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コンフォートホテル仙台西口

宮城県仙台市青葉区中央3丁目5-11地図

お気に入り

1,114

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総合評価

4.14

07月29日00:42更新

133件

109人が満足と
評価しています。

r4k********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/07/13

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

この価格で朝食付きなので期待はしていませんでしたが、種類も豊富で十分な朝食を頂くことができました。時間帯に食堂に入る人数を制御しアルコールやビニール手袋なども準備されコロナ対応もしっかり取り組まれています。

  • 宿泊日2020/07/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定バリュープラン】夏季だけの限定プライスでお得にステイ※※彩り豊かな朝食無料サービス※※

コンフォートホテル仙台西口からの返答

返信日:2020/07/15

この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご投稿いただいた通り、昨今の新型コロナウイルス感染症の影響により、当ホテルでは現在、無料朝食サービスのメニューと提供方法を一部変更させていただいております。
お客様にはご不便をお掛けしている中、お褒めの言葉をお寄せいただき、恐縮しております。
今後もスタッフ一丸となり、サービスレベルの向上に努めてまいります。

このような状況ではございますが、くれぐれもご自愛くださいませ。
お客様のまたのご利用をフロントスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

pal********さんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/02/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

丸森町の災害ボランティアの為に、以前宿泊して良かった為、決めました。
接客もサービスもお部屋も朝食も、文句のつけようがありません。
ウェルカムドリンクは有難いですし、大きな寝心地の良いベッドで疲れが取れましたし、お部屋は大変清潔、接客はキーパーさんまできちんとされています。
急なリクエストも素早く対...

  • 宿泊日2020/02/15
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】【ポイント最大11倍】 コンフォートいち押し!※<無料朝食サービス>

コンフォートホテル仙台西口からの返答

返信日:2020/02/27

この度はコンフォートホテル仙台西口にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

また、投稿も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在に満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。

お客様からいただいた貴重なご感想を参考にいたしまして、今後のより良いホテルづくりに活かして参りたいと存じます。

今後も、お客様の立場に立ったサービスを心がけて参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

rwb********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/02/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて利用しました。リーズナブルな価格ですが、客室も綺麗でした。ライブラリーカフェが広く、ウェルカムドリンクもいただけるので、大満足でした。また利用したいです。

  • 宿泊日2020/02/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン※【 21日前早期割引 】 Early Booking 朝食サービス 【現地決済or事前決済】※※

コンフォートホテル仙台西口からの返答

返信日:2020/02/27

この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、ご多忙の中、ご感想までお寄せ下さり、重ねてお礼を申し上げます。

ご滞在にご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。

これからもお客様がより快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同、サービスレベルの向上に努めてまいります。

今後もコンフォートホテル仙台西口、並びに全国のコンフォートホテルをよろしくお願いいたします。

またお目にかかる日を心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/01/30

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

無料の朝食は嬉しい。
部屋は経年劣化が見られメインテナンスも良くない。
歯ブラシは質が高くなかった。
スリッパは使い捨てでない為、清潔感が心配。

  • 宿泊日2020/01/28
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!!※無料朝食【5のつく日】

コンフォートホテル仙台西口からの返答

返信日:2020/02/13

この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の設備につきましてはご不便をおかけし、大変心苦しい限りでございます。
早急な対応はできかねますが、お客様からの貴重なご意見は今後の参考にさせて頂きます。
不備があったにもかかわらず、ご朝食をお褒め頂きありがとうございます。
今後も常にサービス品質の向上に努めてまいります。

お忙しい中、ご感想をお寄せくださりありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

aoi********さんのコメント

女性

30代

一人旅

投稿日:2020/01/25

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備5

仙台西口のパルコ方面へ出てすぐです(^^)駅近くで観光拠点にもビジネスにも便利です!お部屋で唯一。ユニットバスなのですが、残念ながら臭いです。24時間換気がありますが臭いですね。トイレだけならまだしもシャワー浴びるとなると…。朝食はおまけでついてる感じなのに良かったです^_^連泊少ないのかもですがも...

  • 宿泊日2020/01/22
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン※【 2連泊割引 】 2Nights エコステイ 朝食無料サービス 【現地決済or事前決済】※

コンフォートホテル仙台西口からの返答

返信日:2020/02/12

この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき誠にありがとうございます。

浴室の匂いに関しまして不快な思いをお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
早急に設備スタッフとともにお部屋の確認と修繕をさせていただきました。
お忙しいなか貴重なご指摘を誠にありがとうございました。

しかしながら、立地についてお褒めの言葉をいただき、大変うれしく存じます。
当館は仙台駅西口より徒歩3分と大変至便な立地にございます。

全てのお客様にご満足いただけるようサービス品質の向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

sho********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2019/12/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

とても綺麗な作りでお洒落なホテルです。接客も丁寧で気持ちよく、またお部屋も綺麗で雰囲気があってビジネスホテルにしてはかなり素敵な作りです。朝食バイキングも種類が豊富で美味しかったです。全般的に大変よかったのですが、強いて言えば浴室床面タイル溝にカビ跡らしき黒いシミが少しあったことと、シャワーの圧力が...

