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コンフォートホテル富山駅前の口コミ

コンフォートホテル富山駅前
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

281人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

3.65

09月19日00:26更新

54件

38人が満足と
評価しています。

52件中1~20件を表示

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    k*n*a*2さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/07/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    結婚記念日の旅行で利用しました。
    以前、別の場所でコンフォートホテルを利用し、とても良かったので、今回も「ここにしよう」と決めました。
    駐車場は予約した時に、電話したのでホテルの駐車場を利用出来ました。
    客室は綺麗で加湿空気清浄器が設置されており、快適に過ごせました。
    無料の朝食は、パンやシリアル、ピラ...

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【~14日前】【素泊まり】早期予約でお得※無料朝食&コーヒー付

    コンフォートホテル富山駅前からの返答返信日:2019/07/20

    この度はコンフォートホテル富山駅前を
    ご利用いただき誠にありがとうございます。

    また感想も賜りまして
    重ねて御礼申し上げます

    当ホテルの立地や無料朝食サービスに
    ご満足頂けた様子が伺え安堵しております。

    これからもお客様にご満足いただけます様
    精進してまいります。

    甚だ勝手なお願いではございますが
    また富山にお越しの際には
    コンフォートホテル富山駅前を
    ご利用いただければ幸いでございます。

    ご宿泊いただきありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/05
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とっても快適でした!前の2泊が割と年季が入ったホテルだったので、キレイで客室に入った途端嬉しかったです。
    自転車も貸して頂いて助かりました。
    ただ冷蔵庫が汚れてました、冷蔵庫に入れるものがあったら嫌だなと思いました。
    部屋はとても良かったので旅の締めでいいとこ選んで良かったと思いました。

    宿泊日
    2019/07/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】コンフォートブランドは全室禁煙ルーム※<朝食&コーヒー無料>

    コンフォートホテル富山駅前からの返答返信日:2019/07/19

    この度は数あるホテルの中からコンフォートホテル富山駅前をご利用頂き、誠にありがとうございました。
    またお忙しい中ご感想賜り重ねて感謝申し上げます。

    ご指摘頂きました冷蔵庫の汚れに関しまして、不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
    すぐに清掃スタッフと確認をさせていただき、改善に努めて参ります。

    ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、「選んで良かった」とのありがたいお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。

    誠に勝手ではございますが、次回また富山にお越しの際は当ホテルでのご宿泊をご検討頂けますと幸いでございます。
    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*y*h*r*0*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/06/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変気持ちよく過ごすことが出来ました。朝食も品数が多く満足いたしました。

    宿泊日
    2019/06/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】コンフォートブランドは全室禁煙ルーム※※<朝食&コーヒー無料>

    コンフォートホテル富山駅前からの返答返信日:2019/07/05

    この度はコンフォートホテル富山駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
    またご多忙のなか感想もお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。

    ご満足いただける滞在となられた様子がうかがえ大変嬉しく存じます。
    これからもお褒めの言葉をいただけるよう、努めて参ります。

    また機会がございましたら、富山のみならず各地のコンフォートホテルのご利用をお願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*d*r*n*y*s*i*t*y*m*さんのコメント

    女性60代以上その他
    投稿日:2019/06/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    24時までウエルカムドリンク(コーヒー、ジュース)が用意されており、宿泊費以外の出費が抑えられます。また、客室のテーブルカウンターが大きめで、仕事の書き物がしやすかったです。
    リピありです。

    宿泊日
    2019/06/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】【ポイント最大11倍】 全室禁煙化1周年記念キャンペーン※

    コンフォートホテル富山駅前からの返答返信日:2019/06/28

    この度はコンフォートホテル富山駅前にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
    また、感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。

    ご滞在中、快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
    今後もお客様に満足していただけるサービスを提供出来ますよう、サービスの向上に取り組んで参ります。

    また富山に観光やビジネスでお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
    心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*s*r*9*2*2*8さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/06/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅からも近くきれいなホテルでした。また利用します。

    宿泊日
    2019/06/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】【ポイント最大11倍】 全室禁煙化1周年記念キャンペーン※

    コンフォートホテル富山駅前からの返答返信日:2019/06/19

    この度はコンフォートホテル富山駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    また、お忙しい中貴重な感想も賜り重ねて御礼申し上げます。

    快適にお過ごしいただけたようでスタッフ一同嬉しく存じます。

    サービスや清掃・無料朝食など多くの点で皆様にご満足いただけるホテルを目指し日々邁進してまいります。

    また富山にお越しの際は当ホテルでのご宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。
    スタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/06/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊前日に急遽予約しました。空室があって助かりました。
    ツインのシングルユースだったので、広く使えてバスルームも含む客室内は清潔で快適でした。
    無料の朝食もメニュー豊富で駅から3分と言う好アクセス、この価格はリーズナブルと思います。

