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Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)

京都府京都市南区西九条院町17地図

売れ筋ランキング2位

エリア:京都駅・四条河原町・京都御所

お気に入り

6,715

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総合評価

4.19

04月18日00:44更新

985件

823人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2019/12/23

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

駅が近いのでよく利用しますが、チェックイン、チェックアウトが混んでいて時間がかかります。カード決済しているので、もう少し早く出来たら良いのですが。

  • 宿泊日2019/12/21
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ウィンターセール】ポイント最大11倍!冬こそお得な駅チカステイ【素泊まり】

都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答

返信日:2020/01/10

n-kumiko様
いつも都ホテル京都八条にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
チェックインとチェックアウト時にはお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
頂いた貴重なご意見を参考に今後の業務改善に努めて参りますので、今後とも都ホテル京都八条をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご予約も従業員一同心よりお待ちしております。
客室部 山崎可奈子

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/12/13

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

久しぶりに利用させていただきました。京都はさすが観光の方々が多く、ビジネス人としてはちょっと場違いと思いつつ、遅いチェックインでしたが以前と変わらずのホテルに一安心でした。

  • 宿泊日2019/12/11
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ウィンターセール】ポイント最大11倍!京都駅チカステイが今だけお得【朝食付】

都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答

返信日:2020/01/09

お茶048様
再び都ホテル京都八条にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミを投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。
今後もお茶048様のご期待に沿えますよう、従業員一同サービスの向上に努めて参りますので、これからも都ホテル京都八条をご利用頂きますよう、お願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
客室部 金満貴之

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/11/29

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

「上級ルーム」を案内していただきましたが、バスルームに髪の毛が何本も落ちていました。それだけで他の場所の掃除も行き届いていないのだろうと思うと気持ち悪かったです。他のスタッフさんの対応が良かっただけに残念でした。

  • 宿泊日2019/11/27
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランMiyako Stay

都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答

返信日:2019/12/03

あじいちもんどのすけ様

 この度は都ホテル京都八条にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中で当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
 今後このような事が起こらぬよう、今一度基本に立ち戻り、業務を遂行して参ります。
 
 再度、ご入洛の際には都ホテル京都八条にご宿泊頂き、私どもに挽回の機会を与えて頂きましたら光栄でございます。

 今後とも都ホテル京都八条を宜しくお願い致します。

  客室部 山本 怜

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2019/11/27

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

駅からとても近いので、荷物を預けて観光に行けました!便利です。

  • 宿泊日2019/11/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【オータムセール】ポイント最大11倍!京都駅チカステイが今だけお得【素泊まり】

都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答

返信日:2019/12/02

お山の嫁様
この度は都ホテル京都八条にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中クチコミを頂戴し重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは京都駅前に位置しておりますので、京都各所へのアクセスに便利な立地となっております。
京都観光を楽しんでいただけた様子が伺え、大変嬉しく思います。
お荷物のお預かりはチェックイン前、チェックアウト後も可能でございます。
次回京都にお越しの際もぜひ都ホテル京都八条をご利用下さいませ。
客室部 金満貴之

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/11/19

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

フロントの方の素っ気ない対応にはがっかりです。

  • 宿泊日2019/11/16
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【小学生まで添寝無料】3名1部屋で宿泊するならこのプラン【素泊まり】

都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答

返信日:2019/12/02

ito-hiro様
この度は数あるホテルの中から都ホテル京都八条をお選びいただき誠にありがとうございます。
しかしながら、フロントスタッフの接客対応でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
ito-hiro様から頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、お客様のご期待やご要望にそうことができるようスタッフ一同精進して参ります。
厚かましいお願いでございますが、ito-hiro様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
客室部 金満貴之

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jah********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/11/19

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

バックヤード開けっ放しで清掃してシーツなどが汚い環境で放置されてて外国人従業員がうるさい位話してるのを見たら大丈夫かな?って感じ

  • 宿泊日2019/11/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【オータムセール】ポイント最大11倍!京都駅チカステイが今だけお得【朝食付】

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2019/10/21

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

客室はゆったり、閉塞感なく過ごす事ができた。
アメニティは普通、シャンプー・コンディショナー・ボディソープが分かれているのが良心的。
バスルームの掃除をもう少し頑張ってほしい。
髪の毛が天井に張り付き、換気口のホコリも…絶対に目に入ると思うのに疑問…。最後のチェックを抜かりなく次のゲストを迎える準備...

