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都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)の口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)

京都府京都市南区西九条院町17 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:京都駅・四条河原町・京都御所

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5,994

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総合評価

4.17

01月19日00:40更新

970件

800人が満足と
評価しています。

843件中81~100件を表示

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    k*y*p*1*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/09/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一人での大阪出張に京都宿泊を考えて交通の便利さで利用しました。仕事が終わってから、1階のレストランで夕食・地下1階のバーで、友人とゆったりと過ごせました。モーニングの和定食のおかゆがおいしかったです!

    宿泊日
    2019/09/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【7DAYS】ポイント最大20倍やっぱり京都が大好き!よくばり旅/駅チカ/朝食付き
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/25
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ロビーも素敵で立地条件が抜群でした。
    リクエストすれば可能だったのかも知れませんがカーテンを開けるとマンションの玄関ドア…昼間にチェックインしたのですがカーテンを閉めっぱなしと思うと耐えれなかったため、その日にチェックアウトしました。デーユース的にも使いたいのでリクエスト可能なら、またお世話になりたい...

    宿泊日
    2019/09/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー!素泊まり

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2019/10/14

    motry様
    この度は数あるホテルの中から都ホテル京都八条をお選び頂き誠にありがとうございます。
    しかしながら、ご案内しましたお部屋でご不便をお掛けし、ごゆっくりお過ごしいただけず、大変申し訳ございませんでした。
    事前にリクエストを頂戴できましたらなるべくリクエストに沿ったお部屋をご用意させていただいております。
    motry様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
    客室部 金満貴之

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/24
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    5年ぶりくらいの宿泊でした。大型ホテル故か前回はチェックインに時間を要したのですが、今回は3分程度の待ち時間で済みました。しかし一休などの予約サイトからの宿泊者には名前や住所などをプリントしておき、サインだけで済ませれば待ち時間をさらに短くできるはずです。ホテル側もレセプションの人を減らせるし、客も「...

    宿泊日
    2019/09/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【7DAYS】ポイント最大20倍やっぱり京都が大好き!よくばり旅/駅チカ/朝食付き

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2019/10/14

    プレーンオムレツ様
    この度は都ホテル京都八条にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    またお忙しい中、口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。
    プレーンオムレツ様から頂戴しましたご意見は、フロント並びにレストラン部門に伝えるとともに、今後、お客様にご不便なくお過ごしいただけるよう努めて参ります。
    今後も都ホテル京都八条をご利用いただきますようお願い申し上げます。
    またのお越しを心よりお待ちしております。
    客室部 金満貴之

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    d*m*k*_*a*1*_*i*o*1*y*u*4さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/09/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    空きがあるとのことで、広めの部屋を用意してくれました。またレストランで、誕生日の特別なデザートサービスをしていただきました。とても嬉しかったです。駅からも近くて便利だし、本当に良かったです

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/09/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    タイムセールでの利用でした。お部屋が空いているとのことで、ランクアップのお部屋で過ごさせていただきました。綺麗に掃除された部屋で、部屋の匂いも無く、部屋の設定温度もちょうど良く、快適でした!また、泊まりたいと思います。

    宿泊日
    2019/09/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2019/09/26

    mたびすき様
    この度は都ホテル京都八条にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    また褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
    「また泊まりたい」と感じていただけました事、私共にとって何よりの喜びであり、日々の励みにもなっております。
    今後もお客様のご期待に沿えますよう、従業員一同、サービスの向上に努めて参ります。
    mたびすき様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
    客室部 金満貴之

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/20
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    総じて普通くらいです。部屋の中はとても綺麗です。布団も寝やすいしナイトウェアの着丈も長くて、旅行の荷物が少なくて済む。wi-fiがしょっちゅう切れるのでそれは嫌だった。あととにかく団体の外国人が多くて騒がしかった。(ロビーと朝食)そして、朝食は和洋両方あるビュッフェにいきました。味は美味しいですが、とにか...