    宿泊日
    2019/06/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ツインルームを一人で満喫】荷物が多くても安心※<朝食&コーヒー無料>

    コンフォートホテル富山駅前からの返答返信日:2019/06/19

    この度はコンフォートホテル富山駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    またご感想もお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    ご満足いただける滞在となりましたようで、嬉しく感じております。

    朝食につきましても、皆様にバランスよくしっかりとお召し上がりいただけるよう、努めております。
    お褒めの言葉を頂戴することができ、嬉しく存じます。

    これからも多くのお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。
    また機会がございましたら是非コンフォートホテル富山駅前にお越しくださいませ。
    心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/16
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    全般的に問題なく宿泊できましたが、一点だけ気になったのが、室内の匂いです。
    前日の宿泊の方の香料(多分、男性用整髪料系)が室内に充満していて閉口しました。
    窓を開けようにも施錠してあり、空気清浄器をフル稼働しても追いつかず…
    室内清掃時の換気の徹底をお願いしたいです。

    宿泊日
    2019/06/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】コンフォートブランドは全室禁煙ルーム※<朝食&コーヒー無料>

    コンフォートホテル富山駅前からの返答返信日:2019/06/17

    この度はコンフォートホテル富山駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    しかしながら快適にお過ごしいただくことが出来ず申し訳ございませんでした。

    状況については清掃作業時に把握できていたはずであり、その際の対応が行き届いておりませんでした為に、ご不便をお掛けしましたこと重ねてお詫び申しあげます。
    この度のご指摘をスタッフ一同で共有して改善に取り組み、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。

    甚だ勝手なお願いではございますが、またの機会にお越しいただければ幸いにございます。
    ご不便をお掛けしたにもかかわらず、貴重なご指摘を賜り、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/13
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    富山での利用は初めてで駅前のため利便性がとても高かった。また食事はいつも満足させてもらっている。この施設ではトラムの半額割引券がいただけたので観光にはとても助かり次回の宿もここに決まった感じだ。

    宿泊日
    2019/05/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大11倍】 全室禁煙化1周年記念キャンペーン※※

    コンフォートホテル富山駅前からの返答返信日:2019/06/17

    この度はコンフォートホテル富山駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    またお忙しい中貴重なご感想まで賜りましたこと、重ねて御礼申しあげます。

    当ホテルでのご宿泊にご満足頂けた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
    当ホテルは富山駅南口より徒歩3分程度の好立地にございますので様々なお客様にご利用いただいております。

    またコンフォートホテルは無料でありながらパンやライスを始めとしたバラエティ豊富なメニューをご用意しております。

    今後とも当ホテルをご愛顧いただきますようお願い申しあげます。
    ご宿泊ありがとうございました。
    またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/07
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋は綺麗で、ベットも広く良かったです。
    朝食も美味しかったです。
    ただワンプレートがちょっと小さいのが残念でした。
    小鉢の容器が用意されていたので何回か取りに行くが、カウンター席から取りに行くのに、テーブル席の間の通路ご狭く大変でした。

    宿泊日
    2019/06/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】【素泊まり】コンフォートブランドは全室禁煙ルーム※<朝食&コーヒー無料>

    コンフォートホテル富山駅前からの返答返信日:2019/06/08

    この度はコンフォートホテル富山駅前にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
    また、ご宿泊の感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在中は快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ嬉しい限りでございます。

    無料朝食サービスの容器や会場のレイアウトに関しましては、お客様からいただいたご意見を参考にさせていただきよりご満足いただけるサービスが提供出来るよう検討させていただきます。

    また富山に宿泊される機会がございましたら、ぜひ当ホテルをよろしくお願い致します。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    q*x*d*0*さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/06/03 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    到着して駐車場がわからなかったのでフロントの方に尋ねたら、白髪でメガネの男性が対応してくれましたが、やる気のない不親切な対応でした。同じ方にチェックインもしてもらいましたが、提携駐車場の料金を払ったのに認証するのを忘れられ、翌日出るときにゲートで料金表示が出てしまい、バックで戻ってフロントに問い合わ...

