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Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)

京都府京都市南区西九条院町17地図

売れ筋ランキング3位

エリア:京都駅・四条河原町・京都御所

お気に入り

6,717

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総合評価

4.19

04月22日00:47更新

983件

821人が満足と
評価しています。

843件中81~100件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/07/08

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

サウスウィングに初めて泊まらせていただき、お部屋が素敵だったので、感動致しました。
チェックアウトで並んで、荷物を預けるところで並んで、など、相変わらずサービスの改善点が目立ちますが、お客様の目線で諸々判断をくだしていただきたいと、せつに願います。

  • 宿泊日2019/07/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早期割引30日前締切】ポイント最大7倍!30days ADVANCE

都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答

返信日:2019/07/19

よさこいどらちゃん様
この度は都ホテル 京都八条にご宿泊頂きしまして誠にありがとうございます。
お部屋についてお褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、チェックアウトの際にはご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回ご指摘頂いた意見は今後の課題とさせていただきます。
誠に勝手なお願いながら、次回ご来京の際にはぜひ当ホテルをご利用いただき、今回の挽回の機会をいただければ幸いでございます。

客室部 山崎可奈子

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/07/08

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

エレベーターより一番遠い部屋、団体客でもないのにとても不満に感じました。
まあ安い部屋を取ったからかな。

  • 宿泊日2019/07/04
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】Special Rate ~Miyako Stay~ Room Only

都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答

返信日:2019/07/18

スカイアップ様
この度は都ホテル京都八条にお越し頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、フロントスタッフのお客様への配慮が不十分により
お泊り頂いたお部屋にてご不便をおかけして申し訳ございません。
エレベーター近くなどお部屋のご希望は
出来る限りご希望にお答えさせていただきますので
次回ご来館の際にはぜひお申しつけくださいませ。
今後もお客様に快適にお過ごし頂ける様サービスの向上に励んで参ります。
次回京都にお越しの際も是非都ホテル京都八条をご利用いただきますようお願い申し上げます。
客室部 金満貴之

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

j*e*i*oさんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2019/06/09

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

近鉄京都駅からすぐでアクセスは良好。三か所選べる朝食は大差ないが、和洋ビュッフェが無難。ロンドの朝食は品数が少ないがもう一か所とメニューが同じなのでただの劣化で選ぶ必要なし。価格を考えると普通といった印象で少し物足りない。アメニティはビジネスホテル並みで残念。コスパなどトータルで考えると「可」レベル...

  • 宿泊日2019/06/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】Special Rate ~Miyako Stay~with Breakfast

j*p*n*s*l*f*2*0*さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2019/05/15

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3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

築年数は経過しているものの、メンテナンスがしっかりしているので気持ち良く過ごす事が出来ました。朝食のレビューも良く、3箇所から選べるとの事で朝食込みで予約したのですが、当日希望していたレストランに行くと、いきなり英語で挨拶され、希望していたレストランとは別のレストランに無条件で案内されてしまいました...

  • 宿泊日2019/05/13
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】やっぱり京都が好き!おとくなポイントUPプラン/朝食付

p*n*o*o*o*5*p*nさんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2019/05/07

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

泊まるのは2度目で今回両親と2泊。駅から近いというのは◎。荷物預りは◎、が、アメニティの内容は△、内容的にビジネスホテルだなーと思いました。女性を意識したちょっとした気遣いというか‥‥‥‥。部屋によって違うのかはわかりませんが。人数分の髭剃りは要らないなー。男は父だけなので。(マニュアル通りなのかな...

  • 宿泊日2019/05/03
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!旅!旅!サンデー!素泊まり

n*_*o*n*6*9さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/05/06

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

駅からとても近くて便利でしたが、ユニットバスの部屋が、入室したてのときは気にならなかったが、入浴後から朝まで、下水の臭いがして、不快でした。

  • 宿泊日2019/05/04
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【週末96時間タイムセール】ポイント最大15倍!やっぱり京都が大好き!よくばり旅/駅チカ/朝食付き

h*r*f*mさんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2019/05/06

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3
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

駅近でロケーションは良いのだが、設備は古めで、ユニットバスのにおいが不快。
また、フロントスタッフは感じが良かったが、ときどき廊下ですれ違う清掃スタッフはお客に道を譲ることもなく、会釈をすることもない。頼みたいことがあって声をかけたときも、明らかに聞こえているのに無視された。直接お客と接する職種では...

  • 宿泊日2019/04/12
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【週末96時間タイムセール】ポイント最大15倍!やっぱり京都が大好き!よくばり旅/駅チカ/素泊まり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/05/06

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

立地、ベッドルームは価格相応、そこそこ良いと思います。
バスルームは価格比相応、非常に狭いです。
食事はホテルで取らなかったので不明ですが、
ホテル全体の設備としては、普通~ちょっと良いレベル。
接客レベルは、普通~ちょっと低いです。ビジネスホテル相当くらい。
ホテルからゆうパックが送れますが、この...

