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コンフォートホテル仙台西口

宮城県仙台市青葉区中央3丁目5-11地図

お気に入り

1,088

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総合評価

4.15

06月13日00:43更新

133件

110人が満足と
評価しています。

k*0*0*1さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2019/04/05

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ベッドが広くて快適でした。朝食サービスなのにとてもボリュームがあって美味しかったです。

  • 宿泊日2019/03/31
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【~14日前】早期予約でお得※<朝食&コーヒー無料>

コンフォートホテル仙台西口からの返答

返信日:2019/04/07

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、ご感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ、大変安堵しております。
また、当ホテルの朝食につきまして、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
朝食のピラフやパン、スープは日替わりとなっておりますので、次回お越しの際にはまた違った味がお楽しみいただけるかと存じます。

今後も現状に甘んじることなく、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参ります。
また仙台市内にいらっしゃる際には、ぜひ当ホテルへ足をお運びくださいませ。
お客様にお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

r*d*c*8*さんのコメント

男性

20代以下

カップル

投稿日:2019/03/01

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

駅近でコンビニや飲み屋もあり利用しやすかった。
受験生が多く泊まっていた時期だったため、朝食の混雑している時間帯を教えてもらえたので助かった。
朝食はあまり食べないのでちょうどいい量であった。

  • 宿泊日2019/02/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】コンフォートブランドは全室禁煙ルーム※※<朝食&コーヒー無料>

コンフォートホテル仙台西口からの返答

返信日:2019/03/04

この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、ご感想までお寄せ下さり、重ねてお礼を申し上げます。

当ホテルの立地にご満足いただけた様子がうかがえ、安堵しております。
無料朝食サービスもまた次回ご宿泊の際にもお召し上がり頂ければ幸いでございます。

仙台にお越しの際にはまたコンフォートホテル仙台西口にご宿泊頂けますようスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

a*m*n*1*さんのコメント

女性

30代

ビジネス

投稿日:2019/02/25

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

シングルの部屋に一泊しました。清潔感があり、駅からも近く良いビジネスホテルだと思います。朝食も満足の内容でした。シャワーの圧が強いという書き込みを見てから行ったのにびっくりするくらいの圧でした(笑)でも、弱い圧のシャワーが嫌いな私にとっては全然問題ありませんでした。ぜひまた利用したいです。

  • 宿泊日2019/02/22
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【~21日前】早期予約で最安値※オンライン決済限定プラン※<朝食&コーヒー無料>

コンフォートホテル仙台西口からの返答

返信日:2019/02/28

この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、ご感想までお寄せ下さり、重ねてお礼を申し上げます。

当ホテルの朝食や立地にご満足いただけた様子がうかがえ、大変安堵しております。
今後もより快適にお過ごしいただけますよう、接客サービスや客室の清掃に磨きを掛けて参ります。

次回仙台市内にお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またお客様にお目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

r*s*t*a*2*さんのコメント

女性

40代

ビジネス

投稿日:2019/02/24

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

立地がよく、繁華街へのアクセスが良かったです。
お部屋は清潔で、必要なものが過不足なく揃えてあり快適でした。
スタッフの方も礼儀正しく親切に対応下さいました。
ユニットバスなのでお湯をはるのは難しかったですが、
価格を考えると充分なサービスかと思います。

  • 宿泊日2019/02/22
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】コンフォートブランドは全室禁煙ルーム※<朝食&コーヒー無料>

コンフォートホテル仙台西口からの返答

返信日:2019/02/28

この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は、快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
これからもお客様がご満足いただけるよう、一層のサービス向上に努めてまいります。

またの機会にも是非、当ホテルをご利用くださいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

l*v*s*x*c*i*さんのコメント

女性

30代

ビジネス

投稿日:2019/01/26

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

とてもきれいで落ち着いて過ごせました。
シューズボックスやクローゼットのような収納はなく、壁に直接かけるタイプのお部屋でした。
ユニットバスは少し古いのかなと感じたものの不潔な感じは全くありません。綿棒がフロントでもらえたようですが部屋に常備されてないのは少し不便だなと感じました。
朝ごはんに白いご...