  • 宿泊日2019/10/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【オータムセール】ポイント最大11倍!京都駅チカステイが今だけお得【朝食付】

都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答

返信日:2019/11/16

conchruya様
この度は都ホテル京都八条にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
温かいお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
しかしながら、conchruya様のご滞在中バスルームの清掃不足にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。また朝食時間につきましては本来チェックインの際、ご案内するべきところフロントスタッフのご説明不足により、ご迷惑をお掛けし重ねてお詫びいたします。
今後もお客様のお声を大切に、快適な空間をご提供できますよう精一杯努めて参ります。
本日は貴重なお時間にご投稿頂き誠にありがとうございました。
conchruya様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
客室部 金満貴之

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2019/10/15

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

壁が非常に薄く、夜、隣がバタバタされていたこともあり、寝ることがあまりできませんでした。
客室が多いので仕方ありませんが、廊下が長く不便でした。
一番不便だったのが、鏡台がなかったことです。
鏡台のなくても、卓上ミラーが用意してありかさますが、どちらともなく、化粧すりるのに、出入り口横の全身ミラーと...

  • 宿泊日2019/10/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】やっぱり京都が好き!なんとポイント最大10倍付プラン!/朝食付

都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答

返信日:2019/11/01

ぶー(**)様
この度は都ホテル京都八条にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミをご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
しかしながらご滞在中ごゆっくりお寛ぎいただけず、大変申し訳ございません。
もしもお部屋に不備がございました場合、大変お手数ではございますが、フロントにお申し出頂ければ、対応が取れる場合がございます。
お客様から頂戴しました貴重なご意見は無駄にすることなく、ひとつひとつ顧みスタッフのサービス向上やハード面の向上に努めて参りますので、
次回、京都にお越しの際も都ホテル京都八条をご利用いただきますようお願い申しげます。
客室部 金満貴之

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情報提供元:一休.com

s*a*k*o*n*e*1*さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2019/09/25

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

設備は古いですが清潔感は保たれています。ベッドのサイズは少し小さいです。接客は事務的で親しみやすさは感じられません。これは京都という地域全体に感じられる傾向ですがね。

  • 宿泊日2019/09/23
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!5のつく日【素泊まり】

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/09/20

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

総じて普通くらいです。部屋の中はとても綺麗です。布団も寝やすいしナイトウェアの着丈も長くて、旅行の荷物が少なくて済む。wi-fiがしょっちゅう切れるのでそれは嫌だった。あととにかく団体の外国人が多くて騒がしかった。(ロビーと朝食)そして、朝食は和洋両方あるビュッフェにいきました。味は美味しいですが、...

  • 宿泊日2019/09/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スマートステイ】返金不可の事前カード決済プラン!いつものお時間でもお得に宿泊!朝食付

都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答

返信日:2019/09/22

どーみ様
この度は数あるホテルの中から都ホテル京都八条にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
京都は歴史ある古都として国内及び海外のお客様もご来訪され、当ホテルにも多数ご利用頂いておりますので、ご到着時間等が重なってしまうと慌ただしくなってしまう時間もございます。
客室設備やスタッフの対応によりご滞在中、ご不便な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お客様から頂戴いたしました貴重なご意見を該当部門に伝えるとともに、ホテル全体で共有し今後のサービス向上に活かしてまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、次回ご来京の際にはぜひ当ホテルをご利用いただき、今回の挽回の機会をいただければ幸いでございます。
客室部 金満貴之

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2019/09/02

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

思ってた以上に部屋が狭かったです。立地はとても良いです。

  • 宿泊日2019/08/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】やっぱり京都が好き!なんとポイント最大10倍付プラン!/朝食付

都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答

返信日:2019/09/03

さまだ様
この度は都ホテル京都八条をご利用いただき誠にありがとうござます。
ご予約をお調べしたところ、今回ご滞在頂いたお部屋は21平米のコンパクトツインというタイプのお部屋でございました。
私共のホテルでは、別館のサウスウイングや本館のレギュラーツイン等ご予約よりもお広めのタイプもございますので、またの機会がございましたらぜひご利用下さいませ。
お忙しい中、口コミのご投稿を頂きありがとうございます。
さまだ様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
客室部 山崎可奈子

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情報提供元:一休.com

i*o*i*8*3さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/08/26

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

枕が高すぎました。
もう少し薄い方が良かったかも。
なので星⭐️3つですみません

  • 宿泊日2019/08/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【Yahoo!トラベルアワード2019受賞記念】旅するなら!駅チカステイがおすすめ【素泊まり】

