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都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)の口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)

京都府京都市南区西九条院町17 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:京都駅・四条河原町・京都御所

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6,105

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総合評価

4.18

02月18日01:24更新

1004件

833人が満足と
評価しています。

878件中1~20件を表示

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    mai********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2020/02/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    京都マラソン参加の為、当初ツインを予約していました。(1人で宿泊)
    チェックインの際、ダブルの空きがあったのでそちらに変更していただきました。
    何気ない事ですが、大変嬉しかったです。
    駅近ですし、またお世話になります。

    宿泊日
    2020/02/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    qyc********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/02/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    設備は古いですが、清潔感があり気持ち良く宿泊できました。朝食ブッフェも頂きましたがバリュー度高いです。また、リピートします。今度は家族皆んなで来たいです。

    宿泊日
    2020/02/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    lim********さんのコメント

    男性40代その他
    投稿日:2020/02/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    都ホテルさんは仕事で京都へ出張の時はいつも利用させて頂いております。
    京都駅にも近く便利が非常に良いです。
    施設・設備の☆3つは、宿泊者の駐車場代がチョット高いと思います。
    駐車場代以外は全て良いホテルです。
    今後も京都出張の時は利用させて頂きます。

    宿泊日
    2020/02/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    avg********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/02/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    京都駅のすぐ近くというだけでなく,すべての項目について満足。また,市内見学のために荷物を預かってもらったのにも感謝。また利用したいです。

    宿泊日
    2020/02/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    ide********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2020/02/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    京都駅に近く、直ぐに到着出来ました。
    設備や接客の対応も好感度が高いものでした。

    宿泊日
    2020/02/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    ryt********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2020/02/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コロナウイルス前に朝食付きで予約し、迷いましたけど、旅行を決行しました、近くにAEON MALLもあり、買い物もできてよかったです。スタッフの心遣いも良く、清潔感あり、冬の京都を満喫出来ました、今度は大病し克服した妻とまた来たいです。

    宿泊日
    2020/02/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/02/11
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    同じ、都ホテルでも、都シティ京都さんの方が、従業員の方の対応だったり、清掃等、ランク上です。

    以前も、書きましたが、従業員の方の対応、よくないです。

    朝食会場も、お客様の前を堂々と先に通っていく感じ。
    料理の補充も、遅い。

    チェックアウト後の掃除も、バタバタと音をたて、やかましくて、朝、ゆっくりでき...

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2020/02/17

    みっきーアンドみっきー様
    この度は都ホテル京都八条にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    お忙しい中、クチコミをご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
    しかしながらホテルスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    今一度スタッフ一同お客様への接客の姿勢を見直し、サービスの向上に努めてまいります。
    お客様が快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進してまいりますので今後も京都にお越しの際は都ホテル京都八条をご利用くださいませ。
    またのお越しを心よりお待ちしております。
    客室部 金満貴之

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/09
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    スタンダードフロアのレギュラーツインに泊まりました。部屋は年数的な使用感がありましたが問題はありませんでした。朝食に和洋ブッフェを頂きました。種類も豊富で大変美味しかったです。接客も非常に丁寧でした。

    宿泊日
    2020/01/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2020/02/11

    suzu-max様
    この度は都ホテル京都八条にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    このようなお褒めの言葉をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
    今後も多くのお客様にご満足頂ける様、接客やサービスにも一層力を入れて参ります。
    これからもご愛顧頂きますようお願い申し上げます。
    次回のご予約も心よりお待ち申し上げております。
    客室部 金満貴之

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    cho********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/02/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    本館プレミアムフロアのレギュラーツインに宿泊しました。閑散期のためかビックリするほどお安かったので贅沢は言えないのですが、あれ?これでプレミアムフロアなのかな?という普通の部屋でした。しかもイオンモール側の駅に近い部屋だったので、早朝から電車の音が結構煩くて…。あと気になったのが、備え付けのパジャマ...

    宿泊日
    2020/02/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/02/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    駅から近く、京都駅周辺観光に便利でした。また、フロントでの接客も丁寧で施設も綺麗で快適に過ごすことが出来ました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/01/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】新春セール!今だけポイント最大15%付与 【朝食付】

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2020/02/03

    Keimasum様
    この度は数あるホテルの中から都ホテル京都八条をお選び頂き誠にありがとうございます。
    このようなお褒めのお言葉を頂戴することができ大変嬉しく思います。
    今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、従業員一同精進して参ります。
    京都にお越しの際はぜひ都ホテル京都八条をご利用下さいませ。
    Keimasum様のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
    客室部 金満貴之

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ywa********さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2020/02/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    出張の後一泊させていただきました。ホントに駅の真ん前なので、好きな喫茶店に何回か行けて、金額も驚く程安く大満足です。また京都に行く時は絶対泊まらせていただきたいです。たった一つ洗面台?が少し小さくてちょっと顔が洗いづらいかなと思ったのが唯一気になりましたが、他の利点に比べれば全く問題ありません。

    宿泊日
    2020/01/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/02/01
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大切な情報です。駅前で叫んでおられるおじさまがいなくなったと思ったら、今度は、某方々がロビーもレストランにも大挙して居座っておりまして、体が悪い人間もいるのに、椅子がございませんでした。対応の外国人スタッフさんが日本語が分かっておられないけど、フォローが入って助かりました。

    (レストランの予約が連携...

