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都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)の口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

5,433人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.17

07月22日00:34更新

830件

690人が満足と
評価しています。

704件中41~60件を表示

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評価が低い順

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/06
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    朝食付きプランで、ル・プレジールのバイキングで食べましたが、ここのパンは非常においしい。目の前で、焼きたてを提供しているから?もしかしたら、パンの種が、一般的なバイキングで使われている物よりもグレードが高いかもしれません。一度、クロワッサンを食べてみてください。翌日、リーガロイヤルホテル京都に泊まり...

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】Special Rate 〜New Miyako Stay〜with Breakfast

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2019/05/27

    春です。様

    この度は都ホテル京都八条にお越しいただき、誠にありがとうございます。

    また、ご朝食についてお褒めの言葉までいただき、誠に恐縮でございます。

    次回ご宿泊の際もぜひ当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。

    春です。様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    フロント 北川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*r*f*mさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    駅近でロケーションは良いのだが、設備は古めで、ユニットバスのにおいが不快。
    また、フロントスタッフは感じが良かったが、ときどき廊下ですれ違う清掃スタッフはお客に道を譲ることもなく、会釈をすることもない。頼みたいことがあって声をかけたときも、明らかに聞こえているのに無視された。直接お客と接する職種では...

    宿泊日
    2019/04/12
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】ポイント最大15倍!やっぱり京都が大好き!よくばり旅/駅チカ/素泊まり
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/06
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    建物はかなり古いので外から見たときはちょっと失敗したかな?と思いましたが、中はとても綺麗で
    部屋は広めで使いやすかったです。
    バスルームもいいのですが、年老いた母を連れて行ったので、深すぎる浴槽は入るのも一苦労。
    危ないなと思いました。

    大型ホテルなので仕方がないかもですが、エレベーターの待ちがかなり...

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    New Miyako Stay

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2019/05/27

    Miyako Stay様
    このたびは、都ホテル京都八条にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    今回のご滞在は概ねご満足頂けましたようで、何よりでございます。

    チェックアウトの際には大変お待たせをしてしまいましたようで申し訳ございません。
    ご精算が残っている場合、チェックイン時にお支払いいただくことも可能でございますので、次回もしよければ精算を先にして頂きましたら、チェックアウト時お並び頂く必要もございません。

    頂きましたご意見につきましては今後の課題として参考にさせて頂きますので、次回京都にお越しの際も、都ホテル京都八条を宜しくご贔屓にお願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/06
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    立地、ベッドルームは価格相応、そこそこ良いと思います。
    バスルームは価格比相応、非常に狭いです。
    食事はホテルで取らなかったので不明ですが、
    ホテル全体の設備としては、普通〜ちょっと良いレベル。
    接客レベルは、普通〜ちょっと低いです。ビジネスホテル相当くらい。
    ホテルからゆうパックが送れますが、この対応...

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【京都タイムセール 】「あの!伝説のプランが帰ってきた!」今だけポイント最大15倍で再販中!素泊まり

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2019/05/11

    この度は都ホテル 京都八条にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ホテルとしてのハード、ソフトの面それぞれご指摘をいただきました点はホテル全体で共有し、改善に努めて参ります。
    ご宿泊中はお客様が気持ちよく、快適にお過ごしいただけるように、また、お帰りになってからもホテルでのご滞在の楽しい思い出を思い出していただけるようにスタッフ一同邁進して参ります。どうかもう一度挽回のチャンスを頂けましたら幸いでございます。
    心よりまたのご予約をお待ち申し上げております。

    客室部 下嶋えば

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*u*e*3*5*0*5さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    必要にして十分。立地を考えればコスパ素晴らしい。客室が多いので、ロビーが混雑するのは仕方ないと思います。

    宿泊日
    2019/03/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】Special Rate ~New Miyako Stay~ Room Only
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/05
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    連休も終わりの頃だったからでしょうか、期待したより普通で期待し過ぎた様です。

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【駅チカステイ】レストラン「ロンド」洋食ディナー+朝食付

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2019/05/11

    いつは様
    この度は都ホテル 京都八条にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    お客様が楽しみにしてくださっていたご期待を上回る事ができず、大変残念に思います。
    お客様の一歩先を行くサービスをスタッフ全員が提供できるように今後も努めて参りますので、どうぞ今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    客室部 下嶋えば

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*s*n*r*5*n*さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2019/05/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駐車場を案内してもらうのに時間がかかったのが、案内してもらうまで正面で放置状態でした
    朝食はバイキングでおいしくいただきました

