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クロスホテル札幌の口コミ

クロスホテル札幌
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

888人がお気に入りに登録

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総合評価

4.40

09月23日00:17更新

169件

151人が満足と
評価しています。

158件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/09/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    1年前予約が地震でキャンセルになり、やっと来ることができた。期待以上に立地も、食事もお風呂も、眺望も全てがよかった。ただ、異常な暑さのせいか、夜の冷房の効きがよくなく(北海道だから仕方ないのだろうが)何度か目がさめてしまった。今回はじめて一休を使ったが、昨年と同価格で、上層階の部屋に泊まれたので、ラ...

    宿泊日
    2019/09/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日!最大15倍!ポイント即時利用でお得!/朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/11
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    立地がとても良く、観光や食事に出かけるのに便利です。
    また、街中にあるのに大浴場があり旅の疲れをゆっくり癒やせます。
    お部屋のアメニティもちょっと凝ったものが用意してあり嬉しかったです。

    宿泊日
    2019/09/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】連泊+ポイント最大10倍!2泊以上限定プラン/朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/10
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    立地良く、眺め良く、セキュリティ良く、大浴場もあり、朝食も美味しいです。

    【分かりにくい点】
    室内着、スリッパで大浴場に行って良いのか迷いました。

    【サービス】
    宿泊者専用ラウンジ16:00?19:00がありますが、歓迎されているか不明なサービスです。
    カウンター内の店員さんには笑顔がない。ビールをお代わりしまし...

    宿泊日
    2019/09/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    -CROSS BREAKFAST-大地の恵みを感じる全80品目以上の和洋ビュッフェスタイル/朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食が、種類も多く美味しかった。エレベーターや大浴場等、セキュリティにも配慮が見られた。

    宿泊日
    2019/09/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】最大64%OFFの特別価格&全80品目以上の朝食ビュッフェをサービス/朝食付

    クロスホテル札幌からの返答返信日:2019/09/17

    この度はクロスホテル札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    またご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
    お気に召していただきました朝食は、野菜ソムリエの資格を持つシェフが、厳選した道産食材や新鮮な季節の野菜をふんだんに使用した、当ホテル自慢の朝食でございますので、またお越しの際もぜひご賞味ください。
    今後も、便利で快適は勿論のこと、感動をご提供できるよう精進してまいりますので、次回ご来札の際もクロスホテル札幌をお選びくださいませ。
    またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    場所が時計台や大通公園に近くとても便利でした。部屋からはテレビ塔も見え、最高のロケーションでした。部屋も清潔で使いやすく、次回もこちらを利用したいと思いました。

    宿泊日
    2019/09/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    クロスホテル札幌からの返答返信日:2019/09/17

    この度は数あるホテルの中から、クロスホテル札幌をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
    当ホテルは札幌駅と地下鉄大通駅の中間にあり、仰っていただきました通り時計台や大通公園など様々なアクセスにとても便利な立地でございます。
    今後も、さらに感動いただけるサービスでお迎えできますよう精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
    またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/29
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    コンサートで訪れました。会場近くのクロスホテル札幌を予約しましたが、部屋、各種施設は新しく快適に過ごせました。朝食だけの予約でしたが、どの料理も美味しく大変満足でした。また、宿泊します。

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!ファイナル】高層階リニューアルルーム確約&朝食ビュッフェをサービス/朝食付

    クロスホテル札幌からの返答返信日:2019/09/11

    この度はクロスホテル札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
    ご滞在中、快適にお過ごしいただけたご様子、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
    お気に召していただきました朝食は、野菜ソムリエの資格を持つシェフが、厳選した道産食材・新鮮な季節の野菜をふんだんに使用した、当ホテル自慢の朝食でございます。
    今後も、便利で快適は勿論のこと、感動をご提供できるよう精進してまいりますので、次回ご来札の際もクロスホテル札幌をお選びくださいませ。
    またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/28
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    北海道マラソン参加の為、宿泊させていただきましたが、当日食事開始が通常日と変わらず7時からだったので非常に残念でした。どの宿泊サイトにもハイクラスとの表記だったので、大きなイベントだったし臨時的にも食事時間の繰り上げ等期待していたのですが本当に残念です。当日はマラソン参加者がたくさん宿泊されていたと...