  • 宿泊日2019/05/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【京都タイムセール 】「あの!伝説のプランが帰ってきた!」今だけポイント最大15倍で再販中!素泊まり

都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答

返信日:2019/05/11

この度は都ホテル 京都八条にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルとしてのハード、ソフトの面それぞれご指摘をいただきました点はホテル全体で共有し、改善に努めて参ります。
ご宿泊中はお客様が気持ちよく、快適にお過ごしいただけるように、また、お帰りになってからもホテルでのご滞在の楽しい思い出を思い出していただけるようにスタッフ一同邁進して参ります。どうかもう一度挽回のチャンスを頂けましたら幸いでございます。
心よりまたのご予約をお待ち申し上げております。

客室部 下嶋えば

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/05/05

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

連休も終わりの頃だったからでしょうか、期待したより普通で期待し過ぎた様です。

  • 宿泊日2019/05/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【駅チカステイ】レストラン「ロンド」洋食ディナー+朝食付

都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答

返信日:2019/05/11

いつは様
この度は都ホテル 京都八条にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様が楽しみにしてくださっていたご期待を上回る事ができず、大変残念に思います。
お客様の一歩先を行くサービスをスタッフ全員が提供できるように今後も努めて参りますので、どうぞ今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

客室部 下嶋えば

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

m*s*n*r*5*n*さんのコメント

男性

50代

お子様連れ

投稿日:2019/05/03

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

駐車場を案内してもらうのに時間がかかったのが、案内してもらうまで正面で放置状態でした
朝食はバイキングでおいしくいただきました

  • 宿泊日2019/05/01
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】やっぱり京都が好き!おとくなポイントUPプラン/朝食付

n*n*s*2*さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2019/05/01

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

タイムサービスで安いプランだったので仕方ないのかな?。
ネット環境が悪く 内線で確認したところ
繋がりにくい部屋との返信。だからといって 対策の提案はありませんでした。ネットが無料で使えず残念でした。
冷蔵庫は大きめで使いやすく 有り難かったです。

  • 宿泊日2019/04/29
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【京都タイムセール 】「あの!伝説のプランが帰ってきた!」今だけポイント最大15倍で再販中!素泊まり

t*m*o*_*2*さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2019/03/13

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備3

かなり安いプランだったのですが、それでも宿泊税がかかるとか知りませんでした。ロビーに、浴衣にスリッパ姿のお客もいたり、長年、年に数回の京都旅行の定宿にしていましたが、今後はないと思います。

  • 宿泊日2019/02/15
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【冬の超ラッキーデイズ】今だけポイント最大15倍!お日にち限定セールでおトクに泊まっトク?!素泊り

m*s*r*z*2*1さんのコメント

女性

50代

ビジネス

投稿日:2019/03/10

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

いつもとても混んでる人気のホテルです。チェックイン・アウト、クロークの荷物のやり取りも列に並びます。朝食もビュッフェが混んでいたので和食のお膳にしましたが、7時過ぎで既に席が埋まっていて入り口で案内を待ちました。地下に夜遅くまで開いているおみやげや日用品を買えるショップがあり、とても便利。海外のリゾ...

  • 宿泊日2019/03/08
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!旅!旅!サンデー!朝食付き

k*i*2*4*u*iさんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2019/02/26

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

アメニティが普通で、風呂が狭く感じました。
朝食は種類が多いですが、ケーキなどな無かったです。

  • 宿泊日2019/02/23
  • 利用人数大人2名子供1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【週末96時間タイムセール】ポイント最大15倍!やっぱり京都が大好き!よくばり旅/駅チカ/朝食付き

r*n*k*u*e*0*1*さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2019/01/06

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

朝食バイキングの和洋折衷を選び食事をしました。粥がありましたが、トッピングが無く残念でした。普通、梅干しや塩昆布、柴漬けなどか置いてあるかと思うのですが。
あと、お味噌汁はネギがセルフではなく
すでに中に入っているのでほとんど
具が無い状態でした。
味は普通でビジネスホテルの朝食のようでした。ただ、...

  • 宿泊日2019/01/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早期割引30日前締切】ポイント最大7倍!30days ADVANCE

b*x*5*9*さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2018/12/30

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

外は雪が降ってる極寒。
しかし掛け布団が薄手のもの一枚でした。
あまりに寒いので毛布を頼んだのですがなかなか届かなかったのが残念です。朝食会場が3箇所あり、和洋バイキングを選びました。受付スタッフはとても対応が良かったのですが、料理運んだりしてるスタッフは愛想がなく、不愉快でした。

  • 宿泊日2018/12/28
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】Special Rate ~New Miyako Stay~with Breakfast

t*6*9*さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2018/11/02

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

朝食付きであったが食事するところが込み合っていて2日間とも食事がとれなかった
時間制にするなりしてほしい

  • 宿泊日2018/10/28
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】やっぱり京都が好き!手作り観光ブック「MIYA-B」付/ポイントUP/朝食付

都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答

返信日:2018/11/15

この度は新・都ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様には多大なご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。
お客様から頂きましたご意見を参考に今後、お客様にスムーズな案内ができますよう改善を図って参ります。
今後とも新・都ホテルにご宿泊頂きますよう、お願い致します。
お客様のお目にかかる日を私どもスタッフ一同、心よりお待ちしております。

 客室部 山本

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施設から返信あり

v*a*3*4*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2018/10/11

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

すべて普通でした。

  • 宿泊日2018/10/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【秋の超ラッキーデイズ】今だけポイント最大15倍!お日にち限定セールでおトクに泊まっトク?!素泊り

p*g*7*u*さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2018/10/08

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

新都ホテルとうたっていたので、期待したが残念 室内の備品は所々壊れていた?残念

  • 宿泊日2018/10/06
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【当日までOK】出張やレジャー利用でポイントGET!<選べる4種の朝食付>)

c*r*a*g*o*v*さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2018/08/13

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

部屋に入って変な匂いがした。空気清浄機をリクエストしたら、すぐ対応してくれたが、それでも匂いは完全に取れず。どうやら浴室の排水から上がって来た匂いみたいだ。子供も少し具合を悪くしたので、最初に部屋の交換を申し出てくれた時、素直に応じれば良かった。部屋は204号でした。
それ以外は満足でした。

  • 宿泊日2018/08/11
  • 利用人数大人2名子供2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン「あの伝説のプランが帰ってきた!」今だけ復活スタンダードBIG SALE!さらにポイント最大12倍!

843件中 81~100件

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