重な感想も賜り重ねて御礼申し上げます。

    せっかく数あるホテルのなかから当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、フロント対応にてご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
    今後このような事が無いよう、またお疲れでご到着されるお客様が少しでもリラックスして頂けるような接客を目指し、今一度スタッフ教育に力を入れて参ります。

    しかしながらお部屋のマットレスをお気に召されてゆっくりお休み頂けたとのお言葉が頂戴でき、大変嬉しく存じます。

    また、駐車場に関しましては敷地内に出し入れ自由な駐車場があり、空きがある際はお電話にてご予約を承ります。

    また富山にお越しの際は当ホテルでのご宿泊をご検討頂けますと幸いでございます。
    スタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*r*d*2*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2018/08/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駅に近くて便利です。路面電車の半額券をいただきましたので、富山観光のサポートになりました。
    設備もきれいで使いやすいです。朝食会場はやや混んでいる事が多いと思います。

    宿泊日
    2018/08/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【~14日前】早期予約でお得※※<朝食&コーヒー無料>

    コンフォートホテル富山駅前からの返答返信日:2018/08/09

    この度はコンフォートホテル富山駅前をご利用いただき誠にありがとうございました。
    またご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    朝食のご利用に際してはご不便をお掛けいたしました。
    会場の広さにつきましては、すぐに改善が難しいため、引き続きご不便をお掛けいたしますが、出来る限りスムーズにご利用いただけるよう、改善に努めてまいります。

    立地や設備等ににつきましては、ご満足いただけた様子がうかがえ、嬉しく存じます。
    また富山にお越しになる機会がございましたら、是非コンフォートホテル富山駅前にご宿泊くださいませ。
    スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*j*k*n*0*7さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2017/09/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    利便性は駅から近く一番良い。朝食サービスもごく普通で特筆することもない。土地柄を考慮するとコスパ的には少々お高いかもしれないです。

    宿泊日
    2017/09/07
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(喫煙1ベッド【ポイントアップ】嬉しい!ポイントUP◆<朝食&コーヒー無料>)

    コンフォートホテル富山駅前からの返答返信日:2017/09/27

    この度は当館へご来館賜り、誠にありがとうございました。またご感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。当館は富山駅南口より徒歩すぐの場所にございますので、公共交通機関でお越しのお客様には便利でございます。また、無料朝食サービスもご利用いただけたようで光栄でございます。おにぎりやパン、サラダ、フルーツの他、手作りヨーグルトや日替わりスープなどもご用意しております。連泊されるお客様にも毎朝お楽しみいただける内容となっておりますので、またの機会にもご賞味いただければ幸いでございます。さらにウェルカムドリンクもご用意しており、チェックインのあと、コーヒーや夏季限定の麦茶を何度でもお召し上がりいただけます。こちらのサービスもぜひご利用くださいませ。末永くご利用いただけるホテルを目指し努力を続けてまいりますので、今後も当館をご愛顧賜りますようお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*t*k*n*8*0さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2016/11/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝食は、おにぎりやパンの種類の沢山あり、おいしく頂けました。駅の正面で開放感もあり、新幹線効果で駅前も整備され都会的な感じがしました。今回は、富山マラソン当日に重なり、交通規制のため市内は渋滞や迂回で駅前のホテルへなかなかたどり着けず、ライブイベント開始まで少しゆっくりしてからと計画していましたが、...

    宿泊日
    2016/10/30
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(喫煙1ベッド【~14日前】早期予約でお得◆◆<朝食&コーヒー無料>)

    コンフォートホテル富山駅前からの返答返信日:2016/11/08

    この度はコンフォートホテル富山駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。またご投稿も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。ご到着時間変更のご連絡をいただいた際に、交通規制についてご案内する等、配慮ある対応が出来ず、申し訳ございませんでした。近隣のイベント情報などの収集・把握はもちろんのこと、必要に応じてお客様にご案内することもスタッフ全員が徹底し、お客様の立場に立ったサービスを心掛けて参ります。この度は充分な対応が出来ませんでしたこと改めてお詫び申し上げるとともに、貴重なご指摘を頂戴し、改善の機会をいただけたことを心より御礼申し上げます。また富山駅前にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。またのご予約を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    nep********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/09/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    アメニティが充実してなかったので残念です。また洗面台には何本か毛髪がありました。正直に地鉄ホテルより安いですが次回は地鉄ホテルで予約したいです。コンフォートも悪くはないですが地鉄ホテルが少しアメニティや朝食面で一枚上に行ってると思われますq

    宿泊日
    2020/09/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定バリュープラン】夏季だけの限定プライスでお得にステイ※彩り豊かな朝食無料サービス※

    コンフォートホテル富山駅前からの返答返信日:2020/09/28

    コンフォートホテル富山駅前をご利用下さり、心より御礼申し上げます。

    せっかくのご宿泊にもかかわらず、客室アメニティや清掃にてご不快な思いをなさった旨、この場を借りて丁重にお詫び申し上げます。
    清掃について今一度、客室の点検作業・備品の手配、見直しなど、直ちに全スタッフ間で再考し、再発防止に努めてまいります。