    宿泊日
    2019/06/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【~21日前】早期予約で最安値※※オンライン決済限定プラン※※<朝食&コーヒー無料>

    コンフォートホテル富山駅前からの返答返信日:2019/06/06

    この度はコンフォートホテル富山駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

    しかしながらご到着時の対応におきまして不快な思いをお掛けしましたことお詫び申しあげます。
    ご指摘をいただいたスタッフはまだ入社して間がございませんので、本人が意図していないとはいえ、誤った印象を与えてしまった様でございますので、再度話し方やオペレーション等も含め指導させていただきます。

    改めましてご不快な思いをお掛けしましたことにお詫び申しあげます。
    誠に勝手ではございますが、またの機会にお越しいただくことが出来れば嬉しく存じます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*e*1*q*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/05/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    値段安くて最高です。

    宿泊日
    2019/05/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】コンフォートブランドは全室禁煙ルーム※※<朝食&コーヒー無料>

    コンフォートホテル富山駅前からの返答返信日:2019/05/27

    この度はコンフォートホテル富山駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    またお忙しい中貴重なご感想までお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申しあげます。

    当ホテルのご宿泊にご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
    コンフォートホテルは、お手頃なビジネスホテルの価格帯で、非日常感を味わえるサービスを提供することを目指しております。
    ビジネスでのご利用だけでなく、ご家族でのレジャー目的でも当ホテルチェーンをご利用いただけますと幸いでございます。

    また富山にお越しの際は、ぜひとも当ホテルでのご宿泊をご検討くださいませ。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/16
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    駅が眼前で、飲食街も徒歩五分圏に美味しいところたくさんあり便利です。

    宿泊日
    2019/05/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】コンフォートブランドは全室禁煙ルーム※<朝食&コーヒー無料>

    コンフォートホテル富山駅前からの返答返信日:2019/05/20

    この度は、コンフォートホテル富山駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
    またお忙しい中貴重なお時間をいただき、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたことへも重ねて御礼申しあげます。

    当ホテルは富山駅南口より徒歩3分程度の好立地に恵まれており、近隣には居酒屋を始めとした多くの飲食店がございます。

    また、是非とも当ホテルをご利用頂けますようお待ち申して上げております。
    誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*0*0*kさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    朝食はサービスでしたが、十分な量をいただきました。
    駅の目の前なので、電車ではとても便利です。今回は車だったので、契約駐車場でした。

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格シンプルプラン♪セミダブル15平米(禁煙)/朝食無料サービス

    コンフォートホテル富山駅前からの返答返信日:2019/05/09

    この度は、コンフォートホテル富山駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中貴重なご感想まで賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご宿泊に際して大変ご満足いただけた様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく存じます。当ホテルは富山駅南口より徒歩3分の好立地にあり、ビジネス・レジャーを問わず多くのお客様にご利用いただいております。また敷地内駐車場は台数かなり限られてまいりますが、提携駐車場は徒歩1分以内の近隣区画にございます。また富山にお越しの際にはぜひとも当ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを心からお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*r*k*4*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/04/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    立地、宿泊費を考えれば、大満足です。

    部屋は、変な臭いや目立った汚れ無し。
    タオルも清潔で十分な数。
    朝食は8時半頃から利用しました。
    料理が空になったお皿も目立ちました。
    仕方ないと思っていましたが、随時、補充されましたので、十分な量を頂く事が出来ました。
    スタッフの方々の応対も丁寧でした。

    長々と書き...

    宿泊日
    2019/03/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】【ポイント最大11倍】ポイントUP※富山駅南口より徒歩3分※<朝食&珈琲無料>

    コンフォートホテル富山駅前からの返答返信日:2019/04/06

    この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
    またお忙しい中このようなご丁寧なご感想を賜り重ねて感謝申し上げます。

    今後も富山での定宿として当ホテルをご利用頂けるよう、サービスの努めて参りますので何かお気づきの点がございましたらご遠慮無くご指摘・お問い合わせ下さいませ。

    お客様の次回のお越しもスタッフ一同心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*a*5*6さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/03/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    家族で宿泊しました。
    ゆっくり寝れました。
    また宿泊したいと思います!

    宿泊日
    2019/02/10
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】コンフォートブランドは全室禁煙ルーム※<朝食&コーヒー無料>

    コンフォートホテル富山駅前からの返答返信日:2019/04/02

    この度はコンフォートホテル富山駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    また、貴重な感想もいただきましたこと重ねて感謝申し上げます。

    ご家族でゆっくりとお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。
    お客様に快適にお休みいただくことがホテルスタッフの何よりの喜びでございます。
    これからもより多くのお客様に繰り返しお選びいただけるホテルを目指し、日々努力して参ります。

    また富山にお越しの際はぜひ当ホテルでのご宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。
    スタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*w*k*n*7さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/03/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食の種類が豊富で
    とても美味しかった。

    宿泊日
    2019/03/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス8周年記念】【ポイント最大11倍】ポイントUP※<朝食&コーヒー無料>

    コンフォートホテル富山駅前からの返答返信日:2019/04/02

    この度はコンフォートホテル富山駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    また、お忙しい中貴重な感想も賜り重ねて御礼申し上げます。

    当ホテルの無料朝食にご満足いただけ、スタッフ一同嬉しく存じております。
    今月から新しいメニューも仲間入りし、ますますパワーアップした朝食になっております。
    また次回ご利用の際はぜひそちらもご賞味いただけますと幸いでございます。

