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都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)の口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)

京都府京都市南区西九条院町17 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:京都駅・四条河原町・京都御所

お気に入り

6,130

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総合評価

4.17

02月24日00:55更新

1010件

836人が満足と
評価しています。

884件中41~60件を表示

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    r*t*r*_*c*sさんのコメント

    投稿日:2013/07/03 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    スタンダードツインにアップしたのは良かったが、AEON MALL側の部屋となったことと、その部屋の下がゴミ搬出の場所であり、深夜、早朝問わず音が鳴り響き眠れなかった。 また、ゴミ業者が1時間以上アイドリングしっぱなしで止まっておりこれもうるさい要因であった。対応は良かった為、また利用したいと当初は考えたがこれ...

    宿泊日
    2013/06/30
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【連泊限定】スペシャルステイ<素泊まり>)
    詳しく見る

    y*k*n*o*9*2さんのコメント

    投稿日:2013/04/09 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    久しぶりの「新・都ホテル」でしたが、サウスウイングをチョイスできなかったこともあり、あまり満足できる宿泊とはなりませんでした。 駅前の便利さはあるものの、プレミアムフロアでも設備の損傷がそのままになっているところもあり、ビジネスホテル化しているように感じました。

    宿泊日
    2013/04/05
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】お食事おまかせシンプルステイ プレミアムフロア スタンダードツイン禁煙 朝食付
    詳しく見る

    j*u*n*y*3*3さんのコメント

    投稿日:2011/10/09 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    ユニットバスに換気扇がなく、チェックイン後すぐにも関わらず、臭いが気になりました。トイレに関してはお掃除の行き届いていない感じがして残念でした。お手頃なお値段のお部屋だったから仕方がないのでしょうか。フロントの方は親切だったので接客に不満はないです。

    宿泊日
    2011/10/07
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】◆本館 ツイン/食事なし
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    k*n*1*2*m*n*6*さんのコメント

    投稿日:2011/03/21 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    紹介ページには、ホテルの部屋の半分が喫煙の部屋だという提示がありません。予約していったら、「喫煙の部屋」しかないと言われ、仕方なく泊まりました。 ものすごくタバコくさかったです。 予約するときは確認したほうがいいです。JTBに問い合わせましたが、返答はなかったです。

    宿泊日
    2011/03/20
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【素泊まり】特別レストラン優待券付き★本館ツインゆとりの26平米★)
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    m*t*e*oさんのコメント

    投稿日:2011/01/26 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    駅から近いのとyahooポイントがつくので利用しました。 ツインを予約しておいたのですが、フロントでグレードアップしませんか?と言われ、そのように変更しました。 しかし案内された部屋は2階の二間の和室。 明らかに不人気な部屋というかんじです。窓からは中庭が平らに見え暗い感じの部屋でした。 たしかにお部屋は広い...

    宿泊日
    2011/01/21
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(゜☆。【ポイント10倍】バーゲン特価!!★選べる朝食付き/本館ツインルーム★)
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    k*i*0*さんのコメント

    投稿日:2009/01/28 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    車で移動するには便利なロケーションであった。 部屋の内装が古くかんじた。

    宿泊日
    2008/11/22
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◆ツインルーム◆◎飲食10%割引券付◎〓◇秋の京都・満喫!◇京の”みやこ”のんびりステイ〓)
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    t*s*h*t*さんのコメント

    投稿日:2008/05/02 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    チェックイン時刻13:00前(11:00頃)に到着,フロントは部屋番号未定であるからとチェックインを拒否,まだ早いのは分っているから手荷物を預かってくれと頼んだら,隣のクロークで預かるという。クロークでは,部屋番号が決まっていないから,予め部屋に荷物を入れておくサービスはできないという木で鼻括るような御挨拶。電鉄系,...

    宿泊日
    2008/04/29
    宿泊プラン
    【セレクション・ハイクオリティーホテル】JTBおすすめホテルプラン・本館
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    p*k*8*2*h*さんのコメント

    投稿日:2007/10/26 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋が2階ということもあったのでしょうか?隣接するアパート(?)の通路からお部屋が見える位置だったため、窓もカーテンも開けられず、暗い陰気な感じでした。添乗員さん用のお部屋だったのでしょうか?よく利用させていただいていますが、今回のようなお部屋は初めてでした。残念です。チェックアウトの時の対応は、よくして...