    その他、朝食サービスにおきましても、当ホテルチェーン全体にて、より充実したサービスの提供を目的に、数年に一度の大幅なメニュー改定をいたしておりました。
    今後の新食材導入時には、皆さまからのご意見・ご感想をより真摯に受け止めた上で、再度実施させていただければと存じます。

    この度、コロナウイルス感染拡大防止策にも多々ご理解・ご協力下さった旨、併せて感謝申し上げます。

    最後にはなりますが、ご宿泊ならびに私共に更なる改善の機会を与えて下さり、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    yuk********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋もきれいで広く、駅からも近かったです。
    出発の時間の関係で朝御飯はいただきませんでしたが、いい臭いがしていました

    宿泊日
    2020/09/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定バリュープラン】夏季だけの限定プライスでお得にステイ※彩り豊かな朝食無料サービス※

    コンフォートホテル富山駅前からの返答返信日:2020/09/21

    この度はコンフォートホテル富山駅前にご宿泊いただきまして、ありがとうございます。
    また、貴重なお時間を割いて、ご投稿を寄せていただき、重ねてお礼申し上げます。

    当ホテルの客室について、お褒めいただき、大変嬉しく存じます。
    清掃も行き届いていたようで安堵しておりますが、今後も客室の整備、清掃には尽力してまいります。

    立地の良さについてもご満足いただけたようで嬉し限りです。
    是非また、ご出発に余裕のある際は当ホテルの朝食をお召し上がりください。
    定期的にメニューを変更しておりますので、そちらも併せてお楽しみいただけたら幸いでございます。

    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    yuu********さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/08/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    Wi-Fiの繋がりが悪かったです。それ以外は、とても満足しました。有難う御座いました。

    宿泊日
    2020/08/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定バリュープラン】夏季だけの限定プライスでお得にステイ※※彩り豊かな朝食無料サービス※※

    コンフォートホテル富山駅前からの返答返信日:2020/08/28

    コンフォートホテル富山駅前をご利用くださり、心より御礼申し上げます。

    せっかくのご宿泊にもかかわらず、ネットワークシステムの不備によって、ご不便をおかけした旨、大変心苦しく受け止めております。
    誠に申し訳ございませんでした。
    ご指摘をもとに、スタッフ一同、直ちに館内設備の点検方法を根本から見直してまいります。
    併せて、一人でも多くの方に快適にお過ごしいただけるよう、引き続き接客向上・清潔感維持にも全力を尽くしてまいります。

    この度のご宿泊に際し、コロナウィルス感染拡大防止策にも多々ご理解・ご協力下さった旨、併せて感謝申し上げます。

    甚だ勝手なお願いとは存じますが、レジャー・ビジネスなど、またの機会がありましたら、当ホテルチェーンへ足をお運び下されば幸いでございます。
    数あるホテルの中から当館をお選び下さり、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/09
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食付きで寝るだけホテルをよく使いますが、第一は衛生面。ここは申し分なし。2日間気持ち良く眠れました。浴室も水道の音が大きく夜シャワー浴びるのに気になってしまうことが多いがここは静か。24時まで飲み物サービス有りもありがたい。ただ、部屋の扉を開けると目の前にベッドは効率すぎる間取りか、少々気を使った。...

    宿泊日
    2020/08/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】【ポイント最大11倍】 コンフォートいち押し!※※<無料朝食サービス>

    コンフォートホテル富山駅前からの返答返信日:2020/08/10

    コンフォートホテル富山駅前をご利用下さり、心より御礼申し上げます。

    衛生管理・浴室・ウェルカムドリンクサービスなど多岐に渡るお褒めの言葉、嬉しく拝見いたしました。
    一方、客室の間取りに関しては、至急の対応に厳しい部分であり、スタッフ一同、大変心苦しく存じます。
    今後とも、一人でも多くの方に快適にお過ごしいただける環境を目指し、ご意見を真摯に受け止めた上で、より一層のサービス充実を図ってまいります。

    この度のご宿泊に際し、新型コロナウイルス感染症対策にも多々ご理解・ご協力下さった旨、この場を借りて感謝申し上げます。

    レジャー・ビジネスなど、またの機会がありましたら、是非当ホテルチェーンへ足をお運び下さいませ。
    この度は、数あるホテルの中から当館をお選び下さり、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    bcl********さんのコメント

    40代家族旅行
    投稿日:2020/03/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝食はコロナ対策で品数は減っていましたが、個包装やラップできちんと対応されていて十分でした。
    何より駅前で立地がよく便利でした。

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ※【変動料金】2020年2月全室リニューアル※※彩り豊かな朝食無料サービス【現地決済or事前決済】

    コンフォートホテル富山駅前からの返答返信日:2020/03/27

    この度は、コンフォートホテル富山駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

    当ホテルは富山駅南口より徒歩3分程度の好立地にございます。

    周辺にはコンビニや飲食店が揃っておりますので、アクセス面でも大変至便であると存じます。

    また、当館の朝食をお気に召して頂きありがとうございます。

    通常であれば日替わりのバイキング形式での提供を行っておりますが、感染対策としてメニューおよび提供方法の見直しを行っております。

    今後も情報に応じて、お客様にご安心頂けるサービスの提供方法を検討して参ります。

    また富山にお越しの際は、ぜひともコンフォートホテル富山駅前をご利用下さいませ。

    またのご来館を心からお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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