Yahoo!トラベルトップ > 近畿 > 京都府 > 京都駅・四条河原町・京都御所 > 京都駅周辺 > 

都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)の口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)

京都府京都市南区西九条院町17 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:京都駅・四条河原町・京都御所

お気に入り

6,115

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

4.17

02月19日00:47更新

1005件

833人が満足と
評価しています。

880件中81~100件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    n*_*o*n*6*9さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    駅からとても近くて便利でしたが、ユニットバスの部屋が、入室したてのときは気にならなかったが、入浴後から朝まで、下水の臭いがして、不快でした。

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】ポイント最大15倍!やっぱり京都が大好き!よくばり旅/駅チカ/朝食付き
    詳しく見る

    h*r*f*mさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    駅近でロケーションは良いのだが、設備は古めで、ユニットバスのにおいが不快。
    また、フロントスタッフは感じが良かったが、ときどき廊下ですれ違う清掃スタッフはお客に道を譲ることもなく、会釈をすることもない。頼みたいことがあって声をかけたときも、明らかに聞こえているのに無視された。直接お客と接する職種では...

    宿泊日
    2019/04/12
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】ポイント最大15倍!やっぱり京都が大好き!よくばり旅/駅チカ/素泊まり
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/06
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    立地、ベッドルームは価格相応、そこそこ良いと思います。
    バスルームは価格比相応、非常に狭いです。
    食事はホテルで取らなかったので不明ですが、
    ホテル全体の設備としては、普通〜ちょっと良いレベル。
    接客レベルは、普通〜ちょっと低いです。ビジネスホテル相当くらい。
    ホテルからゆうパックが送れますが、この対応...

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【京都タイムセール 】「あの!伝説のプランが帰ってきた!」今だけポイント最大15倍で再販中!素泊まり

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2019/05/11

    この度は都ホテル 京都八条にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ホテルとしてのハード、ソフトの面それぞれご指摘をいただきました点はホテル全体で共有し、改善に努めて参ります。
    ご宿泊中はお客様が気持ちよく、快適にお過ごしいただけるように、また、お帰りになってからもホテルでのご滞在の楽しい思い出を思い出していただけるようにスタッフ一同邁進して参ります。どうかもう一度挽回のチャンスを頂けましたら幸いでございます。
    心よりまたのご予約をお待ち申し上げております。

    客室部 下嶋えば

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/05
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    連休も終わりの頃だったからでしょうか、期待したより普通で期待し過ぎた様です。

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【駅チカステイ】レストラン「ロンド」洋食ディナー+朝食付

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2019/05/11

    いつは様
    この度は都ホテル 京都八条にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    お客様が楽しみにしてくださっていたご期待を上回る事ができず、大変残念に思います。
    お客様の一歩先を行くサービスをスタッフ全員が提供できるように今後も努めて参りますので、どうぞ今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    客室部 下嶋えば

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*s*n*r*5*n*さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2019/05/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駐車場を案内してもらうのに時間がかかったのが、案内してもらうまで正面で放置状態でした
    朝食はバイキングでおいしくいただきました

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】やっぱり京都が好き!おとくなポイントUPプラン/朝食付
    詳しく見る

    n*n*s*2*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    タイムサービスで安いプランだったので仕方ないのかな?。
    ネット環境が悪く 内線で確認したところ
    繋がりにくい部屋との返信。だからといって 対策の提案はありませんでした。ネットが無料で使えず残念でした。
    冷蔵庫は大きめで使いやすく 有り難かったです。

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【京都タイムセール 】「あの!伝説のプランが帰ってきた!」今だけポイント最大15倍で再販中!素泊まり
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/26
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    3月の週末に京都滞在の際、京都駅近くのホテルをと思い予約しました。クチコミで多くの方が書いてらした様に外国人観光客も多かったですが比較的スムーズにチェックイン・チェックアウト出来ました。食事も取らなかった為特段のサービスは受けてませんがコストパフォーマンスが最大の魅力かと思います。

    宿泊日
    2019/03/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】ポイント最大15倍!やっぱり京都が大好き!よくばり旅/駅チカ/素泊まり

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2019/04/25

    ひろみやけ様
    このたびは都ホテル京都八条にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    今回のご滞在は概ねご満足いただけたようで何よりでございます。
    今後も皆さまにお褒め頂けるホテルを目指し、サービスに努めてまいります。
    是非、またの京都にお越しの時には都ホテル京都八条をお選び下さいませ。

