都ホテル 京都八条（旧 新・都ホテル）

旅行好きのくまさん様

この度は都ホテル京都八条にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。
旅行好きのくまさんにおかれましては、ご指摘いただきました事案により心からご旅行をお楽しみ頂けませんでした事、痛恨の極みでございます。
今回頂戴いたしましたお言葉は担当部署に共有し、今後、よりご満足いただけますよう、改善、検討に努めてまいる所存でございます。
お寄せいただくご期待に添えますよう、スタッフ一同精進して参ります。
旅行好きのくまさんのまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

客室部　　時枝　裕

miemie5様
この度は都ホテル京都八条をご宿泊賜り誠にありがとうございました。
当ホテルは京都駅のすぐ近くにございますので、お食事やショッピングをお楽しみいただくには大変便利な立地となっております。
駐車場のご利用ですが、チェックイン前とチェックアウト後の1時間を含めた、13時から翌日の正午までをご一泊料金の2000円でご案内をさせていただいております。
お時間外のご利用に関しましては、通常料金のご案内となりますので30分につき350円を頂戴しております。
ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解頂けますようお願い申し上げます。
またご到着時、フロントスタッフがお客様の状況に気づき、お声掛けするべきところ対応が出来ておらず申し訳ございません。
どのような状況でありましても精一杯おもてなしする所存でございますので、今後ともご贔屓賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
客室部　金満貴之

美食家修行中様
この度は数あるホテルの中から都ホテル京都八条をお選びいただき誠にありがとうございました。
しかしながら設備面やチェックイン・クローク対応でご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
あってはならない事ではございますが、もしもお部屋に不備がございました場合、大変お手数ではございますが、フロントにお申し出頂ければ、対応が取れる場合がございます。
今回頂きましたご意見は今後の課題とさせていただきます。
本日は貴重なお時間にご投稿頂き誠にありがとうございました。
客室部　金満貴之

kuni.u様
この度は数あるホテルの中から都ホテル京都八条にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
またクチコミをお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げますと共に我々に至らぬ点がありましたこと、改めてお詫び申し上げます。
ご宿泊中は快適にお過ごしいただけますよう努めておりますが、今回度重なる手配の漏れがありましたこと深く反省しております。
またご朝食の際でも、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
この度のお客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、各店舗に情報共有させて頂きました。
折角のご旅行で朝からご不快な思いをお掛けした事に対しては、本当にお詫び言葉もございません。
今後、このような事がないようお客様の立場でオペレーションを見直し
お客様にご満足頂けるよう万全の態勢でお迎えさせて頂きますので、次回のお客様のご来店お待ちしております。
kuni.u様から頂戴いたしましたご意見は無駄にすることなく、情報を共有することでお客様に快くご滞在頂ける様、サービス向上に努めて参ります。

sun・shine様
この度は都ホテル京都八条にご宿泊頂きありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
しかしながらご滞在中ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
ご滞在中に、ご希望や何か気になることがございましたらなんなりとフロントにお申し付けくださいませ。
sun・shine様から頂いた貴重なご意見はこちらで共有させて頂き、これからのサービス向上に役立てて参ります。
次回、京都に来られた際も都ホテル京都八条をご利用下さいませ。
sun・shine様のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

客室部　村上　真菜

名古屋カラー様
この度は数あるホテルの中から都ホテル京都八条にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、クチコミをお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、客室までのご案内でご不便をお掛けして申し訳ございません。
出来る限りお客様に寄り添った対応を心掛けますので、お困りな事がありましたら何なりとお申し出下さいませ。事前手配も承りますのでお気軽にご連絡下さいませ。
またご料金について説明不足でご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
京都市条例により、平成30年10月1日からご宿泊料金に応じた宿泊税が課税されております。宿泊税につきましてはホテルにてご精算となります。
ご不便をお掛けいたしますがご理解の程をお願い致します。
しかしご迷惑をお掛けしたにも関わらず、「勧めたい」とのクチコミをお寄せ頂き、心から感謝申し上げます。
名古屋カラー様より頂戴しましたご意見を無駄にすることなく、
今後もお客様にご満足頂けるサービスを提供出来るよう日々精進してまいりますので、京都にお越しの際はぜひ都ホテル京都八条をご利用くださいませ。
客室部　金満貴之

kikigo様
この度は数あるホテルの中から都ホテル京都八条をお選び頂き誠にありがとうございました。
しかしながらお部屋ではごゆっくりお寛ぎ頂けず、誠に申し訳ございませんでした。ご滞在中にお気付きの事がございましたら、どうぞ遠慮なくフロントまでお申しつけ下さいませ。
出来る限りの対応をさせていただきます。
お客様が快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進してまいりますので今後も京都にお越しの際は都ホテル京都八条をご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
客室部　金満貴之

旅人健太様
この度は都ホテル京都八条へご宿泊を賜り誠に有難うございます。
お忙しい中クチコミを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
しかしながらご滞在中、
WiFiが繋がらずご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂戴致しましたご意見を無駄にすることなく、設備面のサービス向上を務めてまいります。
本日は貴重なお時間にご投稿いただき誠にありがとうございました。

客室部　髙畑あゆみ

旅人健太様

いつも都ホテル京都八条をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご指摘をいただきました件でございますが、どのような状況であれ快適にご満足、ご納得いただき、お値ごろに感じていただけますようスタッフ一同更なるサービス向上に努めて参る所存でございます。
今後共都ホテル京都八条をご愛顧頂けましたら幸いでございます。
旅人健太様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
客室部　時枝　裕

旅人健太様
この度は都ホテル京都八条をご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながらチェックイン時、フロントスタッフの接客対応でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
旅人健太様頂きましたご意見を無駄にすることなく、スタッフ一同お客様にご満足いただけるサービスをご提供出来る様、日々精進して参ります。
誠に勝手なお願いながら、次回ご来京の際にはぜひ当ホテルをご利用いただき、今回の挽回の機会をいただければ幸いでございます。
客室部　金満貴之

あかりあかね様
この度は都ホテル京都八条にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお部屋の広さにご満足頂きありがとうございます。
しかしながら、ユニットバスの設備不備でご不便をお掛けして申し訳ございません。
あってはならない事ではございますが、もしもお部屋に不備がございました場合、大変お手数ではございますが、フロントにお申し出頂ければ、対応が取れる場合がございます。
そして、ご朝食会場ではお客様のご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
この度のお客様のご意見をレストランの問題ではなく、ホテル全体に対するご意見として、真摯に受け止め、今後は少しでもお客様のご期待に添えるよう料理内容等、創意工夫をさせて頂く所存でございます。
誠に勝手なお願いながら、次回ご来京の際にはぜひ当ホテルをご利用いただき、今回の挽回の機会をいただければ幸いでございます。
本日は貴重なお時間にご投稿いただき誠にありがとうございました。
客室部　金満貴之