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4.18
1004件
833人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
女性30代一休.comユーザーさんのコメント
女性壁が非常に薄く、夜、隣がバタバタされていたこともあり、寝ることがあまりできませんでした。
客室が多いので仕方ありませんが、廊下が長く不便でした。
一番不便だったのが、鏡台がなかったことです。
鏡台のなくても、卓上ミラーが用意してありかさますが、どちらともなく、化粧すりるのに、出入り口横の全身ミラーとな...
ぶー(＊＊)様
この度は都ホテル京都八条にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミをご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
しかしながらご滞在中ごゆっくりお寛ぎいただけず、大変申し訳ございません。
もしもお部屋に不備がございました場合、大変お手数ではございますが、フロントにお申し出頂ければ、対応が取れる場合がございます。
お客様から頂戴しました貴重なご意見は無駄にすることなく、ひとつひとつ顧みスタッフのサービス向上やハード面の向上に努めて参りますので、
次回、京都にお越しの際も都ホテル京都八条をご利用いただきますようお願い申しげます。
客室部 金満貴之
施設からの返信あり
s*a*k*o*n*e*1*さんのコメント
男性40代ビジネス設備は古いですが清潔感は保たれています。ベッドのサイズは少し小さいです。接客は事務的で親しみやすさは感じられません。これは京都という地域全体に感じられる傾向ですがね。
一休.comユーザーさんのコメント
総じて普通くらいです。部屋の中はとても綺麗です。布団も寝やすいしナイトウェアの着丈も長くて、旅行の荷物が少なくて済む。wi-fiがしょっちゅう切れるのでそれは嫌だった。あととにかく団体の外国人が多くて騒がしかった。(ロビーと朝食)そして、朝食は和洋両方あるビュッフェにいきました。味は美味しいですが、とにか...
どーみ様
この度は数あるホテルの中から都ホテル京都八条にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
京都は歴史ある古都として国内及び海外のお客様もご来訪され、当ホテルにも多数ご利用頂いておりますので、ご到着時間等が重なってしまうと慌ただしくなってしまう時間もございます。
客室設備やスタッフの対応によりご滞在中、ご不便な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お客様から頂戴いたしました貴重なご意見を該当部門に伝えるとともに、ホテル全体で共有し今後のサービス向上に活かしてまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、次回ご来京の際にはぜひ当ホテルをご利用いただき、今回の挽回の機会をいただければ幸いでございます。
客室部 金満貴之
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上思ってた以上に部屋が狭かったです。立地はとても良いです。
さまだ様
この度は都ホテル京都八条をご利用いただき誠にありがとうござます。
ご予約をお調べしたところ、今回ご滞在頂いたお部屋は21平米のコンパクトツインというタイプのお部屋でございました。
私共のホテルでは、別館のサウスウイングや本館のレギュラーツイン等ご予約よりもお広めのタイプもございますので、またの機会がございましたらぜひご利用下さいませ。
お忙しい中、口コミのご投稿を頂きありがとうございます。
さまだ様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
客室部 山崎可奈子
施設からの返信あり
i*o*i*8*3さんのコメント
女性50代家族旅行枕が高すぎました。
もう少し薄い方が良かったかも。
なので星⭐️3つですみません
一休.comユーザーさんのコメント
女性改装後のプレミアムフロアでしたが、あまり「プレミアム感」はなしでした。お盆期間中でしたがリーズナブルに利用出来て良かったです。コスパはいいホテルだと思います。
ZAQみ様
この度は都ホテル京都八条にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ZAQ様のご期待に添えることが出来ず、申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を無駄にすることなく、ひとつひとつ顧みスタッフのサービス向上やハード面の向上に努めて参りますので、どうか次回もご利用いただきますようお願い申し上げます。
客室部 山崎可奈子
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上朝食レストランが3箇所あったが、8:30に行ったらどこも長蛇の列で、席に案内されるまで30分も掛かった。
混み合う時間のアナウンスが欲しかった。
micmon様
この度は都ホテル 京都八条にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
micmon様にはご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。
頂きましたご意見を参考にフロント、レストランスタッフともども、今後の業務改善に活かして参る所存でございます。
今後とも都ホテル 京都八条をご愛顧頂きますよう、伏してお願い申し上げます。
客室部 山本
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代京都駅地下鉄からは10分ほどかかります。
今回コンパクトツインを利用しましたが、割高感はあります。
おかじゅん0702様
この度は都ホテル 京都八条にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
おかじゅん0702様にはご満足して頂くことが出来ず、私どもも心苦しく思っております。
すべてのお客様にご満足頂くことができますよう私どもスタッフ一同、これからも励んで参ります。都ホテル 京都八条を今後とも宜しくお願い致します。
客室部 山本
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代深夜の到着にも関わらず丁寧にご対応頂きました。またお部屋も格式と歴史を感じさせるお部屋でゆっくり寛ぐことができました。ここまでは良かったのですが朝食レストランで事件が。窓際の二人席に案内され最初の飲み物とサラダを平らげ食事中札をテーブルに提示し食事を取り戻ったところ見知らぬ外人さんが案内されて座って...