  • 宿泊日2019/12/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<返金不可/予約時100%決済>【21日前早期割引】無料朝食サービス※※

コンフォートホテル仙台西口からの返答

返信日:2019/12/12

この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、浴室の清掃不備により、ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
この場をお借りしまして心よりお詫び申し上げます。
本来清掃時の点検で気づくべきところを見逃しており、弁解の余地もございません。
今後は点検強化を図り、再発防止に努めて参ります。

また、シャワーの水圧に関しましても、ご不便をお掛けし心苦しく存じます。
早急に点検させていただきます。

しかしながら、朝食サービスやスタッフの接遇に関しまして、お褒めの言葉を賜り、スタッフ一同恐縮しております。

客室の清潔感を向上させることはもちろんのこと、よりお客様に快適にお過ごしいただけるサービスも提供できるよう精進して参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また仙台にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いでございます。
この度はご宿泊いただきまして、ありがとうございました。

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施設から返信あり

my_********さんのコメント

女性

50代

その他

投稿日:2019/12/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ホテル館内もとてもきれいでした。お部屋とバス・トイレが少し狭かったですがそれ以外はとても大変満足でした。また、利用してみたいと思います。

  • 宿泊日2019/12/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン※【 返金不可/予約時100%決済 】<3日前早期割引> 彩り豊かな朝食無料サービス※※

コンフォートホテル仙台西口からの返答

返信日:2019/12/06

この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご宿泊の感想までお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

バスルームの大きさにつきましては、ご不便をおかけし心苦しく存じます。
設備上の問題であり、早急な改善はいたしかねますが、貴重なご意見として、今後のホテルづくりの参考とさせていただきます。

しかしながら、ご滞在に満足いただけたご様子がうかがえ、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

今後とも、皆様により快適にお過ごしいただけるよう施設とサービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

xys********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/11/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

久しぶりで宿泊しました。最高でした。また、宿泊します。

  • 宿泊日2019/11/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン※【 返金不可/予約時100%決済 】<3日前早期割引> 彩り豊かな朝食無料サービス※※

コンフォートホテル仙台西口からの返答

返信日:2019/11/29

この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

「最高でした。また、宿泊します。」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同感激しております。

今後もより良いホテルを目指して尽力して参りますので、どうぞ引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

kao********さんのコメント

女性

40代

その他

投稿日:2019/11/18

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

仙台駅から近く少しわかりにくいけれど便利でした。チェックアウト後にも大きい荷物を預かってくれたり積極的に挨拶等もしてくれるなど親切でした。町中ですが思ったより静かで部屋も清潔なのでよく休めました。無料朝食はメニューに改善の余地ありと感じました。変わったものよりもごく普通の和朝食やサラダなどのメニュー...

  • 宿泊日2019/11/16
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<返金不可/予約時100%決済>【21日前早期割引】無料朝食サービス※

コンフォートホテル仙台西口からの返答

返信日:2019/11/25

この度もコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

無料朝食サービスのメニューに関しまして、ご期待に副うことができず、大変心苦しく存じます。
当ホテルチェーンでは、定期的に朝食サービスの見直し、改善を行っておりますので、貴重なご意見として今後のホテルづくりの参考とさせていただきます。

しかしながら、フロントスタッフの接遇に関しまして、お褒めの言葉を賜り、大変恐縮しております。
これからも、お客様にご満足いただけますよう、より一層のサービス向上に努めて参ります。

今後もコンフォートホテル仙台西口ならびに全国のコンフォートホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

qaj********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/11/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋、設備、リネン類などなど全て清潔で快適でした。
接客も大変親切で有難かったです。

  • 宿泊日2019/11/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<返金不可/予約時100%決済>【21日前早期割引】無料朝食サービス※※

コンフォートホテル仙台西口からの返答

返信日:2019/11/21

この度は数あるホテルの中から、コンフォートホテル仙台西口をお選びくださいまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し、恐縮でございます。

特に「接客も大変親切」とのお言葉は、大変嬉しく拝読いたしました。
お客様により快適な空間をご提供できるよう、現状に満足せずスタッフ一同さらに精進してまいります。

また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
日を追う毎に寒さが増しております。くれぐれも風邪などお召しにならないようご自愛くださいませ。

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施設から返信あり

oow********さんのコメント

男性

40代

その他

投稿日:2019/11/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

息子の受験の前泊で利用しました。急な変更やわがままなお願いにも心良く対応していただき本当にありがとうございました。また、朝食は軽食程度に考えてる方には大変満足出来る内容だと思います。カスタードデニッシュ美味しかったです。ただひとつ気になる点が、浴室の天井が低いことです。身長は180cmちょっとですが...