  • 宿泊日2019/01/23
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【~21日前】早期予約で最安値※オンライン決済限定プラン※<朝食&コーヒー無料>

コンフォートホテル仙台西口からの返答

返信日:2019/01/30

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。

今回のご宿泊では、快適にお過ごしいただけたご様子がうかがえ安堵しております。

お部屋の備品に関して貴重なご意見をいただき、誠に光栄でございます。
今後のホテル作りに活かしていきたく存じます。
ご朝食に関しましては全てのメニューの変更は出来かねますが、季節限定メニューや一部日替わりメニューもございますので、ぜひ次回ご宿泊の際にもご賞味くださいませ。

次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

s*o*e*a*3さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2019/01/26

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

時間がなくて利用出来なかったが、朝食無料は魅力的ですね。
近くのホテルを2連泊出来ず、うち1泊を初めて こちらを利用。
仙台駅から徒歩移動も 楽々!朝市やショッピングエリアや飲食エリアへも 移動しやすく、何より、明るい通りに面していて 遅いチェックインや、帰りが遅くても安心できます。
お部屋の雰囲気...

  • 宿泊日2019/01/22
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【年末年始】お出かけサポート※期間限定バリュープライス※<朝食&コーヒー無料>

コンフォートホテル仙台西口からの返答

返信日:2019/01/30

この度は数あるホテルの中からコンフォートホテル仙台西口をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでは朝食を宿泊されたすべてのお客様に無料で提供しておりますので、次回ご宿泊の際は是非お召し上がりくださいませ。

お客様の貴重なお時間を割いての客室備品の改善の機会を与えていただき厚く御礼申し上げます。
今後の設置不備がないよう点検の強化を図ってまいります。

また仙台にお越しの際にも当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

k*k*2*f*r*yさんのコメント

女性

20代以下

一人旅

投稿日:2019/01/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

とても気持ちよく過ごさせていただきました。一つ気になったのが浴槽に髪の毛があった事です。お風呂を利用しようと湯を張ろうとした時に髪の毛を発見しすぐさま流す対応をさせていただきました。それ以外に関しましては快適に過ごさせていただきました。朝食は時間の都合上、利用できませんでしたがまたの機会がありました...

  • 宿泊日2018/12/28
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【年末年始】お出かけサポート※期間限定バリュープライス※<朝食&コーヒー無料>

コンフォートホテル仙台西口からの返答

返信日:2019/01/09

この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら浴室にて髪の毛が付着していたとの事で大変ご不快なお思いをお掛けしたこと、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今回の件を真摯に受け止め、全スタッフへ今回の件を周知すると共に、清掃手順の見直しや清掃後のチェック体制の強化を図り、再発防止に努めて参ります。

大変ご不快なお思いをお掛けしたにもかかわわらず、「それ以外につきましては快適に過ごさせていただきました」とのお言葉を頂戴し大変恐縮しております。
次回ご宿泊の際には今回の件を挽回できるようスタッフ一同努めて参りますので、ぜひまた仙台にお越しに際にも、当ホテルをご利用頂けますようお願い申し上げます。
その際にはぜひ無料朝食サービスもご賞味下さいませ。

次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

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施設から返信あり

j*n*s*n*oさんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2019/01/03

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

部屋、バス共に狭く、東横インの方が広いのでは?と感じるレベル。設備(TV、トイレ、エアコンなど)の老朽化もなる。TVは20型くらい。立地条件は仙台駅からも大変近く便利でした。

  • 宿泊日2018/12/30
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【年末年始】お出かけサポート※期間限定バリュープライス※<朝食&コーヒー無料>

コンフォートホテル仙台西口からの返答

返信日:2019/01/04

この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

施設や館内設備につきましては早急な改善が難しく、大変心苦しく存じますが、少しでもご滞在中快適にお過ごし頂けるよう出来る限り改善に努めて参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、次回仙台市にお越しの際にも当ホテルをご宿泊先の候補としてお考え頂けますと幸いに存じます。
またお客様にお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

n*b*6*1*さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2019/01/01

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

部屋は狭いが綺麗で快適だった。朝食も必要にして十分なバリエーションで良かった。
自分は固めの枕じゃないと安眠出来ないので、枕の種類が選べると尚よかった。

  • 宿泊日2018/12/26
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【年末年始】お出かけサポート※期間限定バリュープライス※<朝食&コーヒー無料>