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】連泊+ポイント最大10倍!2泊以上限定プラン/朝食付

    クロスホテル札幌からの返答返信日:2019/09/11

    この度はクロスホテル札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
    しかしながら、高いご期待を持ってお越しくださいましたにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    この度賜りましたお言葉を真摯に受け止め、受付方法の改善など、優先順位をもって検討し改善に取り組んでまいります。
    改めまして、お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
    再度お会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*2*1さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2019/08/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めて宿泊させて頂きました
    セキュリティがとにかくしっかりしていますので、慣れていない事もあったせいか少々面倒に感じてしまいました。
    後はお部屋の冷蔵庫がいまいち冷えが悪かったのが残念でした
    とてもおしゃれなホテルで、快適に過ごす事が出来ました(無料ドリンクサービスは嬉しかったですよ)札幌に行った際に...

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】最大64%OFFの特別価格&全80品目以上の朝食ビュッフェをサービス/朝食付

    クロスホテル札幌からの返答返信日:2019/09/11

    この度は数多くのホテルの中から、クロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    セキュリティシステムにつきましては、皆さまに安心してご宿泊いただくため、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんが、何卒ご理解いただけますと幸いでございます。
    改めまして、ご感想ならびに貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
    これからも、お客様にご満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同おもてなしの向上に努めてまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/08/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    施設とてもきれいで掃除も行き届いてました。スタッフの方も皆さん丁寧で親切でした。彼が誕生日でしたので可能であれば景色のいいお部屋をとリクエストしましたら、17階の客室を準備してくださいました。サプライズケーキを準備して頂き写真も撮ってくださいました。とても満足で気持ちよく過ごさせて頂きました。また次回...

    宿泊日
    2019/08/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!最大15倍!ポイント即時利用でお得/朝食付

    クロスホテル札幌からの返答返信日:2019/09/03

    この度はクロスホテル札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
    お誕生日という大切な日に、当ホテルをお選びいただき、大変嬉しく存じます。
    “特別なお時間をお過ごしいただく”ホテルでありたいと、スタッフ全員がお客様のお気持ちに寄り添いご対応出来るよう日々取り組んでおりますので、大変嬉しくコメントを拝読させていただきました。
    今後も、さらに感動いただけるサービスでお迎えできますよう精進してまいりますので、
    次回の記念日の際にも、少しでもお力になりたいと存じますので、今後も末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
    再度お会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/22
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 2

    率直に申し上げて、サイト等ではスタイリッシュで快適そうに見えますが、実際の使い勝手は良くない事を実感しました。テーブルは小さいし、デスクもないので、PCすら置けません。荷物も一人ならともかく、二人分あったら部屋が狭く、広げる場所もなくてかなり居心地が悪いと思います。デザイン等は好みもあるので、一概には...

    宿泊日
    2019/08/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <平日限定>最大ポイント10倍!=HIP STYLE=新鮮なサプライズを与えるお部屋/室料のみ

    クロスホテル札幌からの返答返信日:2019/09/03

    この度はクロスホテル札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
    高いご期待を持ってお越しくださいましたにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    客室につきましては18〜44平米までの様々なタイプがあり、広いワーキングデスクをご用意しているお部屋タイプもございます。
    お客様のご希望に合わせ、お部屋やプランのご提案も行っておりますので、是非お気軽にお問合せくださいませ。
    この度の貴重なご意見を参考にさせていただき、今後もお客様に特別なお時間をお過ごしいただけますよう努めてまいります。
    またお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*g*x*2*7*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    新しくお洒落な雰囲気のホテルで外観に違わず中も綺麗で部屋も街中の割に余裕があり子連れでも問題なかった。
    大浴場は街の中でよく作ったたなと思いますが、小さいながら夜の風に吹かれて入れてライトも雰囲気があり、良かったです。
    朝ごはんはバイキングです。思った以上に充実していました。
    またぜひ利用したいホテル...