    宿泊日
    2007/10/12
    宿泊プラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/02/17
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    せっかくの2時チェックインなのに丁度にならないと手続き始まらない。お客さん何人も待ってるのに。そこはルールとして認めますがチェックインの段階がめちゃ悪く人によっては10分以上かかるから長い行列になります。2人でチェックインでしたが後輩はあとからの対応でしたが先に終わり自分が終わったのは2時10分を過ぎてま...

    宿泊日
    2020/02/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】新春セール!今だけポイント最大15%付与 【素泊まり】

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2020/02/20

    旅人健太様
    この度は都ホテル京都八条をご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    しかしながらチェックイン時、フロントスタッフの接客対応でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    旅人健太様頂きましたご意見を無駄にすることなく、スタッフ一同お客様にご満足いただけるサービスをご提供出来る様、日々精進して参ります。
    誠に勝手なお願いながら、次回ご来京の際にはぜひ当ホテルをご利用いただき、今回の挽回の機会をいただければ幸いでございます。
    客室部 金満貴之

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/02/13
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    京都は独身の頃に何度か旅行したことがあり、前身の都ホテルさんはいい印象だったので、幼児2人連れの家族旅行に利用しました。
    仕事で忙しく、余り吟味せずに部屋の広さと朝食会場が複数あるということで予約をしてしまったのですが…
    まず、ラージツインは予想以上に広くて大満足でした。
    2人乗り用のベビーカーを持ってい...

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2020/02/19

    あかりあかね様
    この度は都ホテル京都八条にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    またお部屋の広さにご満足頂きありがとうございます。
    しかしながら、ユニットバスの設備不備でご不便をお掛けして申し訳ございません。
    あってはならない事ではございますが、もしもお部屋に不備がございました場合、大変お手数ではございますが、フロントにお申し出頂ければ、対応が取れる場合がございます。
    そして、ご朝食会場ではお客様のご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
    この度のお客様のご意見をレストランの問題ではなく、ホテル全体に対するご意見として、真摯に受け止め、今後は少しでもお客様のご期待に添えるよう料理内容等、創意工夫をさせて頂く所存でございます。
    誠に勝手なお願いながら、次回ご来京の際にはぜひ当ホテルをご利用いただき、今回の挽回の機会をいただければ幸いでございます。
    本日は貴重なお時間にご投稿いただき誠にありがとうございました。
    客室部 金満貴之

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    cho********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/02/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    本館プレミアムフロアのレギュラーツインに宿泊しました。閑散期のためかビックリするほどお安かったので贅沢は言えないのですが、あれ?これでプレミアムフロアなのかな?という普通の部屋でした。しかもイオンモール側の駅に近い部屋だったので、早朝から電車の音が結構煩くて…。あと気になったのが、備え付けのパジャマ...

    宿泊日
    2020/02/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】新春セール!今だけポイント最大15%付与 【素泊まり】
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    mis********さんのコメント

    男性60代以上その他
    投稿日:2020/01/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チェックインの時、「バイクで来て、駐輪場にとめている」と言って、宿泊者カードにナンバーも書いたのに、翌日、「ホテル利用者以外は駐輪しないで下さい」という張り紙がされていた。「フロントの担当者」「駐輪場の担当者」の対応がフォーマット化されていないと思われるので、きちんと対応して欲しい。

    宿泊日
    2020/01/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    kam********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/01/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    12/31~1/3娘達が連泊しました。
    急遽ネット予約したのですがスムーズに出来お正月でもあり予約出来助かりました。
    部屋も広くゆっくり出来ましたがタオルが薄汚れた感じで臭いも気になったようでこちらから持参しました。客の使用したタオルで清掃しているのではと疑ったようです。
    又、4機あるエレベーターの内1機しか動いてなくて混み合い...

    宿泊日
    2019/12/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【年末年始大バーゲン】ポイント最大20倍!期間限定!駅チカステイ【素泊まり】
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/28
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    スリッパ、もっといいものにかえてください。
    コストがかかるなら、その分支払ってもやぶさかではございません。

    宿泊日
    2019/12/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】やっぱり京都が好き!セレクションプライスプラン!/素泊まり
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/28
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ようやく事前精算していてよかった、と思えるシーンに遭遇致しました。
    部屋数に比べ、フロントの受付箇所、人数が明らかに足りていないこちらのホテルさんで、長年時間を損していたストレスから開放されました。
    チェックアウトの際、スタッフの方がバインダーをもって行列の先頭に立ち、事前精算の確認と駐車券処理をして...