コンフォートホテル仙台西口からの返答

返信日:2019/01/01

この度はコンフォートホテル仙台西口へご来館賜り、誠にありがとうございました。
またご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

当館でのご宿泊にご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
しかしながら当ホテルの枕が柔らかく、快適にお休みいただけなかったとの事で、大変心苦しく存じます。
フロントにてお部屋の枕よりも固めのもので、高さを調整できる枕ではありますが貸し出しをしておりますので、次回のご利用の際にはフロントにお申しつけくださいませ。

これからもお客様にご満足いただけますよう、より一層のサービス向上に努めて参ります。
スタッフ一同、お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

a*g*e*s*v*_*e*u*y*1*さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2018/12/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備5

何度かお世話になっていますが、いつもコチラが思い付かないような配慮や、正確な情報を下さるホテルです。
連休中だったので朝食時に混み合うことを予想され、時間に余裕を持ってお越し下さることをお勧めしますとのこと。実際、あと数分遅かったら、並ばなければ入れない状況だったので、早めに行って正解でした。
もし...

  • 宿泊日2018/12/22
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【~21日前】早期予約で最安値※オンライン決済限定プラン※<朝食&コーヒー無料>

コンフォートホテル仙台西口からの返答

返信日:2018/12/26

この度は、コンフォートホテル仙台西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

お客様のおっしゃる通り、連休ということもあり、朝食の時間帯などお待ちのお客様で
行列が出来ることを懸念し、チェックインの際などに一言添えさせていただきました。
スムーズに朝食を召し上がれたようでスタッフ一同安堵しております。

当ホテルの周辺のことに関しましても、フロントでお声掛けいただければすぐにお調べできますし、周辺地図などもご用意しておりますので、気軽にお声掛け下さいませ。

再度お近くにお越しの際にも、ぜひ当ホテルへご宿泊くださいませ。
またお客様にお目にかかれます日を楽しみにお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

f*k*y*m*n*m*4*3さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2018/12/18

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

まだ新しいホテルで施設、設備もきれいなので気持ちよく過ごすことができた。
食事は朝食の利用なのでサラダ類、パン、ワッフル、唐揚げ、ウィンナー、味付き卵、牛乳、コーヒーを利用した。

  • 宿泊日2018/12/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【~14日前】早期予約でお得※※<朝食&コーヒー無料>

コンフォートホテル仙台西口からの返答

返信日:2018/12/20

この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご宿泊のご感想もいただき重ねて御礼申し上げます。

無料朝食サービスにつきましては、当ホテルチェーンで大変力を入れ取り組んでおり、定期的にメニューの変更・改善を行っております。
次回ご宿泊の際にも、当ホテルの朝食をお楽しみいただき、ごゆっくりとお召し上がりいただければ幸いでございます。

また当ホテルの立地について、お褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
当ホテルはJR仙台駅西口から徒歩約5分の位置にございまして、近隣の商業施設やお食事処へのアクセスもご好評いただいております。

次回仙台市内にお越しの際にも、ぜひ当ホテルへご宿泊くださいますようお願い申し上げます。
またお客様にお目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

w*c*g*1*さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2018/12/16

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

いつも仙台出張で利用しています。
何故か、宿泊後右ほっぺにかぶれとハリの症状が帰省してから発疹確認です。
虫刺され?
ともあれ、枕の清潔感に注意して下さい。

  • 宿泊日2018/12/13
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【~21日前】早期予約で最安値※オンライン決済限定プラン※<朝食&コーヒー無料>

コンフォートホテル仙台西口からの返答

返信日:2018/12/19

いつもコンフォートホテル仙台西口をご利用頂き誠にありがとうございます。

この度はご宿泊後にお肌に不調があったとのこと大変申し訳なく存じます。
今後お部屋の清掃のみならず、枕やベッド等の清潔感の維持も徹底するよう清掃担当にも周知し改善に努めて参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また仙台市にお越しの際には当ホテルをご宿泊先の候補へお考え頂けますと幸いに存じます。
またお客様にお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

c*y*6*2*0*さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2018/11/26

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

少し価格が高い日に宿泊したので今まで同価格帯で宿泊したホテルと比較しての評価です。通常の5~6000円台であれば☆4つです。

  • 宿泊日2018/11/22
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ロングステイ】朝はゆっくり12時レイトチェックアウト※<朝食&コーヒー無料>