    宿泊日
    2019/09/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2019/09/22

    どーみ様
    この度は数あるホテルの中から都ホテル京都八条にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    京都は歴史ある古都として国内及び海外のお客様もご来訪され、当ホテルにも多数ご利用頂いておりますので、ご到着時間等が重なってしまうと慌ただしくなってしまう時間もございます。
    客室設備やスタッフの対応によりご滞在中、ご不便な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
    お客様から頂戴いたしました貴重なご意見を該当部門に伝えるとともに、ホテル全体で共有し今後のサービス向上に活かしてまいります。
    誠に勝手なお願いではございますが、次回ご来京の際にはぜひ当ホテルをご利用いただき、今回の挽回の機会をいただければ幸いでございます。
    客室部 金満貴之

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    j*o*u*aさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/09/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    到着してフロントの方の対応が素晴らしくその上部屋のランクも上げて頂き広い部屋でゆっくりできました。立地条件も良くこれから京都に行く時はまたお世話になりたいと思います。
    本当に気持ち良く過ごせました。

    宿泊日
    2019/09/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベルアワード2019受賞記念】お日にち限定割引!駅チカステイ【素泊まり】
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    k*l*i*o*c*p*_*u*u*i*p*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夏の定宿として年に一度利用しているが、駅にも近く、駐車場もほぼ確実に駐車できるのがよい。設備は部屋によったら古いがきちんと清掃されている。

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 5

    バスタブに髪の毛が落ちていました
    他は申し分ないだけに残念でした

    宿泊日
    2019/09/12
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割引30日前締切】ポイント最大7倍!30days ADVANCE<選べる4種の朝食付>

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2019/09/20

    みそさん様
    この度は都ホテル京都八条にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    またお忙しい中、口コミをご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。
    しかしながら、客室の清掃不備により滞在中ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
    清掃スタッフには清掃の徹底、不備がないか確認など改めて指導し直して参ります。
    厚かましいお願いでございますが、みそさん様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    客室部 金満貴之

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    x*k*n*8*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/14 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    夜中に暴走族のバイクの爆音で目が覚めた。繰り返し何度も周辺で音を立てていた。
    帰りに駐車場の代金を支払ったにもかかわらず、駐車券処理を忘れていてバーが上がらず、駐車場係に連絡するとフロントで言って下さいだと。後ろに別の車が待っていると伝えるとバックに入れれば後ろもバックしてくれますよと。そういう問題...

    宿泊日
    2019/09/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    f*l*a*a*c*_*1*4さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/09/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お部屋の広さ、ベッド、フロントの方たちの接客はさすが!といった感じで大満足でした。
    また、郵便局の出向窓口があり、荷物の割安料金での発送をスムーズに行えてとても便利でした。
    朝食では和洋のブュッフェを利用しました。品数や味もとても良かったのですが、唯一白飯がとても残念なお味でした。
    ですが、全体として...

    宿泊日
    2019/09/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【7DAYS】ポイント最大20倍やっぱり京都が大好き!よくばり旅/駅チカ/朝食付き
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    z*i*5*7さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2019/09/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 1

    年3〜4回利用するがいつも大変お世話になる定宿で今回は広めの部屋に変更してもらい、京都の休日を満喫できた。
    この日は36度を超える猛暑で、
    コンビニで冷たい飲み物を大量買いして
    チェックイン。
    ところが、、、、
    部屋は広かったが、室内には保冷庫しかなく冷蔵庫がない。
    折角、冷たい飲み物を購入したが全て
    常温よ...