  • 宿泊日2019/11/01
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!!※無料朝食【ゾロ目の日】

コンフォートホテル仙台西口からの返答

返信日:2019/11/07

この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

浴室の天井の高さに関しまして、ご不便をおかけし、大変心苦しく存じます。

今すぐに改善することは難しいですが、貴重なご意見として、今後のホテルづくりの参考とさせていただきます。

しかしながら、朝食やスタッフの対応に関しまして、温かいお言葉をお寄せいただき、ありがとうございます。

皆様にご満足いただけますよう、より一層のサービス向上に誠心誠意努めてまいりますので、次回仙台にお越しの際も、当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いでございます。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

mat********さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2019/10/24

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

食事、コーヒーは良いと思います。お風呂がさびしかったですねえ。USBケーブルが置いてあるとなおよかったですね。

  • 宿泊日2019/10/22
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【~14日前】早期予約でお得※<彩り豊かな朝食サービス>

コンフォートホテル仙台西口からの返答

返信日:2019/10/25

この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またご感想をお寄せくださいまして、重ねて御礼申し上げます。

お風呂についてご満足いただけなかったこと、大変心苦しく存じます。
設備上の問題ですので早急な改善には至りませんが、今後リニューアルなど行う際には貴重なご意見として参考にいたします。

また、USBについてもご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
今後のホテル運営において、貴重なご意見として頂戴いたします。

数々のご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
お客様のご意見・ご要望を真摯に受け止め、少しでも良いホテルとして運営できるよう努力してまいります。

ご投稿賜りまして誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

s*i*s*k*1*1*さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2019/09/19

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備4

トイレの水が勝手に突然流れる。夜中にも流れるので、びっくりして眠れなかった。

  • 宿泊日2019/09/17
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】【素泊まり】コンフォートブランドは全室禁煙ルーム※<彩り豊かな朝食サービス>

コンフォートホテル仙台西口からの返答

返信日:2019/09/23

この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中はトイレの水の流れるの音についてご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
早急に確認し、再発防止のため、点検方法の見直しと強化に努めて参ります。

今後も、お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んで参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また仙台にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/08/26

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備1

松島基地の航空祭に行くために予約。お世話になりました。駅近くの立地、スタッフの皆さんのホスピタリティ、お値段、どれもとても素晴らしいです。ですが、ホテル中、とにかくタバコくさい。ホテルは禁煙ですが、一階にパチンコ店(パチスロ店?違い分かりません)が入っていて、そこの匂いが流れてくるのではないかと思い...

  • 宿泊日2019/08/24
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】コンフォートブランドは全室禁煙ルーム※<朝食&コーヒー無料>

コンフォートホテル仙台西口からの返答

返信日:2019/08/30

この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

この度はエントランスやエレベーター、客室等、館内のタバコの臭いに関しまして、
ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
スタッフによる館内巡回を強化し、臭いがする場合には早急に消臭を行なう等、
快適にお過ごしいただける環境づくりに努めて参ります。
またビル内のテナントと協議し、原因を調査するとともに、対策を講じて参ります。

しかしながら、フロントスタッフの接遇に関しまして、お褒めの言葉を賜り、大変恐縮しております。
甚だ勝手なお願いではございますが、また仙台市内にお越しの際にも
当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
貴重なお時間を割いて当ホテルに改善の機会を与えていただき、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

m*z*1*g*さんのコメント

男性

60代以上

その他

投稿日:2019/08/13

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

成田からのフライトの前泊で貴ホテルを利用し朝食がおいしいので、気に入っています。今回は仙台なのでどうかな?と思いながら宿泊したところ朝食会場が成田より広く食事は同様においしかったので、大満足です。
ただ、バウタブが高くまたぐのが高齢者にはきつかった点だけが残念です。

  • 宿泊日2019/08/09
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】コンフォートブランドは全室禁煙ルーム※<彩り豊かな朝食サービス>

コンフォートホテル仙台西口からの返答

返信日:2019/08/22

この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

浴室のバスタブに関しまして、ご不便をお掛けし大変心苦しく存じます。
設備上の問題であり、早急な改善はいたしかねますが、貴重なご意見として今後の参考とさせていただきます。

しかしながら、朝食サービスに関しまして、ご満足いただけた様子が窺え、スタッフ一同安堵しております。
お客様によりご満足いただけますよう、定期的にメニューの見直しを行っております。
次回ご利用の際にもお楽しみいただけたら幸いでございます。