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2019/08/14

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

改装後のプレミアムフロアでしたが、あまり「プレミアム感」はなしでした。お盆期間中でしたがリーズナブルに利用出来て良かったです。コスパはいいホテルだと思います。

  • 宿泊日2019/08/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【7DAYS】ポイント最大20倍やっぱり京都が大好き!よくばり旅/駅チカ/朝食付き

都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答

返信日:2019/08/26

ZAQみ様
この度は都ホテル京都八条にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ZAQ様のご期待に添えることが出来ず、申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を無駄にすることなく、ひとつひとつ顧みスタッフのサービス向上やハード面の向上に努めて参りますので、どうか次回もご利用いただきますようお願い申し上げます。
客室部 山崎可奈子

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/08/12

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

朝食レストランが3箇所あったが、8:30に行ったらどこも長蛇の列で、席に案内されるまで30分も掛かった。
混み合う時間のアナウンスが欲しかった。

  • 宿泊日2019/08/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!5のつく日【朝食付】

都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答

返信日:2019/08/16

micmon様

 この度は都ホテル 京都八条にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
micmon様にはご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。
頂きましたご意見を参考にフロント、レストランスタッフともども、今後の業務改善に活かして参る所存でございます。

 今後とも都ホテル 京都八条をご愛顧頂きますよう、伏してお願い申し上げます。

 客室部 山本

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/08/04

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

京都駅地下鉄からは10分ほどかかります。
今回コンパクトツインを利用しましたが、割高感はあります。

  • 宿泊日2019/08/02
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】やっぱり京都が好き!なんとポイント最大10倍プラン!/素泊まり

都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答

返信日:2019/08/16

おかじゅん0702様

 この度は都ホテル 京都八条にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
おかじゅん0702様にはご満足して頂くことが出来ず、私どもも心苦しく思っております。
 すべてのお客様にご満足頂くことができますよう私どもスタッフ一同、これからも励んで参ります。都ホテル 京都八条を今後とも宜しくお願い致します。
 
 客室部 山本

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/07/29

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

深夜の到着にも関わらず丁寧にご対応頂きました。またお部屋も格式と歴史を感じさせるお部屋でゆっくり寛ぐことができました。ここまでは良かったのですが朝食レストランで事件が。窓際の二人席に案内され最初の飲み物とサラダを平らげ食事中札をテーブルに提示し食事を取り戻ったところ見知らぬ外人さんが案内されて座って...

  • 宿泊日2019/07/26
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】Special Rate ~Miyako Stay~with Breakfast

都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答

返信日:2019/08/14

やまゆり3 様

この度は数あるホテルの中から都ホテル京都八条をお選びいただき誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のご滞在を残念な思い出として残してしまうことになり、誠に申し訳ございませんでした。やまゆり3様にご期待以上のサービスを提供出来なかったことに深く反省をし、改めて見直していくべきと考えております。
厚かましいお願いでございますが、やまゆり3様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

客室部 金満貴之

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情報提供元:一休.com

m*s*k*2*8*a*c*さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/07/26

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ホテルのディナーは食べ放題4400円そんな価値全然ない2980でも高いどう思いますか、しかも会計するときにありがとの言葉もないですもう二度と利用しない

  • 宿泊日2019/07/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】Special Rate ~Miyako Stay~ Room Only

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2019/07/21

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

・まず、14時に伺うとチェックインを待つ長い列。チェックインが終わるまで20分以上かかりました。その割にカウンターを見ていると2?3箇所は開けていない。予約率が高いなら人を増やして、カウンターすべてで対応するなり、やりようがあるような。手持ち無沙汰なスタッフも見受けられましたし。観光マップ配る時間が...

  • 宿泊日2019/07/20
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】Special Rate ~Miyako Stay~with Breakfast

情報提供元:一休.com

t*u*o*s*n*0*1*_*9*2さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2019/07/18

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

京都ホテル税を取られた。外国人向けの税金ではないのか❓

  • 宿泊日2019/07/16
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【Yahoo!トラベルアワード2019受賞記念】のんびり連泊割引駅チカステイがおすすめ【朝食付】

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2019/07/15

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

新 都ホテルで、結婚式をして、早30年来の宿泊
リニューアルされ、きれいになり 一人でしたが、部屋が空いてるので、と
ダブルの広めの部屋に変えてもらえたのは、よかったのですが
上の部屋に子供がいるのか?ジャンプしたり、走っているような音が、遅くまで聞こえ不愉快でした

  • 宿泊日2019/07/13
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】Special Rate ~Miyako Stay~ Room Only

情報提供元:一休.com

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