    ひろみやけ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    フロント 北川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*m*o*_*2*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/03/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 - 施設・設備 3

    かなり安いプランだったのですが、それでも宿泊税がかかるとか知りませんでした。ロビーに、浴衣にスリッパ姿のお客もいたり、長年、年に数回の京都旅行の定宿にしていましたが、今後はないと思います。

    宿泊日
    2019/02/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【冬の超ラッキーデイズ】今だけポイント最大15倍!お日にち限定セールでおトクに泊まっトク?!素泊り
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2019/03/12
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    チェックイン‥片言の中国人が対応。なんの説明もなく五分ほど放置される。無人のカウンターでまたされる間、ロビーを見て回ったいた案内担当にチェックインでしたら並んでくださいといわれる始末。何に時間がかかったのだろう?

    客室、施設‥古さは目立つものの金額に合う設備

    レストラン‥ブッフェディナーへ行ったが、ス...

    宿泊日
    2019/03/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【冬の超ラッキーデイズ】今だけポイント最大15倍!お日にち限定セールでおトクに泊まっトク?!素泊り

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2019/04/05

    月1旅行様

    この度は都ホテル京都八条をご利用頂き、誠に有難うございます。
    今回のご利用では、チェックイン時にフロント係員がご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
    さらにはレストランにおきましても私どもスタッフの振舞いでご気分を害されたこと、深くお詫び申し上げます。

    サービス業としてお客様にご不快な思いをさせることなど本来、あってはならず、各セクションの担当者に必ずお伝えさせて頂き、今一度、お客様の目線に立つことを再確認し、心地よくご滞在していただけますよう、教育して参ります。

    誠に勝手なお願いながら、次回ご来京の際にはぜひ当ホテルをご利用いただき、今回の挽回の機会をいただければ幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*s*r*z*2*1さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2019/03/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    いつもとても混んでる人気のホテルです。チェックイン・アウト、クロークの荷物のやり取りも列に並びます。朝食もビュッフェが混んでいたので和食のお膳にしましたが、7時過ぎで既に席が埋まっていて入り口で案内を待ちました。地下に夜遅くまで開いているおみやげや日用品を買えるショップがあり、とても便利。海外のリゾ...

    宿泊日
    2019/03/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!旅!旅!サンデー!朝食付き
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/03/04
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    いささか老朽化が感じられる。
    フロントの待ち時間が長い。
    自動チェクイン機能導入を検討したらいかが?

    宿泊日
    2019/02/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Day Dream Plan(日帰りプラン)

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2019/03/12

    たんばたろう様
    この度は新・都ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    今回のご利用では、ホテルの設備、サービス共にご不満が残ってしまいました事、申し訳ございませんでした。
    ご指摘頂きました点、改善を検討させていただきますので今回は何卒ご容赦お願いいたします。

    誠に勝手なお願いながら次回京都にお越しの際にも新・都ホテルをご利用下さいましたら幸いでございます。

    フロント 北川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/27
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    フロントの接客は良かったのですが、朝食のビュッフェでスタッフが他のスタッフに大声で怒鳴り散らしていて朝から気分が萎えました。
    こういうのを見ると二度と泊まる気にはならないです。
    ビュッフェ会場でスタッフとすれ違う時もこちらが道を譲らなければいけなかったし…。

    値段が安いからでしょうが、フロント以外のス...

    宿泊日
    2019/02/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割引30日前締切】ポイント最大7倍!30days ADVANCE<選べる4種の朝食付>

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2019/03/05

    猫ちゃん大魔王様
    この度は新・都ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    折角のお越しにも関わらずレストランスタッフの至らぬ対応、態度にご迷惑をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。
    朝食時間、1日の始まりからお客様の気分を壊してしまった事を猛省致します。今後二度とこのような事の無いようスタッフには徹底して再教育させていただきます。
    もしもう一度お越しいただけるご機会を頂けるのであれば新・都ホテル従業員一同ご来店をお待ちいたしております。

    料飲部 福田真一

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*i*2*4*u*iさんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/02/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    アメニティが普通で、風呂が狭く感じました。
    朝食は種類が多いですが、ケーキなどな無かったです。

    宿泊日
    2019/02/23
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】ポイント最大15倍!やっぱり京都が大好き!よくばり旅/駅チカ/朝食付き
    詳しく見る

    r*n*k*u*e*0*1*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/01/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝食バイキングの和洋折衷を選び食事をしました。粥がありましたが、トッピングが無く残念でした。普通、梅干しや塩昆布、柴漬けなどか置いてあるかと思うのですが。
    あと、お味噌汁はネギがセルフではなく
    すでに中に入っているのでほとんど
    具が無い状態でした。
    味は普通でビジネスホテルの朝食のようでした。ただ、立地...