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    -CROSS BREAKFAST-大地の恵みを感じる全80品目以上の和洋ビュッフェスタイル/朝食付

    クロスホテル札幌からの返答返信日:2019/09/03

    この度はクロスホテル札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
    この上ないご評価を賜り、スタッフ一同感謝申し上げるとともに、大変身の引き締まる思いでございます。
    ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子、また、再度泊まりたいと思っていただけることが、私共スタッフにとりまして何よりの励みでございます。
    今後も、お客様のご期待を上回る空間とサービスのご提供を目指し、日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
    再度お会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/19
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    禁煙室のはずでしたが、タバコ臭が凄かったです。またこのタバコ臭は部屋のみならず、エレベーターを降りてすぐ廊下中に漂ってました。

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    CROSS STAY -スタンダードフロア-/朝食付

    クロスホテル札幌からの返答返信日:2019/09/03

    この度はクロスホテル札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
    客室に関しまして、ご期待に沿えぬ点があり申し訳ございませんでした。
    当ホテルの客室につきましては、全室禁煙でのご用意となっております。
    ご指摘いただきました客室及びフロアにつきましては、至急確認をし原因究明の上、二度と同様なことが起きぬよう改善に努めてまいる所存でございます。
    また札幌へお越しの際には、当ホテルへのご宿泊をご検討頂けますと幸いでございます。
    改めまして、この度は貴重なご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お世話になりました。今回は広めの部屋をご用意いただきありがとうございました。やっぱり部屋にお風呂があるのは良いですね。一年ぶりの利用でしたが、快適に過ごす事が出来ました!モーニングも品数が多く美味しかったです。1階のドリンクサービスも良かったです。

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    -CROSS BREAKFAST-大地の恵みを感じる全80品目以上の和洋ビュッフェスタイル/朝食付

    クロスホテル札幌からの返答返信日:2019/09/03

    再度クロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しくコメントを拝読いたしました。
    今後も、クロスホテル札幌でしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
    次回また機会がございましたら、ぜひともクロスホテル札幌をご利用くださいませ。
    再度お会いできますことを、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    新しいおしゃれなホテルでしたが、部屋お任せで23〜25平米のツインの部屋はせまめで、窮屈な感じ。露天ぶろ付きでしたが天井だけあいている露天で、ちょっと不満。ホテルのトイレの水を流すところの表示が分かりにくい。禁煙の部屋でしたが、なんだかタバコくさいような。総合星三つで、ちょっと残念。

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    -CROSS BREAKFAST-大地の恵みを感じる全80品目以上の和洋ビュッフェスタイル/朝食付

    クロスホテル札幌からの返答返信日:2019/08/28

    この度はクロスホテル札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
    高いご期待を持ってお越しくださいましたにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    客室につきましては全室禁煙となっており、18〜44平米までの様々なタイプがございます。
    お客様のご希望に合わせ、お部屋やプランのご提案も行っておりますので、是非お気軽にお問合せくださいませ。
    この度いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、優先順位をもって検討し改善に取り組んでまいります。
    改めまして、この度はご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
    再度お会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/08/15
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    利便性は高かった。
    スタイリッシュというよりも、全体的に薄暗い感じが印象に残ってしまった。
    あと、16階の部屋だったのだが、5分おきぐらいにエアコンなのか、モーターが回るような音がして、とても気になった。

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅旅サンデー最大15倍!ポイント即時利用でお得!/朝食付

    クロスホテル札幌からの返答返信日:2019/08/28

    この度はクロスホテル札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
    館内および客室設備に関しまして、ご期待に沿えぬ点があり申し訳ございませんでした。
    ご指摘いただきましたモーター音につきましては、エアコンの作動音と思われますが、確認しましたところ不具合は特にございませんでした。
    大変心苦しい限りではございますが、すぐの施工改善が難しく、検討課題とさせていただきます。
    この度の貴重なご意見を参考にさせていただき、今後もお客様に特別なお時間をお過ごしいただけますよう努めてまいります。
    またお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/15
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新しい施設でとにかく、空調、冷蔵庫など静かで立地もよくビジネス、観光の拠点に良いと思います。お最上階のお風呂も華美でなく、いいです。唯一、離れた駐車場の案内で、大型ビルの地下であることを伝えてください。タイムスと思って平場で探してしまいました。

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    特定日だけオトクに!カップルスティ【meetloungeで使える3000円クレジット付き】/食事なし

    クロスホテル札幌からの返答返信日:2019/08/28

    この度はクロスホテル札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
    客室や大浴場につきましてお褒めの言葉を賜り、重ねてお礼申し上げます。
    しかしながら私共のご説明不足で、駐車場に関しましてご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
    今後も皆様に、寛ぎの時間をご提供できますよう努めてまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
    再度お会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/14
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今年で3回目お世話になりました。客室はとてもお掃除がいき届いてました。少し部屋が狭いせいかトランクケースを広げるスペースがありませんでした。大浴場があるのでその日の疲れをとることが出来ましたし、朝食は新鮮な野菜を中心に品数がありとても美味しく頂けました。またウェルカムドリンクもありがたく頂戴しました...