    宿泊日
    2019/09/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【7DAYS】ポイント最大20倍やっぱり京都が大好き!よくばり旅/駅チカ/素泊まり
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    t*a*s*u*a*0*1*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    70代後半の両親とトリプルで泊まりました。旅慣れていませんが、たまの非日常を楽しめました。駅に近いホテルで、ビジネスよりも部屋が広い印象。駅近辺だけでも、食事、ショッピングなど、徒歩圏内でたくさんの選択肢がありました。朝のバイキングが楽しかったです。

    宿泊日
    2019/09/08
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割引】60日前までのご予約ならこちら!【朝食付】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    快適でした。
    ビジネスで利用でしたが、ゆっくりプライベートならもっと良かったと思います。
    (早い時間にチェックインできていたら、この期間での宿泊者限定利用のプール前のバーを利用できたのに)お部屋のカーテンを開けると、向かいのイオンモール?が見えてしまいそこで減点させていただきました。また今後もよろしく...

    宿泊日
    2019/09/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】Special Rate 〜Miyako Stay〜with Breakfast
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/09/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    従業員の皆さん、笑顔で良かったです。

    宿泊日
    2019/09/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!5のつく日【朝食付】

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2019/09/13

    @もと様
    この度は数あるホテルの中から都ホテル京都八条をお選びいただき誠にありがとうございます。
    またお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
    今後も、お客様のご期待に沿えますよう、従業員一同、サービスの向上に努めて参ります。
    京都へお越しの際は、都ホテル京都八条をご利用いただきますよう、お願い申し上げます。
    客室部 金満貴之

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    なんと言っても駅から近く便利が良い。建物の老朽化は多少感じるが、手入れはされており全く問題ない。老舗ホテルらしくロビーが広く居心地が良い。チェックイン時、この値段設定でボーイさんが控えていたので一寸ビックリ。たいした荷物でもないので自分で運びましたが。ただ一つ残念だったのは、洗面台の下の配管部分が埃...

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【7DAYS】ポイント最大20倍やっぱり京都が大好き!よくばり旅/駅チカ/素泊まり

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2019/09/13

    13momo様
    この度は数あるホテルの中から都ホテル京都八条をお選びいただき誠にありがとうございます。
    またお忙しい時間の中、クチコミを投稿いただき、重ねて感謝申し上げます。
    客室の清掃不備により、ご滞在中ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
    13momo様の貴重なご意見は清掃担当にお伝えし、今後、お客様のご期待やご要望にそうことができるような対応の指導をして参ります。
    厚かましいお願いでございますが、13momo様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    客室部 金満貴之

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*w*d*8*1*さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2019/09/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋が快適でよかったです。朝食もとても美味しかったです。

    宿泊日
    2019/09/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー!朝食付き
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    p*o*c*a*p*n*1*2*さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2019/09/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    本館コンパクトツインをシングルユースで2泊予約したのですが、サウスウィングの広めの部屋にアップグレードして頂きました。演奏の仕事で滞在していた為、衣装類などもありましたが広いスペースで扱えました。部屋は静かで清潔で快適に過ごす事ができ、おかげさまで仕事に集中することができました。ありがとうございまし...

    宿泊日
    2019/09/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【7DAYS】ポイント最大20倍やっぱり京都が大好き!よくばり旅/駅チカ/素泊まり
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/09/06
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駅に近い事がとても便利。チェックアウトが11時であるのも嬉しい。だいぶ前に利用しているが、リニューアルされ、快適だった。ただ、バスルームの換気がなく湯気や結露が残ってしまうのが、気になった(本館利用)。連泊したが部屋のミネラルウォーターサービスは嬉しい。

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍の「いい」旅セール!京都駅チカホテルで気軽に素泊まり

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2019/09/13

    @しるこ様
    この度は都ホテル京都八条にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    またお忙しい中、クチコミを投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
    本館バスルームの換気につきましては
    自動運転で換気を行っておりましたが、調整不足により
    ご滞在中ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
    今後もお客様のお声を大切に、快適な空間をご提供できますよう精一杯努めて参ります。
    次回京都にお越しの際も是非都ホテル京都八条をご利用いただきますようお願い申し上げます。
    客室部 金満貴之

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*d*k*i*0*2さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/09/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駅に近く便利❗
    タクシーもホテル前に沢山待機していて便利でした。

    宿泊日
    2019/09/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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