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】やっぱり京都が好き!おとくなポイントUPプラン/朝食付
    詳しく見る

    s*t*r*_*a*a*e*aさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 4

    今回家族3人で泊まるだけでしたが、快適でした。駅にも近く部屋も綺麗で、良かったです。

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【京都タイムセール 】「あの!伝説のプランが帰ってきた!」今だけポイント最大15倍で再販中!素泊まり
    詳しく見る

    n*n*s*2*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    タイムサービスで安いプランだったので仕方ないのかな?。
    ネット環境が悪く 内線で確認したところ
    繋がりにくい部屋との返信。だからといって 対策の提案はありませんでした。ネットが無料で使えず残念でした。
    冷蔵庫は大きめで使いやすく 有り難かったです。

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【京都タイムセール 】「あの!伝説のプランが帰ってきた!」今だけポイント最大15倍で再販中!素泊まり
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用させていただきましたが、すごくお得なプランでこんなにキレイな部屋でいいの?と思うくらい清潔で気持ちの良いお部屋でした。昼間に友達と会い、夜はライブに行ったりと出たり入ったりでしたが、すぐ向かい側にバスターミナルが有るし、雨でしたが濡れずにタクシーに乗れたりと大変便利に利用させていただきまし...

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【京都タイムセール 】「あの!伝説のプランが帰ってきた!」今だけポイント最大15倍で再販中!素泊まり

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2019/05/03

    トラ〜タ様
    この度は都ホテル 京都八条をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
    充実したご旅行で私どものホテルで気持ちの良いご滞在を提供できましたことに大変うれしく思います。
    京都駅の南側すぐに位置しておりますので、京都市内や関西近郊へのお出掛けにも大変便利だと多くのお客様にもご好評いただいております。
    またご利用いただけるとのお言葉がスタッフの毎日の励みとなります。
    再びお客様の旅のお手伝いができる日をスタッフ一同心待ちにいたしております。

    客室部 下嶋えば

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*s*i*o*u*u*k*1*6*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/04/30 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    チェックインの際、両手いっぱい荷物を持っているのにベルパーソンは見て見ぬ振り。チェックアウト時は2人いたドアマンは私たちには気付いていないのか横を通り過ぎても、ニヤニヤ雑談中。こんな気配りの無いスタッフがいるホテルは初めてでした。

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【都ブランドリニューアル記念】ポイント最大12倍!都ホテル 京都八条ステイ(素泊まり)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/04/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    快適でした。
    お部屋も、広めに変更していただき、気持ち良く過ごせました。

    地下のバーも利用したのですが、落ち着いており、過ごしやすかったです。

    朝食は、朝寝坊したので、会場に行くのが遅くなり、大変混雑しておりました。
    やや、飲食物の補充が滞っていたように感じました。

    また、利用します。

    宿泊日
    2019/04/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【都ブランドリニューアル記念】ポイント最大12倍!都ホテル 京都八条ステイ(朝食付)

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2019/05/01

    katashina様
    この度は都ホテル京都八条にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    今回のご滞在は快適にお過ごしいただけましたようで何よりでございます。

    ご朝食の件に関しましては、ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
    お料理の補充につきましては今後一層気を付けてこまめに補充するようにいたします。

    またご利用していただけるとのお言葉、ありがとうございます。

    katashina様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    フロント 北川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*p*r*7*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/04/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 -

    京都駅に新幹線で着き、歩いて数分後にはチェックイン、お部屋に入れました。アップグレードもして頂きました!ポイントなどを使ってお値打ちに泊まれました。また使いたいです。他の方が口コミで書かれていた通り、コーヒーの備えはなかったので予め買って行きました。なんで無いのかなと少し不思議。食事は今回は利用しな...

    宿泊日
    2019/04/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍の「いい」旅セール!京都駅チカホテルで気軽に素泊まり
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/04/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    カバンの送付等、無理なお願いにも対応頂きました。これからも京都に行く際は必ず使用します。よろしくお願いします。

    宿泊日
    2019/03/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【京都タイムセール 】「あの!伝説のプランが帰ってきた!」今だけポイント最大15倍で再販中!素泊まり

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2019/04/25

    てずっち様

     この度は新・都ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    てずっち様にお褒めの言葉を頂戴し、恐縮の至りでございます。
     これからもお客様にご満足頂けますよう、励んで参ります。
    今後とも都ホテル京都八条をご贔屓頂きますよう宜しくお願い致します。