    宿泊日
    2020/01/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】新春セール!今だけポイント最大15%付与 【素泊まり】

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2020/02/03

    民泊365条様
    この度は都ホテル京都八条にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    また貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    レストランのご予約の際、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
    今後もお客様の貴重なご意見を参考に日々業務の改善に取り組んで行く所存でございますので、これからも都ホテル京都八条をご利用頂きます様お願い申し上げます。
    民泊365条様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
    客室部 金満貴之

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/31
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    駅からも近く大変便利でした。レストラン(1F)とBAR(B1F)も快適でした。しかし、チェックアプト時に、カウンターには3名居たにも関わらず対応していたのは1名だけで、かなり待たされました。フロントのチェックアウトをスムーズに対応出来ないのはどうかと思います。

    宿泊日
    2020/01/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2020/02/01

    KeiichiroNabeno様
    この度は都ホテル京都八条にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    お忙しい中、クチコミをご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
    しかしながら、チェックアウト時にお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    KeiichiroNabeno様から頂いた貴重なご意見を参考に今後の業務改善に努めて参りますので、今後とも都ホテル京都八条をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    次回のご予約も従業員一同心よりお待ちしております。
    客室部 金満貴之

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ada********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/01/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    コンパクトツインだったので部屋は広くなかったのですが、納得の出来る範囲。ただ準備されていたタオル類が少しくたびれた感じだった。

    宿泊日
    2020/01/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/01/29
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    だいぶ、年代が経ち 古いものが目立つ。
    建物の老朽化。非常に多数の者が宿泊する
    関係で、流れ作業になっている。
    ただ、駅前にあり、それは便利である。

    宿泊日
    2020/01/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】新春セール!今だけポイント最大15%付与 【朝食付】

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2020/02/01

    いいだしゅういち様
    この度は都ホテル京都八条にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    またお忙しい中、クチコミのご投稿重ねてお礼申し上げます。
    しかしながら、フロントでの対応や設備面で至らぬ点があり大変申し訳ございませんでした。
    貴重なご意見を無駄にすることなく、ひとつひとつ顧みスタッフのサービス向上やハード面の向上に努めて参りますので、どうか次回もご利用いただきますようお願い申し上げます。
    本日は貴重なお時間にご投稿頂き誠にありがとうございました。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    客室部 金満貴之

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/26
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    JR京都駅前と立地条件も良く京都観光にはとても良い施設です。多少の老朽化は否めませんが価格もリーズナブルで心地よく滞在させていただきました。交通の利便性に重視される方にはお勧めです。

    宿泊日
    2019/12/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ウィンターセール】ポイント最大11倍!冬こそお得な駅チカステイ【素泊まり】

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2020/02/01

    jameshonto?様
    この度は数あるホテルの中から都ホテル京都八条をお選び頂き誠にありがとうございます。
    京都駅からすぐの立地は私共の強みでございます。
    ご滞在中はご満足いただけたご様子が伺え、私共も嬉しく思います。
    お客様に喜んで頂けますことが私共スタッフの何よりの喜びであり、日々の励みにもなっております。
    これからもお客様に愛されるホテルを目指して従業員の教育に力を入れてまいる所存です。
    今後も都ホテル京都八条のご利用を心よりお待ちしております。
    客室部 金満貴之

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/26
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    時節柄、マスクを着用してのサービス提供、お疲れ様です。
    ホテルで働く全ての人を守るのも、大切なことです。
    普段のサービスも向上してきております。
    現状維持を目指すと衰退の一途です。
    常に向上することを目指して、良い流れを閉ざさず、「また来たい」と思えるホテルさんを更に目指してください。

    宿泊日
    2020/01/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2020/02/01

    よさこいどらちゃん様
    いつも都ホテル京都八条をご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    お忙しい中、クチコミをご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
    今後とも、末永くご愛顧いただけるホテルとなるよう、日々精進して参りますので、どうか引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
    客室部 金満貴之

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/01/26
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    立地的には、良かった。
    アメニティに関して、エコが大切なのは分かりますがタオルがごわごわして使いにくい、使い捨てとはいえスリッパがあっという間に横がほつれてしまった。

    宿泊日
    2020/01/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】新春セール!今だけポイント最大15%付与 【素泊まり】

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2020/02/01

    エゾザクラ様
    この度は都ホテル京都八条にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    ご滞在中は、ご期待に応えられず、大変申し訳ございませんでした。
    今回頂いた貴重なご意見を参考にし、よりよいホテルを目指して改善して参ります。
    今後とも、末永くご愛顧いただけるホテルとなるよう、日々精進して参りますので、どうか引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
    客室部 金満貴之

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    bak********さんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/01/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    連泊で大変お世話になりました。快適に過ごさせていただきました。素泊まりですが、ホテル周辺にイ〇ン・コンビニもありで大変便利です。京都は食事がおいしいお店が沢山あるので食べ歩きも楽しいと思いす。

    宿泊日
    2020/01/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    tak********さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/01/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ビジネスでの利用でシングルを予約しましたがツインの部屋を非常にリーズナブルな価格で宿泊できました。ビジネスホテルでもリーズナブルと思える価格でシティーホテルに泊まれてラッキーでした。又京都に行く機会があれば了解ですさせてもらいます。

    宿泊日
    2020/01/20
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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