やまゆり３ 様
この度は数あるホテルの中から都ホテル京都八条をお選びいただき誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のご滞在を残念な思い出として残してしまうことになり、誠に申し訳ございませんでした。やまゆり３様にご期待以上のサービスを提供出来なかったことに深く反省をし、改めて見直していくべきと考えております。
厚かましいお願いでございますが、やまゆり３様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
客室部 金満貴之
施設からの返信あり
m*s*k*2*8*a*c*さんのコメント
女性50代家族旅行ホテルのディナーは食べ放題4400円そんな価値全然ない2980でも高いどう思いますか、しかも会計するときにありがとの言葉もないですもう二度と利用しない
一休.comユーザーさんのコメント
男性30代・まず、14時に伺うとチェックインを待つ長い列。チェックインが終わるまで20分以上かかりました。その割にカウンターを見ていると２?３箇所は開けていない。予約率が高いなら人を増やして、カウンターすべてで対応するなり、やりようがあるような。手持ち無沙汰なスタッフも見受けられましたし。観光マップ配る時間がある...
t*u*o*s*n*0*1*_*9*2さんのコメント
男性60代以上一人旅京都ホテル税を取られた。外国人向けの税金ではないのか❓
一休.comユーザーさんのコメント
女性新 都ホテルで、結婚式をして、早30年来の宿泊
リニューアルされ、きれいになり 一人でしたが、部屋が空いてるので、と
ダブルの広めの部屋に変えてもらえたのは、よかったのですが
上の部屋に子供がいるのか？ジャンプしたり、走っているような音が、遅くまで聞こえ不愉快でした
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代サウスウィングに初めて泊まらせていただき、お部屋が素敵だったので、感動致しました。
チェックアウトで並んで、荷物を預けるところで並んで、など、相変わらずサービスの改善点が目立ちますが、お客様の目線で諸々判断をくだしていただきたいと、せつに願います。
よさこいどらちゃん様
この度は都ホテル 京都八条にご宿泊頂きしまして誠にありがとうございます。
お部屋についてお褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、チェックアウトの際にはご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回ご指摘頂いた意見は今後の課題とさせていただきます。
誠に勝手なお願いながら、次回ご来京の際にはぜひ当ホテルをご利用いただき、今回の挽回の機会をいただければ幸いでございます。
客室部 山崎可奈子
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
エレベーターより一番遠い部屋、団体客でもないのにとても不満に感じました。
まあ安い部屋を取ったからかな。
スカイアップ様
この度は都ホテル京都八条にお越し頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、フロントスタッフのお客様への配慮が不十分により
お泊り頂いたお部屋にてご不便をおかけして申し訳ございません。
エレベーター近くなどお部屋のご希望は
出来る限りご希望にお答えさせていただきますので
次回ご来館の際にはぜひお申しつけくださいませ。
今後もお客様に快適にお過ごし頂ける様サービスの向上に励んで参ります。
次回京都にお越しの際も是非都ホテル京都八条をご利用いただきますようお願い申し上げます。
客室部 金満貴之
施設からの返信あり
j*e*i*oさんのコメント
男性40代カップル近鉄京都駅からすぐでアクセスは良好。三か所選べる朝食は大差ないが、和洋ビュッフェが無難。ロンドの朝食は品数が少ないがもう一か所とメニューが同じなのでただの劣化で選ぶ必要なし。価格を考えると普通といった印象で少し物足りない。アメニティはビジネスホテル並みで残念。コスパなどトータルで考えると「可」レベル...
j*p*n*s*l*f*2*0*さんのコメント
男性50代一人旅築年数は経過しているものの、メンテナンスがしっかりしているので気持ち良く過ごす事が出来ました。朝食のレビューも良く、3箇所から選べるとの事で朝食込みで予約したのですが、当日希望していたレストランに行くと、いきなり英語で挨拶され、希望していたレストランとは別のレストランに無条件で案内されてしまいました...
p*n*o*o*o*5*p*nさんのコメント
女性40代家族旅行泊まるのは2度目で今回両親と2泊。駅から近いというのは◎。荷物預りは◎、が、アメニティの内容は△、内容的にビジネスホテルだなーと思いました。女性を意識したちょっとした気遣いというか‥‥‥‥。部屋によって違うのかはわかりませんが。人数分の髭剃りは要らないなー。男は父だけなので。(マニュアル通りなのかな？)化粧水...
n*_*o*n*6*9さんのコメント
女性50代家族旅行駅からとても近くて便利でしたが、ユニットバスの部屋が、入室したてのときは気にならなかったが、入浴後から朝まで、下水の臭いがして、不快でした。
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3
客室はゆったり、閉塞感なく過ごす事ができた。
アメニティは普通、シャンプー・コンディショナー・ボディソープが分かれているのが良心的。
バスルームの掃除をもう少し頑張ってほしい。
髪の毛が天井に張り付き、換気口のホコリも…絶対に目に入ると思うのに疑問…。最後のチェックを抜かりなく次のゲストを迎える準備をし...
都ホテル 京都八条（旧 新・都ホテル）からの返答返信日：2019/11/16
conchruya様
この度は都ホテル京都八条にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
温かいお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
しかしながら、conchruya様のご滞在中バスルームの清掃不足にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。また朝食時間につきましては本来チェックインの際、ご案内するべきところフロントスタッフのご説明不足により、ご迷惑をお掛けし重ねてお詫びいたします。
今後もお客様のお声を大切に、快適な空間をご提供できますよう精一杯努めて参ります。
本日は貴重なお時間にご投稿頂き誠にありがとうございました。
conchruya様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
客室部 金満貴之
施設からの返信あり