     てずっち様にお会いできる日を私どもスタッフ一同、心よりお待ちしております。


      客室部 山本

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    娘との2人旅で利用させて頂きました。京都駅の目の前で観光で疲れた後すぐアクセスできすごく便利でした。部屋も清潔に整えられていてリラックスして過ごせました。
    フロント、レストランともスタッフの方の対応もとても良かったです。
    是非また利用させて頂きたいホテルだと思いました。

    宿泊日
    2019/04/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】やっぱり京都が好き!おとくなポイントUPプラン/朝食付

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2019/04/25

    じゅんこ403様

     この度は新・都ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    じゅんこ403様にご満足した頂くことができ、私どもも嬉しく思っております。
     私どもも頂きましたお言葉を励みに、精進して参ります。
     次回、京都にお越しの際は是非、都ホテル京都八条にご宿泊頂きますようお願い致します。

     じゅんこ403様のお目に掛かれる日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
      
      客室部 山本

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/04/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全回一人で泊ってよかったので今回は兄弟会に利用しました。
    チェックインが大変な混雑でしたが、病弱のものもおりコンシェルジュに休憩場所を伺いましたら、
    すぐに手続きをしてお部屋に通していただくことができました。
    ご配慮ありがとうございました。
    三方から集まりましたので京都駅新幹線口すぐ前は集合買い物にもに...

    宿泊日
    2019/03/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【冬の超ラッキーデイズ】今だけポイント最大15倍!お日にち限定セールでおトクに泊まっトク?!素泊り

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2019/04/25

    syunyui様

     この度は新・都ホテルにご宿泊頂き、ありがとうございます。
    syunyui様にご満足いただけまして、私どもも嬉しく思っております。
     今後ともお客様にご満足して頂けますよう私どもスタッフ一同、励んで参ります。
     次回も京都にお越しの際は、都ホテル京都八条にお越し頂きますようお願いいたします。

     syunyui様にお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

      客室部 山本

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    everything is fine and excellent during two-night stays, room rate is really expensive in sakura season, hope the hotel could offer an affordable and more competitive room rate next time.

    宿泊日
    2019/03/31
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】ポイント最大15倍!やっぱり京都が大好き!よくばり旅/駅チカ/素泊まり

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2019/04/26

    Ms. Kuo
    Thank you for reservation at Miyako Hotel Kyoto Hachijo.
    We are very glad to hear that your stay was fine and we hope to you could enjoy the sakura in Kyoto. We value your opinion and try to offer reasonable room rate and comfortable stay in high season. We are forward to see you again soon.
    Thank you.

    Eva Shimojima
    Rooms Department

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/04/13
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    京都駅から近く、周りにお店も多いのでとても便利なホテルです。
    また荷物もクロークで預かってくれるので観光にすぐ行けて良いです。
    今回は利用しませんでしたがレストランもいくつかありますし、売店も充実しています。
    また京都へ来たら利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/03/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】Special Rate 〜New Miyako Stay〜 Room Only

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2019/04/25

    丸もち様

     この度は都ホテル京都八条にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    丸もち様にご満足して頂けまして、私どもも嬉しく思っております。
     今後ともお客様にご満足して頂けますよう私どもスタッフ一同、精進してまいります。

     次回も入洛の際は、都ホテル京都八条にご宿泊下さいませ。
    丸もち様のお手伝いが出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

      客室部 山本

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/04/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅に近く、観光には大変便利です。
    お部屋も満足、接客、フロント混雑しているにも関わらず
    笑顔絶やさず親切でした。
    また、利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/04/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】ポイント最大15倍!やっぱり京都が大好き!よくばり旅/駅チカ/素泊まり

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2019/04/25

    tabibitomasako様
    この度は都ホテル京都八条にご宿泊いただきありがとうございます。
    また、このようなお褒めのコメントをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    皆様にご愛顧いただけるホテルを目指して今後も精進してまいりますので都ホテル京都八条を宜しくお願いいたします。

    フロント 北川

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/04/10
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    老朽化した感じがしますがコスパが悪くないです。京都駅前というのが大きな長所です。

    宿泊日
    2019/04/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】やっぱり京都が好き!おとくなポイントUPプラン/朝食付

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2019/04/25

    火の無い灰様
    この度は都ホテル京都八条をご利用いただき誠にありがとうございます。
    当ホテルは京都駅すぐの立地でございますので、お出かけには大変便利でございます。
    今後もお客様に快適にお過ごし頂ける様サービスの向上に励んで参りますので、次回京都にお越しの際も都ホテル京都八条をご利用いただけますと幸いです。

    フロント 北川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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