    宿泊日
    2019/01/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期割引30日前締切】ポイント最大7倍!30days ADVANCE
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/01/04
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    食事も施設も他のホテルと比較しても普通の割に値段が高かった。

    宿泊日
    2019/01/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【大みそかから三が日まで】3店舗から選べる新春ご朝食付きプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/01/04
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    全体的に古い、他のホテルと比較しても普通のイメージしかない割には値段が高い。

    宿泊日
    2019/01/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【大みそかから三が日まで】3店舗から選べる新春ご朝食付きプラン

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2019/01/07

    Mr nao様
    この度は新・都ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
    今回のご滞在はご満足のいく内容ではございませんでした様で、大変申し訳ございません。
    お客様にご満足いただけるよう一層努力してまいる所存でございますので、誠に勝手なお願いながら次回京都にお越しの際にも是非新・都ホテルをご利用下さいませ。

    フロント 北川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/31
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    車イス対応など、ご配慮感謝申し上げますしだいです。
    前回の宿泊時に比べ、緊張感をもって手際よく気持ちよかったです。

    宿泊日
    2018/12/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】ポイント最大15倍!錦秋の京都が大好き!よくばり旅/駅チカ/素泊まり

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2019/01/03

    よさこいどらちゃん様
    今回も新・都ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お褒めのお言葉までいただき光栄でございます。

    今後もお客様にご満足いただけるようなサービスをご提供してまいる所存でございますので、末永く当ホテルをご贔屓によろしくお願い申し上げます。

    よさこいどらちゃん様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    フロント 北川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*x*5*9*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2018/12/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    外は雪が降ってる極寒。
    しかし掛け布団が薄手のもの一枚でした。
    あまりに寒いので毛布を頼んだのですがなかなか届かなかったのが残念です。朝食会場が3箇所あり、和洋バイキングを選びました。受付スタッフはとても対応が良かったのですが、料理運んだりしてるスタッフは愛想がなく、不愉快でした。

    宿泊日
    2018/12/28
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】Special Rate ~New Miyako Stay~with Breakfast
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/12/04
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    場所の利便性は最高です。駅前ですからもう少し騒々しいかと思いましたが、部屋の中は意外に静かでした。アメニティ、サービスなどは普通と思いますが、忙繁期京都の週末泊としてのコスパは良いと思います。

    宿泊日
    2018/12/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】ポイント最大15倍!錦秋の京都が大好き!よくばり旅/駅チカ/素泊まり

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2018/12/04

    michetan様、
    この度は新・都ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
    滞在中はごゆっくりお寛ぎいただき、京都のご旅行を満喫していただけたのであれば、大変嬉しく思います。
    次回京都にお越しの際も、ぜひ私どもが快適な旅のお手伝いをさせていただけたらと存じます。
    今後も多くのお客様にご満足頂ける様、接客やサービスにも一層力を入れて参ります。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
    客室部 豊田真美

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/11/07
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    フロントの方々のご対応は素晴らしいと感じました!
    残念に思った事は、構造上仕方がないのでしょうが隣室のイビキが聞こえてうるさかった。ベッドメイクをしてくださる方(外国人)の体臭がきつくその方とすれちがって廊下をしばらく歩いても臭いが漂っていた。朝食会場のバイト君が不慣れで席に案内するも、会場を無駄に...

    宿泊日
    2018/11/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】やっぱり京都が好き!手作り観光ブック「MIYA-B」付/ポイントUP/朝食付

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2018/11/15

    この度は新・都ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    お客様にはご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。
    サービス業としてお客様にご不快な思いをさせることなど本来、あってはならず、各セクションの担当者に必ずお伝えさせて頂き、今一度、お客様の目線に立つことを再確認し、心地よくご滞在していただけますよう、教育して参ります。
    次回、京都にお越しの際はぜひ、新・都ホテルをご利用頂きますようお願い致します。

    客室部 山本

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

前へ

12345678...

次へ

880件中 81~100

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • タイムセール開催中! 3/5まで
予約が初めてのプレミアム会員は10%もらえる!
閉じる