コンフォートホテル仙台西口からの返答

返信日:2018/11/27

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご感想までお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは日によって料金が変動しております。
お客様のご意見を真摯に受け止め、できる限りご満足いただけますよう、各種サービスの見直し等を検討してまいります。

またお客様にお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊ありがとうございました。

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施設から返信あり

p*u*p*p*r*5*さんのコメント

女性

50代

投稿日:2018/11/05

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

設備も対応も良かったのですが……朝食をもう少し吟味して欲しい。サービスとはいえ朝食は大事なので。ワガママかな?

  • 宿泊日2018/10/27
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】コンフォートブランドは全室禁煙ルーム※<朝食&コーヒー無料>

コンフォートホテル仙台西口からの返答

返信日:2018/11/06

この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。

当ホテルの設備やスッタフの対応にご満足いただけた様子がうかがえ、安堵しております。
しかしながら、朝食についてはご期待にそえず心苦しい限りでございます。

朝食は定期的にメニューの見直しを行っております。
すぐの変更や改善はできかねますが、引き続き改善を重ねながら皆様にご満足いただけるメニューづくりに取り組んで参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、またお近くにお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

j*y*g*さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2018/10/16

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

仙台駅から5分程と近いのですが、仙台駅方面からの道かはやや見えにくホテル探しでやや戸惑いました。
アメニティ関連は、エコを意識した基本対応と「選択式」サービスの組み合わせで加湿器・足枕等が借用できます。
朝食は、軽食ですが種類も豊富で充実しており、6:30amから取ることが出来た為、午前中のイベント...

  • 宿泊日2018/10/13
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ロングステイ】朝はゆっくり12時レイトチェックアウト※<朝食&コーヒー無料>

コンフォートホテル仙台西口からの返答

返信日:2018/10/19

この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテル仙台西口をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご来館の際にはご足労をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
当ホテルは、JR仙台駅西口正面の南町通り沿いに面しておりますが、仙台駅のデッキ上での立ち位置によっては、建物に隠れて看板が見えにくくなっております。
お電話での道案内も承っておりますので、お気軽にお問い合わせいただければ幸いに存じます。

また、夜間の騒音につきましても、ご迷惑をお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。
当ホテルの裏側には居酒屋を含む飲食店が多数ございますため、夜間でも賑やかな場合もございます。

このようにご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、スタッフの対応に温かいお言葉をお寄せいただき、大変恐縮しております。
今後も、一人でも多くのお客様にご満足いただけるよう、施設の美観維持とサービスの向上に努めて参りますので、再度仙台にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討くださいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

k*w*p*a*m*s*さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2018/10/04

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

朝食が美味しかったです!いわゆるビジネスホテルの感覚でいましたが、温かいスープやパン、サラダなど、朝からたくさん食べてしまいました。
駅からも近いので、便利でした。また機会があれば利用したいです。

  • 宿泊日2018/10/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【~21日前】早期予約で最安値※※オンライン決済限定プラン※※<朝食&コーヒー無料>

コンフォートホテル仙台西口からの返答

返信日:2018/10/08

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの朝食につきまして、お褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。
朝食のピラフやパン、スープは日替わりとなっておりますので、次回お越しの際にはまた違った味がお楽しみいただけるかと存じます。
一部メニューが新しくなりましたので、次回ご宿泊の際にお召し上がりいただければと存じます。

次回仙台市内にいらっしゃる際にも、ぜひ当ホテルへ足をお運びくださいませ。
またお客様にお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

w*c*g*1*さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2018/09/30

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

トイレが狭い。アメティ綿棒がなかった。その他は良好です。

  • 宿泊日2018/09/27
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【~21日前】早期予約で最安値※オンライン決済限定プラン※<朝食&コーヒー無料>

コンフォートホテル仙台西口からの返答

返信日:2018/10/04

この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中は浴室内が手狭なため、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
施設の構造上、早急な改善は難しく、私共も心苦しく存じます。