今後も、お客様にとって利用しやすいホテルを目指して、従業員一同精進して参ります。
また仙台にお越しの際にはぜひお泊り頂けますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

t*c*o*4*8*さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2019/08/11

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

フロントの方にも伝えたのですが、みんなキビキビ動いていて気持ち良かったです。

  • 宿泊日2019/08/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【~14日前】早期予約でお得※※<朝食&コーヒー無料>

コンフォートホテル仙台西口からの返答

返信日:2019/08/21

この度は当ホテルへご来館賜り、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

スタッフの対応にお褒めの言葉を賜り、大変光栄でございます。
お客様からのお褒めの言葉は、スタッフにとって、何よりの励みとなります。

また仙台にお越しになる際にも、是非当ホテルへ足をお運びくださいませ。
次回またお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

s*i*i*2*8*pさんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2019/06/15

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

スタッフさんの応対は素晴らしく好印象でしたが、室内のエアコンのルーバー部分にカビが多く付いていたのが残念でした。

  • 宿泊日2019/06/13
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大11倍】 全室禁煙化1周年記念キャンペーン※

コンフォートホテル仙台西口からの返答

返信日:2019/06/18

この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

せっかくご宿泊いただきましたのに、エアコンに関しましてご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
早急に確認と清掃を実施するとともに、清掃担当者を含め全スタッフにこちらの事例を共有し、次回ご利用の際には快適にご利用いただけますよう、改善してまいります。

お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んで参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また仙台にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

w*_*r*_*a*s*b*r*さんのコメント

女性

20代以下

カップル

投稿日:2019/05/05

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

ウエルカムドリンクはよかったですが、朝の食事にせめて野菜ジュースかオレンジジュースを入れて欲しいです。
白米は普通にあると思ってたのですが、なかったのがマイナス評価。
持っていたのでよかったですが、化粧水くらい試供品があればよかったですね。

  • 宿泊日2019/05/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【一休.comビジネス8周年記念】【ポイント最大11倍】ポイントUP※※<朝食&コーヒー無料>

コンフォートホテル仙台西口からの返答

返信日:2019/05/07

この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテル仙台西口をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。

無料朝食サービスにつきましては、お客様のご期待に副うことができず、心苦しい限りでございます。
あいにく白米のご用意はなく、3種類のピラフを日替わりで提供しております。
全国のコンフォートホテルで同様のメニューを提供している都合上、すぐの改善は難しいですが、ジュースの件も含めまして、貴重なご意見としてお預かりさせていただきます。

引き続き、皆様からお寄せいただいたご意見をもとに、より良いサービスと快適な施設の提供に励んで参ります。
また仙台市内にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

a*i*e*_*n*oさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/05/05

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

GW真っ只中で空室が殆どないなか、ようやく見つけたこちらに宿泊しました。
駅に近く、駐車料金が手頃だったのがありがたかったです。
朝食付なのも嬉しかったですが、チェックインの際、フロントで『混雑は覚悟しておいてください』と言われた通り、初めて朝食に並びました(笑)
部屋やバス、施設などはビジホとして...

  • 宿泊日2019/04/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】【素泊まり】コンフォートブランドは全室禁煙ルーム※※<朝食&コーヒー無料>

コンフォートホテル仙台西口からの返答

返信日:2019/05/07

この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

ゴールデンウィーク期間中のご宿泊とのことで、朝食会場が大変混雑いたしまして、ご迷惑をおかけいたしました。
一人でも多くのお客様に、無料朝食サービスをご利用いただけますよう今後も座席の配置や、ご案内方法等の対策を講じて参ります。

しかしながら、立地面やスタッフの対応につきまして、お褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮しております。
これからも同様のお言葉が頂けるよう、サービスや接客に磨きをかけてまいります。

全国に系列店がございますので、次回ご旅行の際も当ホテルチェーンをお選びいただきましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

k*0*0*1さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2019/04/05

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ベッドが広くて快適でした。朝食サービスなのにとてもボリュームがあって美味しかったです。

  • 宿泊日2019/03/31
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【~14日前】早期予約でお得※<朝食&コーヒー無料>

コンフォートホテル仙台西口からの返答

返信日:2019/04/07

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、ご感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ、大変安堵しております。
また、当ホテルの朝食につきまして、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
朝食のピラフやパン、スープは日替わりとなっておりますので、次回お越しの際にはまた違った味がお楽しみいただけるかと存じます。

今後も現状に甘んじることなく、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参ります。
また仙台市内にいらっしゃる際には、ぜひ当ホテルへ足をお運びくださいませ。
お客様にお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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