    宿泊日
    2019/12/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ウィンターセール】ポイント最大11倍!冬こそお得な駅チカステイ【素泊まり】

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2020/01/18

    よさこいどらちゃん様
    いつも都ホテル京都八条にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    業務改善についてお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
    すぐに改善することが難しい点もあるかとは存じますが、頂戴したご意見を参考に日々業務の改善に努めてまいります。
    全てのお客様により快適にお過ごし頂けます様、従業員一同精進してまいりますのでこれからも都ホテル京都八条をご利用いただけますと幸いでございます。
    またのお越しを心よりお待ちしております。
    客室部 山崎可奈子

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/12/23
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    駅が近いのでよく利用しますが、チェックイン、チェックアウトが混んでいて時間がかかります。カード決済しているので、もう少し早く出来たら良いのですが。

    宿泊日
    2019/12/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ウィンターセール】ポイント最大11倍!冬こそお得な駅チカステイ【素泊まり】

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2020/01/10

    n-kumiko様
    いつも都ホテル京都八条にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    チェックインとチェックアウト時にはお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    頂いた貴重なご意見を参考に今後の業務改善に努めて参りますので、今後とも都ホテル京都八条をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    次回のご予約も従業員一同心よりお待ちしております。
    客室部 山崎可奈子

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/12/13
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    久しぶりに利用させていただきました。京都はさすが観光の方々が多く、ビジネス人としてはちょっと場違いと思いつつ、遅いチェックインでしたが以前と変わらずのホテルに一安心でした。

    宿泊日
    2019/12/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ウィンターセール】ポイント最大11倍!京都駅チカステイが今だけお得【朝食付】

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2020/01/09

    お茶048様
    再び都ホテル京都八条にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    またお忙しい中、口コミを投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。
    今後もお茶048様のご期待に沿えますよう、従業員一同サービスの向上に努めて参りますので、これからも都ホテル京都八条をご利用頂きますよう、お願い申し上げます。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
    客室部 金満貴之

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/11/29
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    「上級ルーム」を案内していただきましたが、バスルームに髪の毛が何本も落ちていました。それだけで他の場所の掃除も行き届いていないのだろうと思うと気持ち悪かったです。他のスタッフさんの対応が良かっただけに残念でした。

    宿泊日
    2019/11/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Miyako Stay

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2019/12/03

    あじいちもんどのすけ様

     この度は都ホテル京都八条にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    数あるホテルの中で当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
     今後このような事が起こらぬよう、今一度基本に立ち戻り、業務を遂行して参ります。
     
     再度、ご入洛の際には都ホテル京都八条にご宿泊頂き、私どもに挽回の機会を与えて頂きましたら光栄でございます。

     今後とも都ホテル京都八条を宜しくお願い致します。

      客室部 山本 怜

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/11/27
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    駅からとても近いので、荷物を預けて観光に行けました!便利です。

    宿泊日
    2019/11/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【オータムセール】ポイント最大11倍!京都駅チカステイが今だけお得【素泊まり】

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2019/12/02

    お山の嫁様
    この度は都ホテル京都八条にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    お忙しい中クチコミを頂戴し重ねてお礼申し上げます。
    当ホテルは京都駅前に位置しておりますので、京都各所へのアクセスに便利な立地となっております。
    京都観光を楽しんでいただけた様子が伺え、大変嬉しく思います。
    お荷物のお預かりはチェックイン前、チェックアウト後も可能でございます。
    次回京都にお越しの際もぜひ都ホテル京都八条をご利用下さいませ。
    客室部 金満貴之

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/19
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    フロントの方の素っ気ない対応にはがっかりです。

    宿泊日
    2019/11/16
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【小学生まで添寝無料】3名1部屋で宿泊するならこのプラン【素泊まり】

    都ホテル 京都八条(旧 新・都ホテル)からの返答返信日:2019/12/02

    ito-hiro様
    この度は数あるホテルの中から都ホテル京都八条をお選びいただき誠にありがとうございます。
    しかしながら、フロントスタッフの接客対応でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
    ito-hiro様から頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、お客様のご期待やご要望にそうことができるようスタッフ一同精進して参ります。
    厚かましいお願いでございますが、ito-hiro様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    客室部 金満貴之

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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