綿棒はお部屋にご用意はございませんが、フロントにご用意しております。
次回お越しの際ご入用であればぜひお気軽にフロントまでお声掛け下さいませ。

仙台市にまたお越しの際には、当ホテルをご宿泊先の候補に加えていただきますと幸いに存じます。
またお客様にお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

s*i*y*h*t*y*さんのコメント

女性

30代

一人旅

投稿日:2018/08/19

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

2泊させていただきました。
お部屋は1人で利用には十分な広さで、枕もとのコンセントも便利でよかったです。
朝食も混んでいたものの、すぐに席に案内してくれ、美味しくいただきました。

ただ、とても残念なことに、浴槽に髪の毛が残っていました。
また、お風呂の栓にも糸くずが絡んでいました。
ドライヤーも髪...

  • 宿泊日2018/08/11
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン全室禁煙化記念【期間限定】※ポイント最大11倍※<朝食&コーヒー無料>

コンフォートホテル仙台西口からの返答

返信日:2018/08/21

この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながらせっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お部屋の清掃に不備があり、ご不快な思いをお掛けしたこと、心よりお詫び申し上げます。
本来、お客様に快適にお過ごしいただくべき客室で、このようなミスはあってはならないことと猛省しております。
今回いただいたご指摘は清掃担当とも共有させていただき、再発防止に努めてまいります。

ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、ご投稿賜り、私共に改善の機会を与えていただきましたこと、心より感謝申し上げます。
甚だ勝手なお願いではございますが、また仙台にお越しの際にも、当ホテルの利用をご検討いただければ幸いでございます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

m*y*b*a*i*u*さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2018/08/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

今まで泊まったホテルの中で一番寝心地が良かった!
大抵のホテルではエアコンの風が寒くて困るのだけど、ココは無風なのに適温。
しかも、枕が変わると熟睡できないたちなのに、枕、ベッドともに寝やすく、とても快適でした。

  • 宿泊日2018/08/03
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】コンフォートブランドは全室禁煙ルーム※<朝食&コーヒー無料>

コンフォートホテル仙台西口からの返答

返信日:2018/08/09

先日はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。

今回のご宿泊に関しましては、快適にお過ごしいただけたようで、安堵しております。
お部屋に関して、お褒めのお言葉も賜り、大変恐縮でございます。

お部屋に使われている枕に関しまして、当ホテルは「快眠」を重視しており、お部屋のベッドには体圧分散に優れたサータ社製のポケットコイルマットレスと、体へのフィット性を高めるオリジナルのベッドマットを採用しております。
お部屋に設置しておりますチョイスピローは、寝具メーカーと共同開発し、横向き寝にも仰向け寝にも対応しておりますので、お客様の快適な眠りをサポートいたします。
次回ご宿泊の際も、当ホテルの寝具でごゆっくりとおやすみいただければ幸いに存じます。

またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

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施設から返信あり

k*i*6*7*2*さんのコメント

女性

50代

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投稿日:2017/12/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

仙台駅徒歩圏内と抜群のアクセスの上、静穏で清潔なお部屋、軽食というも充分な朝食はもちろん、チェックイン・アウト前後に荷物を預かって下さるなど、本当にコンフォートなホテルです。スタッフのおもてなしの心も素晴らしく、いつも気持ちよく利用させていただいています。

  • 宿泊日2017/11/12
  • 宿泊プランるるぶトラベル(禁煙1ベッド【~14日前】早期予約でお得◆◆<朝食&コーヒー無料>)

コンフォートホテル仙台西口からの返答

返信日:2017/12/26

平素よりコンフォートホテル仙台西口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご投稿も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。お褒めの言葉をたくさんお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読しました。お客様おひとりおひとりにきめ細かなサービスをご提供できますよう、精一杯のおもてなしに努めておりますので、このような心温まるお言葉が、スタッフ一同にとって大きな励みとなります。引き続き、気持ちよくお過ごしいただけるお部屋と心を込めたおもてなしで皆様をお迎えできるよう、日々精進して参ります。また来年当ホテルをもご愛顧いただけますようよろしくお願いいたします。どうぞよいお年をお迎えくださいませ。

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