    これからもより多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、日々邁進して参ります。
    またお客様にお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅近・フロント対応・部屋・食事内容に満足しており、いつも利用しています。

    宿泊日
    2019/03/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【〜21日前】早期予約で最安値※※オンライン決済限定プラン※※<朝食&コーヒー無料>

    コンフォートホテル富山駅前からの返答返信日:2019/03/25

    この度はコンフォートホテル富山駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    また、貴重な感想も賜りまして重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在中は快適にお過ごしていただけたご様子がうかがえ、安心いたしました。
    今後もお客様にご満足いただけるよう努力してまいります。

    次回、富山にお越しの際にはぜひとも当ホテルのご利用をご検討くださいませ。
    またのお越しを心からお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*v*4*5*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/03/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝の食事が、優しい薄味で美味しかったです。マンゴーにまるごと食べられるぶどう、サラダの揚げごぼう?にそら豆、沢山の種類のパン、部屋に持ち込んでいい、飲み物も嬉しかったです。ただ、隣の駐車場に間違えて泊めて¥200、チェックアウトが10時で10時5分に駐車場を出て¥200の超過分が腑に落ちませんでした。

    宿泊日
    2019/03/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】コンフォートブランドは全室禁煙ルーム※<朝食&コーヒー無料>

    コンフォートホテル富山駅前からの返答返信日:2019/03/13

    この度は数あるホテルの中から、
    コンフォートホテル富山駅前を
    お選び頂き誠にありがとうございます。

    また、ご宿泊の感想も頂戴し、
    重ねてお礼申し上げます。

    無料朝食について、お褒めの言葉を頂戴し
    スタッフ一同嬉しく存じます。

    これからも皆さまに喜んで頂けるよう
    努めてまいります。

    駐車場に関しましては、今回のご意見を
    参考に、検討させていただきます。

    今後ともコンフォートホテル富山駅前を
    ご利用下さいませ。

    次回のお越しを心より
    お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*d*x*0*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/01/31 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チェックイン時、領収書と明細書をお願いしたところ、チェックアウト時にお渡ししますとの事。これ自体は殆どの施設で同じなので何も問題なし。
    二泊後チェックアウトしようとしたところ、領収書も明細書も渡されず。チェックイン時にお願いしたことを伝えると慌てて作成。領収書に至ってはこのご時世に手書き!
    時間もかか...

    宿泊日
    2019/01/28
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(禁煙2ベッド【ポイントアップ】嬉しい!ポイントUP◆<朝食&コーヒー無料>)

    コンフォートホテル富山駅前からの返答返信日:2019/02/08

    この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。スタッフの対応ならびに、チェックアウトでお急ぎのところご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。心よりお詫び申しあげます。チェックインを担当したスタッフの領収書発行時に宛名のミスがあり、またその後の準備漏れも重なり誠にお恥ずかしい限りでございます。今回のご指摘をスタッフ間で共有して再発防止に取り組んで参ります。また手書きの領収書につきましては、不正防止の為に宛名の変更や再発行時に使用させていただいており、今回も先に記載の発行ミスに起因するものでございますことをご理解いただければ幸いにございます。ご迷惑をお掛けいたしましたこと改めてお詫び申しあげます。誠に勝手ではございますが、またご利用いただける機会がございましたら嬉しく存じます。

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    施設からの返信あり

    q*f*x*3*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/01/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    何回も受け付けで名前を間違えるなど、良い印象ではなかった。マットレスはしっかりしておりグッスリ眠れました。駐車場は、一泊1080円で出入りは別料金になります。駅が近いので便利、市内への市電の活用をする場合は良い。朝食は、白米なし、味噌汁なし、洋食メインのホテルです。

    宿泊日
    2019/01/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【年末年始】お出かけサポート※期間限定バリュープライス※<朝食&コーヒー無料>

    コンフォートホテル富山駅前からの返答返信日:2019/01/18

    の度はコンフォートホテル富山駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    またお忙しい中貴重な感想も賜り重ねて御礼申し上げます。

    せっかく数あるホテルのなかから当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、フロント対応にてご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
    今後このような事が無いよう、またお疲れでご到着されるお客様が少しでもリラックスして頂けるような接客を目指し、今一度スタッフ教育に力を入れて参ります。

    しかしながらお部屋のマットレスをお気に召されてゆっくりお休み頂けたとのお言葉が頂戴でき、大変嬉しく存じます。

    また、駐車場に関しましては敷地内に出し入れ自由な駐車場があり、空きがある際はお電話にてご予約を承ります。

    また富山にお越しの際は当ホテルでのご宿泊をご検討頂けますと幸いでございます。
    スタッフ一同お待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

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