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    -CROSS BREAKFAST-大地の恵みを感じる全80品目以上の和洋ビュッフェスタイル/朝食付

    クロスホテル札幌からの返答返信日:2019/08/28

    この度もクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    清掃やご朝食などお褒めの言葉を賜り重ねてお礼申し上げます。
    お部屋に関しましてはご不便をお掛け致しました。お客様のご希望に合わせてご提案させていただきますので、是非お気軽にフロントへお申しつけくださいませ。
    この度はご投稿誠にありがとうございました。
    これからも、快適なホテルライフをお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
    またお会いできます日を心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/13
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    全体的にはコスパがよく満足していますが、気になった点だけいくつか記します。

    ・客室はやや空調の効きが弱く少し暑かった。温度を下げてもあまり効果がなかったです。

    ・朝食は評判通り美味しい。ただ混雑時の案内が不十分。列に並んでいて自分たちの前の人まで客室番号を聞いていたのに、その後いなくなったと思ったら...

    宿泊日
    2019/08/08
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!ファイナル】2名以上のご予約&期間限定で朝食ビュッフェをサービス!/朝食付

    クロスホテル札幌からの返答返信日:2019/08/19

    この度はクロスホテル札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
    しかしながら、数あるホテルの中からお選びいただきましたにも関わらず、各所においてご期待を裏切る結果となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
    お部屋の空調、混雑時の対応など、沢山のご意見ご要望を賜り誠にありがとうございます。
    この度賜りましたお言葉を真摯に受け止め、受付方法の改善など、優先順位をもって検討し改善に取り組んでまいります。
    改めまして、お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
    再度お会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    知人の札幌の宿として取って差し上げました。部屋のお風呂からテレビ塔が見えて、大変、気持ちがよかった、とのことです。大浴場が気持ちが良いのですが、部屋のお風呂で、大満足とのこと。
     また、私自身が宿泊した時にも思いましたが、朝食が秀逸です。知人には、「マリネが美味しかった。」と満足していただけました。...

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <ADVANCE 60>バケーションは早めにプランニング!【二人旅・カップル】/朝食付

    クロスホテル札幌からの返答返信日:2019/08/13

    この度は数あるホテルの中から、クロスホテル札幌をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
    また当ホテルをご紹介いただき重ねて御礼申し上げます。ご満足いただく滞在となりましたことを大変嬉しく思っております。
    朝食につきましてこの上ないご評価を賜り、スタッフ一同感謝申し上げるとともに、大変身の引き締まる思いでございます。
    お気に召していただきました朝食は、野菜ソムリエの資格を持つシェフが、厳選した道産食材や新鮮な季節の野菜をふんだんに使用した、当ホテル自慢の朝食でございますので、またお越しの際もぜひご賞味くださいませ。
    今後も、お客様のご期待を上回る空間とサービスのご提供を目指し、日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
    またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/07/30
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋は快適でしたが、サービスの質が低いです。朝食会場の受付方法が不明確な上、来た順を誤って認識し、案内してました。
    また、食器を片付ける音がうるさい。ガチャンガチャンと結構な音を立てて片付けされてました。
    このサービスで、このとても価格は高いな。と感じました。

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <平日限定>最大ポイント10倍!=NATURAL STYLE=木の温もりを感じるお部屋/朝食付

    クロスホテル札幌からの返答返信日:2019/08/13

    この度はクロスホテル札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
    しかしながら、高いご期待を持ってお越しくださいましたにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい深くお詫び申し上げます。
    この度賜りましたお言葉を真摯に受け止め、受付方法の改善など、優先順位をもって検討し改善に取り組んでまいります。
    改めまして、お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
    再度お会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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